程控交換機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書-閱讀頁
2024-08-22 06:28本頁面
【正文】 區(qū)忙燈區(qū)系統(tǒng)或用戶可編程鍵等待隊(duì)列Alcatel 4059話務(wù)臺(tái)由三部分組成：Alcatel多媒體鍵盤Alcatel終端適配器一臺(tái)PC顯示屏這套獨(dú)特的設(shè)備能更好地發(fā)揮話務(wù)臺(tái)功能，而且，萬一監(jiān)視器出現(xiàn)故障，操作人員仍然可以借助專用鍵和相關(guān)的始終處于激活狀態(tài)的指示燈（遠(yuǎn)端供電）來處理呼叫業(yè)務(wù)流。電話聽筒可任意接在話務(wù)臺(tái)的左面或右面，話務(wù)臺(tái)也可以工作在電話聽筒及免提狀態(tài)。帶LED的可編程鍵12個(gè)用戶或系統(tǒng)可編程的帶有LED的鍵，這些鍵被賦予以下功能：用戶快速撥號(hào)優(yōu)先級(jí)呼叫用戶監(jiān)控縮位撥號(hào)話機(jī)功能獨(dú)立保持普通保持中繼組監(jiān)控有/無優(yōu)先級(jí)轉(zhuǎn)接獨(dú)立路由在專網(wǎng)中轉(zhuǎn)接呼叫簡介LED信息夜間轉(zhuǎn)移自動(dòng)應(yīng)答模式自動(dòng)轉(zhuǎn)移保留中繼文本消息系統(tǒng)消息LED信息夜間轉(zhuǎn)移自動(dòng)應(yīng)答模式自動(dòng)轉(zhuǎn)移保留中繼文本消息系統(tǒng)消息顯示屏介紹此應(yīng)用程序顯示以下信息：第一方通信區(qū)域被路由呼叫區(qū)域呼叫保持區(qū)域等待隊(duì)列區(qū)域軟功能鍵終端狀態(tài)系統(tǒng)或用戶可編程鍵第一方通信區(qū)域在空閑狀態(tài)，這一區(qū)域顯示來話隊(duì)列和應(yīng)答呼叫后關(guān)于識(shí)別、處理通信所必需的信息，如：主叫方姓名、實(shí)際名稱、內(nèi)線/外線、CLIP、用戶類別，等等。如果無應(yīng)答，經(jīng)過一段設(shè)定時(shí)間后，呼叫被重定向至第一方通信區(qū)域。呼叫保持區(qū)域在空閑狀態(tài)，這一區(qū)域顯示保持的呼叫。話務(wù)員可在任何時(shí)候代接一個(gè)已路由的呼叫。等待隊(duì)列區(qū)域這一區(qū)域?qū)?shí)時(shí)顯示普通或緊急呼叫數(shù)以及預(yù)占呼叫和保持呼叫數(shù)。終端狀態(tài)區(qū)域這一區(qū)域顯示一排圖標(biāo)，提供了關(guān)于終端系統(tǒng)和配置的信息：日間服務(wù)夜間服務(wù)轉(zhuǎn)移1轉(zhuǎn)移2選擇免提打開/關(guān)閉麥克風(fēng)打開揚(yáng)聲器揚(yáng)聲器音量狀態(tài)一個(gè)24個(gè)字符的區(qū)域，允許話務(wù)員確認(rèn)終端日期和時(shí)間8．通過個(gè)人號(hào)簿的呼叫空閑或查詢狀態(tài)，個(gè)人號(hào)簿允許內(nèi)部或外部通信者的直撥呼叫，話務(wù)員通過動(dòng)態(tài)鍵S1：IndivRep選擇其個(gè)人號(hào)簿。9．按姓名呼叫通過姓名呼叫功能允許在空閑或查詢狀態(tài)通過姓名直接發(fā)出內(nèi)線或外線呼叫。4. 酒店通訊服務(wù)中心系統(tǒng)(Call Center Servics，簡稱CCS). 設(shè)計(jì)思想隨著酒店業(yè)在中國的迅速興起和發(fā)展, 行業(yè)間之相互競爭愈趨激烈。我司的“酒店通訊中心(CCS)”系統(tǒng)是一項(xiàng)結(jié)合計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與通訊中心概念的嶄新發(fā)明，旨在為酒店客人提供更佳素質(zhì)、更有效率的服務(wù)；并協(xié)助酒店增加其市場影響力，從而帶來可觀的利潤。. 系統(tǒng)功能酒店內(nèi)部任務(wù)事項(xiàng)分配及跟蹤與前臺(tái)系統(tǒng)及電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的無縫接合按客房部,工程部,快捷中心事項(xiàng)分組,發(fā)送及處理中端接口的客房信息與當(dāng)前在店客人信息一致與酒店內(nèi)部傳呼系統(tǒng)對(duì)接打印事項(xiàng)到打印機(jī)或自動(dòng)發(fā)送短信到手機(jī)服務(wù)層次分配及時(shí)間監(jiān)控. 語音確定或短信回復(fù)更新狀態(tài)任務(wù)狀態(tài)打印. CCS系統(tǒng)連接拓?fù)鋱D. 實(shí)際界面顯示客服端登陸界面：客人信息顯示：全面或快捷查找事項(xiàng)信息： 5. 系統(tǒng)綜述. 設(shè)計(jì)原則OXE根據(jù)以下原則設(shè)計(jì)： 語音、數(shù)據(jù)和圖像以相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行交換 模塊化結(jié)構(gòu)且能滿足未來發(fā)展需求 滿足所有各類內(nèi)部拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的需求 . 硬件結(jié)構(gòu)OXE的基本結(jié)構(gòu)稱為ACT(Alcatel Crystal Technology)，阿爾卡特水晶體結(jié)構(gòu)技術(shù)。每一鏈路都可設(shè)置為專門的使用類型，其傳輸技術(shù)、信號(hào)編碼及傳輸速度均可不同，每一鏈路能支持155Mbit/s速率(實(shí)測已達(dá)622Mbit/s)。ACT結(jié)構(gòu)有28個(gè)通用槽位，每一槽位的電路板通過27條鏈路連接至其它各個(gè)槽位。接收時(shí)，每一板接收所有來自其它27條鏈路的信息，并對(duì)此分別處理?；贑STA規(guī)范的CTI應(yīng)用，能承擔(dān)非常高的吞吐量。PABX軟件分布于CPU主板及其它接口板的處理器。應(yīng)用層分為實(shí)時(shí)應(yīng)用和Linux應(yīng)用兩部分。LINUX應(yīng)用主要有系統(tǒng)管理、計(jì)費(fèi)和話務(wù)統(tǒng)計(jì)等。軟硬件的模塊化設(shè)計(jì)并以客戶機(jī)/服務(wù)器的結(jié)構(gòu)為各類用戶提供了最靈活的最方便的服務(wù)，同時(shí)也為用戶的自行開發(fā)應(yīng)用提供了最佳的平臺(tái)(圖3)。網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)間互連可用專線直聯(lián)或經(jīng)市話網(wǎng)的準(zhǔn)直聯(lián)專線，專線可以是2Mbit/s的數(shù)字線，或是N*64Kbit/s電路。OXE新一代綜合業(yè)務(wù)交換平臺(tái)開創(chuàng)了PABX向?qū)拵ㄐ牌脚_(tái)交換過渡的新世界。23
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