【正文】 送計(jì)劃階段的內(nèi)容、配送實(shí)施階段的內(nèi)容、以及配送路徑的選擇等。 5－？答：1）廠商規(guī)模大小→EIQ分析；2）廠商有無(wú)自有倉(cāng)庫(kù)→決定提貨或作庫(kù)存；3）廠商的倉(cāng)庫(kù)與物流中心的距離→影響提貨或進(jìn)貨成本；4）廠商的銷(xiāo)售通路屬性（零階、一階或二階通路）→決定運(yùn)具的大??；5）廠商的產(chǎn)品屬性→決定車(chē)型；6）廠商的下貨點(diǎn)的空間→決定車(chē)型；7）廠商的下貨點(diǎn)的地理分布→決定車(chē)型；8）廠商委托的物流公司家數(shù)→影響管理成本；9）廠商信息化的能力→影響作業(yè)成本；10）廠商對(duì)時(shí)效的要求→影響作業(yè)及管理成本。 6－？答：1）ABC層次系統(tǒng)：將庫(kù)存物資主要根據(jù)所占項(xiàng)數(shù)及所占資金分為A、B、C三類(lèi)，對(duì)所占項(xiàng)數(shù)低但所占資金高的A類(lèi)物資嚴(yán)格控制，對(duì)B類(lèi)物資可用選擇補(bǔ)充庫(kù)存制度進(jìn)行控制，對(duì)所占項(xiàng)數(shù)高但所占資金低的C類(lèi)物資可加大訂購(gòu)批量、提高保險(xiǎn)儲(chǔ)備量、采用定量庫(kù)存控制；2）訂購(gòu)數(shù)量和時(shí)間：根據(jù)采購(gòu)貨物的價(jià)格走勢(shì)，采取不同的采購(gòu)策略，如低價(jià)時(shí)多采購(gòu)；3）數(shù)量折扣：不能光看折扣多少，而要利用總成本的方法進(jìn)行計(jì)算，最優(yōu)采購(gòu)數(shù)量應(yīng)是總成本最小時(shí)的購(gòu)買(mǎi)量；4）訂貨數(shù)量分配：根據(jù)質(zhì)量、交貨和服務(wù)水平來(lái)對(duì)同一貨物的不同供應(yīng)商的訂貨數(shù)量進(jìn)行調(diào)整，以改進(jìn)采購(gòu)業(yè)績(jī)。搞好生產(chǎn)物流管理，對(duì)于保證和促進(jìn)生產(chǎn)，節(jié)約物資消耗，加速資金周轉(zhuǎn)，降低產(chǎn)品成本，提高經(jīng)濟(jì)效益等有著非常重要的意義。 6－？（247）答：1分割的功能階段；2物流功能集合階段；3集合功能的組織化階段；4過(guò)程集合階段；5透明化的虛擬組織階段。 6－？（251）答：采購(gòu)方式總體策略分為兩種，推式訂貨和拉式訂貨。 6－？（257）答：1成立供應(yīng)商評(píng)估選擇小組；2確定全部的供應(yīng)商名單；3列出評(píng)估指標(biāo)并確定權(quán)重；4逐項(xiàng)評(píng)估每個(gè)供應(yīng)商的履行能力；5綜合評(píng)分并確定供應(yīng)商。MRP的特點(diǎn)是不求有時(shí)間階段性，要推算較低層次物品的需求量，按計(jì)劃發(fā)出訂單和重新安排產(chǎn)能。計(jì)劃訂貨發(fā)出量按期完成時(shí)，MRP可以重新安排計(jì)劃訂貨量，以便優(yōu)先次序符合實(shí)際情況和有意義。它不僅管理物料，而且還用MRP的思想對(duì)工時(shí)、物流成本（而非物料數(shù)量）、設(shè)備、資金等所有的產(chǎn)能資源加以管理。ERP稱(chēng)為企業(yè)資源計(jì)劃。這種計(jì)劃對(duì)企業(yè)擁有的人力、資金、材料、設(shè)備、方法（指生產(chǎn)技術(shù)和管理方法）、信息、時(shí)間等等資源進(jìn)行綜合平衡，優(yōu)化管理。 6－？（257）答：1技術(shù)水平；2產(chǎn)品質(zhì)量；3供應(yīng)能力；4價(jià)格；5地理位置；6可靠性（信譽(yù)）；7售后服務(wù)；8提前期；9交貨準(zhǔn)確率；10快速響應(yīng)能力。物流拉動(dòng)型控制原理：根據(jù)最終產(chǎn)品的需求結(jié)構(gòu)，計(jì)算出最后工序的物流需求量，根據(jù)最后工序的物流需求量，向前一工序提出物流供應(yīng)要求，依此類(lèi)推，各生產(chǎn)工序都接受后工序的物流需求。 6－？（277）答：1庫(kù)存標(biāo)志；2資金標(biāo)志；3成本和效益；4供應(yīng)保證標(biāo)志；5社會(huì)運(yùn)力節(jié)約標(biāo)志；6用戶(hù)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)、進(jìn)貨人力物力節(jié)約標(biāo)志；7物流合理化標(biāo)志：。 6－？（277）答：1推行一定綜合程度的專(zhuān)業(yè)化配送；2推行加工配送；3推行共同配送；4實(shí)行送取結(jié)合；5推行準(zhǔn)時(shí)配送系統(tǒng)；6推行即時(shí)配送。即時(shí)配送是最終解決用戶(hù)斷供之憂(yōu)，大幅提高供應(yīng)保證能力的重要手段，是配送企業(yè)快速反應(yīng)能力的具體化，是配送企業(yè)能力的體現(xiàn)，也是用戶(hù)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的重要保證。它主要解決分銷(xiāo)物資的供應(yīng)計(jì)劃和高度問(wèn)題，達(dá)到保證有效地滿(mǎn)足市場(chǎng)需要又使配置費(fèi)用最省的目的。 7－？建立和完善國(guó)際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？（285）答：國(guó)際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是指由多個(gè)收發(fā)貨物和信息的節(jié)點(diǎn)和它們之間的連線所構(gòu)成的物流抽象網(wǎng)絡(luò)。建立和完善國(guó)際物流網(wǎng)絡(luò)時(shí)應(yīng)注意：規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)中庫(kù)數(shù)目、地點(diǎn)和規(guī)模時(shí)要緊密?chē)@商品交易計(jì)劃，乃至國(guó)家宏觀國(guó)際貿(mào)易總體規(guī)劃；明確各級(jí)倉(cāng)庫(kù)的供應(yīng)范圍、分層關(guān)系以及供應(yīng)或收購(gòu)數(shù)量，注意各層倉(cāng)庫(kù)間的有機(jī)銜接；要考慮現(xiàn)代物流技術(shù)的發(fā)展，留有余地以備將來(lái)的擴(kuò)建。 7－？（303）答：根據(jù)運(yùn)輸方式的不同分為海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)、陸上運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)和航空貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)等三類(lèi)?？梢赞k理訂艙、倉(cāng)儲(chǔ)；貨物的監(jiān)裝、監(jiān)卸，集裝箱拼裝拆箱；國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)；國(guó)際快遞（私人信函除外）；報(bào)關(guān)、報(bào)檢、報(bào)驗(yàn)、保險(xiǎn)；繕制有關(guān)單證，交付運(yùn)費(fèi)，結(jié)算，交付雜費(fèi)；其它國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)，還可以從事有關(guān)的物流活動(dòng)。外部短缺、內(nèi)部短缺將最終導(dǎo)致延期付貨或失銷(xiāo)。不同物品的缺貨成本隨用戶(hù)或組織內(nèi)部策略的不同而很不相同。它表明，我們觀察某一個(gè)體的行為時(shí)，我們總是試圖判斷它是由于內(nèi)部原因或外部原因引起的。 9－，個(gè)體差異？（381）答：氣質(zhì)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：1不因個(gè)人的動(dòng)機(jī)和心理不同，氣質(zhì)特點(diǎn)在不同活動(dòng)中，在不同目的情況下都會(huì)在其身上以相同方式表現(xiàn)出來(lái)。人的氣質(zhì)可以劃分為幾種類(lèi)型，不同的人具有不同的氣質(zhì)類(lèi)型，構(gòu)成了氣質(zhì)的個(gè)體差異。包括：根據(jù)人的氣質(zhì)特征合理安排和分配工作（如駕駛飛機(jī)要求反應(yīng)靈活、膽大心細(xì)、情緒穩(wěn)定）；根據(jù)人的氣質(zhì)合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)組織的凝聚力（如果斷和嚴(yán)謹(jǐn)、激情和冷靜等不同氣質(zhì)的人組成互補(bǔ)的團(tuán)體）；對(duì)不同氣質(zhì)類(lèi)型的人采取不同的管理方法（如對(duì)不同性格的人，采用批評(píng)和激勵(lì)的不同方式）；注意氣質(zhì)類(lèi)型的差異對(duì)人際關(guān)系的影響（如內(nèi)向型和外向型適當(dāng)搭配）。（既要高學(xué)歷人才、也要熟練的技術(shù)工人）；4根據(jù)能力差異，進(jìn)行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。（獨(dú)立性，能自如處理緊急問(wèn)題；情緒性，行為易受情緒左右；內(nèi)傾性，交往困難等）；2注意性格順應(yīng)和性格互補(bǔ)（如獨(dú)立性和順從性互補(bǔ)）；4全面了解員工性格，加強(qiáng)思想教育。其實(shí)質(zhì)是一種負(fù)激勵(lì)。 10－？答：差異性是指服務(wù)的提供很難像有形產(chǎn)品那樣實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，每次服務(wù)帶給顧客的效用、顧客感知的服務(wù)質(zhì)量都可能存在差異。 10－？答：1）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是一種內(nèi)涵積累式戰(zhàn)略，在服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)相同、企業(yè)資金實(shí)力雄厚、服務(wù)功能相同的前提下，通過(guò)降低成本的努力，使成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以便在行業(yè)中贏得總成本領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，獲得高于行業(yè)平均水平的收益；2）特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：亦稱(chēng)差異性戰(zhàn)略，在具備強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、創(chuàng)造性眼光、服務(wù)方面享有聲譽(yù)、擁有傳統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)技能、銷(xiāo)售渠道的合作伙伴強(qiáng)有力的合作這些前提條件下，通過(guò)企業(yè)形象、產(chǎn)品特色、客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)特點(diǎn)、客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)等形式，努力形成一些在全行業(yè)范圍內(nèi)具有特色的東西，使用戶(hù)建立起品牌偏好和忠誠(chéng)；3）集中化戰(zhàn)略：亦稱(chēng)專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略，在具備市場(chǎng)需求具有較大規(guī)模并具有明顯的不同的顧客群、服務(wù)特點(diǎn)適宜于專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、適合于按標(biāo)準(zhǔn)化管理的企業(yè)這些前提條件下，企業(yè)將全部資源集中使用于最能代表自身優(yōu)勢(shì)的某一技術(shù)、某一市場(chǎng)或某一品牌的服務(wù)產(chǎn)品上并取得成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；4）多角化戰(zhàn)略：亦稱(chēng)多元化戰(zhàn)略，在所有服務(wù)產(chǎn)品都處于市場(chǎng)生命周期的同一階段、所有服務(wù)產(chǎn)品都是風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品或滯銷(xiāo)產(chǎn)品、所有服務(wù)產(chǎn)品都存在對(duì)某種資源的嚴(yán)重依賴(lài)這些前提條件下，一個(gè)企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩個(gè)以上行業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是在企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)功能高度分化和專(zhuān)業(yè)化并擁有協(xié)調(diào)方式的情況下而采取的分散風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略。服務(wù)產(chǎn)品往往依附于有形的物品，有形產(chǎn)品中也包含有服務(wù)的成分，很難完全分離。 10－？（414）答：1企業(yè)目標(biāo)；2營(yíng)銷(xiāo)稽核；3 SWOT分析；4各種假設(shè)；5營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與策略；6預(yù)期成果的估計(jì)；7確認(rèn)替選計(jì)劃與組合；8各種方案；9評(píng)估與控制。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析是制訂營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要組成部分和先決條件。 現(xiàn)代物流中級(jí)模擬題答案單選題 多選題 09. 判斷題