第2章數(shù)據(jù)搜集-閱讀頁
2024-10-19 15:35本頁面
【正文】 收集點 5. 問卷或表格的發(fā)放方式有郵寄 、 宣傳媒介傳送 、 專門場所分發(fā)三種 2 35 統(tǒng)計學(xué)STATISTICS 電話調(diào)查 (telephone survey) 1. 調(diào)查者利用電話與被調(diào)查者進行語言交流以獲得信息 2. 時效快 、 成本低 3. 問題的數(shù)量不宜過多 您好 ! 我是 調(diào)查公司的調(diào)查員 … 2 36 統(tǒng)計學(xué)STATISTICS 電腦輔助調(diào)查 (puter— assisted telephone interviewing) 1. 又稱電腦輔助電話調(diào)查 2. 電腦與電話相結(jié)合完成調(diào)查的全過程 3. 一般需借助專門的軟件進行 4. 硬件設(shè)備要求較高 2 37 統(tǒng)計學(xué)STATISTICS 座談會 (colloquia) 1. 也稱集體訪談 2. 將一組被調(diào)查者集中在調(diào)查現(xiàn)場 ， 讓他們對調(diào)查的主題發(fā)表意見以獲得資料 3. 參加座談會的人數(shù)不宜過多 ， 一般為 6～ 10人 4. 側(cè)重于定性研究 2 38 統(tǒng)計學(xué)STATISTICS 個別深度訪問 (personal Interviewing) 1. 一次只有一名受訪者參加 、針對特殊問題的調(diào)查 2. 適合于較隱秘的問題 ， 如個人隱私問題；或較敏感的問題 ， 如政治方面的問題 3. 側(cè)重于定性研究 2 39 統(tǒng)計學(xué)STATISTICS 觀察法 (observational method) 1. 就調(diào)查對象的行動和意識 ， 調(diào)查人員邊觀察邊記錄以收集所需信息 2. 調(diào)查人員不是強行介入 3. 能夠在被調(diào)查者不察覺的情況下獲得資料 2 40 統(tǒng)計學(xué)STATISTICS 實驗法 (experimental method) 1. 在設(shè)定的特殊實驗場所 、 特殊狀態(tài)下 ， 對調(diào)查對象進行實驗以獲得所需資料 2. 有室內(nèi)實驗法和市場實驗法 2 41 統(tǒng)計學(xué)STATISTICS 調(diào)查設(shè)計 調(diào)查方案的結(jié)構(gòu) 調(diào)查問卷設(shè)計 2 42 統(tǒng)計學(xué)STATISTICS 調(diào)查方案的結(jié)構(gòu) 2 43 統(tǒng)計學(xué)STATISTICS 調(diào)查方案的結(jié)構(gòu) (survey plan) 調(diào)查方案的內(nèi)容 調(diào) 查 目 的 調(diào)查對象調(diào)查單位 調(diào) 查 項 目 其 他 2 44 統(tǒng)計學(xué)STATISTICS 調(diào)查目的 (objective of survey) 1. 調(diào)查要達到的具體目標(biāo) 2. 回答 “ 為什么調(diào)查 ？ ” 3. 調(diào)查之前必須明確 2 45 統(tǒng)計學(xué)STATISTICS 調(diào)查對象和調(diào)查單位 (Respondent and Survey unit) 1. 調(diào)查對象： 調(diào)查研究的總體或調(diào)查范圍 2. 調(diào)查單位： 需要對之進行調(diào)查的單位。 您的回答無所謂對錯 ， 只要真實地反映了您的情況和看法 ， 就達到了這次調(diào)查的目的 。 調(diào)查要耽擱您一些時間 ， 請您諒解 。 6W即 Who(誰 )，Where(何處 )， When(何時 )， Why(為什么 )，What(什么事 )， How(如何 ) 3. 一項提問只包含一項內(nèi)容 4. 避免誘導(dǎo)性提問 5. 避免否定形式的提問 6. 避免敏感性問題 2 61 統(tǒng)計學(xué)STATISTICS 用詞要確切、通俗 請問您使用什么牌子的洗發(fā)水 ？ 請問您最近三個月使用什么牌子的洗發(fā)水 ？ 您最近一段時間使用什么品牌的化妝品 ？ 您最近一個月使用什么品牌的化妝品 ？ 您覺得這種電視機的畫面質(zhì)量怎么樣 ？ 您認(rèn)為這種電視機的畫面是否清晰 ？ ? ? ? ? ? ? 2 62 統(tǒng)計學(xué)STATISTICS 一項提問只包含一項內(nèi)容 您覺得這種新款轎車的加速性能和制動性能怎么樣 ？ ?您覺得這種新款轎車的加速性能怎么樣？ ?您覺得這種新款轎車的制動性能怎么樣？ ? ? 2 63 統(tǒng)計學(xué)STATISTICS 避免誘導(dǎo)性提問 人們認(rèn)為長虹牌彩電質(zhì)量不錯 ， 你覺得怎么樣 ？ 您覺得長虹牌彩電的質(zhì)量怎么樣 ？ ? ? 2 64 統(tǒng)計學(xué)STATISTICS 避免否定形式的提問 您覺得這種產(chǎn)品的新包裝不美觀嗎 ？ 您覺得這種產(chǎn)品的新包裝美觀嗎 ？ ? ? 2 65 統(tǒng)計學(xué)STATISTICS 回答項目 (答案 )的設(shè)計 2 66 統(tǒng)計學(xué)STATISTICS 回答的類型與方法 回 答 的 類 型 與 方 法 開放性問題 (自由回答型 ) 封閉性問題 (選擇回答型 ) 兩項選擇法 多項選擇法 順序選擇法 評定尺度法 雙向列聯(lián)法 限制選擇型 多項選擇型 單項選擇型 2 67 統(tǒng)計學(xué)STATISTICS 開放性問題 1. 對問題的回答未提供任何具體的答案 ， 由被調(diào)查者根據(jù)自己的想法自由作出回答 2. 屬于自由回答型 3. 優(yōu)點：比較靈活 ， 適合于搜集更深層次的信息， 特別適合于那些尚未弄清各種可能答案或潛在答案類型較多的問題 。 其中 ， 對所選的的答案數(shù)量可以進行一定的限制 ， 也可以不進行限制 2. 問題答案不僅可以反映所要調(diào)查的內(nèi)容 ， 而且可以反映出被調(diào)查者對問題的看法 ， 從而增加了信息量 ? 您在購買這種牌子的電視機時，主要是考慮哪些因素？ 1． 產(chǎn)品的品牌 2． 價格合理 3． 售后服務(wù) 4． 外形美觀 5． 維修方便 （ 按重要程度進行排序 ） 2 75 統(tǒng)計學(xué)STATISTICS 封閉性問題 (評定尺度法 ) ?問題答案 ， 由表示不同等級的形容詞組成 ， 并按照一定的程度排序 ， 由被調(diào)查者依次 選擇 ?您對這種新款轎車是否感到滿意 ？ 1． 非常滿意； 2． 比較滿意； 3． 一般 4． 不太滿意； 5．
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