在線糾紛解決機(jī)制研究-閱讀頁
2024-08-24 04:32本頁面
【正文】 型便是在線調(diào)解。由于達(dá)成的在線調(diào)解協(xié)議主要靠雙方自覺履行沒有拘束力，存在著一定的履行風(fēng)險。從目前來看，由于受到實(shí)體法和國際公約的限制，在線仲裁裁決的執(zhí)行力很難得到各國一致的承認(rèn)和執(zhí)行，所以這種仲裁判斷不具有最終的確定力。如美國促進(jìn)良好商業(yè)顧問局（council of better business bureau）的附屬機(jī)構(gòu)BBBonline就提供在線顧客投訴服務(wù)。如淘寶、易趣、阿里巴巴等都有這樣的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。其他網(wǎng)上糾紛解決方式還有案件評估程序（Case Appraisal），即由中立第三方考量爭議并對事實(shí)、法律和可能的結(jié)果提出建議，例如（iCourthouse）提供志愿者充當(dāng)虛擬陪審團(tuán)模擬審判來做出沒有拘束力的裁決。三、完善我國網(wǎng)絡(luò)交易糾紛在線解決機(jī)制，營造和諧電子商務(wù)環(huán)境當(dāng)前，我國由于法制不夠健全，市場秩序失范，社會誠信缺失，市場經(jīng)濟(jì)固有的各種弊病開始產(chǎn)生，受利益驅(qū)動，引發(fā)的各種糾紛層出不窮，社會不穩(wěn)定，不和諧的因素在增長。除要加強(qiáng)道德教育和宣傳指引外，還要加快社會信用體系建設(shè)，建立相應(yīng)懲治制度，使得在線糾紛解決機(jī)制能夠在法律上和生活工作中聯(lián)系起來，利用社會信用制度營造一個和諧的電子商務(wù)倫理環(huán)境。在線爭議解決機(jī)制需要靠每個人的自律規(guī)范和建立市場信任資源。目前在我國現(xiàn)行的法律規(guī)范中，明確規(guī)定的行政處理的形式主要有行政許可、行政確認(rèn)、行政征收、行政征用、行政給付、行政裁決等。消費(fèi)者的行政申訴，是指消費(fèi)者就其權(quán)益與經(jīng)營者發(fā)生爭議后，消費(fèi)者請求有關(guān)行政機(jī)關(guān)依行政程序解決爭議的行為。加快國內(nèi)立法對在線爭議解決機(jī)制這種糾紛解決模式的承認(rèn)及支持?，F(xiàn)實(shí)中許多從事在線爭議解決機(jī)制業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商并不能算作仲裁機(jī)構(gòu)，如果當(dāng)事人通過我國非仲裁機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站解決爭議的話，裁決可能不會得到承認(rèn)和執(zhí)行。所以，在《紐約公約》框架內(nèi)的外國臨時仲裁裁決可以得到我國承認(rèn)和執(zhí)行。小島武司教授認(rèn)為：“裁判是一種很奢侈的糾紛解決方式，故欲讓所有的民事糾紛都通過裁判來解決的想法是不現(xiàn)實(shí)的。充分利用道德自律、行政手段、非訴機(jī)制對訴訟進(jìn)行分流，降低網(wǎng)絡(luò)交易糾紛解
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