員工關(guān)系全方位管理課程-閱讀頁
2025-01-11 05:51本頁面
【正文】 持良好的人際關(guān)系能適度地表達(dá)和控制自己的情緒有限度地發(fā)揮自己的才能與興趣愛好在不違背社會道德規(guī)范下，個人基本需要應(yīng)得到一定程度的滿足員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（六）員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（六）核心員工管理核心員工管理您要的是員工滿意還是員工敬業(yè)您要的是員工滿意還是員工敬業(yè) ?三種激勵理論在企業(yè)中的操作三種激勵理論在企業(yè)中的操作三種高管適用的激勵方法三種高管適用的激勵方法三種中層管理者適用的激勵方法三種中層管理者適用的激勵方法任何一家任何一家想競爭取勝想競爭取勝的公司，的公司，必須設(shè)法必須設(shè)法使員工敬業(yè)使員工敬業(yè) 員工在情感和知識方面對企業(yè)的一種承諾和投入252。赫茨伯格雙因素理論 赫茨伯格的雙因素理論? 十種保健因素? 公司的政策和行政管理? 技術(shù)監(jiān)督? 與上級之間的關(guān)系? 與同事之間的關(guān)系? 與下級之間的關(guān)系? 工資? 工作安全? 個人狀況? 地位? 六種激勵因素? 成就? 認(rèn)可? 發(fā)展? 工作本身? 成長的可能? 責(zé)任感激勵因素 : 滿意 /不滿意保健因素 :沒有不滿意 /不滿意亞當(dāng)斯的公平理論? 員工總是自覺不自覺地將自己得付出與自己的所得與相關(guān)人員進行比較 ,公式為 :? 自己的付出 /自己的所得 =?別人的付出 /別人的所得? 1,當(dāng)一個人感到自己的貢獻比別人的大時 ,他可能會減少自己的貢獻? 2,如果自己的結(jié)果比別人少 ,這個人就會增加自己的結(jié)果 ,如要求加工資? 3,個人可能在心理上歪曲貢獻和結(jié)果 ,如 ,也許你會認(rèn)為你比參照人少做工作或多拿報酬 。這個 “ 業(yè)務(wù)員 ”懂得什么時候該叫，什么時候該跑。結(jié)果幾天下來，這個美國人大有所獲 過了幾年，這個美國人又想到加拿大打獵，于是又來到這家狩獵中心。但是狩獵中心的主人告訴他今非昔比那只叫 “業(yè)務(wù)員 ”的獵犬，因為業(yè)績太好，早就升為 “經(jīng)理”了，現(xiàn)在它只會坐在角落里叫叫而已，其他什么都不會了。? 好處：? 避免日復(fù)一日地重復(fù)工作，對工作保持興趣；? 為員工提供了一個個人行為適應(yīng)總體工作的前景? 個人增加了對自己的最終成果的認(rèn)識；? 使員工從原先只能做一項工作的專業(yè)人員轉(zhuǎn)變?yōu)槟茏鲈S多工作的多面手。? 定義：使員工有更多的工作可做。這種工作設(shè)計導(dǎo)致高效率，是因為不必要把產(chǎn)品從一個人手中傳給另一個人而節(jié)約時間。該方法是通過增加某一工作的工作內(nèi)容，使員工的工作內(nèi)容增加，要求員工掌握更多的知識和技能，從而提高員工的工作興趣。***“裝載 ”是指將某種任務(wù)和要求納入工作職位的結(jié)構(gòu)中工作豐富化 ? 理論基礎(chǔ) :它鼓勵員工參加對其工作的再設(shè)計，這對組織和員工都有益。運用這一方法，可使每個員工的貢獻都得到認(rèn)可，而與此同時，也強調(diào)了組織使命的有效完成? 包括以下幾個方面：? 增加員工責(zé)任。? 賦予員工一定的工作自主權(quán)和自由度，給員工充分表現(xiàn)自己的機會。家的感覺真好 企業(yè)文化留人物質(zhì)物質(zhì)文化文化行為行為文化文化制度制度文化文化精神精神文化文化最高管理層倡導(dǎo)主持高層管理者的認(rèn)同一線經(jīng)理的頻繁推動感情銀行賬戶友善信守承諾寄予重望禮貌待人誠實待人不友善違背諾言看輕他人對人無禮欺騙別人公司中層管理者留才方法 (三 )員工關(guān)系管理的評估審核員工關(guān)系管理的評估審核員工滿意度調(diào)查員工滿意度調(diào)查? 員工滿意度調(diào)查測試企業(yè)人才力的關(guān)鍵員工滿意度調(diào)查測試企業(yè)人才力的關(guān)鍵實施員工滿意度調(diào)查要達(dá)到的目的：實施員工滿意度調(diào)查要達(dá)到的目的： 診斷本公司潛在的問題。 找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原、找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因。 評估組織變化和企業(yè)政策對員工的、評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響影響 促進公司與員工之間的溝通和交、促進公司與員工之間的溝通和交流。 培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感、培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，不，不 斷增強員工對企業(yè)的向心力、凝聚斷增強員工對企業(yè)的向心力、凝聚力。 員工滿意度調(diào)查實施十部曲1. 取得管理層支持2. 計劃實施時間等細(xì)節(jié)3. 制定調(diào)查方案 4. 與管理人員同時與員工溝通5. 收集調(diào)查資料6. 或者顧問分析并出報告7. 或者顧問跟管理人員分享調(diào)查結(jié)果8. 及管理人員和員工溝通調(diào)查結(jié)果9. 管理人員和員工共同制定行動計劃10. 與管理人員共同對行動計劃進行跟蹤提升企業(yè)核心力的關(guān)鍵：心理契約 ? 提出者：美國著名管理心理學(xué)家，麻省理工學(xué)院（）斯隆管理學(xué)院教授、著名的職業(yè)生涯管理學(xué)家施恩教授（ E. H. ）? 出處： 《職業(yè)的有效管理》，施恩著，三聯(lián)書店1992年 6月版? 含義：心理契約是 “ 個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合。是存在于員工與企業(yè)之間的隱性契約，其核心是員工滿意度 心理契約是這樣一種狀態(tài)企業(yè)的成長與員工的發(fā)展沒有通過一紙契約載明但企業(yè)與員工卻依然能找到?jīng)Q策的各自 “ 焦點 ” ，如同一紙契約加以規(guī)范企業(yè)能清楚每個員工的發(fā)展期望，并滿足之；每一位員工也為企業(yè)的發(fā)展全力奉獻，因為他們相信企業(yè)能實現(xiàn)他們的期望蓋洛普公司 Q121 我知道對我的工作要求嗎？2我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？3在過去的六天里，我因工作出色而受到表揚嗎？56在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？8我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？10在過去六個月內(nèi)，單位有人和我談及我的進步嗎？12克雷納（英）Crainer)160
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1