居住小區(qū)物業(yè)管理方案-閱讀頁
2024-08-24 05:40本頁面
【正文】 F、 負(fù)責(zé)用戶對本部門工作的投訴處理，不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實施，跟蹤檢查；G、 負(fù)責(zé)員工的考評工作，及時上報本部門考勤；H、 合理控制本部門各項費用，廣開增收渠道；3．服務(wù)中心主管職責(zé)A、 熟悉物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)政策；B、 負(fù)責(zé)建立完善服務(wù)中心信息流通網(wǎng)絡(luò)，包括業(yè)主報修服務(wù)，投訴受理傳遞，各部門信息匯總，對業(yè)主公布信息等；C、 負(fù)責(zé)多種經(jīng)營服務(wù)及各種費用收繳的組織管理；D、 制定社區(qū)文化活動計劃，豐富業(yè)主、住戶的文化生活；E、 負(fù)責(zé)服務(wù)中心各種工作檔案、業(yè)主檔案等檔案、文件、資料存檔工作的定期檢查；F、 負(fù)責(zé)開展服務(wù)中心宣傳工作和公益性活動。我們要求事務(wù)管理具體操作人員必須是一專多能，實行一崗多職，相互協(xié)作，體現(xiàn)團(tuán)隊精神。 人員編制和基本工資標(biāo)準(zhǔn)：見表（01） 人員編制和基本工資標(biāo)準(zhǔn)表（01）序 號項 目人 數(shù)（人）工資標(biāo)準(zhǔn)（元/月）總額（元/月）備注一管理人員6/ 1經(jīng)理1 2經(jīng)理助理1 3財務(wù)員1 4維修主管1 5保安主管1 6保潔主管1 二普通員工14/ 1維修員2 2保安員9 3綠化員1 4保潔員2 三合計20/ 管理\服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費測算見表(02)工資福利費測算表(02)序號項 目金額（元/月）依據(jù)測算結(jié)果（元/）一基本工資/ 二福利費注(1)暫按15%測算三服裝費注(2) 四合計/ 注(1)：%, 其中福利基金占工資總額的14%；%；社會保險占工資總額的20%。12月=667(元/月) 公共設(shè)施、設(shè)備日常運行、維修及保養(yǎng)費。注：因小區(qū)新建在保修期中，暫不考慮。則：每日所用電費為：（60瓦/盞200盞12小時30日/月）=4320千瓦/小時=B、智能化網(wǎng)絡(luò)運行等綜合：C、共計為：:每部電梯按每天15元計算則運行電費為：10部15元/天30天= 150元/天30天=4500元/月維修保養(yǎng)費用為。 保安費：保安費測算表（05）序號項目測算依據(jù)金額（元/月）測算結(jié)果（元/月M2）1裝備費300元/250．00 2人身保險費（暫不計）//3房租費（暫不計）//4聯(lián)建、治安費100元/ 5合計/ 辦公費：（全年開支辦公費約3萬元）月辦公費=30000247。（125年）=1667元/月 法定稅費：%，則多層稅費=（）%=1688元/月小高層稅費=（）%=2050元/月 利潤：利潤取10%，則多層利潤=（）10%=3031元/月小高層利潤=（）10%=3681元/月管理成本匯總表見（06）管理成本匯總表（06）序號項目金額（元/月）金額（元/）備注一管理成本1工資福利費 2維修及保養(yǎng)費 共用照明 電梯 小高層 水泵 小高層3綠化管理費 4清潔衛(wèi)生費 5保安費 6辦公費 7折舊費 8法定稅費 多層住宅 小高層住宅 9利潤 多層住宅 小高層住宅 10合計 多層住宅多層：79193萬M2 小高層住宅小高層：44127萬M2 六、業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證措施為將jt小區(qū)建設(shè)成為具有標(biāo)志性的超一流的文明住宅小區(qū)，物業(yè)公司將依照《全國優(yōu)秀示范物業(yè)小區(qū)》標(biāo)準(zhǔn)實施物業(yè)管理。急修1小時內(nèi)，其他報修按照約定時間到達(dá)現(xiàn)場；根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，公示服務(wù)項目和收費價目；公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率75％以上。（二）環(huán)境管理1按幢設(shè)置垃圾桶，生活拉圾每天清運一次；1小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃一次；電梯廳、樓道每日清掃一次；樓梯扶手每周擦洗一次；公共玻璃每季度清潔一次；路燈、樓道燈每半年清洗1次；1區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，并視情況及時清掏；二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求；2對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)；2定期清除綠地雜草、雜物；2定期預(yù)防花草、樹木病蟲害（三）房屋管理2每周巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓道通道以及其他公共部位的門窗、玻璃等，定期維護(hù)養(yǎng)護(hù)；2按照住宅裝修管理規(guī)定和業(yè)主公約要求，建立裝修管理制度。至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定現(xiàn)象，及時勸阻，并通知有關(guān)部門；26各組團(tuán)、棟、單元門、戶有明顯標(biāo)志。零修現(xiàn)場及時完成；急修不過夜，工作量過大以協(xié)商形式解決，并按照《維修回訪制度》進(jìn)行回訪記錄、質(zhì)量跟蹤03維修工程質(zhì)量合格率100%100%分項監(jiān)督檢查，結(jié)合部位，嚴(yán)格把關(guān)，按照工序維修到位，杜絕二次返工04保潔率99%99．5%由專職保潔員進(jìn)行保潔，并實行巡查制度，建檔記錄，由主管監(jiān)督，確保小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清，設(shè)施完好，區(qū)內(nèi)潔凈衛(wèi)生05綠化完好率95%99%制定專職綠化員負(fù)責(zé)維護(hù)，并實行園藝師直接負(fù)責(zé)的巡查制度，建檔記錄，確保小區(qū)綠地樹木無破壞、無黃土裸露、無病蟲害現(xiàn)象06道路、車場完好率及使用率95%99%制定公用設(shè)施管理員進(jìn)行維護(hù)，實行巡查制度，建檔記錄，由維修主管負(fù)責(zé)監(jiān)督。
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