【正文】 四個字母的代表意義： ? P(plan) —— 計劃 ? D(do) —— 執(zhí)行 ? C(check) —— 檢查 ? A(Action) —— 再行動 二、培養(yǎng)技能成為技術專家 43 PDCA與制定工作計劃 ? PDCA循環(huán)圖 (一 ) P：計劃 D：執(zhí)行 C：檢查 A：再行動 戴明法 二、培養(yǎng)技能成為技術專家 44 PDCA與制定工作計劃 ? PDCA循環(huán)圖 (二 ) P D C A P D C A P D C A 特點： ——周而復始 —— 大環(huán)帶小環(huán) —— 階梯式上升 進步 再進步 二、培養(yǎng)技能成為技術專家 45 PDCA與制定工作計劃 ?制定工作計劃的重要前提 發(fā)展戰(zhàn)略 組織設計 崗位職責 工作任務 任務 內(nèi)容 需要時間 責任人員 工作計劃表 二、培養(yǎng)技能成為技術專家 46 PDCA與制定工作計劃 ?計劃的三個步驟 確定條件 確定目標 建立方式 確定相關 工作目標 確定或評 估影響目標 實現(xiàn)的條件 建立系統(tǒng) 化的方式來 實現(xiàn)目標 二、培養(yǎng)技能成為技術專家 47 PDCA與制定工作計劃 ?不同管理層的計劃制定表 層次 計劃區(qū)間 計劃的內(nèi)容 高級管理層 1~5年或更長 一段時間的中 長期戰(zhàn)略計劃 增長率 競爭戰(zhàn)略 新產(chǎn)品 資本投資 中級管理層 1個月 ~一年的 中短期計劃 如何改進工序，加強協(xié)作 如何更好 的實施控制 督導管理層 1天、 1周或 1~6個月的 短期計劃 如何完成績效目標 如何貫徹新政策、采用新方法和履行新安排 如何提高效率 (成本、質(zhì)量等 ) 員工和督導管理者的假期 二、培養(yǎng)技能成為技術專家 48 HR職業(yè)人員的技能要求 選才 用才 人才引進 績效考核 育才 留才 員 工 培 訓 激 勵 機 制 識才 二、培養(yǎng)技能成為技術專家 49 HR職業(yè)人員 的技能要求 二、培養(yǎng)技能成為技術專家 確定發(fā)展戰(zhàn)略、目標任務 組織結構、部門和崗位設定 員工招聘 根據(jù)工作說 明書的要求 條件招聘 工作分析與職務說明書 崗位職責、權限、工作內(nèi)容、 年度任務目標、崗位技能要求 任職資格、待遇等 員工培訓 根據(jù)說明書 對技能的要 求進行培訓 崗位評估 評價出每個崗位的價 值、確定崗位等級 工作目標 設定年度崗位 要實現(xiàn)的目標 制定薪資方案 建立工資等級制度， 制定相應的工資福利 績效考核 進行目標考核，根據(jù) 結果決定獎金、晉升 公司理念 愿景使命 動態(tài)人 才規(guī)劃 50 分清工作的輕重緩急 時間性強 時間性弱 時間性從弱到強 優(yōu)先 次優(yōu)先 優(yōu)先度從小到大 注 ：緊迫性取決于任務本身時間性的強弱 三、時間管理與工作執(zhí)行力 51 分清工作的輕重緩急 ?工作任務內(nèi)容的綜合分析 重要度 緊急性 A 重要而且緊急 C 緊急但不重要 D 不重要不緊急 B 重要但不緊迫 三、時間管理與工作執(zhí)行力 52 幾種常見的工作模式 ? 并行模式 —— 舉例 A B C D 走訪客戶去甲城市 順便采購某機器配件 把新招聘的兩名大學生帶去 和在該城市工作的同學聚餐 公私兼顧 一次搞掂 三、時間管理與工作執(zhí)行力 53 幾種常見的工作模式 ? 串行模式 —— 舉例 A B C D 主要領導不到場會議不能開 要充分考慮工作的連續(xù)性 會議沒結束形不成工作決議 決議沒有下達工作無法開展 工作尚未結束無法進行考核 三、時間管理與工作執(zhí)行力 54 幾種常見的工作模式 ?并行 串行兼顧 A B C D 走訪客戶去甲城市 順便采購某機器配件 把新招聘的兩名大學生帶去 和在該城市工作的同學聚餐 公私兼顧 一次搞掂 請問 ： —— A、 B、 C、 D如何排列？ 三、時間管理與工作執(zhí)行力 55 應該記住的 20條實用方法 ? 長期準備（ 4） ——購買工具書 /增加知識儲備 /提高能力 ——訓練你的快速閱讀能力 ——把常用的文件 /文具放好 ——養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習慣 ——凡事預則立，不預則廢。（ ABC） 回憶自己身邊發(fā)生的一件因忽視細節(jié) 而導致嚴重后果的事，并加以分析。 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 104 R2（ Responsibility)—執(zhí)行人崗位職責系統(tǒng) ?具體步驟： ——根據(jù)崗位評估進行崗位職責說明 ——明確業(yè)務層面的考核指標 ——明確各個崗位的考核指標 ——責任書簽訂： 通過法制化明確雙方的責任和義務 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 回顧職務說明書的內(nèi)容 105 R3（ Review)—執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) ? 業(yè)績跟蹤系統(tǒng)的目的是要做到以科學方法管理 企業(yè) ， 而要做到這一點 ， 關鍵是要做到事前管 理 ， 即建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導體系 。 ?具體步驟： ——業(yè)績跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度 質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分構成 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 106 R3（ Review)—執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) ?具體步驟： ——質(zhì)詢業(yè)績跟蹤的內(nèi)容不公包括財務類的目標， 同時也包括重要措施的完成情況，通過流程管 理的辦法事前了解和解決計劃執(zhí)行中遇到的問 題，從而將部門和員工的關鍵行動措施納入公 司目標管理系統(tǒng) ——“質(zhì)詢會 ” 使業(yè)績跟蹤不只局限于 “ 匯報工作 ”， 更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高 業(yè)績的方案 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 107 R4（ Result)—執(zhí)行結果的考核系統(tǒng) ?通過業(yè)績考核方案，將業(yè)績與薪酬掛鉤，保證 多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工 。但這個要求如何理解和具體執(zhí)行呢？ 十步原則 露出八顆 牙齒 微笑 服務 編入工 作流程 寫進員 工手冊 什么化？ 什么化？ 什么化？ 什么化？ 115 現(xiàn)代企業(yè)領導者的六項修煉 什么樣 的視野 什么樣 的整合 什么樣 的高度 什么樣 的思考 什么樣 的執(zhí)行 什么樣 的策劃 六 項 修 煉 國際化的視野戰(zhàn)略化 的高度 系統(tǒng)化的思考全方位 的整合 綜合性的策劃動態(tài)性 的執(zhí)行 A C D E F B 五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術 116 建立銳意創(chuàng)新的學習型組織 學習型組織 與良好的機制 制度和文化 打造出一流的 參與國際競爭的 優(yōu)秀人才團隊 為社會提供最 優(yōu)質(zhì)的具有核心 競爭力的服務 獲得豐厚的 利潤并得到社 會良好贊譽 ？ 營造良 性循環(huán)圈 五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術 117 建立銳意創(chuàng)新的學習型組織 ?打造企業(yè)的 DNA 群 眾 組織 起來 普 通 團 隊 管理 起來 優(yōu) 秀 團 隊 學習 起來 高 績 效 卓 越 團 隊 學習型組織 持續(xù)創(chuàng)新力 打造出什么？ 核心競爭力 五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術 118 企業(yè)領導藝術的修煉 ?技法與心法的融合 制度建設 技法層面 管理哲學 理性 達成科學管理 文化建設 管理藝術 感性 心法層面 達成氛圍 五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術 119 基于戰(zhàn)略的領導藝術 ?以人為本 ?員工心態(tài)與企業(yè)的關系 企業(yè)的 魂 員工的 心 ？ 心去則 ？ 心聚則 ？ 魂 在 魂 散 五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術 120 基于戰(zhàn)略的領導藝術 ?怎樣才能真正做到以人為本？ ？ 信 任 欣 賞 包 容 激勵 挑戰(zhàn) 關懷 愛心 五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術 121 領導者的激勵藝術 ?企業(yè)靠什么基業(yè)長青 ——兩大原理之一：源泉原理 ?世界上優(yōu)秀企業(yè)能夠長盛不衰的秘 密之一，就是將人性化的理念與商業(yè)化 的操作融為一體。 五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術 123 案例分析與課程總結 潛質(zhì)是執(zhí)行力提升的前提 技能是執(zhí)行力提升的關鍵 用心是執(zhí)行力持久的動力 勤奮是執(zhí)行力實際的體現(xiàn) 潛質(zhì) 技能 用心 勤奮 124 謝謝大家 聯(lián)系 鄭健 教授： 075583678658 13823394596 Email