【正文】 有關(guān)部門的處理，提供必要的證據(jù)資料、意見和分析報(bào)告。⑵ 跟蹤調(diào)查、及時(shí)協(xié)調(diào)糾偏在合同執(zhí)行過程中，合同管理工程師應(yīng)經(jīng)常深入工地現(xiàn)場，掌握第一手情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并通告有關(guān)監(jiān)理人員，必要時(shí)可向業(yè)主報(bào)告。 計(jì)算機(jī)輔助合同管理在合同管理的過程中，尤其是索賠的處理中，使用P3軟件輔助進(jìn)行。計(jì)算機(jī)輔助管理的另一方面就是盡可能利用“聯(lián)網(wǎng)”建立本監(jiān)理部信息渠道，并充分利用網(wǎng)上獲得的各種資源，提供變更、索賠等必要資料。對于個(gè)別沒有的表格，監(jiān)理工程師起草報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)后執(zhí)行。是否編制索賠報(bào)告明確工期、費(fèi)用要求索賠事件發(fā)生業(yè)主：接受報(bào)告副本監(jiān)理工程師：接受 索賠通知 信息管理 信息管理的任務(wù) 按時(shí)按照要求的內(nèi)容、格式、份數(shù)提交月報(bào)、年報(bào)（包括進(jìn)度分析、質(zhì)量控制、投資分析等內(nèi)容）以及各類專題報(bào)告、年終總結(jié)和監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告。 信息管理的方法本項(xiàng)目部采用計(jì)算機(jī)統(tǒng)一進(jìn)行工程信息的收集、管理、編碼以及各種表報(bào)的編報(bào)。 信息傳遞與信息流 工程信息流程圖業(yè)主單位監(jiān)理單位施工單位監(jiān)理公司質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)單位 組織協(xié)調(diào) 組織協(xié)調(diào)的任務(wù)協(xié)助業(yè)主做好監(jiān)理工作范圍內(nèi)的各種組織協(xié)調(diào)工作，將組織協(xié)調(diào)工作貫穿到整個(gè)監(jiān)理工作中去。 監(jiān)理協(xié)調(diào)的措施 會議協(xié)調(diào)⑴ 第一次工地會議① 第一次工地會議由總監(jiān)主持，業(yè)主和承包人有關(guān)負(fù)責(zé)人參加；②介紹各方人員及組織機(jī)構(gòu)；③宣布承包人的進(jìn)度計(jì)劃；④檢查承包人的開工準(zhǔn)備；⑤檢查業(yè)主負(fù)責(zé)的開工條件準(zhǔn)備情況；⑥ 明確監(jiān)理工作的工作程序；提出有關(guān)表格和說明；確定工地例會的時(shí)間、地點(diǎn)和程序；⑦ 檢查討論其他與開工條件有關(guān)的事宜。制定出下階段工程目標(biāo)控制計(jì)劃和措施；④工地例會紀(jì)要發(fā)送與會各方并抄送業(yè)主。會議由總監(jiān)或現(xiàn)場監(jiān)理工程師主持，會后形成會議紀(jì)要抄送有關(guān)各方。項(xiàng)目部設(shè)置專職人員與業(yè)主有關(guān)人員保持密切的聯(lián)系，對可能的施工干擾防患于未然。同時(shí)，監(jiān)理工程師督促承包人，設(shè)立專職施工安全管理人員以全部工作時(shí)間用于施工過程中的安全檢查、指導(dǎo)和管理，并及時(shí)向監(jiān)理工程師反饋施工作業(yè)中的安全事項(xiàng)。現(xiàn)場監(jiān)理工程師同時(shí)兼任安全監(jiān)理工程師，來加強(qiáng)對施工安全作業(yè)行為進(jìn)行檢查、指導(dǎo)與監(jiān)督。 施工安全檢查工程施工過程中，監(jiān)理工程師對施工安全措施的執(zhí)行情況進(jìn)行經(jīng)常性的檢查。 安全事故處理監(jiān)理工程師根據(jù)工程承建合同文件規(guī)定和業(yè)主授權(quán)，參加施工安全事故的調(diào)查和處理。監(jiān)理工程師及時(shí)掌握汛期水文、氣象預(yù)報(bào)，協(xié)助業(yè)主做好安全渡汛和防汛工作。 施工場地環(huán)境保護(hù)施工過程中，監(jiān)理工程師督促承包人按工程建設(shè)合同文件規(guī)定，做好施工區(qū)界限之外的植物、生物和建筑物保護(hù)并使其維持原狀。 施工棄渣、棄水管理監(jiān)理工程師督促承包人按工程建設(shè)合同文件規(guī)定，將工程施工棄渣、廢渣、廢料以及生產(chǎn)和生活垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)，并按合同要求進(jìn)行處理。必須排放的施工棄水、生產(chǎn)廢水和生活污水以及施工粉塵、廢氣、廢油等，均應(yīng)按合同規(guī)定進(jìn)行處理，達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)后方準(zhǔn)予以排放。 場地管理與清理進(jìn)入現(xiàn)場的材料、設(shè)備必須放置有序，防止任意堆放的器材雜物阻塞工作場地周圍的通道和影響環(huán)境。 工程驗(yàn)收工作工程驗(yàn)收工作分為分部工程驗(yàn)收、階段驗(yàn)收、單位工程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。 階段驗(yàn)收、單位工程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收，一般均以前階段驗(yàn)收簽證為基礎(chǔ)，相互銜接，不重復(fù)進(jìn)行。 除非工程建設(shè)合同文件另有規(guī)定或業(yè)主另外要求，否則竣工驗(yàn)收應(yīng)在工程完建后3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行。 承包人至少應(yīng)按工程建設(shè)合同規(guī)定的提前天數(shù)申請驗(yàn)收，并作好完建工程及分部工程質(zhì)量檢驗(yàn)簽證、工程資料搜集整理和各項(xiàng)驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。進(jìn)行階段驗(yàn)收前，監(jiān)理工程師督促承包人完成階段驗(yàn)收工作報(bào)告準(zhǔn)備，并隨報(bào)告報(bào)送或準(zhǔn)備下述主要資料：⑴ 單元、分部或單位工程項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)簽證；⑵ 待驗(yàn)收工程項(xiàng)目的施工報(bào)告；⑶ 待驗(yàn)收工程的主要設(shè)計(jì)文件和圖紙，以及設(shè)計(jì)文件和圖紙清單；⑷ 已完和未完建的工程項(xiàng)目清單；⑸ 質(zhì)量事故及重要質(zhì)量缺陷處理和處理后的檢查記錄；⑹ 建筑物運(yùn)行或運(yùn)用方案；⑺ 建筑物運(yùn)行或運(yùn)用前屬于承包人應(yīng)完成的試運(yùn)行情況及其成果、工作說明，以及簽證、協(xié)議等文件；⑻ 施工大事記與施工作業(yè)原始記錄資料；⑼ 業(yè)主批示或監(jiān)理工程師要求報(bào)送的其他資料。 單位工程驗(yàn)收 驗(yàn)收報(bào)告審查進(jìn)行單位工程驗(yàn)收前，監(jiān)理工程師督促承包人提交單位工程驗(yàn)收申請報(bào)告，并隨同報(bào)告提交或準(zhǔn)備下列主要驗(yàn)收文件：⑴ 竣工圖紙（包括基礎(chǔ)竣工地形圖、工程竣工圖、設(shè)計(jì)變更施工技術(shù)要求）；⑵ 施工報(bào)告（包括工程概況、施工組織與施工資源投入、合同工期和實(shí)際開工、完工日期、合同工程量和實(shí)際完成工程量、分部分項(xiàng)工程施工和變更情況、施工質(zhì)量檢驗(yàn)、安全與質(zhì)量事故處理、重大質(zhì)量缺陷處理，以及施工過程中的違規(guī)、違約、停工、返工記錄等）；⑶ 試驗(yàn)、質(zhì)量檢驗(yàn)、施工期測量成果，以及按合同要求必須進(jìn)行的試運(yùn)行成果；⑷ 隱蔽工程或重要單元的檢查記錄和照片，以及按工程建設(shè)合同文件規(guī)定必須提交的工程攝像資料；⑸ 單元、分部工程驗(yàn)收簽證和質(zhì)量等級評定表；⑹ 基礎(chǔ)處理資料；⑺ 已完建報(bào)驗(yàn)的工程項(xiàng)目清單；⑻ 質(zhì)量與安全事故記錄、分析資料及其處理結(jié)果；⑼ 施工大事記和施工原始記錄；⑽ 業(yè)主或監(jiān)理工程師根據(jù)合同文件規(guī)定要求報(bào)送的其他資料。 工程竣工驗(yàn)收 督促承包人完成驗(yàn)收申請報(bào)告進(jìn)行合同工程完工驗(yàn)收前，監(jiān)理工程師督促承包人提交工程完工驗(yàn)收申請報(bào)告，并隨同報(bào)告提交或準(zhǔn)備下列主要驗(yàn)收文件：⑴ 合同工程完工報(bào)告（包括工程概述、合同工期和工程實(shí)際開工、完工日期、合同工程量和實(shí)際完成工程量施工過程中設(shè)計(jì)、施工、地質(zhì)條件的重大變化情況及其處理方案、已完建工程項(xiàng)目清單等）；⑵ 竣工圖紙（包括圖紙、目錄及其說明）；⑶ 各階段、單位工程驗(yàn)收鑒定書與簽證文件；⑷ 竣工地質(zhì)報(bào)告（含圖紙）及竣工地形測繪資料；⑸ 完工合同支付結(jié)算報(bào)告；⑹ 必須移交的施工原始記錄及其目錄（包括檢測記錄、安全監(jiān)測記錄、施工期測量記錄，以及其它與工程有關(guān)的重要會議和活動記錄）；⑺ 工程承建合同履行報(bào)告（包括重要工程項(xiàng)目的分包選擇及分包合同履行情況、工程承建合同履行情況，以及有關(guān)合同索賠處理等事項(xiàng)）；⑻ 工程施工大事記；⑼ 業(yè)主或監(jiān)理工程師依據(jù)工程承建合同文件規(guī)定要求承包人報(bào)送的其他資料。 完工后的工程資料移交工程通過完工驗(yàn)收后，監(jiān)理工程師督促承包人根據(jù)工程建設(shè)合同文件及國家、部門工程建設(shè)管理法規(guī)和驗(yàn)收規(guī)程的規(guī)定，及時(shí)整理其他各項(xiàng)必須報(bào)送的工程文件、巖芯、土樣以及應(yīng)保留或拆除的臨建工程項(xiàng)目清單等資料，并按業(yè)主或監(jiān)理工程師的要求，及時(shí)一并向業(yè)主移交。對通過單位工程和階段驗(yàn)收的工程項(xiàng)目，承包人仍然具有維護(hù)、照管、保修等合同責(zé)任，直至完工驗(yàn)收，將完建工程移交業(yè)主和通過合同規(guī)定的缺陷責(zé)任期限。承包人申報(bào)進(jìn)行合同工程項(xiàng)目完工驗(yàn)收后，若監(jiān)理工程師確認(rèn)承包人已完成合同規(guī)定的工程并具備了完工驗(yàn)收條件，但由于并非承包人原因致使完工驗(yàn)收不能進(jìn)行時(shí)，由業(yè)主承擔(dān)合同責(zé)任。 工程移交后的照管責(zé)任工程項(xiàng)目移交證書頒發(fā)后，照管工程的責(zé)任由業(yè)主承擔(dān)。 缺陷責(zé)任期間的監(jiān)理工作缺陷責(zé)任期間，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對未完工程或工作項(xiàng)目的監(jiān)理，主要工作包括：⑴ 督促承包人按時(shí)完成工程移交證書所列的未完工程或工作項(xiàng)目，并為此辦理支付簽證；⑵ 督促承包人及時(shí)修復(fù)已完工程項(xiàng)目所發(fā)生的施工質(zhì)量缺陷，直至對發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量缺陷而無法修復(fù)部位予以重建；⑶ 督促承包人按合同文件規(guī)定或監(jiān)理機(jī)構(gòu)指示，完成應(yīng)向業(yè)主移交的工程和工作資料的整編與移交；⑷ 在承包人未能在合理的時(shí)間內(nèi)執(zhí)行監(jiān)理工程師指示時(shí)，建議業(yè)主雇傭他人承擔(dān)此項(xiàng)工作。 缺陷責(zé)任期的延長如果因?yàn)閷儆诔邪撕贤?zé)任的原因，導(dǎo)致已完工程項(xiàng)目必須進(jìn)行部分或全部工程設(shè)備的更換，或?qū)е乱淹旯こ添?xiàng)目必須進(jìn)行部分或全部重建，或合同文件規(guī)定的其他事項(xiàng)，則監(jiān)理工程師在與業(yè)主和承包人協(xié)商后，作出相關(guān)工程項(xiàng)目缺陷責(zé)任期延長的決定，并為此頒發(fā)缺陷責(zé)任期延長證書。 監(jiān)理工作的規(guī)章制度 監(jiān)理工程師職業(yè)道德要求 熱愛本職工作，忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有對工程建設(shè)的高度責(zé)任感。 監(jiān)理工程師本身要模范地遵守國家以及地方的各種法律、法規(guī)和規(guī)定，同時(shí)也要求承包人模范遵守，并據(jù)以保護(hù)項(xiàng)目法人的正當(dāng)權(quán)益。同時(shí)，也不得接受承包人的任何好處，以保持監(jiān)理工程師的廉潔性。監(jiān)理工程師了解和掌握的有關(guān)項(xiàng)目法人事業(yè)的情報(bào)資料，必須嚴(yán)格保密，不得泄露。如認(rèn)為項(xiàng)目法人的判斷或決定不可行時(shí)，應(yīng)書面向項(xiàng)目法人提出勸告。 監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師個(gè)人，不得經(jīng)營或參與經(jīng)營承包施工，也不得參與采購、營銷設(shè)備和材料，也不得在政府部門、施工單位和設(shè)備、材料供應(yīng)單位任職或兼職。 堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和實(shí)事求是的原則。 會議類型及其安排會議名稱會議時(shí)間主持（人）單位參會（人員）單位監(jiān)理例會每月25日監(jiān)理部總監(jiān)業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、承包人專題會議不定期按會議內(nèi)容按會議內(nèi)容其它臨時(shí)會議不定期按會議內(nèi)容按會議內(nèi)容 如無特殊情況，監(jiān)理例會應(yīng)按期舉行，會議須詳實(shí)記錄，會后整理，形成紀(jì)要，經(jīng)各參會單位簽認(rèn)后發(fā)送各參會單位，其它不定期會議均須記錄，并視會議情況確定是否形成紀(jì)要。 會議記錄須妥善保管，不得遺失，會議紀(jì)要須在會議結(jié)束后3日內(nèi)形成正式文件，發(fā)送各參會單位。 信息流通程序業(yè)主單位監(jiān)理單位施工單位監(jiān)理公司質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)單位 監(jiān)理部文檔管理的任務(wù)⑴ 認(rèn)真收集本部監(jiān)理工程技術(shù)檔案及有關(guān)資料，并進(jìn)行分類登記，便于查找。⑶ 負(fù)責(zé)與公司技術(shù)檔案室的聯(lián)系工作。 收發(fā)文工作程序⑴收文①登記，設(shè)置收文簿，詳細(xì)記錄來文單位、文件編號、份數(shù)、文件內(nèi)容、收文時(shí)間等；②存檔，將來文一份原件編碼存檔，以便查閱；③發(fā)送，將來文送有關(guān)人員審閱處理。 信息資料的編碼登錄及存儲⑴ 本部所有信息資料均嚴(yán)格按照公司《監(jiān)理工作規(guī)程》關(guān)于監(jiān)理信息編碼的規(guī)定進(jìn)行編碼，每一信息編碼由16位數(shù)碼組成，其中缺省位數(shù)用“0”補(bǔ)充。 文檔的查閱、復(fù)制及保密⑴ 本部人員查閱文檔后，應(yīng)歸回原位，查閱過程中須保持文件完整清潔，不得丟損。⑶ 歸檔文件復(fù)制須經(jīng)總監(jiān)批準(zhǔn)，并記錄復(fù)制份數(shù)、去向。 項(xiàng)目監(jiān)理工作檢查制度 目的通過監(jiān)理服務(wù)的檢驗(yàn)，及早發(fā)現(xiàn)不合格服務(wù)，保證監(jiān)理服務(wù)符合適用法律、法規(guī)及委托監(jiān)理合同的要求，達(dá)到業(yè)主滿意，確保工程建設(shè)監(jiān)理任務(wù)圓滿完成。⑴ 日常工作表現(xiàn)能否按《監(jiān)理人員工作守則》、監(jiān)理人員崗位職責(zé)要求從事監(jiān)理工作；⑵ 監(jiān)理實(shí)施過程中，簽署的記錄如：現(xiàn)場通知、指令、監(jiān)理日記、隱蔽工程驗(yàn)收資料、單元工程評定資料等是否真實(shí)反映實(shí)際情況并符合有關(guān)規(guī)定。 對于檢查發(fā)現(xiàn)的不合格監(jiān)理服務(wù)，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)按照公司質(zhì)量管理體系《不合格服務(wù)控制程序》進(jìn)行處理。 項(xiàng)目監(jiān)理部考勤規(guī)定、逐月考核的辦法，全年出勤254天，休假111天。工作緊張不能休假時(shí)，將休假推至年終。職工離、回工地一律履行登記手續(xù)。⑵ 休假離開工地時(shí)：8:00前離開不記出勤；8:00—14:00記半天；14:00后離開記出勤一天；10:00前來記出勤一天；12:00—18:00記半天；18:00以后不記出勤。 監(jiān)理部常用表格（另附） 專業(yè)技術(shù)