【正文】 ，按F1打開幫助窗口中，選擇相應(yīng)的返傭單位?！伴g”代表按房間間數(shù)計(jì)算返傭，“次”代表按入住次數(shù)進(jìn)行返傭?！岸~”就是輸入指定的返傭價(jià)，如果每間返傭50元，在“方式”欄里選擇“定額”，在“金額”欄里輸入“50”。“已提取”：代表返傭記錄是否已提取。圖139（8）、費(fèi)用快速查詢：通過(guò)簡(jiǎn)單的條件輸入，快速查詢客人的帳務(wù)（注：這里的日期為帳務(wù)發(fā)生的實(shí)際日期），如圖140。圖141l 聯(lián)房管理（快捷鍵F6）：設(shè)置聯(lián)房（界面如圖139）。 圖142把兩個(gè)房間關(guān)聯(lián)起來(lái)，對(duì)以后結(jié)帳，查找都有好處，可以聯(lián)房結(jié)帳，聯(lián)房查找。l 定義允許記帳費(fèi)用：?jiǎn)螕魩?wù)主單右上方的“”標(biāo)記可打開定義允許記帳窗口，如圖143。定義可以按部門，也可以按營(yíng)業(yè)點(diǎn)。如設(shè)置客房、商務(wù)中心―傳真、商務(wù)中心―復(fù)印允許記帳，單擊選擇這些費(fèi)用，如下圖144所示即可，記帳燈顯示為墨綠色；若所有營(yíng)業(yè)點(diǎn)均允許記帳，則標(biāo)志燈為綠燈。團(tuán)體的結(jié)帳過(guò)程首先必須把每一個(gè)屬于該團(tuán)隊(duì)的成員帳結(jié)清也即成員主單狀態(tài)由“I”→“O”狀態(tài)，最后才能結(jié)團(tuán)體主單。(1)查找一團(tuán)體主單帳務(wù)團(tuán)體主單帳務(wù)的查找方式與散客帳務(wù)查詢基本一致，進(jìn)入前臺(tái)客人帳務(wù)列表，選擇團(tuán)體主單標(biāo)簽，如圖145，選中某一團(tuán)體。圖146(2)團(tuán)體付費(fèi)的查詢與設(shè)置由于團(tuán)體帳分為團(tuán)體帳務(wù)和成員帳務(wù)兩部分，而這兩者之間通過(guò)團(tuán)體付費(fèi)的設(shè)置實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)帳，所以團(tuán)體付費(fèi)的設(shè)置是否正確就會(huì)關(guān)系到最終的結(jié)帳速度，通常團(tuán)體付費(fèi)的定義是由前廳接待員在預(yù)訂或登記時(shí)完成的。 ——本費(fèi)用為成員自付。如我們要修改團(tuán)體付費(fèi)的定義，可以選擇“設(shè)置”，打開如圖148定義窗口。(3)團(tuán)體結(jié)帳步驟：選擇其他功能中的團(tuán)體成員列表（快捷方式F7224。把余額不為0的房間全部結(jié)掉后，通過(guò)其他功能（快捷方式F7224。進(jìn)入團(tuán)體主單帳務(wù)后，單擊“結(jié)帳（E）”，如圖150：圖150在此窗口中列出該團(tuán)隊(duì)所有未結(jié)帳的成員，前面已單獨(dú)結(jié)帳的房間這里就不顯示了。“確定（O）”,這樣團(tuán)隊(duì)結(jié)帳就完成了,而剩下的房間系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退房。待余額為0時(shí)，選擇“確定（O）”，將所有成員房間退房。團(tuán)隊(duì)成員提前結(jié)帳退房如果成員需提前走，我們需單獨(dú)結(jié)某一房間的帳。團(tuán)隊(duì)成員滯后結(jié)帳有時(shí)由于其他原因，成員要晚兩天走，如前所述成員不結(jié)帳的話，團(tuán)隊(duì)就不能結(jié)帳。 賓館工作帳賓館工作帳一般可用于以下目的：1． 記錄飯店內(nèi)部的各種費(fèi)用開支，如內(nèi)部長(zhǎng)話費(fèi)（在電話計(jì)費(fèi)模塊定義自動(dòng)轉(zhuǎn)賬）、會(huì)議室、宴請(qǐng)客人費(fèi)等。2． 用于輸入沒(méi)有使用電腦的收銀點(diǎn)的現(xiàn)金收入。這樣的收銀點(diǎn)如：商務(wù)中心、美容室、洗衣房、樓面電話等。其操作基本同“散客預(yù)訂輸入”，只是賓館工作賬的主單狀態(tài)為“H”，房類可不輸入。如圖152。圖152應(yīng)收帳通常是指與賓館簽有協(xié)議、允許掛帳、定期結(jié)帳的單位的應(yīng)收帳款，我們?cè)谙到y(tǒng)中給每一個(gè)掛帳的單位設(shè)置一個(gè)AR帳號(hào)，它由7位數(shù)組成，前2位為‘AR’，后5位為流水號(hào)由系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生。應(yīng)收帳一般由財(cái)務(wù)部專門負(fù)責(zé)應(yīng)收的人負(fù)責(zé)，因此，對(duì)于前臺(tái)收銀而言，會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)單的查詢即可。圖153查詢方法與查詢前臺(tái)帳戶類似，我們通常可以通過(guò)以下條件來(lái)查詢。②名稱：AR帳務(wù)的單位名稱。圖154在AR帳主單上，按Ctrl＋B可進(jìn)入帳務(wù)主單，查看相關(guān)帳務(wù)信息。圖155第二節(jié) 其它操作帳務(wù)查詢功能提供的是帳務(wù)信息的綜合處理，它可以查詢?nèi)缳M(fèi)用、沖帳、調(diào)整帳、優(yōu)惠帳等，可以根據(jù)各種不同的條件來(lái)查詢。由于其中的選項(xiàng)較多，所以它可以完成非常復(fù)雜的查詢。系統(tǒng)主窗口下，執(zhí)行“收銀”→“帳務(wù)查詢”，打開如圖21的界面：圖21常用條件查詢：首先選擇查詢的項(xiàng)目，如費(fèi)用、款項(xiàng)、手工帳等。如果再輸入如工號(hào)，班號(hào)、房號(hào)等，這樣查詢的結(jié)果范圍就更小了，更容易找到你所需查詢的帳務(wù)。圖22在常用條件的基礎(chǔ)上作進(jìn)一步的篩選，可以選擇費(fèi)用碼、付款碼、轉(zhuǎn)帳方式等，下面以費(fèi)用碼為例來(lái)講解查詢操作。如此時(shí)只需查詢01手工房費(fèi)費(fèi)用，則選中01手工房費(fèi)的‘+’，如此時(shí)需查詢除手工房費(fèi)費(fèi)用外的所有費(fèi)用，則選中01手工房費(fèi)的‘’。圖23要完全掌握帳務(wù)查詢，需要通過(guò)平時(shí)的操作。 為避免客人逃帳，酒店一般要求客人在入住時(shí)支付一定的預(yù)付金。通常酒店會(huì)在中午12：00AM或下午6：00PM以后，使用催帳報(bào)表。圖24第一種以主單為準(zhǔn)的催收方法是一種比較嚴(yán)格的方法，即在賓客登記主單上有2個(gè)項(xiàng)目欄，結(jié)算方式、掛帳限額，它可以解決同一種信用卡，不同授權(quán)金額時(shí)更準(zhǔn)確的列出催帳列表，如：有一位賓客在入住時(shí)使用牡丹卡作為定金，此時(shí)操作員通過(guò)銀行授權(quán)5000元，這樣這位賓客只要不超過(guò)5000元消費(fèi)，就不會(huì)列在該催帳列表中了。第三種自定義可以定義催帳限額。打印方式的可選框可以使打印格式更加靈活。圖25收銀員在交接班時(shí)必須對(duì)當(dāng)天所發(fā)生的款項(xiàng)和費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)，以便轉(zhuǎn)交下一班或上交財(cái)務(wù)。系統(tǒng)主窗口下，執(zhí)行“收銀”→“交班報(bào)表”，打開如圖26窗口。（2）、工號(hào)可以自由選擇，不輸為所有。交班報(bào)表分“收付實(shí)現(xiàn)”、“權(quán)責(zé)發(fā)生”兩種類型?！皺?quán)責(zé)發(fā)生”是把當(dāng)期已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用或收入，不論款項(xiàng)是否收到，都作為當(dāng)期的收入處理。 圖27收銀員在交接班時(shí)通常需要打印收款報(bào)表、入帳報(bào)表進(jìn)行核對(duì)，若核對(duì)后發(fā)現(xiàn)有誤，可以根據(jù)需要進(jìn)一步查詢收款明細(xì)、入帳明細(xì)等報(bào)表。核對(duì)后若發(fā)現(xiàn)有誤，可利用“收款明細(xì)”報(bào)表，逐個(gè)查詢核對(duì)。系統(tǒng)提供兩張入帳報(bào)表，如圖28為“入帳報(bào)表（簡(jiǎn)）”。一旦發(fā)現(xiàn)收款不平，可以打開相關(guān)報(bào)表的明細(xì)信息核對(duì)。系統(tǒng)主窗口下，執(zhí)行“收銀”→“編輯外匯兌換牌價(jià)”，打開如圖29的窗口。香港珍逸國(guó)際酒店管理有限公司Million Leisure萬(wàn)逸海派酒店食神鼎逸君客會(huì)圖29外幣兌換處理系統(tǒng)主窗口下，執(zhí)行“收銀”→“外幣兌換處理”，打開如圖210的窗口。兌換完成后在窗口下方會(huì)出現(xiàn)兌換完成