【正文】 , 擴(kuò)大工作職能 ? 哪一方面未如理想 , 需要改進(jìn)及補(bǔ)救 ， 例如培訓(xùn) ? 為公司的使命 /愿景 /戰(zhàn)略 ， 首先在公司內(nèi)部發(fā)掘人才 ，加以培養(yǎng)為梯隊(duì)成員 戰(zhàn)略性員工績效（表現(xiàn)）管理 (Strategic Staff Performance Management) BSC導(dǎo)向評估制度有什么好處 ? 戰(zhàn)略性員工 績效 評估系統(tǒng) （ 不單是一個評估制度 ） 也是一個績效管理系統(tǒng) , 牽涉的事項(xiàng) , 除了填寫評估表外 , 還希望做到下列各項(xiàng) : ? 將員工績效管理跟公司的戰(zhàn)略管理掛鉤 ? 通過持續(xù)對話 ， 增加主管與員工之間的溝通 , 明白公司的戰(zhàn)略和雙方的期望 ? 鼓勵主管與員工交流意見 , 以便了解及解決工作上的困難 ? 準(zhǔn)確衡量員工績效 /表現(xiàn) ? 識別表現(xiàn)好的員工 , 使之獲得更好的獎賞和更佳的晉升機(jī)會 ? 根據(jù)公司的戰(zhàn)略 （ 發(fā)展方向 ） 向員工提供發(fā)展的意見 , 使他們?nèi)パb備所需要的技巧 /能力和知識 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 員工從 BSC導(dǎo)向評估系統(tǒng)中得到什么 ? 員工可以從一個妥善的評估系統(tǒng)中得到以下各項(xiàng) : ? 指引 (Guidelines) ? 激勵 (Motivation) ? 工作做得更好 , 可以得到賞識 (Appreciation) ? 改善工作表現(xiàn)的方法 (Improvement) 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) ? 評估員工的表現(xiàn) /業(yè)績 ? 提供員工的反饋和輔導(dǎo) ? 找出員工的潛能 ? 確認(rèn)員工的培訓(xùn)（學(xué)習(xí)）和個人發(fā)展計(jì)劃 ? 作為薪酬管理的基礎(chǔ) ? 員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 一個系統(tǒng)化的員工績效管理系統(tǒng) 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) ? 目標(biāo)： 根據(jù)公司遠(yuǎn) (愿 )景 /戰(zhàn)略 (BSC)發(fā)展 ,提 供員工和主管對工作表現(xiàn)的對話渠道 ? 結(jié)果 對 BSC和 MBO的進(jìn)展和 發(fā)展的反饋 ?根據(jù)表現(xiàn)發(fā)展計(jì)劃回報 ?特別是對公司的整體 ?根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃 ?陳述實(shí)在職業(yè)發(fā)展方向 ?長期 /短期發(fā)展計(jì)劃 業(yè)績的貢獻(xiàn) ?去評估員工的潛力和梯隊(duì) ?根據(jù)個人和公司需要 ) ?學(xué)習(xí)什么 計(jì)劃 ?短期和長期 ?要什么創(chuàng)新 使命 /愿景 政策 架構(gòu) 核心能力 公司 /員工業(yè)績評估 戰(zhàn)略 文 化 歷 史 價 值 鏈 BSC框架 評估結(jié)果和重 新建立員工目標(biāo) Review Process 員工 MBO BSC框架 員工 持續(xù)對話 Ongoing Dialogue 主管 員工表現(xiàn)評估和發(fā)展 SPRD 表現(xiàn)回報 Pay for Performance 學(xué)習(xí) /創(chuàng)新和發(fā)展計(jì)劃 Learning/Innovation and Development Plan 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 Career Planning 人才評估和梯隊(duì)計(jì)劃 People Review and Succession Planning 崗位分析和設(shè)計(jì) Job Analysis and Design BSC框架 提供員工的 回饋和教練 /輔導(dǎo) FeedbackCoaching/ Mentoring Input Process 戰(zhàn)略性員工績效管理 (BSC導(dǎo)向 ) Strategic Staff Performance Management(BSC Oriented ) 戰(zhàn)略 政策 架構(gòu) 核心 競爭 力 公司員工 業(yè)績 文 化 價 值 鏈 使命 /愿景 BSC框架 MBO （ BSC導(dǎo)向） 員工業(yè)績 評估和 發(fā)展流程 （ SPRD Process） 表現(xiàn)回報 /薪酬 人才評估 事業(yè)前途 和梯隊(duì)計(jì)劃 學(xué)習(xí) /創(chuàng)新 和發(fā)展計(jì)劃 崗位分析 (BSC導(dǎo)向 ) 目標(biāo)和 KPI Input 輸入 Output 輸出 F IC CP LD TD PM 戰(zhàn)略性 員工績效管理 系統(tǒng)理論 (Systems Theory) 周期性 /季度性反饋 （時間壓縮， Time Compression） 了解 167。 問責(zé) 167。 (最好控制在 15項(xiàng)之內(nèi) ) ? 每一項(xiàng)主要問責(zé) ， 給它 1個但不超過 2個量度和 主要問責(zé) 量度 (Measure) 有效時間 財(cái)務(wù)方面 ? 客戶方面 ? 業(yè)務(wù)流程方面 ? 學(xué)習(xí)創(chuàng)新方面 ? BSC導(dǎo)向 工作分析的原則和優(yōu)點(diǎn) ? 基于 BSC的框架 ， 跟公司 /部門整體的戰(zhàn)略掛勾 ? 分析工作的存在和要求 (不是覆述工作 ) ? 分析工作本身 (不是員工 ) ? 分析事實(shí) (不是判斷 ) 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 目標(biāo)為本管理 (MBO) BSC框架 表現(xiàn)發(fā)展和回顧 (SPRD) Process 由表現(xiàn)作薪酬管理 ?以 BSC框架訂立目標(biāo)和量度 ?實(shí)施計(jì)劃 ?期望的成果 (KPI) ?作為績效管理 (Performance Management, PM)的基礎(chǔ) ?用對話 /反饋的方式討論 如何達(dá)到目標(biāo)和 KPI ?表現(xiàn)的回報 (薪酬管理 ) ?改善表現(xiàn)的方法 ?才能和職業(yè)的發(fā)展 確認(rèn)主要工種，例如前線功能主管 部門 /功能 /項(xiàng)目經(jīng)理 業(yè)務(wù)總經(jīng)理 事業(yè)部總經(jīng)理 評估有能力 /潛能的員工 決定該員工 是否有能力 提升 現(xiàn)在 要發(fā)展 NO 不夠能力 YES 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 建立公司的使命 遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略 人才評估、事業(yè)發(fā)展、 梯隊(duì)建立、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新計(jì)劃 制定架構(gòu) /文化和 人力資源的體系 決定企業(yè)的崗位和 員工工作分析 建立員工績效管理系統(tǒng) 市場（行業(yè)） 薪酬調(diào)查 表現(xiàn)回報（薪酬） 員工表現(xiàn)評估和結(jié)果 執(zhí)行員工表現(xiàn) 管理系統(tǒng) 建立戰(zhàn)略性薪酬原則 和薪酬體系 總結(jié)