【正文】 強(qiáng)調(diào)您的項(xiàng)目如何是集團(tuán)用戶(hù)最佳解決方案 ,但客戶(hù)表現(xiàn)漠然。 課程 介紹： 本課程通過(guò) 心境的掌控 /開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù) /建立親和力 /分析購(gòu)買(mǎi)模式 /產(chǎn)品介紹 /化解抗拒 /締結(jié)成交七個(gè)步驟的有機(jī)組合，讓與會(huì)學(xué)員能夠系統(tǒng)的掌握：如何樹(shù)立自信心，建立正確的心態(tài)、如何開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)、如何建立親和力強(qiáng)化客 戶(hù)關(guān)系、如何能夠在第一時(shí)間判斷客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)模式并使用相應(yīng)的溝通、談判、銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)保持良好的互動(dòng)、如何巧妙的解除客戶(hù)的抗拒從而有效的締結(jié)成交及如何形成團(tuán)隊(duì)合力。 ◆ 運(yùn)用 NLP， 有效解除客戶(hù)抗拒， 掃除銷(xiāo)售障礙。 課程特色 ： 針對(duì)銷(xiāo)售人員定制的課程、大量的案例和練習(xí)、強(qiáng)調(diào)個(gè)人實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)、系 統(tǒng)化的工具模型、免費(fèi)的終身課后服務(wù)。 課程的實(shí)戰(zhàn)性 ： 課程中，每一種銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售階段都配合有大量的課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析，幫助學(xué)員加深對(duì)課程內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解，而所有的練習(xí)均以學(xué)員自己在實(shí)際銷(xiāo)售工作的真實(shí)案例為基礎(chǔ)，使學(xué)員在課堂上就可以總結(jié)出一套針對(duì)自己實(shí)際工作的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧；這在一般的培訓(xùn)課程中是很難見(jiàn)到的。 顧問(wèn)式銷(xiāo)售 的理念 克服恐懼的方法 設(shè)計(jì)獨(dú)特且具有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白 以問(wèn) 題吸引注意力 10分鐘原理 與其同步： 視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué) 發(fā)問(wèn)的技巧 自我判定型 VS外界判定型 求同型 VS求異型 成本型 VS品質(zhì)型 預(yù)先框示法 下降 式介紹法 視覺(jué)銷(xiāo)售法 沉默型抗拒 批評(píng)型抗拒 表現(xiàn)型抗拒 懷疑型抗拒 第七單元 解除客戶(hù)拒絕 （ 2 課時(shí)） 對(duì)抗拒表示同意，以問(wèn)題轉(zhuǎn)移注意力 反客為主法 提示引導(dǎo)法 假設(shè)成交法 總結(jié)締結(jié) 法 富蘭克林締結(jié)法 門(mén)把締結(jié)法 延伸締結(jié)法 您目前是否面臨著以下煩惱： ? 員工工作渙散； ? 員工心態(tài)不佳； ? 員工推卸責(zé)任等。 課程特色 故事、案例、笑話(huà)、穿插其中，環(huán)環(huán)相扣，引人入勝。 培訓(xùn)方式 講解、游戲、分享、拓展、模擬 適合對(duì)象 全體員工及部門(mén)主管，經(jīng)理 培訓(xùn)用時(shí) 23小時(shí) 建議提升課程：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷(xiāo)售溝通技巧、電話(huà)溝通技巧、職業(yè)生涯規(guī)劃等 課程提綱 一、道德人才 ,才能得到 ! 二、為什么要成為優(yōu)秀員工 三、 優(yōu)秀員工與普通員工的差別 四、 優(yōu)秀員工的特質(zhì) ? 道 職業(yè)生涯規(guī)劃 人生必喝的兩杯水 ? 德 ? 能 機(jī)會(huì)與能力 提高能力層次 ? 才 ? 把事情做好了，領(lǐng)導(dǎo) ?? ！ ? 把公司做大了，可以有 ?? ！ ? 把公司做大了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì) ?? ！ ? 把工作做好了 ， ?? ！ ? 這是你人生品牌升華的關(guān)鍵。怎樣認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)？如何組建一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？如何提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力？ 如何建立良好的人際關(guān)系？ 您目前是否面臨著以下煩惱： 無(wú)法做到有效溝通，無(wú)法建立一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。 此課程可以在最短的時(shí)間內(nèi)快速提升團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)向心力。 課程特色 故事、案例、笑話(huà)穿插其中。 靈活互動(dòng)的授課方式，使員工在輕松的感覺(jué)體驗(yàn)中得到提升。 。所以培訓(xùn)的重點(diǎn)是能夠改變自己成為有正向積極的全新人生觀(guān)。本課程從市場(chǎng)的角度分析醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈，大膽提出并極力倡導(dǎo)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 重要性和迫切性，用事實(shí)說(shuō)明為什么要做好服務(wù)以及如何做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：了解患者的需求、如何贏得患者的心、如何讓患者忠誠(chéng)、如何快速建立信賴(lài)感、如何有效解決醫(yī)患之間的不信任、如何讓補(bǔ)救服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的方法和黃金營(yíng)銷(xiāo)通路。 您目前是否面臨以下煩惱： 醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有服務(wù)意識(shí)、更沒(méi)有服務(wù)技巧，醫(yī)生坐等病人，病人來(lái)了留不住，患者缺乏忠誠(chéng)度，常因服務(wù)態(tài)度差而爭(zhēng)吵，患者抱怨服務(wù)質(zhì)量差，醫(yī)療糾紛頻發(fā)，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，利潤(rùn)越來(lái)越少及醫(yī)院業(yè)績(jī)上不 來(lái)等。 一句話(huà)：通過(guò)培訓(xùn)將提高醫(yī)院的美譽(yù)度，增加醫(yī)務(wù)人員收入，大幅提升醫(yī)院業(yè)績(jī)。 培訓(xùn) 方式 講解 ,案例分析，參與互動(dòng) 適合 對(duì)象 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及全體醫(yī)務(wù)人員 培 訓(xùn) 用時(shí) 7小時(shí) 建議提升課程： 如何成為優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員、職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展、溝通技巧、醫(yī)務(wù)人員規(guī)范操作流程、客戶(hù)關(guān)系管理?？蛻?hù)服務(wù)對(duì)企業(yè)來(lái)講至關(guān)重要，只有讓客戶(hù)滿(mǎn)意，他們才可能持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久的利潤(rùn)和生存空間。 本課程，講述了客戶(hù)服務(wù)意識(shí)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，“客戶(hù)服務(wù)”是企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源；同時(shí)講述了如何調(diào)整心態(tài)來(lái)為客戶(hù)服務(wù)做基礎(chǔ)，并做好對(duì)內(nèi)部客戶(hù)的服務(wù)工作；最后講述了衡量客戶(hù)滿(mǎn)意度的標(biāo)準(zhǔn)和方法以及客戶(hù)“滿(mǎn)意鏡”的用法。如何與不同情緒色彩的客戶(hù)，不同問(wèn)題的顧客打交道。 課程特色 本課程通過(guò)大量的案例分析，角色互動(dòng)及討論，使學(xué)員在輕松、有趣的環(huán)境中少年掌握工作時(shí)怎樣去調(diào)整心態(tài)為客戶(hù)服務(wù)及客戶(hù)服務(wù)能為企業(yè)帶來(lái)的好處 ?? 培訓(xùn)方式 講授、小組討論、案例分析、角色扮演、啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) 適合對(duì)象 所有在工作中需要與客戶(hù)打交道的人員，包括銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)、送貨、接 待等部門(mén)的雇員、主管和經(jīng)理。透過(guò)對(duì)你企業(yè)的調(diào)查了解，我們將為您的團(tuán)隊(duì)量身定做一套完善的訓(xùn)練計(jì)劃，通過(guò)各種活動(dòng)使員工達(dá)到最佳心志狀態(tài)，使您的公司員工凝聚力增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升。 2. 塑造團(tuán)隊(duì)共同遠(yuǎn)景，展望美好未來(lái)；凝聚團(tuán)隊(duì)力量， 達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。 4. 啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問(wèn)題的能力。 5. 提高自己對(duì)別人的尊重與理解；增強(qiáng)自信心，改善自我形象。課程設(shè)計(jì)案例根據(jù)學(xué)員的平均發(fā)展水平而定，極易引發(fā)學(xué)員的共鳴。 適合對(duì)象 各部門(mén)經(jīng)理，主管和其它各級(jí)別人員 培訓(xùn)用時(shí) 兩天（早 9:00晚 6:00） 課程提綱 ： 一、團(tuán)隊(duì)的建立 二、團(tuán)隊(duì)的信任 和團(tuán)隊(duì)的責(zé)任 1. 透過(guò)活動(dòng)思考：為什么員工總是抱怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的幫助和支持不夠？難道是真的嗎？ 2. 領(lǐng)導(dǎo)總是委屈為員工做了那么多，而為什么就是不被理解？ 3. 培養(yǎng)員工的責(zé)任感， 減少猜忌，凝聚情感，增進(jìn)了解，改善關(guān)系 4. 樹(shù)立主任翁意識(shí)，建立公司融合的氛圍。 三、 團(tuán)隊(duì) EQ的轉(zhuǎn)化 如何提升團(tuán)隊(duì)品質(zhì) 1. 激發(fā)員工的感恩心態(tài)，珍惜現(xiàn)有的工作，對(duì)上司、同事、身邊每個(gè)人心存感激。 3. 建立成功的人生價(jià)值體系。 四、四、競(jìng)爭(zhēng)與淘汰末位淘汰制 1. 員工強(qiáng)烈的體驗(yàn)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，更新傳統(tǒng)的保守觀(guān)念。 六、五、團(tuán)隊(duì)溝通與認(rèn)同，洞察與溝通 1. 洞察與溝通的合理展現(xiàn) 2. 贊美與批評(píng)的技巧 3. 有效的傾聽(tīng) 六、團(tuán)隊(duì) EQ 整合 1.“感恩做 事”的境界 、懂得珍惜周?chē)牡匾磺? 、體驗(yàn)珍惜 深圳聚成企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 20 高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè) 課程介紹 李老師的講授讓學(xué)員學(xué)習(xí)到團(tuán)隊(duì)的最新理念，了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的科學(xué)方法，熟悉高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容，洞悉高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的本質(zhì)：激勵(lì)與溝通，掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)戰(zhàn)技能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)高績(jī)效專(zhuān)業(yè)服務(wù)精神 課程收益 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以了解自己的心態(tài)及調(diào)整方向，明確個(gè)人目標(biāo)必須通過(guò)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲的進(jìn)行加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通協(xié)作，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力會(huì)快速提升，從而為 企業(yè)建立起一個(gè)高效團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。 課程收益 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您可以了解到電話(huà)行銷(xiāo)將是未來(lái)行銷(xiāo)領(lǐng)域中一個(gè)最重要的銷(xiāo)售渠道，可以讓您學(xué)到如何在電話(huà)中說(shuō)服客戶(hù)，如何讓對(duì)方舍不得掛掉電話(huà)，如何讓對(duì)方記住你。 課程收益 通過(guò)培訓(xùn)建立良好、穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，強(qiáng)化表達(dá)溝通的技巧和能力，建立有效的溝通，消除團(tuán)隊(duì)成員之間的隔閡，激發(fā)員工的工作激情，提高員工的工作效率，增強(qiáng)員工的事業(yè)心、忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)員工與企業(yè)共同進(jìn)步 培訓(xùn)方式 現(xiàn)場(chǎng)講授，角色扮演，團(tuán)隊(duì)游戲，以聽(tīng)、說(shuō)、看、練、互動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)化教學(xué)效果 培訓(xùn)特色 本課程全程為封閉體驗(yàn)式訓(xùn)練，激情互動(dòng)、 震撼人心。從而建立起一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象的目的。 ? 強(qiáng)化員工的職業(yè)精神與職業(yè)能力，并為企業(yè)長(zhǎng)期人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備做規(guī)劃。 培訓(xùn)特色 本課程強(qiáng)調(diào)從“知”到“行”的轉(zhuǎn)換，訓(xùn)練系統(tǒng)完整有序，深入淺出，幫助學(xué)員自我 認(rèn)識(shí)、在企業(yè)中自我規(guī)劃、自我實(shí)現(xiàn) ，與企業(yè)共同發(fā)展。 (2).團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練（ 1小時(shí)） 通過(guò)燈光、音樂(lè)、道具和受訓(xùn)人員進(jìn)行情景設(shè)計(jì)，通過(guò)團(tuán)體活動(dòng)解決： ? 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不好的癥結(jié)何在？自我執(zhí)行力的檢討。 ? 從人員流程到高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì) ? 強(qiáng)調(diào)“沒(méi)有任何借口”、“聽(tīng)話(huà)照做”的團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行文化 七、問(wèn)題解答，學(xué)員分享交流，學(xué)習(xí)消化。 您目前是否面臨的以下煩惱： 做事無(wú)持力，精神不能達(dá)到巔峰狀態(tài)？情緒不穩(wěn)定？心理有各種各樣恐懼，潛能沒(méi)有釋放出來(lái)，目標(biāo)達(dá)不成等等 培訓(xùn)收益 通過(guò)本課程的 學(xué)習(xí)可以了解到一切目標(biāo)的達(dá)成來(lái)源于你的精神狀態(tài)和情緒 的持久控制力，一切的改變都不得取決于潛意識(shí)的改變，激發(fā)每位學(xué)員的內(nèi)習(xí)潛能，感悟到人生的真諦 課程特色 濃縮了世界范圍第一名法人能大師安東尼羅賓的激發(fā)習(xí)靈潛力的精華，交融合了世界心理學(xué)、神經(jīng)學(xué)、管理學(xué)，行為學(xué)等多種學(xué)科的最新成果，采用當(dāng)今最先進(jìn)有效的情景化，互動(dòng)的訓(xùn)練手段，訓(xùn)練效果顯著 培訓(xùn)方式 講解、游戲、分享、拓展、模擬、激蕩、生死考驗(yàn) 適合對(duì)象 全體員工及部門(mén)主管，經(jīng)理 培訓(xùn)用時(shí) 18小時(shí)（ 9小時(shí) /天） 建議提升課程：人際風(fēng)格與溝通 、銷(xiāo)售溝通技巧、會(huì)議溝通技巧、電話(huà)溝通技巧 課程提綱： 一、潛能基本理論基礎(chǔ) 二、如何激發(fā)內(nèi)習(xí)潛能 三、潛能無(wú)限，成功無(wú)限 四、潛能與企業(yè)文化建設(shè) ? 什么是潛能 ? 潛能的幾種層次 ? 潛能的表現(xiàn)形式 ? 人類(lèi)潛能的共性與個(gè)性 ? 案例證明潛能的存在 ? 人類(lèi)潛能的差異化 ? 相信自己是獨(dú)一無(wú)二的 ? 發(fā)潛能的理論基礎(chǔ) ? 潛能激發(fā)的三種途徑 ? 潛能激發(fā)案例分析 ? 現(xiàn)場(chǎng)激發(fā)學(xué)員潛能 ? 角色模擬激發(fā)潛能 ? 情感激蕩激發(fā)潛能 ? 人生回顧，改變深層潛能障礙 ? 頭腦風(fēng)暴，激發(fā)靈感火花 ? 潛能開(kāi)發(fā)與企業(yè)整合的調(diào)整 ? 潛能開(kāi)發(fā)與企業(yè)整體業(yè)績(jī)提升 ? 潛能開(kāi)發(fā)與總裁 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 讓員工 100%積極為老板做事 ? 個(gè)人潛能與企業(yè)潛能 ? 潛能與企業(yè)盈利掛鉤 ? 打破個(gè)人心理障礙與企業(yè)發(fā)展障礙的步驟 深圳聚成企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 26 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與超級(jí)說(shuō)服力 課程介紹 此課程引用古今中外的精典案例，深入淺出地說(shuō)明團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的，方法和意義。如何判斷顧客類(lèi)型？如何快速成效任何顧客？世界頂尖推銷(xiāo)員的說(shuō)服秘訣。無(wú)法建立一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。如何有效將計(jì)劃、任務(wù)執(zhí)行到位，達(dá)成目標(biāo)和要求是管理干部的必備能力。課程設(shè)計(jì)案例根據(jù)學(xué)員的平均發(fā)展水平而定，極易引發(fā)學(xué)員的共鳴。 培訓(xùn)收益： 1. 有效解決財(cái)務(wù)部門(mén)與其他部門(mén)的矛盾； 2. 財(cái)務(wù)人員成為公司效益增長(zhǎng)的另一優(yōu)勢(shì)； 3. 財(cái)務(wù)人員成為公司高層作準(zhǔn)備。 你是否面臨著以下煩惱： 資金從何處來(lái) ? 又該用到何處？ 我們經(jīng)營(yíng)得怎么樣 ？ 何以證明 ? 我們盈利了，為什么還缺錢(qián)？ 錢(qián)在哪里 ? 下一年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是什么 ? 如何保證實(shí)現(xiàn) ? 。 培訓(xùn)收益 學(xué)會(huì)如何看懂財(cái)務(wù)報(bào)表，消除對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的厭惡甚至懼怕心理； 掌握最基本的財(cái)務(wù)比率及其意義； 能夠從財(cái)務(wù)報(bào)表中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題； 掌握如何根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的決策； 了解如何利用財(cái)務(wù)手段來(lái)保護(hù)公司資產(chǎn)的安全。它是 一個(gè)目標(biāo)探測(cè)儀，讓您測(cè)定準(zhǔn)確的目標(biāo)，找出盲點(diǎn)；它又如指南針另您明確方向；它也是一面鏡子，探出您的潛能，開(kāi)發(fā)可能性及有效行為。 培訓(xùn)收益 于個(gè)人而言： 1． 明確人生目標(biāo)，做自己命運(yùn)的主人； 2． 消除限制性觀(guān)念，鍛造成就必須的信念； 3． 解脫心靈包袱，掌握情緒自主的秘訣；建立親和力，以三贏為原則，影響他人按您的思維方式去發(fā)展； 4． 了解深層的價(jià)值觀(guān)，明確您的真正所求，建立可以化為結(jié)果的有 效的目標(biāo)； 5． 提升心智，實(shí)現(xiàn)人生質(zhì)的飛躍。 課程特色 課程與一般培訓(xùn)的最大的區(qū)別在于：其以體驗(yàn)式練習(xí)作為培訓(xùn)運(yùn)作