【正文】 理12 獎懲管理13 三工轉(zhuǎn)化管理薪酬管理14 工資總額管理15 薪酬規(guī)定16 工資構(gòu)成、設(shè)定17 崗位工資審批18 補(bǔ)助、福利19 數(shù)據(jù)匯總績效管理20 常規(guī)考核平臺21 人工考核錄入22 崗位績效評價社會統(tǒng)籌管理23 養(yǎng)老保險24 工傷保險25 失業(yè)保險26 生育保險27 醫(yī)療保險28 醫(yī)療保健合同管理29 合同情況30 合同到期提示31 合同違約管理培訓(xùn)管理32 學(xué)歷教育33 培訓(xùn)管理34 培訓(xùn)計劃35 經(jīng)費(fèi)管理36 外部培訓(xùn)37 內(nèi)部培訓(xùn)38 培訓(xùn)檔案39 培訓(xùn)反饋系統(tǒng)40 網(wǎng)上培訓(xùn)41 培訓(xùn)信息招聘管理42 崗位空編情況43 需求計劃與分析44 人力資源庫管理45 內(nèi)部選聘46 外部選聘外事管理47 外事工作流程48 外事計劃49 出國（境）人員外事檔案政策法規(guī)50　政策法規(guī)登錄報表估計51　報表統(tǒng)計52 報表輸出人力資源部在具體業(yè)務(wù)流程上與公司各個部門都有關(guān)系，而在高速公路公司中其主要的作用應(yīng)該定位于輔助功能上，即作為公司的輔助職能部門，服務(wù)于運(yùn)營部，養(yǎng)護(hù)，技術(shù)工程等部門。人力資源部的業(yè)務(wù)活動過程比較分散，但根據(jù)上面所列的系統(tǒng)功能列表，可以看出人力資源部的日常工作主要集中在薪酬管理、績效管理、培訓(xùn)管理、招聘管理和外事管理上?！苯⒁惶住皩?nèi)具有公平性，對外具有競爭力”的薪酬體系，其管理步驟如下：第一步：職位分析。結(jié)合公司經(jīng)營目標(biāo)，公司管理層要在業(yè)務(wù)分析和人員分析的基礎(chǔ)上，明確部門職能和職位關(guān)系，人力資源部和各部門主管合作編寫職位說明書。職位評價（職位評估）重在解決薪酬的對內(nèi)公平性問題。它是職位分析的自然結(jié)果，同時又以職位說明書為依據(jù)。薪酬調(diào)查重在解決薪酬的對外競爭力問題。公司可以委托比較專業(yè)的咨詢公司進(jìn)行這方面的調(diào)查。在分析同行業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)后，需要做的是根據(jù)企業(yè)狀況選用不同的薪酬水平。報酬觀反映了企業(yè)依據(jù)什么原則確定員工的薪酬。第六步：薪酬體系的實施和修正。財務(wù)部門同時和人力資源部做此測算。 員工薪酬核定流程2．績效管理績效考評也叫業(yè)績考評，是企業(yè)人事管理的重要內(nèi)容，更是企業(yè)管理強(qiáng)有力的手段之一。工作要項是根據(jù)各職位的工作要求（包括工作內(nèi)容及職責(zé)），列出有代表性的項目，如果組織尚未建立工作說明系統(tǒng)，則需要主管和下屬共同討論?？冃?biāo)準(zhǔn)說明的是工作要達(dá)到的程度，只有將要項和標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合起來才能完整解釋工作的要求情況。按照確定的標(biāo)準(zhǔn)，所有在職的員工都應(yīng)該能達(dá)到。標(biāo)準(zhǔn)要紀(jì)錄在案，隨時提醒各方按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)可以改變。第四步： 績效考評過程。第五步： 設(shè)計考評的指標(biāo)體系。第六步： 業(yè)績的綜合評價。第七步： 考核反饋。 員工考核流程3．培訓(xùn)管理組織培訓(xùn)，是指組織為了提高勞動生產(chǎn)率和個人對職業(yè)的滿足程度，直接有效地為組織生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，從而采取各種方法，對組織各類人員進(jìn)行的教育培訓(xùn)投資活動，其步驟如下：第一步： 人力資源步結(jié)合個相關(guān)部門發(fā)展要求，以及市場的人力資源情況，作出是否對員工進(jìn)行某些技能培訓(xùn)的調(diào)查。與相關(guān)部門配合，確定培訓(xùn)的項目技能所需標(biāo)準(zhǔn)。有個部門推薦出合適人員進(jìn)行培訓(xùn)?？蓮穆毮懿块T內(nèi)部挑選，如無符合人員，則可與社會相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，確保培訓(xùn)質(zhì)量。 培訓(xùn)管理流程4．招聘管理流程招聘管理是公司人力資源部的一項重要功能，其步驟如下：第一步：用人部門向人事部提出用人申請第二步：人事部主管定編調(diào)查、審核第三步：人事部長審批上級第四步：人事部制定招聘計劃、費(fèi)用預(yù)算第五步：總經(jīng)理批準(zhǔn)第六步：人事主管從財務(wù)領(lǐng)取廣告費(fèi)用第七步：向社會或內(nèi)部發(fā)出招聘廣告第八步：人事部門初試（面試）第九步：招聘專家組深入面試第十步：人事部建議錄用第十一步：頂頭上司的面試第十二步：對新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)第十三步：人事部培訓(xùn)、考核并記錄第十四步：用人部門試用期滿考核并提出去留意見第十五步：人事部下達(dá)正式錄用令，簽訂勞動合同 招聘流程圖5．外事管理 外事管理流程圖 業(yè)務(wù)過程和數(shù)據(jù)類對應(yīng)的矩陣表分析每個業(yè)務(wù)過程都使用或產(chǎn)生著各種數(shù)據(jù)，見下列對應(yīng)分析：、數(shù)據(jù)匯總 人力資源部數(shù)據(jù)流表主要業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的相關(guān)表單、數(shù)據(jù)其他說明01 機(jī)構(gòu)信息管理機(jī)構(gòu)編制圖02 機(jī)構(gòu)設(shè)并轉(zhuǎn)停登記01 機(jī)構(gòu)人員變更表02 領(lǐng)導(dǎo)班子變更表03 勞動情況統(tǒng)計人員花名冊04 職業(yè)技能評定結(jié)果管理崗位設(shè)置情況表05 專業(yè)人員技術(shù)職稱評定結(jié)果專業(yè)技術(shù)人員數(shù)字變化情況表06 員工調(diào)配結(jié)果錄入員工數(shù)據(jù)庫07 獎金項目審核員工津貼情況表08 工效與工資管理績效考核情況表09 員工檔案查詢01員工簡歷02員工信息表03 社會關(guān)系表10 管理人員更換情況01管理人員數(shù)字變化情況表02管理人員職稱變化情況表11 員工離退情況錄入離退人員數(shù)目表 12 員工獎勵情況員工獎勵記錄表13 員工懲處情況員工懲處記錄表14 教育培訓(xùn)年度教育培訓(xùn)表15 員工培訓(xùn)審批記錄員工培訓(xùn)審批記錄表16 社會保險管理社會保險年度結(jié)算表17 員工社會保險管理01社會保險儲存額記錄02 員工社會保險表18 員工人事調(diào)配結(jié)果登錄01 年度調(diào)入人員表02 年度調(diào)出人員表19 員工離退休登記01 員工離退情況表02 年度管理、專業(yè)技術(shù)人員減少情況表20 員工工資管理人員工資情況表21 技術(shù)員工管理人才資源數(shù)據(jù)庫22 員工教育培訓(xùn)員工培訓(xùn)記錄表 業(yè)務(wù)過程和數(shù)據(jù)類對應(yīng)的矩陣表分析由于UC矩陣表太大，無法在word里面顯示，故將其放在EXCEL文檔里面。 規(guī)劃企管部規(guī)劃企管部是總公司的一個重要職能部門，它的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、計劃、統(tǒng)計、經(jīng)濟(jì)考核等。結(jié)合公司實際，擬定管理辦法和實施細(xì)則，并組織實施和監(jiān)督檢查。三、組織編制、上報、下達(dá)公司中長期發(fā)展規(guī)劃，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。參與全省高速公路路網(wǎng)規(guī)劃和其他行業(yè)中涉及高速公路方面的規(guī)劃編制工作。具體組織公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的編制、上報、下達(dá)工作，并組織監(jiān)督檢查計劃執(zhí)行情況。指導(dǎo)公司權(quán)屬單位統(tǒng)計管理工作。七、負(fù)責(zé)公司的改革、改制、改組和企業(yè)管理工作。八、歸口負(fù)責(zé)公司的基本管理制度建設(shè)，匯總、平衡各項基本管理制度，并組織協(xié)調(diào)實施。十、負(fù)責(zé)公司形象系統(tǒng)（CIS） 的策劃、建設(shè)與管理工作，并組織實施。十二、負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同管理工作。十三、負(fù)責(zé)公司知識產(chǎn)權(quán)管理工作。十四、歸口管理公司及權(quán)屬單位的工商登記注冊和企業(yè)年檢工作。十六、負(fù)責(zé)組織公司管理體制、經(jīng)營機(jī)制、計劃統(tǒng)計體系及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的調(diào)查研究，擬定相關(guān)改革方案，并組織實施。從山東高速公路有限公司信息化戰(zhàn)略出發(fā)，可以將山東高速公司規(guī)劃企管部信息化戰(zhàn)略確定為以下幾點：5． 統(tǒng)計信息傳遞的無紙化,統(tǒng)計信息管理電子化及智能化；6． 企業(yè)計劃管理的無紙化及電子化；7． 企業(yè)績效考核管理的電子化； 實現(xiàn)規(guī)劃企管部信息化目標(biāo)應(yīng)具備的系統(tǒng)功能5． 統(tǒng)計信息管理6． 企業(yè)計劃管理7． 企業(yè)績效考核管理 從系統(tǒng)功能分解到具體的業(yè)務(wù)過程 規(guī)劃企管部系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)過程對照表每個系統(tǒng)功能都是由若干個具體的業(yè)務(wù)過程組成的，現(xiàn)列表如下： 規(guī)劃企管部業(yè)務(wù)過程對照表職能域業(yè)務(wù)過程業(yè)務(wù)過程定義統(tǒng)計管理01法律法規(guī)錄入、修改、更新、瀏覽國家有關(guān)統(tǒng)計方面的法律法規(guī)、方針政策02統(tǒng)計分析本單位的生產(chǎn)經(jīng)營分析03統(tǒng)計管理錄入、修改、更新、瀏覽有關(guān)統(tǒng)計管理的規(guī)定、要求的文件和通知04統(tǒng)計信息錄入、修改、更新、瀏覽有關(guān)統(tǒng)計方面資料、信息、通知等05統(tǒng)計報表統(tǒng)計數(shù)據(jù)錄入、校驗、查詢、匯總、上報、備份、分析和報表的輸出06統(tǒng)計臺帳企業(yè)計劃管理07交通重點基本建設(shè)計劃對公司承擔(dān)的交通重點基本建設(shè)項目進(jìn)行計劃08經(jīng)營開發(fā)計劃重點對通行費(fèi)收入計劃，其次對開發(fā)部經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行計劃管理09生產(chǎn)經(jīng)營支出計劃對公司的經(jīng)營性支出進(jìn)行計劃10生產(chǎn)經(jīng)營管理質(zhì)量目標(biāo)計劃對公司生產(chǎn)經(jīng)營管理質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行計劃績效考核管理11經(jīng)營指標(biāo)考核對經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行考核12管理指標(biāo)考核對運(yùn)營、開發(fā)、養(yǎng)護(hù)等管理指標(biāo)進(jìn)行考核13文明創(chuàng)建考核對文明創(chuàng)建成果進(jìn)行考核1．統(tǒng)計報表公文流轉(zhuǎn)是辦公自動化系統(tǒng)的關(guān)鍵所在。山東高速公路有限責(zé)任公司目前已經(jīng)實施了OA系統(tǒng)，公文流轉(zhuǎn)已經(jīng)通過信息化的方法得以實現(xiàn)。其流程如下：3．經(jīng)營開發(fā)計劃經(jīng)營開發(fā)計劃包括兩部分:通行費(fèi)征收計劃和開發(fā)部經(jīng)營業(yè)務(wù)收入計劃。5．生產(chǎn)經(jīng)營管理質(zhì)量目標(biāo)計劃對生產(chǎn)經(jīng)營管理質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行計劃,包括養(yǎng)護(hù)質(zhì)量, 有理投訴率,工程質(zhì)量一次合格率,路產(chǎn)賠償率,安全生產(chǎn)綜合評分。其中經(jīng)營指標(biāo)是指生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書確定的各項計劃指標(biāo)，是考核的基礎(chǔ)部分。管理指標(biāo)是指公司各職能部門制定的對分公司業(yè)務(wù)進(jìn)行管理、監(jiān)督、檢查的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。 業(yè)務(wù)過程和數(shù)據(jù)類對應(yīng)分析每個業(yè)務(wù)過程都使用或產(chǎn)生著各種數(shù)據(jù)，見下列對應(yīng)分析：、數(shù)據(jù)匯總 規(guī)劃企管部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流表主要業(yè)務(wù)過程表單或數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和文檔管理需求其他方面的說明05統(tǒng)計報表山東高速統(tǒng)1表、11表、2表、3表、4表、5表、6表、8表、9表、10表、12表、13表；交公路321表、322表；交調(diào)統(tǒng)1表、3表、5表等10項報表(I,S)07交通重點基本建設(shè)計劃1年交通重點基本建設(shè)項目投資計劃（I、S、O）1查詢，統(tǒng)計報表2要求存檔1 無特殊說明，均為年度計劃08經(jīng)營開發(fā)計劃1 通行費(fèi)征收計劃（I、S、O）2 開發(fā)部經(jīng)營業(yè)務(wù)收入計劃（I、S、O）1 所有業(yè)務(wù)均有查詢，統(tǒng)計要求2要求存檔09生產(chǎn)經(jīng)營支出計劃1運(yùn)營管理費(fèi)支出（I、S、O）2配套設(shè)施項目支出（I、S、O）3養(yǎng)護(hù)專項大修支出（I、S、O）4服務(wù)區(qū)及信息管理系統(tǒng)維修改造支出（I、S、O）5設(shè)備購進(jìn)支出（I、S、O）6科研專項支出（I、S、O）7災(zāi)毀預(yù)備費(fèi)計劃（I、S、O）10生產(chǎn)經(jīng)營管理質(zhì)量目標(biāo)計劃1 養(yǎng)護(hù)質(zhì)量（I、S、O）2 有理投訴率（I、S、O）3工程質(zhì)量一次合格率（I、S、O）4路產(chǎn)賠償率（I、S、O）5安全生產(chǎn)綜合評分（I、S、O）11經(jīng)營指標(biāo)考核1 基本建設(shè)項目管理綜合考評（I、S、O）2 通行費(fèi)收入（I、S、O）3運(yùn)營管理費(fèi)（I、S、O）4養(yǎng)護(hù)專項、大修完成工程量, 養(yǎng)護(hù)質(zhì)量指數(shù)（I、S、O）5經(jīng)營開發(fā)利潤完成額（I、S、O）6安全生產(chǎn)綜合考評值（I、S、O）12管理指標(biāo)考核1運(yùn)營管理綜合考核（I、S、O）2開發(fā)管理綜合考核（I、S、O）3養(yǎng)護(hù)管理綜合考核（I、S、O）4技術(shù)工程管理綜合考核（I、S、O）5路產(chǎn)管理綜合考核（I、S、O）6信息管理綜合考核（I、S、O）7行政管理綜合考核（I、S、O）8人力資源管理綜合考核（I、S、O）9規(guī)劃企管綜合考核（I、S、O）10財務(wù)管理綜合考核（I、S、O）11黨務(wù)工作綜合考核（I、S、O）12紀(jì)檢工作綜合考核（I、S、O）13群團(tuán)工作綜合考核（I、S、O）1 與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)13文明創(chuàng)建考核14文明創(chuàng)建成果考核（I、S、O） 業(yè)務(wù)過程和數(shù)據(jù)類對應(yīng)的UC圖分析由于UC矩陣表太大，無法在word里面顯示，故將其放在EXCEL文檔里面。 開發(fā)部 開發(fā)部組織結(jié)構(gòu)及其職責(zé)開發(fā)部是總公司的一個重要職能部門，它的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)開發(fā)項目、對加油、廣告、通信管道、旅游、物流及其他新興產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的經(jīng)營與開發(fā)工作等。二、負(fù)責(zé)擬定年度經(jīng)營開發(fā)收支計劃，并組織實施。四、歸口管理由公司審批實施的開發(fā)投資項目的立項工作。六、負(fù)責(zé)對已開發(fā)項目的經(jīng)營情況進(jìn)行分析、監(jiān)督和管理，會同有關(guān)部門對投資效益進(jìn)行后期評價。八、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查高速公路服務(wù)區(qū)的綜合經(jīng)營管理工作。十、負(fù)責(zé)經(jīng)營開發(fā)工作的技術(shù)信息交流、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在此基礎(chǔ)之上,開發(fā)部對開發(fā)區(qū)的具體業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。3．土地利用管理對各服務(wù)區(qū)所管轄土地資源信息利用進(jìn)行管理,以便開發(fā)部對土地資源的開發(fā)利用進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。5．廣告開發(fā)對各服務(wù)區(qū)所管轄廣告資源信息利用進(jìn)行管理,以便開發(fā)部對廣告資源的開發(fā)利用進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。具體請參見：卡發(fā)布開發(fā)部UC矩陣。二、負(fù)責(zé)分公司轄區(qū)高速公路主線和互通立交區(qū)域內(nèi)路基、路面、橋梁、涵洞、通道、跨線橋、分離式立交、服務(wù)區(qū)停車場加減速車道、辦公區(qū)道路、收費(fèi)口安全防護(hù)設(shè)施及其防護(hù)工程的養(yǎng)護(hù)、維修和管理，采取科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、有效的技術(shù)措施，保障道路暢通和延長其使用壽命。四、負(fù)責(zé)分公司養(yǎng)護(hù)專項計劃、小型基建項目計劃、大修工程計劃和房屋設(shè)施維修計劃的編制上報；負(fù)責(zé)小型基建項目、專項工程方案和預(yù)算資金的報批，組織跨管理處、技術(shù)難度大的專項工程和工程預(yù)算100萬元以上專項工程的招標(biāo)、評標(biāo)；負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)、房建工程質(zhì)量的檢查監(jiān)督、專項工程的竣工驗收和大修工程竣工驗收的各項準(zhǔn)備工作。六、負(fù)責(zé)分公司養(yǎng)護(hù)設(shè)備計劃的編制報批、配置、調(diào)撥、更新、報廢的審批和統(tǒng)計建檔工作，努力提高設(shè)備的完好率和利用率。八、負(fù)責(zé)分公司間歇式斷面交通量調(diào)查站點的設(shè)置、交通量調(diào)查的指導(dǎo)管理和交通量月報表的統(tǒng)計、整理、分析、上報和歸