某咨詢績效管理最佳實(shí)務(wù)-閱讀頁
2025-01-14 21:41本頁面
【正文】 收集的知識 通用電氣公司 的管理層強(qiáng)調(diào)內(nèi)部對知識分享活動(dòng)的支持，并與績效考評和工資漲幅聯(lián)系起來。 最佳實(shí)踐 最佳實(shí)踐公司 最佳實(shí)踐原理 ? 由于商業(yè)間諜活動(dòng)，美國公司每年的損失在240億到 1000億美元之間。 四、開發(fā)公司的信息 1. 基于領(lǐng)導(dǎo)層對開發(fā)公司知識的熱誠，建立革新和學(xué)習(xí)的氛圍 在 通用電器公司 ，那些理解知識分享是工作不可或缺部分的人永遠(yuǎn)處于前列。 最佳實(shí)踐 最佳實(shí)踐公司 最佳實(shí)踐原理 ? 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，利潤來自一個(gè)公司快速充分的獲得并應(yīng)用知識。 ? 只有員工參與創(chuàng)造、分享、并運(yùn)用參與中獲得的知識，公司才能營造一種推動(dòng)知識分享的文化氛圍。 2. 展示公司在學(xué)習(xí)和利用知識所作的貢獻(xiàn) 服飾生產(chǎn)商 The Men‘s Wearhouse 公司的高層領(lǐng)導(dǎo)會定期在零售店工作。 四、開發(fā)公司的信息 3. 形成識別公司知識的流程 Newell Rubbermaid 是一家橡膠和塑料制品制造商，公司通過一個(gè)情報(bào)收集系統(tǒng)，獲得例如實(shí)驗(yàn)室信息、行業(yè)總體趨勢、客戶調(diào)查等訊息。但由其使命支持的流程，會成功的實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值。 Nortel Networks公司總裁每月定時(shí)和員工召開電視會議，通過非正式的實(shí)時(shí)交流，使員工能立刻獲得他們所關(guān)心問題的答案 。 ? 這類知識不容易被轉(zhuǎn)錄，因此公司可以通過知識管理，鼓勵(lì)員工進(jìn)行分享。 四、開發(fā)公司的信息 5. 快速方便地從公司中找到知識，支持價(jià)值創(chuàng)造 在 HoffmannLa Roche Inc公司 的知識管理系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)了知識地圖作為快速進(jìn)入制藥信息組的通道。 最佳實(shí)踐 最佳實(shí)踐公司 最佳實(shí)踐原理 ? 快速、可靠和方便的傳輸信息是業(yè)務(wù)流程成成的關(guān)鍵。 五、管理信息技術(shù) 1. 根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)整合信息技術(shù) 美國 Matsushita 電力公司的管理層要求獲得非常及時(shí)的信息，信息技術(shù)部購買了一種功能強(qiáng)大并可經(jīng)常升級的軟件。 ? 信息系統(tǒng)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件和其他設(shè)備把公司員工、客戶以及供應(yīng)商、合作伙伴連成一張無形的網(wǎng)，隨時(shí)隨地抓取商機(jī)。由于員工離開崗位的時(shí)間減少，生產(chǎn)量上升。最重要的是它能夠使公司的精力放在提升他們自己的競爭力上。它還要求創(chuàng)建安全舒適的使用環(huán)境，以滿足個(gè)人的需求。 五、管理信息技術(shù) 5. 確立清晰的信息政策，規(guī)范信息技術(shù)使用行為 ATT 公司 設(shè)立了首席保密執(zhí)行官這個(gè)全新的職位，通過制定和審查數(shù)據(jù)的保密政策，建立客戶信任。這些政策消除了違規(guī)操作的現(xiàn)象。 六、確立并管理組織架構(gòu)和戰(zhàn)略 1. 整合戰(zhàn)略信息技術(shù)計(jì)劃與公司整體計(jì)劃，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組 最佳實(shí)踐 最佳實(shí)踐公司 最佳實(shí)踐原理 ? 通過對工作流程的評估和啟動(dòng)跨部門流程的重新設(shè)計(jì)，信息技術(shù)成為業(yè)務(wù)流程重組的有利推動(dòng)者。 六、確立并管理組織架構(gòu)和戰(zhàn)略 2. 為分散的計(jì)算技術(shù)環(huán)境實(shí)施三層的、客戶 — 服務(wù)器的體系 聯(lián)邦快運(yùn)公司 創(chuàng)立了一個(gè)以客戶和服務(wù)器為基礎(chǔ)的工作流程系統(tǒng)，以減少每日一百萬元賬單的處理時(shí)間。 ? 信息技術(shù)系統(tǒng)為決策支持系統(tǒng)提供基礎(chǔ)，提高商業(yè)智能化。 六、確立并管理組織架構(gòu)和戰(zhàn)略 3. 有效管理引進(jìn)新的信息技術(shù)戰(zhàn)略程序后的變化和公司內(nèi)部的態(tài)度 最佳實(shí)踐 最佳實(shí)踐公司 最佳實(shí)踐原理 ? 有效管理引進(jìn)新的信息技術(shù)戰(zhàn)略程序后的變化和公司內(nèi)部的態(tài)度，能夠使公司獲得： ? 保證在任何時(shí)候重點(diǎn)放在公司整體的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)上。 七、獲得、發(fā)展、布置和支持技術(shù)方案 1. 從公司戰(zhàn)略的角度引伸出信息技術(shù)的目標(biāo) British Petroleum80年代在信息技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)上進(jìn)行了大量的投資。這完全取決于公司戰(zhàn)略的需要。 ? 具有全球最佳實(shí)踐的企業(yè)，其實(shí)施的信息系統(tǒng)必須是完全服務(wù)于根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略所設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程的需求。 最佳實(shí)踐 最佳實(shí)踐公司 最佳實(shí)踐原理 ? 在最佳實(shí)踐公司中，業(yè)務(wù)需求往往是進(jìn)行技術(shù)投資的基礎(chǔ)。 ? 公司應(yīng)對業(yè)務(wù)所需的信息設(shè)備進(jìn)行完整準(zhǔn)確的定義，以 避免 軟件實(shí)施的失敗。 最佳實(shí)踐 最佳實(shí)踐公司 最佳實(shí)踐原理 ? 軟件沒有保修期，一旦很多公司發(fā)現(xiàn)購買的軟件不符合要求，就會受到很多選擇限制，所以在購買軟件時(shí)一定要非常謹(jǐn)慎。 七、獲得、發(fā)展、布置和支持技術(shù)方案 4. 采用客戶定制的開發(fā)軟件滿足公司的特別需求 當(dāng) Allegiance Healthcare公司 決定購買企業(yè)資源計(jì)劃軟件時(shí)，沒有等待市場出現(xiàn)系列的軟件包，而是自己定制軟件。他們選擇的理由是： ? 他們需要更為靈活的軟件，滿足特殊業(yè)務(wù)需求。 ? 他們寧可定制而不是購買，因?yàn)樵谫徺I中省下的成本，一旦將軟件個(gè)性化后，那些就化為烏有。 最佳實(shí)踐 最佳實(shí)踐公司 最佳實(shí)踐原理 ? 受過培訓(xùn)的用戶能夠更有效地使用應(yīng)用軟件，可以利用技術(shù)提高工作的質(zhì)量和效率，使員工對工作的滿意度增加 。
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