【正文】 假日營(yíng)銷－“家天下” 親情篇 陽(yáng) 冬至、圣誕 “家天下”促銷活動(dòng)（第 4波） 重陽(yáng)主題：“情意濃濃夕陽(yáng)紅” 冬至、圣誕主題：“冬日濃情暖天下” 營(yíng)業(yè)廳及中、高端社區(qū)促銷點(diǎn)同時(shí)鋪開(kāi)，新裝送手機(jī) 融合省內(nèi)外家庭客戶 戰(zhàn)線戰(zhàn)役 金戈鐵馬 勢(shì)如破竹 潘慶林作品 潘慶林作品 潘慶林作品 潘慶林作品 沃提速 我精彩 歡樂(lè)在沃 有沃更精彩 沃愛(ài)我家 功能宣傳 讓利促銷 體驗(yàn)營(yíng)銷 公益營(yíng)銷 節(jié)假日營(yíng)銷 事件營(yíng)銷 營(yíng)銷戰(zhàn)線分布 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 提速宣傳 WLAN 世界杯 電信日優(yōu)惠周 百萬(wàn)大獎(jiǎng) 春節(jié)促銷 優(yōu)惠倒計(jì)時(shí) WLAN體驗(yàn) 電信日 六 家庭”曝光率 宣傳組織 WLAN首銷宣傳 潘慶林作品 潘慶林作品 1 功能宣傳 戰(zhàn)線 宣傳推進(jìn) 時(shí)間安排 分工與執(zhí)行 硬廣宣傳 － ? 地、市：電視臺(tái)、電臺(tái)廣告投放；落地宣傳、促銷 － ? 省公司： 廣東體育頻道相關(guān)欄目冠名或其他贊助 宣傳方向 p 主題： “現(xiàn)場(chǎng)精彩 自由掌握” p 宣傳寬帶功能，迎合球迷觀賽需求，帶動(dòng)融合業(yè)務(wù) p 通過(guò)介入世界杯宣傳，奠定“沃 宣傳配合 － ? 借助同階段的“提速”宣傳 ? 營(yíng)業(yè)廳宣傳海報(bào)、 X展架等 營(yíng)銷設(shè)計(jì) p “新年新速度” 老用戶提速優(yōu)惠主題活動(dòng) p 禮品關(guān)懷：“好禮在沃” 新裝有禮活動(dòng)。 p 新裝用戶禮品關(guān)懷：對(duì)新裝用戶贈(zèng)送賀年卡、燈籠、對(duì)聯(lián)等年節(jié)禮品，滿足用戶習(xí)慣性關(guān)注 p 高帶寬新裝相對(duì)優(yōu)惠：對(duì)新裝用戶中的高帶寬業(yè)務(wù)實(shí)施價(jià)格優(yōu)惠，其他新裝用戶只作慣性小贈(zèng)品回饋，以凸顯前者的優(yōu)惠幅度。用戶新裝家客業(yè)務(wù)即可現(xiàn)場(chǎng)刮獎(jiǎng)； p 落地促銷：各地、市進(jìn)入目標(biāo)社區(qū)擺設(shè)促銷點(diǎn)，與營(yíng)業(yè)廳同時(shí)鋪開(kāi)；以即裝即刮、即刮即兌吸引用戶，搭乘“提速”宣傳東風(fēng)、以百萬(wàn)大禮促進(jìn)新裝 活動(dòng)簡(jiǎn)述 p 榷定百萬(wàn)成本所需吸引新裝用戶數(shù)量及用戶屬性，并依該數(shù)量印制刮獎(jiǎng)券數(shù)量 p 刮獎(jiǎng)券中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品總市值百萬(wàn)，獎(jiǎng)項(xiàng)可包括“寬帶提速 1M”、“精品 Modem”等通信相關(guān)產(chǎn)品。因此，可對(duì)每天優(yōu)惠名額進(jìn)行較嚴(yán)格限制； 潘慶林作品 潘慶林作品 3 體驗(yàn)營(yíng)銷 戰(zhàn)線 活動(dòng)推進(jìn) 時(shí)間安排 分工與執(zhí)行 第一波： “無(wú)線精彩 熱點(diǎn)隨行”－商務(wù)區(qū)、高端社區(qū) － 周末、節(jié)假日 ? 省公司：事先確定目標(biāo)社區(qū)，及活動(dòng)前期準(zhǔn)備 ? 目標(biāo)社區(qū)所在地、市公司協(xié)助聯(lián)系落實(shí)活動(dòng)進(jìn)入 ? 活動(dòng)時(shí)機(jī)：配合 WLAN首銷宣傳推廣，在高端社區(qū)以 WLAN帶動(dòng)開(kāi)展“社區(qū)行”活動(dòng)、在商務(wù)區(qū)開(kāi)展小型演示配合促銷 第二波：“歡樂(lè)在沃”電信日大型戶外體驗(yàn)活動(dòng) ? 省公司：下發(fā)營(yíng)銷設(shè)計(jì)、活動(dòng)要素、物料設(shè)計(jì)、新裝優(yōu)惠等 ? 地、市公司：事先籌備、活動(dòng)執(zhí)行 ? 活動(dòng)時(shí)機(jī)：利用電信日的消費(fèi)者集中關(guān)注，大肆宣傳新聯(lián)通業(yè)務(wù)功能、增強(qiáng)消費(fèi)者信心，尤其增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)“沃 家庭業(yè)務(wù)的了解與認(rèn)同，提升品牌、奠定社區(qū)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 活動(dòng)組織 潘慶林作品 潘慶林作品 3 體驗(yàn)營(yíng)銷 戰(zhàn)線 活動(dòng)推進(jìn) 時(shí)間安排 分工與執(zhí)行 第三波： “現(xiàn)場(chǎng)精彩 自由掌沃”賽事觀看吸引 － ? 省公司：事先制定體驗(yàn)專區(qū)設(shè)置通行方案、收集并下發(fā)網(wǎng)絡(luò)益智體驗(yàn)內(nèi)容 ? 地、市公司：因地制宜在營(yíng)業(yè)廳設(shè)置體驗(yàn)專區(qū)，指派專人演示 第四波： “全民體育 家庭同樂(lè)”教育主題社區(qū)行 7月－ 9月 ? 省公司：事先確定目標(biāo)社區(qū)，及活動(dòng)前期準(zhǔn)備 ? 目標(biāo)社區(qū)所在地、市公司協(xié)助聯(lián)系落實(shí)活動(dòng)進(jìn)入 ? 活動(dòng)時(shí)機(jī)：世界杯熱浪余波、亞運(yùn)會(huì)前 ? 特別說(shuō)明： － ：此期間的業(yè)務(wù)受理區(qū)，融入“優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)”活動(dòng)； － ：此期間的體驗(yàn)、演示區(qū)，融入“激情有沃 和諧家庭”上傳視頻、相片、祝福語(yǔ)嬴取獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng) 第五波： 用戶體驗(yàn)回饋 ? 地、市公司網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳，中、高端存量用戶信息告知 ? 省公司開(kāi)通“品質(zhì)回饋 精彩共享”主題存量用戶增值業(yè)務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)申請(qǐng)頁(yè)面并接受申請(qǐng) ? 為已成功申請(qǐng)的存量用戶提供增值業(yè)務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù) － ? 地、市公司網(wǎng)絡(luò)媒體、營(yíng)業(yè)廳“品質(zhì)禮包 精彩共享”活動(dòng)宣傳 ? 營(yíng)業(yè)廳新裝用戶任選一項(xiàng)增值業(yè)務(wù) 活動(dòng)組織 潘慶林作品 潘慶林作品 4 公益營(yíng)銷 戰(zhàn)線 活動(dòng)推進(jìn) 時(shí)間安排 分工與執(zhí)行 事前準(zhǔn)備 － ? 省公司： 與兄弟省公司協(xié)商、準(zhǔn)備點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻公話；接受留粵民工報(bào)名、邀請(qǐng)留粵民工參與 活動(dòng)宣傳 ? 省公司：網(wǎng)廳省公司首頁(yè) ? 地、市公司：各地營(yíng)業(yè)廳、城中村及工廠區(qū)宣傳 免費(fèi)視頻公話 ? 省公司：舉行免費(fèi)視頻公話活動(dòng) 活動(dòng)報(bào)道 － ? 省公司：邀請(qǐng)羊城晚報(bào)、南方都市報(bào)、廣州日?qǐng)?bào)、廣東電視臺(tái)、電臺(tái)、新浪、 2奧一網(wǎng)報(bào)道； ? 地、市公司：邀請(qǐng)地、市主流報(bào)紙報(bào)道 營(yíng)銷設(shè)計(jì) p 公益活動(dòng)：“情義無(wú)間 高速聯(lián)通”留粵務(wù)工人員家鄉(xiāng)視頻通話公益活動(dòng) p 業(yè)務(wù)宣傳：聯(lián)通公話及訂票電話分眾類渠道宣傳 活動(dòng)簡(jiǎn)述 p 事前準(zhǔn)備：與兄弟省公司聯(lián)合舉辦點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻公話，并接受留粵務(wù)工人員報(bào)名、主動(dòng)邀請(qǐng)留粵務(wù)工人員參與； p 活動(dòng)開(kāi)始：現(xiàn)場(chǎng)視頻通話戶外活動(dòng)； p 事后傳播：通過(guò)報(bào)道加強(qiáng)效果宣傳，突出“高速聯(lián)通”與主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任業(yè)務(wù)及企業(yè)形象 活動(dòng)組織 可視公話 潘慶林作品 潘慶林作品 4 公益營(yíng)銷 戰(zhàn)線 寬帶放飛夢(mèng)想 活動(dòng)推進(jìn) 時(shí)間安排 分工與執(zhí)行 媒體記者走訪 － ? 省 /地、市公司：避開(kāi)與走訪活動(dòng)的任何聯(lián)系 ? 合作媒體：積極與居委會(huì)聯(lián)系，尋找有寬帶需求的貧困家庭，并主動(dòng)走訪、報(bào)道 送裝寬帶 ? 省公司及有條件舉行大型路演的地、市公司：邀請(qǐng)貧困家庭到路演現(xiàn)場(chǎng)參加寬帶送裝儀式 ? 其他地、市：為貧困家庭送裝寬帶并邀請(qǐng)媒體報(bào)道 營(yíng)銷設(shè)計(jì) p 主題：“寬帶放飛夢(mèng)想”為貧困家庭送裝寬帶活動(dòng) p 與媒體合作，以媒體走訪報(bào)道為鋪墊、結(jié)合電信日路演活動(dòng)為引爆、以媒體報(bào)道為后續(xù)感知提升手段 活動(dòng)簡(jiǎn)述 p 媒體走訪：合作媒體走訪并報(bào)道有寬帶需求的貧困戶家庭，報(bào)道寬帶對(duì)該家庭的重要性； p 送裝寬帶：電信日當(dāng)天，廣東聯(lián)通以關(guān)注合作媒體報(bào)道事項(xiàng)姿態(tài)，為被報(bào)道貧困家庭送裝寬帶 活動(dòng)組織 潘慶林作品 潘慶林作品 4 公益營(yíng)銷 戰(zhàn)線 沃家公益積分 活動(dòng)推進(jìn) 時(shí)間安排 分工與執(zhí)行 設(shè)立“沃家公益積分” ? 省公司：在用戶積分兌換頁(yè)面設(shè)置不同額度的“捐贈(zèng)積分”禮品，用戶捐贈(zèng)積分后，廣東聯(lián)通同時(shí)捐贈(zèng)相等積分，并一起列入 “累計(jì)捐贈(zèng)積分”榜單用戶所在城市欄； ? 地、市公司：通過(guò)短信、電子郵件、郵寄賬單廣告、營(yíng)業(yè)廳海報(bào)等方式告知用戶； 集體愛(ài)心行動(dòng) ? 地、市公司：以公益積分兌換專項(xiàng)愛(ài)心禮品，并把禮品贈(zèng)送給相關(guān)弱勢(shì)群體 宣傳配合 ? 地、市公司：每次愛(ài)心活動(dòng)均以相片、文字紀(jì)錄，適時(shí)于營(yíng)業(yè)廳舉行小型“沃家用戶愛(ài)心行”照片展，并向省公司提交活動(dòng)紀(jì)錄； ? 省公司：以報(bào)道形式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體作軟性宣傳，提升用戶感知、豐富企業(yè)形象 ? 要點(diǎn)：活動(dòng)須以“中國(guó)聯(lián)通愛(ài)心用戶”名義開(kāi)展與報(bào)道 營(yíng)銷設(shè)計(jì) p “沃家公益積分”捐贈(zèng)與匹配 p 愛(ài)心行動(dòng) 活動(dòng)簡(jiǎn)述 p 公益積分：邀請(qǐng)用戶捐贈(zèng)積分作專項(xiàng)公益，公司全額匹配同獻(xiàn)愛(ài)心； p 集體愛(ài)心行動(dòng)：為愛(ài)心行動(dòng)提供專項(xiàng)積分禮品供公益積分兌換；向弱勢(shì)群體捐贈(zèng)禮品并向用戶匯報(bào) 活動(dòng)組織 潘慶林作品 潘慶林作品 5 節(jié)假日營(yíng)銷 戰(zhàn)線 活動(dòng)推進(jìn) 時(shí)間安排 分工與執(zhí)行 外設(shè)促銷點(diǎn) － － － － － － ＋圣誕 ? 省公司：提前形成套餐 ? 地、市公司：提前確定各節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)外設(shè)促銷點(diǎn)，并依時(shí)進(jìn)駐 營(yíng)業(yè)廳受理 全年 ? 作為新增產(chǎn)品全年受理 宣傳配合 上述節(jié)點(diǎn) ? 促銷點(diǎn)工作人員綏帶、易拉寶、宣傳單張、供贈(zèng)送手機(jī)展示專柜等 營(yíng)銷設(shè)計(jì) p 新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)：開(kāi)發(fā)“家天下”寬帶＋固話＋贈(zèng)送手機(jī)融合業(yè)務(wù) p 傳統(tǒng)節(jié)日促銷：在親情類節(jié)日，以手機(jī)贈(zèng)送、郵寄為亮點(diǎn)，迎合目標(biāo)人群親情溝通需求 活動(dòng)簡(jiǎn)述 p 產(chǎn)品：寬帶＋固話＋手機(jī)組合的融合業(yè)務(wù)，手機(jī)免費(fèi)贈(zèng)送并可免費(fèi)郵寄 p 促銷活動(dòng)：在親情類節(jié)日，于中、高檔賣場(chǎng)、中、高檔社區(qū)等目標(biāo)人群聚集地落地促銷該業(yè)務(wù) 活動(dòng)組織 其他節(jié)假日營(yíng)銷安排，主要融入在“讓利營(yíng)銷”和“體驗(yàn)營(yíng)銷”中 潘慶林作品 潘慶林作品 6 事件營(yíng)銷 戰(zhàn)線 活動(dòng)推進(jìn) 時(shí)間安排 分工與執(zhí)行 主題宣傳 － ? 省公司：提前準(zhǔn)備宣傳物料設(shè)計(jì)，新浪網(wǎng)、 2體育周報(bào)等媒介準(zhǔn)備； ? 地、市公司提前做好社區(qū)媒體、電臺(tái)等媒介準(zhǔn)備； ? 省、市公司同時(shí)投放 有獎(jiǎng)促銷活動(dòng) － ? 省公司：事先統(tǒng)一制定禮品比例、禮品規(guī)范，采購(gòu)部份禮品、制定各地、市促銷任務(wù)并根據(jù)任務(wù)下發(fā)禮品； ? 地、市公司：依省公司促銷政策自行采購(gòu)部分禮品并執(zhí)行活動(dòng) － ? 地、市公司：新裝促銷高潮，期間邀請(qǐng)新裝用戶競(jìng)猜冠軍球隊(duì) － ? 省公司：統(tǒng)一對(duì)競(jìng)猜用戶抽獎(jiǎng)并下發(fā)禮品至各地、市公司 ? 地、市公司：繼續(xù)以禮品吸引球迷新裝，為參與競(jìng)猜幸運(yùn)用戶送上禮品 營(yíng)銷設(shè)計(jì) p “現(xiàn)場(chǎng)精彩 自由掌沃”主題宣傳 p “現(xiàn)場(chǎng)精彩 自由掌沃”新裝有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)（現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、競(jìng)猜有獎(jiǎng)） p 社區(qū)行活動(dòng)體育元素體現(xiàn) 活動(dòng)簡(jiǎn)述 p 主題宣傳：迎合足球迷隨時(shí)隨地隨心觀看賽事需求，宣傳家客寬帶、 WLAN等業(yè)務(wù)提供的隨時(shí)、隨地、隨心亮點(diǎn)服務(wù)； p 促銷活動(dòng)：落地促銷與營(yíng)業(yè)廳銷售并舉，以新裝現(xiàn)場(chǎng)抽取球迷夢(mèng)寐以求的禮品促進(jìn)新裝；活動(dòng)高潮部份，通過(guò)加入“冠軍競(jìng)猜，事后抽獎(jiǎng)”活動(dòng)提升活動(dòng)氛圍 p 社區(qū)行活動(dòng)：世界杯期間的社區(qū)行活動(dòng)體現(xiàn)體育元素 活動(dòng)組織 世界杯事件營(yíng)銷 潘慶林作品 潘慶林作品 6 事件營(yíng)銷 戰(zhàn)線 營(yíng)銷設(shè)計(jì) p “優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)” 新裝優(yōu)惠遞減 p “優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)”專項(xiàng)促銷及落地宣傳活動(dòng) p體驗(yàn)營(yíng)銷：“全民體育 家庭同樂(lè)”專題社區(qū)行活動(dòng) 活動(dòng)簡(jiǎn)述 p 提速、新裝優(yōu)惠遞減活動(dòng)：自亞運(yùn)倒計(jì)時(shí) 100天起實(shí)施，當(dāng)天優(yōu)惠為新裝較高端包年套餐返現(xiàn) 100元，次日新裝返現(xiàn) 99元，如此類推，至亞運(yùn)開(kāi)幕止； p 專項(xiàng)促銷及落地宣傳活動(dòng)：各地、市廣泛分布促銷點(diǎn)，并在營(yíng)業(yè)廳、促銷點(diǎn)結(jié)合“體育盛會(huì)，有沃更精彩”宣傳語(yǔ)落地宣傳 亞運(yùn)事件營(yíng)銷之一：倒計(jì)時(shí) 活動(dòng)推進(jìn) 時(shí)間安排 分工與執(zhí)行 活動(dòng)籌備 － ? 廣州日?qǐng)?bào)、南方都市報(bào)報(bào)眼廣告預(yù)定，網(wǎng)易亞運(yùn)頻道、搜狐體育頻道、新浪體育頻道廣告預(yù)定 ? 地、市公司：地方性網(wǎng)絡(luò)媒體、地方電臺(tái)等媒介準(zhǔn)備 活動(dòng)開(kāi)展 － ? 地、市公司：在戶外人流密集處、目標(biāo)社區(qū)廣布促銷點(diǎn)，并樹(shù)立“優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)牌”，結(jié)合“體育盛會(huì)，有沃更精彩”宣傳語(yǔ)宣傳； ? 執(zhí)行要點(diǎn)： ， “倒計(jì)時(shí)” 的宣傳意義比實(shí)際促銷價(jià)值更高；此后活動(dòng)隨優(yōu)惠幅度減弱而逐漸縮小 宣傳配合 － ? 省公司： ”倒計(jì)時(shí)“宣傳；投放范圍在 5天內(nèi)快速減弱 ? 地、市公司： ，投放力度逐漸減弱，主要依靠落地宣傳 ? 營(yíng)業(yè)廳與促銷點(diǎn)：豎立“倒計(jì)時(shí)”宣傳牌 活動(dòng)組織 潘慶林作品 潘慶林作品 6 事件營(yíng)銷 戰(zhàn)線 亞運(yùn)事件營(yíng)銷之二：互動(dòng)回饋 活動(dòng)推進(jìn) 時(shí)間安排 分工與執(zhí)行 活動(dòng)籌備 － ? 省公司：架設(shè)活動(dòng)頁(yè)面，準(zhǔn)備亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式門票、亞運(yùn)吉祥物等相關(guān)獎(jiǎng)品；預(yù)備活動(dòng)宣傳設(shè)計(jì) ? 地、市公司：地方性網(wǎng)絡(luò)媒體、地方電臺(tái)等廣告宣傳。家庭 親子夏令營(yíng)”主題回饋活動(dòng) 活動(dòng)簡(jiǎn)述 p各地市分別通過(guò)積分兌換等方式邀請(qǐng)存量中、高端客戶參與親子夏令營(yíng)活動(dòng) 活動(dòng)組織 存量保有 防守戰(zhàn)線： 暑期親子回饋 潘慶林作品 潘慶林作品 存量保有 防守戰(zhàn)線： 業(yè)務(wù)體驗(yàn)回饋 活動(dòng)推進(jìn) 時(shí)間安排 分工與執(zhí)行 “品質(zhì)回饋 精彩共享” 老用戶增值業(yè)務(wù)免費(fèi)體驗(yàn) ? 省公司：開(kāi)通增值業(yè)務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)申請(qǐng)頁(yè)面，老用戶成功申請(qǐng)即可開(kāi)通， 12月 1日詢問(wèn)是否付費(fèi)開(kāi)通，不開(kāi)通自動(dòng)終止； ? 地、市公司：通過(guò)短信、電子郵件、郵寄賬單廣告、營(yíng)業(yè)廳海報(bào)等方式告知用戶； “品質(zhì)禮包 精彩共享” 新裝用戶任選增值免費(fèi)體驗(yàn) － ? 地、市公司：在用戶新裝時(shí)，提供任選一項(xiàng)免費(fèi)增值業(yè)務(wù)菜單，即選即開(kāi)通，統(tǒng)一于 12月 31日結(jié)束免費(fèi)體驗(yàn)，并于次日詢問(wèn)是否付費(fèi)開(kāi)通，不開(kāi)通自動(dòng)終止 營(yíng)銷設(shè)計(jì) p “品質(zhì)回饋 精彩共享”主題老用戶增值業(yè)務(wù)體驗(yàn)活動(dòng) p “品質(zhì)禮包 精彩共享”新裝用戶任選增值免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng) 活動(dòng)簡(jiǎn)述 p 老用戶體驗(yàn)：為存量用戶免費(fèi)提供限時(shí)、限量增值業(yè)務(wù)試用機(jī)會(huì)，體驗(yàn)結(jié)束后詢問(wèn)開(kāi)