教務(wù)-普通住宿部帶班助教培訓(xùn)手冊(cè)-20xx-閱讀頁(yè)
2024-08-25 01:29本頁(yè)面
【正文】 積極協(xié)助助教長(zhǎng)工作，給出指導(dǎo)性建議，如還不能得到妥善解決，助教長(zhǎng)要向本部門(mén)總助教長(zhǎng)報(bào)告，由總助教長(zhǎng)進(jìn)行解決處理。第二節(jié) 學(xué)員意外受傷的處理 帶班助教和校區(qū)專(zhuān)員要時(shí)刻提醒學(xué)員注意人身安全，防止意外受到傷害。 對(duì)于學(xué)員意外受傷，助教長(zhǎng)要及時(shí)將處理情況告知住宿部負(fù)責(zé)人，需要住宿部負(fù)責(zé)人指導(dǎo)協(xié)助解決的問(wèn)題，住宿部負(fù)責(zé)人要積極協(xié)助助教長(zhǎng)工作，給出指導(dǎo)性建議，如還不能得到妥善解決，助教長(zhǎng)要向本部門(mén)總助教長(zhǎng)報(bào)告，由總助教長(zhǎng)進(jìn)行解決處理。第三節(jié) 學(xué)員生病情況的處理 學(xué)員出現(xiàn)生病，帶班助教要詳細(xì)了解學(xué)員病情，立即向助教長(zhǎng)報(bào)告學(xué)員生病情況，助教長(zhǎng)及時(shí)和生病學(xué)員家長(zhǎng)溝通，并負(fù)責(zé)安排校區(qū)專(zhuān)員送生病學(xué)員就醫(yī)治療，同時(shí)助教長(zhǎng)要向家長(zhǎng)反饋就醫(yī)結(jié)果。 住宿部負(fù)責(zé)人要安排校區(qū)專(zhuān)員在生活上對(duì)生病學(xué)員給予特殊關(guān)照。 如發(fā)生錢(qián)物丟失情況，助教長(zhǎng)負(fù)責(zé)查找處理，并向家長(zhǎng)告知學(xué)員錢(qián)物丟失情況以及查找的結(jié)果。第五節(jié) 自然災(zāi)害導(dǎo)致突發(fā)情況的處理住宿部要制定突發(fā)自然災(zāi)害導(dǎo)致一些特殊情況發(fā)生的應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，住宿部所有工作人員要在住宿部負(fù)責(zé)人和助教長(zhǎng)的指導(dǎo)下，各負(fù)其責(zé)，密切配合，保護(hù)好學(xué)員的人身安全和財(cái)物不受損失。因帶班助教和校區(qū)專(zhuān)員工作分工不同，所以，客服部投訴組要根據(jù)投訴的性質(zhì)進(jìn)行劃分發(fā)送，是教學(xué)部門(mén)帶班助教分管的事項(xiàng)，要發(fā)送給教學(xué)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人員處理，同時(shí)抄送教務(wù)有關(guān)人員知曉；是住宿部校區(qū)專(zhuān)員分管的事項(xiàng)，要發(fā)送給教務(wù)部住宿校區(qū)管理中心相關(guān)管理專(zhuān)員處理，同時(shí)抄送相關(guān)教學(xué)部門(mén)分管人員。 涉及到：教學(xué)問(wèn)題、學(xué)員管理、學(xué)員服務(wù)等投訴，由有助教班的教學(xué)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人員處理。檢查有無(wú)安全隱患存在、有無(wú)警示牌；了解安全通道和消防器材存放地、檢查消防設(shè)施是否良好；檢查夜間路燈照明情況。② 校內(nèi)有無(wú)施工情況、有無(wú)娛樂(lè)健身器材、有無(wú)偏僻之處、有無(wú)沒(méi)有護(hù)欄的河或小湖。② 要隨時(shí)關(guān)注、查看上下輔的床板質(zhì)量、上輔護(hù)欄是否良好，梯子是否有刺、不平，以免劃傷學(xué)員。③ 如有暖瓶的住宿部，需進(jìn)行質(zhì)量檢查及監(jiān)督，特別是暖瓶的底座是否擰緊，以免裝水時(shí)使瓶膽脫落傷人；提醒學(xué)員不要將水打太滿以免造成暖甁爆炸，注意地面積水以免滑倒。門(mén)是否良好，以免劃傷。賓館級(jí)住宿部地板如有易滑情況的，必須向合作方要求提供防滑墊。3. 查宿安全管理工作① 提醒學(xué)員關(guān)閉電器，如燙發(fā)夾板器（卷發(fā)器）、電吹風(fēng)、充電器等要斷開(kāi)電源。查看學(xué)員有無(wú)違規(guī)用電，一旦發(fā)現(xiàn)立即制止。中學(xué)生禁止吸煙。④ 提醒學(xué)員注意宿舍通風(fēng)，預(yù)防感冒，對(duì)于生病學(xué)員需照顧其吃藥，必要時(shí)通知校區(qū)助理。第二節(jié) 日常工作工作流程總表時(shí)間軸重點(diǎn)工作注事項(xiàng)日常工作熟知報(bào)到流程、報(bào)到接待工作服從工作安排教師簽到工作重點(diǎn)工作，必須準(zhǔn)確填寫(xiě)、按時(shí)上交；一律用黑色鉛字筆，不能涂改、折損和丟失學(xué)員叫早服務(wù)每天定時(shí)叫學(xué)員起床上課教師服務(wù)（訂餐，準(zhǔn)備休息室等）熱情大方，但要有度協(xié)助安排預(yù)訂火車(chē)票不保證一定能訂到票每日必須查宿、統(tǒng)計(jì)所帶班級(jí)學(xué)員住宿人數(shù)必須嚴(yán)格執(zhí)行定時(shí)查宿和不定時(shí)巡查 評(píng)估工作重點(diǎn)工作。協(xié)調(diào)晚上晚報(bào)到學(xué)員，先辦理入住，其余手續(xù)次日補(bǔ)齊，并登記報(bào)到日期。如有則及時(shí)上交負(fù)責(zé)人。B. 記錄和教師簽字一律使用黑色簽字筆，字跡清楚，不得有涂改。D. 按每節(jié)課時(shí)間填寫(xiě)，不能因兩節(jié)課教師一樣把兩節(jié)課時(shí)間合在一起填寫(xiě)。F. 結(jié)課時(shí)應(yīng)及時(shí)上交教師簽到表至住宿部負(fù)責(zé)人。如遇教師遲到，需填寫(xiě)教師異?？记谟涗?。教師異常考勤記錄（背面）序號(hào)日期部門(mén)教師姓名班號(hào)正常時(shí)間遲到時(shí)長(zhǎng)早退時(shí)長(zhǎng)拖堂時(shí)長(zhǎng)原因教師確認(rèn)簽字備注1 2 記錄人：上報(bào)日期：注：如教師遲到，注意提醒教師與學(xué)員商量補(bǔ)課時(shí)間。②普通住宿部校區(qū)專(zhuān)員需在十一點(diǎn)前督促學(xué)員睡覺(jué)，在宿舍樓安靜之后方可休息，同時(shí)安排值班人員。：a) 確定學(xué)員都在宿舍；確定無(wú)外校人員留宿。發(fā)現(xiàn)學(xué)員矛盾應(yīng)及時(shí)調(diào)和，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)宿舍處理，避免矛盾激化；c) 安全檢查與安全提醒d) 巡查有無(wú)學(xué)員打架、酗酒、聚眾吵鬧，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理。附2. 住宿人數(shù)統(tǒng)計(jì)A. 普通住宿部：每天與合作方宿管核對(duì)本班級(jí)人數(shù)，并記錄男女生人數(shù)，上報(bào)給專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計(jì)的人員，以便結(jié)課時(shí)計(jì)算費(fèi)用。5. 清點(diǎn)交接工作（和工資掛鉤，需簽字確認(rèn)。6. 評(píng)估工作重點(diǎn)提示：查看評(píng)估時(shí)間表（見(jiàn)附表），一定在規(guī)定時(shí)間評(píng)估，當(dāng)日上交負(fù)責(zé)人。（根據(jù)班級(jí)人數(shù)來(lái)定是否提前一天宣讀評(píng)估流程，如班級(jí)人數(shù)多的需要提前宣讀，班級(jí)人數(shù)在三十人左右及以下的則不需要）。 C. 每張?jiān)u估表講課教師的排序必須是一致的；按A、B、C、D、E、F行依次填寫(xiě)，中間不能有空行。如：夏林（Xia） 謝進(jìn)川（Xie) （見(jiàn)例表一）或者如：胡靜（hu）黃靜（huang）或者如：李放（fang）李然(ran)，另外再將替課老師排序。E. 評(píng)語(yǔ)處盡量鼓勵(lì)學(xué)員填寫(xiě)，但不要超出紅邊框。3. 評(píng)估表回收整理工作① 當(dāng)天下課時(shí)收回評(píng)估表，且不能給講課教師查看；② 檢查回收的評(píng)估表是否符合填寫(xiě)要求，不合格的需挑出將其反放在底面；將寫(xiě)有評(píng)語(yǔ)的評(píng)估表放 在上面。4. 評(píng)估表袋封面的正確填寫(xiě)(見(jiàn)下圖)A. 評(píng)估表封面的班號(hào)與評(píng)估表一致；教師姓名與課表一致；B. 對(duì)于合班班級(jí)，填寫(xiě)班號(hào)時(shí)，要先將課表上的班號(hào)填寫(xiě)在最上面第一行；合班的班號(hào)寫(xiě)在第二行，并要求所有班號(hào)寫(xiě)完整；C. 評(píng)估當(dāng)日實(shí)際出勤的總?cè)藬?shù)，需校區(qū)專(zhuān)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；D. 結(jié)課日期一律按課表上的結(jié)課日期填寫(xiě)，延期結(jié)課的班級(jí)要填寫(xiě)最后結(jié)課日期；評(píng)估日期是指學(xué)員填寫(xiě)評(píng)估表當(dāng)天日期；E. 一個(gè)評(píng)估表袋只能裝一個(gè)班的評(píng)估表，不要把兩個(gè)班，甚至多個(gè)班的放一個(gè)袋（合班，少兒班除外）；F. 替課老師不參加教師的排序，寫(xiě)在最后一位參加評(píng)估即可
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