【正文】 完備而且及時(shí)更新，并且為三個(gè)部門所共享。 ? 客戶信用等級(jí)一覽表 客戶儲(chǔ)運(yùn)信息一覽表 1 客戶信用等級(jí)一覽表： 包括原有客戶和新增客戶最新的信用額和回款期 2 客戶儲(chǔ)運(yùn)信息一覽表： 包括原有客戶和新增客戶最新的倉(cāng)庫(kù)地址，聯(lián)系電話，指定托運(yùn)站等。 所有客戶的退貨遵循以下程序： 1 區(qū)域經(jīng)理或分銷商經(jīng)理填寫退貨申請(qǐng)，注明退貨原因和退貨數(shù)量及金額； 2 CSR核對(duì)單價(jià)，數(shù)量及金額，然后交 SLT分管經(jīng)理簽名； 3 CSR通知客戶退貨； 4 倉(cāng)管員收到實(shí)際退貨后，填寫沖減紅單，并交給 CSR； 5 CSR核對(duì)沖減紅單之單價(jià)，數(shù)量和金額是否準(zhǔn)確無(wú)誤； 6 CSR將紅單傳真至客戶，以明確實(shí)收退貨數(shù)量和金額； ? 7 CSR留下沖減紅單的一聯(lián)備案，親交一聯(lián)至財(cái)務(wù)部； 8 CSR和財(cái)務(wù)部同時(shí)沖減客戶應(yīng)收款。 SLT、 SSG、財(cái)務(wù)部、儲(chǔ)運(yùn)部每月一次例會(huì)，檢計(jì)本月 OSB運(yùn)作中的問(wèn)題，以加強(qiáng)部門間溝通，提高 OSB整體運(yùn)作效率。 在 OSB例會(huì)中，一切的討論和檢討務(wù)必以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，不允許信口開河或夸張甚至歪曲事實(shí)。整個(gè) IES體系以 SSG作為運(yùn)轉(zhuǎn)中樞。年度報(bào)告四種類型， 涵蓋了主要銷售數(shù)據(jù)和信息。 FSF每月向 SSG提供 “ 銷售經(jīng)理月度報(bào)告 ” ； SLT每月發(fā)出 “ 全國(guó)銷售每月工作重點(diǎn) ” ； SSG在此基礎(chǔ)上編定 “ 全國(guó)銷售月度報(bào)告 ” 和 “ 主要市場(chǎng)月度報(bào)告 ” ，并向財(cái)務(wù)部提供最新的 “ 全國(guó)客戶信息等級(jí)一覽表 ” ，同時(shí)向儲(chǔ)運(yùn)部提供最新的 “ 全國(guó)客戶儲(chǔ)運(yùn)信息一覽表 ” 。 SSG在 IES體系中居中樞地位，負(fù)責(zé)信息的收集加工和傳遞等一系列工作。 2 銷售部月報(bào) 銷售部月報(bào)包括三個(gè)部分： 1） FSF各級(jí)銷售經(jīng)理月度報(bào)告，編號(hào)為 IESM01送至SSG； 2） SSG編定的月報(bào)，包括： A “ 全國(guó)銷售月度報(bào)告 ” —IESM02送至 SLT； B “ 主要市場(chǎng)月度報(bào)告 ” IESM03，分送各市場(chǎng)經(jīng)理； C “ 全國(guó)客戶信息等級(jí)一覽表 ” — IESM04，送交財(cái)務(wù)部； D “ 全國(guó)客戶儲(chǔ)運(yùn)信息一覽表 ” — IESM05，送交儲(chǔ)運(yùn)部。 3 銷售部季度報(bào)告 銷售部季度報(bào)告包括四個(gè)部分 1） FSF各級(jí)銷售經(jīng)理季度報(bào)告，編號(hào)為 IESQ01，交至SSG； 2） SSG編定的季度報(bào)告，包括： A “ 全國(guó)銷售季度分析報(bào)告 ” — IESQ02，送至 SLT； B “ 主要市場(chǎng)季度分析報(bào)告 ” —IESQ03，分送 SSG和各市場(chǎng)經(jīng)理； 3） SLT發(fā)出的 “ 全國(guó)銷售季度計(jì)劃 ” ，編號(hào)為 IESQ04，分送 SSG和各市場(chǎng)經(jīng)理； 4）財(cái)務(wù)部發(fā)出的 “ 全國(guó)銷售季度信用額更新表 ” ，編號(hào)為 IESQ05，分送SLT、 SSG和各市場(chǎng)經(jīng)理。 3） SLT發(fā)出的 “ 全國(guó)銷售年度回顧與計(jì)劃 ” ，編號(hào)為 IESY05，分送 SSG和各市場(chǎng)經(jīng)理。包括以下四個(gè)部分； 1 整體一覽 1）本周全國(guó)總回款金額，總發(fā)運(yùn)量，總專柜銷量，以及本月至今進(jìn)累計(jì)額； 2）本周各市場(chǎng)回款金額，發(fā)運(yùn)量，專柜銷量，以及本月至今累計(jì)額。 ? 3 市場(chǎng)特寫 1）本周重點(diǎn)市場(chǎng)各個(gè)客戶的回款金額，發(fā)運(yùn)量，以及本月到今累計(jì)額； 2）本周重點(diǎn)市場(chǎng)的市場(chǎng)經(jīng)理工作小結(jié)和下周計(jì)劃。 一 銷售經(jīng)理月度報(bào)告（ IESM01） 銷售經(jīng)理月度報(bào)告由FSF各級(jí)經(jīng)理填寫，每月 3日前傳真給其上級(jí)經(jīng)理和 SSG。 2問(wèn)題剖析 對(duì)于工作中存在的問(wèn)題是分析和對(duì)策。 4下月重點(diǎn) 列出下月工作的目標(biāo)和重點(diǎn)（一主兩次），以及完成工作的分階段步驟和時(shí)間表。 1全國(guó)生意整體回顧 1）重要數(shù)據(jù)一覽 包括本月總發(fā)運(yùn)量、總回款額、總專柜銷量、總銷售費(fèi)用，以及本年至今累計(jì)額； 2）全國(guó)生意總量趨勢(shì)分析 本年度逐月總回款額、總發(fā)運(yùn)量、總銷售費(fèi)用析線圖。 3 全國(guó)應(yīng)收款分析 1）全國(guó)應(yīng)收款總量及分賬結(jié)構(gòu)分析，并輔之以柱狀圖和餅圖； 2）各市場(chǎng)應(yīng)收款總額及其同月回款額的比例，并輔之以柱狀圖和餅圖。 5全國(guó)專柜生意分析 1）統(tǒng)計(jì)各主要市場(chǎng)本月專柜銷量及其費(fèi)用，及其本年度至今累計(jì)額，并輔之以柱狀圖和餅圖，以及全國(guó)總小量走勢(shì)折線圖； 2）統(tǒng)計(jì)本月全國(guó)專柜排行榜（十大專柜），并輔之以柱狀圖； ? 3）廣州本月各專柜銷量報(bào)表。 1生意整體回顧 1）重要數(shù)據(jù)一覽 包括本月該市場(chǎng)發(fā)運(yùn)量、回款額、專柜銷售、銷售費(fèi)用，以及本年至今累計(jì)額； 2）本年度生意趨勢(shì)折線圖。 四 全國(guó)客戶信用等級(jí)一覽表（ IESM04） 全國(guó)客戶信用等級(jí)一覽表由 SSG負(fù)責(zé)編定，每月 8日前完成并送交財(cái)務(wù)部： 包括最新的客戶名錄及其信用額和回款期。 包括最新的客戶名錄及其倉(cāng)庫(kù)地址，聯(lián)系電話，以及指定運(yùn)輸商名稱，地址，電話及指定簽收人等信息。包括本月銷售部工作重點(diǎn)，和各市場(chǎng)工作部署，以及各市場(chǎng)銷售目標(biāo)。 銷售經(jīng)理的短期出差費(fèi)用制度規(guī)定了交通費(fèi)用，酒店費(fèi)用，出差補(bǔ)貼等一系列規(guī)章制度。 銷售經(jīng)理的日常費(fèi)用和備用金制度，就出租車費(fèi)用，移動(dòng)電話費(fèi)用，交際應(yīng)酬費(fèi)用，辦公費(fèi)用，和備用金等作出了明確規(guī)定。 銷售經(jīng)理本人的各項(xiàng)費(fèi)用及報(bào)銷制度 一 交通費(fèi)用 1 長(zhǎng)途旅行乘坐飛機(jī)，僅限經(jīng)濟(jì)艙。 3 市內(nèi)交通可以乘坐公共汽車或出租汽車?yán)塾?jì)費(fèi)用不得超過(guò)規(guī)定限額（附后）。 如兩位同事同時(shí)出差，以上定額是以一個(gè)房間同時(shí)入住兩位同性的同事為準(zhǔn)。 3 酒店內(nèi)的餐費(fèi)必須獨(dú)開具飲食發(fā)票，列作應(yīng)酬費(fèi)用，但累計(jì)費(fèi)不得超過(guò)規(guī)定限額（附后）。 2 市場(chǎng)經(jīng)理每人每天補(bǔ)貼 50元，無(wú)需提供發(fā)票。 每個(gè)從廣州派往外地工作的銷售經(jīng)理，必須選定其轄區(qū)內(nèi)的一個(gè)主要城市作為其長(zhǎng)期居住地，在當(dāng)?shù)刈夥块L(zhǎng)住，視為長(zhǎng)期出差。 2 主管經(jīng)理批準(zhǔn)后，將正式合同傳真回 SSG， SSG復(fù)印一份給財(cái)務(wù)部備案。 二 電話費(fèi)用 /雜費(fèi) 1 區(qū)域經(jīng)理和客戶經(jīng)理在所租房屋的每月電話費(fèi)不得超過(guò) 150元。 3 每月憑單報(bào)銷，超支自付。 5 公司除支付上述費(fèi)用外，不再支付其他任何形式的費(fèi)用。 2 市場(chǎng)經(jīng)理出差期間每人每天補(bǔ)貼 50元，無(wú)需提供發(fā)票。 一 乘坐汽車費(fèi)用 客戶經(jīng)理每月限額 400元 區(qū)域經(jīng)理每月限額 600元 市場(chǎng)經(jīng)理每月限額 1000元 出租車費(fèi)用憑票報(bào)銷。 如果超支的應(yīng)提供電信局清單，經(jīng)審查后，情況合理可予報(bào)銷，不合理的超支自付。 區(qū)域經(jīng)理每月限額 800元，一般每次不得超過(guò) 200元。 每次發(fā)生交際應(yīng)酬必須注明事由、人員、地點(diǎn)等，并盡可能有同事簽名作證。 打印、復(fù)印、傳真等費(fèi)用憑票報(bào)銷。 2 SSG收到報(bào)銷單后，按規(guī)定審查單據(jù)，復(fù)核后交銷售總監(jiān)簽名。 4 財(cái)務(wù)部審查無(wú)誤后轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理批核。 6 整個(gè)報(bào)銷情況的跟進(jìn)和查詢，請(qǐng)同 SSG聯(lián)系。 2 按費(fèi)用類型采用相應(yīng)的報(bào)銷表格： A差旅費(fèi)只粗報(bào)告： 一般短期出差的費(fèi)用應(yīng)該填寫此報(bào)告。 B費(fèi)用報(bào)銷單：一般長(zhǎng)期出差的費(fèi)用應(yīng)填寫此報(bào)告。 C交際應(yīng)酬費(fèi)支出報(bào)告：交際應(yīng)酬的餐費(fèi)應(yīng)填寫此報(bào)告。 三 其他規(guī)定 1 每次差旅報(bào)銷應(yīng)該以 “ 一個(gè)出差回程 ” 為報(bào)銷單位：如兩個(gè)或以上人員一同出差，應(yīng)集中由一人處理報(bào)銷事宜。 3 報(bào)銷單據(jù)必須真實(shí)、合理 ? 銷售經(jīng)理在當(dāng)?shù)卣衅镐N售人員的程序及制度 一 客戶經(jīng)理（ KAM）招聘 1市場(chǎng)經(jīng)理在得到公司批準(zhǔn)的情況下，可以在一些主要城市招牌客戶經(jīng)理。 3主管經(jīng)理審批后，市場(chǎng)經(jīng)理可以安排招聘工作，原則上公司不為招聘工作提供費(fèi)用。 5人員工資和獎(jiǎng)金不得超過(guò)申請(qǐng)表上的預(yù)定數(shù)額，人員錄用后，應(yīng)填寫“銷售人員工資與資金”，并傳真回 SSG備案。 2 在招聘前，必須事先填寫“銷售部人員配置申請(qǐng)表”，傳真至 SSG交主管經(jīng)理審批。 4當(dāng)銷售經(jīng)理把人員確定后，應(yīng)該讓其提供身份證備案。 一 工資與獎(jiǎng)金制度 1銷售經(jīng)理必須給當(dāng)?shù)卣衅傅匿N售人員制定明確、合理的工資與獎(jiǎng)金。 二 每月工資發(fā)送程序 1銷售經(jīng)理在每月 3日前將當(dāng)?shù)劁N售人員的工資表傳真至 SSG。 3 SLT批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部。 5銷售經(jīng)理從分銷商處申請(qǐng)領(lǐng)出款項(xiàng)，發(fā)放給銷售人員并讓其簽收。 7在整修程序中，如果有任何問(wèn)題和查詢，請(qǐng)同 SSG聯(lián)系。 21世紀(jì)，沒有危機(jī)感是最大的危機(jī)。 如果沒有人做，就要放棄，這是一個(gè)必要條件。 把一件簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就不平凡。 202 3/1/19 07:5823 . 科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步將會(huì)給人們的生活帶來(lái)巨大的影響，而人們要不斷適應(yīng)這種時(shí)代的變化，而不要坐等未來(lái)，失去自我發(fā)展的良好機(jī) 202 3/1/19會(huì)。 一個(gè)人想要成功，就要學(xué)會(huì)在機(jī)遇從頭頂上飛過(guò)時(shí)跳起來(lái)抓住它。 0 7:58:11 07:582 公平不是總存在的，在生活學(xué)習(xí)的各個(gè)方面總有一些不能如意的地方。 花費(fèi)數(shù)百元買一本書，便可以獲得別人的智慧經(jīng)驗(yàn)。 不能搞平均主義，平均主義懲罰表現(xiàn)好的，鼓勵(lì)表現(xiàn)差的，得來(lái)的只是一支壞的職工隊(duì)伍。 管理就是把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把混亂的事情規(guī)范化。 :5807:58:11 失敗并非壞事，一次失敗能教會(huì)你許多，甚至比你大學(xué)里所學(xué)的還有用。一個(gè)人的事業(yè)也是這樣，他的成就絕不會(huì)超過(guò)自己的信念。 07:58:1119:1 9 做事，不止是人家要我做才做，而是人家沒要我做也爭(zhēng)著去做。 23. . 戰(zhàn)略越精煉，就越容易被徹底地執(zhí)行。 2023年 1月 19日星期四 7時(shí) 58分 11秒 一個(gè)成功的決策，等于 90%的信息加上 10%的直覺。 907:58 07:58:1 907:581 9:09:58 07:580 7:58:11 07:58:1 1 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的條件下，首先是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。 管理不是獨(dú)裁，一個(gè)家公司的最高管理階層必須有能力領(lǐng)導(dǎo)和管理員工。 上午 7時(shí) 58分 11秒 . 19細(xì)節(jié)的不等式意味著 1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致 1 00%的錯(cuò)誤。 加強(qiáng)用水設(shè)備管理，堵塞水的跑冒滴漏！ 我今天就要打敗你，我不睡覺也要打敗你，這是我們的文化。 省錢就是掙錢。 創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種資源。 一個(gè)有信念者所開發(fā)出的力量，大于 99個(gè)只有興趣者。 2 023年 1月 19日星期四 7時(shí) 58分 11秒 將合適的人請(qǐng)上車，不合適的人請(qǐng)下車。 領(lǐng)導(dǎo)者是能夠?qū)⒁蝗喝藥У剿麄冏哉J(rèn)為去不了的地