【正文】 300家“京東幫服務(wù)店”；擁有約15萬(wàn)名鄉(xiāng)村推廣員，覆蓋12000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的15萬(wàn)個(gè)村，服務(wù)25萬(wàn)個(gè)村莊的村民。（1） 直接銷售收入京東商城的直接利潤(rùn)來源為賺取采購(gòu)價(jià)和銷售價(jià)之間的差價(jià)。2011年，京東此項(xiàng)收。（2）開放平臺(tái)商家此項(xiàng)收入包括年費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸費(fèi)。2012年的主要建設(shè)方向?yàn)閳F(tuán)購(gòu)、虛擬產(chǎn)品、服裝、鞋帽，以及對(duì)并購(gòu)垂直B2C網(wǎng)站的整合。劉強(qiáng)東預(yù)計(jì)到2015年，廣告平臺(tái)收入將達(dá)到5億至7億。 京東財(cái)報(bào)分析圖 23 2014年2015年京東財(cái)報(bào)分析 從圖表數(shù)據(jù)可知，京東第二季度財(cái)報(bào)顯示GMV為1145億元，凈營(yíng)收為495億元；第一季度本季度GMV為878億元，凈營(yíng)收為366億元。 京東用戶數(shù)量分析 圖 京東2013 2015 年度活躍用戶量 根據(jù)上圖表分析可得，京東用戶的活躍數(shù)量從2013年的4740萬(wàn)人增長(zhǎng)到了2014年的9660萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)104%；，同比增長(zhǎng)59%。從自主銷售為主B2C市場(chǎng)來看，京東占比近五成，%，%，其他項(xiàng)中小米手機(jī)官網(wǎng)發(fā)展迅速，整個(gè)市場(chǎng)集中度依然較高。也體現(xiàn)了京東的在現(xiàn)金流穩(wěn)健的情況下，實(shí)行“保增速”、“擴(kuò)展市場(chǎng)份額”以迅速獲得規(guī)模效應(yīng)的戰(zhàn)略。1995年9月4日，皮埃爾歐米迪亞第一件販賣的物品是一只壞掉的激光指示器。”（更常被傳頌的故事則是一則1997年一位公關(guān)經(jīng)理向媒體所杜撰的故事：eBay的創(chuàng)立是為了幫助歐米迪亞的未婚妻交換一些倍滋糖果（PEZ Candy）的玩具。）事實(shí)并非是故事中說的那樣，在YouTube創(chuàng)始人陳士駿自傳，《20個(gè)月賺130億》，第四章：開創(chuàng)YouTube：一個(gè)樸實(shí)的創(chuàng)業(yè)故事，開頭中提到——公共關(guān)系專家朱莉”杰夫1997年9月該公司正式更名為ebay。卻發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)址已被 Echo Bay 礦業(yè)注冊(cè)了，：“”。 2011年， eBay平臺(tái)業(yè)務(wù)交易額當(dāng)中有63%來自固定價(jià)格商品交易。eBay支付產(chǎn)品主要有：普通支付工具PayPal，服務(wù)于全球約190個(gè)市場(chǎng)，與超過 15,000家金融機(jī)構(gòu)合作，并提供跨境交易功能，目前Paypal超過一半的營(yíng)收來自海外市場(chǎng)；信用支付工具 Bill Me Later，為美國(guó)地區(qū)用戶提供一定信用額度，提升購(gòu)買力；2011年收購(gòu)Zong，填補(bǔ)PayPal在移動(dòng)支付領(lǐng)域的空白。GSI主要提供電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，向品牌商提供網(wǎng)站技術(shù)支持、物 流及客服服務(wù)、互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)等。2011年， 美元。 商家可以選擇免費(fèi)或者付費(fèi)接入eBay或者第三方開發(fā)者提供的電子商務(wù)所需的技術(shù)工具，eBay再和開發(fā)者進(jìn)行少量的分成。其中，與交易相關(guān)展示費(fèi)及傭金是eBay主要收入來源。只有當(dāng)eBay的流量足夠大、使用PayPal的用戶足夠多，才有能力使商家通過該平臺(tái)創(chuàng)造 更大的價(jià)值，進(jìn)而鞏固eBay自己在平臺(tái)型電商領(lǐng)域的地位。近三年，eBay的 銷售及市場(chǎng)費(fèi)用占比大約維持在21%上下，這部分開銷當(dāng)中，線上流量購(gòu)買，特別是搜索引擎關(guān)鍵字購(gòu)買等開支占比較大。無論是商家還是用戶，在發(fā)布/搜索商品信息、買賣交易、支付/收款、信用反饋及處理方面的流暢性，以及數(shù) 據(jù)挖掘、推薦系統(tǒng)的完善，都需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力為后盾。 EBay 盈利模式分析 Ebay 業(yè)務(wù)構(gòu)成圖 27 eBay業(yè)務(wù)構(gòu)成圖2011年，eBay電商平臺(tái)、PayPal支付工具、GSI電商解決方案，三大業(yè)務(wù)共計(jì)產(chǎn)生交易額1894億美元。2011年eBay總營(yíng)收116億美元，其中，平臺(tái)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)凈營(yíng)收66億美元，支付業(yè)務(wù)凈營(yíng)收44億美元。 eBay財(cái)務(wù)狀況圖 28 eBay業(yè)績(jī)變化圖凈營(yíng)收：成立至今，eBay凈營(yíng)收整體保持著增長(zhǎng)趨勢(shì)，但增速逐漸下滑，2011年總營(yíng)收117億美元，%。毛利率：eBay 營(yíng)收成本主要包括交易處理費(fèi)用、客戶服務(wù)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、物流、存貨等。2011年 時(shí)，%。跟自營(yíng)電商低毛利運(yùn)營(yíng)相比，平臺(tái)式電商毛利率 就顯得相當(dāng)高。凈利率：eBay目前的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用主要包括銷售及市場(chǎng)費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用、行政管理費(fèi)用、交易及壞賬準(zhǔn)備金，2011年，%、 %、%、%，凈利率28%。 EBay 市場(chǎng)份額分析圖30 eBay 市場(chǎng)份額分析圖Ebay 是面向全球性的電子商務(wù)，其基本覆蓋美國(guó)的全國(guó)電子商務(wù)；在俄羅斯電子商務(wù)中占比為80%，全球跨境零售ebay 平臺(tái)憑借其龐大的資金和物流及完善的管理模式在全球的占比為22%。 （2）對(duì)外包裝 淘寶的首頁(yè)則采取了非常具備親和力的方式來討好人心，多處運(yùn)用了暖系色彩，eBay易趣的首頁(yè)簡(jiǎn)潔素雅，具備大型網(wǎng)站的布局特點(diǎn)，色彩的基調(diào)使用的是偏中性，感覺適合的人群面較廣。（3）經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)策略 淘寶的經(jīng)營(yíng)理念是“淘！我喜歡”，而易趣的則是“幫助地球上任何人完成任意商品的買賣交易”，可見淘寶更強(qiáng)調(diào)的是一種隨意自由性，為賣家和買家提供最大最安全的空間自由買賣，沒有很多費(fèi)用上的要求和限制。 淘寶采取了更加人性化的經(jīng)營(yíng)策略和管理方式，最初不以盈利為主要目的，而是以“免費(fèi)”策略吸引用戶迅速擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額，不斷推出便利服務(wù)來建立消費(fèi)者對(duì)其的忠誠(chéng)度。（4）物流方式 與淘寶合作的主要為國(guó)內(nèi)的物流公司，由于中國(guó)的物流業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)不如美國(guó)成熟，淘寶物流的準(zhǔn)確性，安全性，及時(shí)性方面，相較于eBay都比較弱，消費(fèi)者的不滿意反饋也主要集中在對(duì)快遞的不滿意方面。 （5）盈利方式 淘寶的盈利主要靠廣告收入，對(duì)會(huì)員幾乎不收取費(fèi)用使得淘寶有著廣大的人群基礎(chǔ)，而這廣大的人群基礎(chǔ)吸引了大量的廣告商，如此循環(huán)，使淘寶以滾雪球的方式得到盈利，另外，支付寶的支付方式，使淘寶能夠賺取銀行的利息收入。易趣網(wǎng)的收入來源主要為網(wǎng)上直銷收入、C2C商品拍賣的服務(wù)費(fèi)、個(gè)人物品拍賣的賣方手續(xù)費(fèi)。是網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一，亞馬遜成立于1995年，一開始只經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在公司名下，也包括了AlexaInternet、alab12和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(kù)（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。2004年8月亞馬遜全資收購(gòu)卓越網(wǎng)，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長(zhǎng)與卓越網(wǎng)深厚的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，并促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的成長(zhǎng)。除了產(chǎn)品，讓消費(fèi)者感受到服務(wù)的周到，亞馬遜中國(guó)在物流服務(wù)、退換貨服務(wù)以及支付服務(wù)等方面都做得比較到位。亞馬遜中國(guó)的主要目標(biāo)客戶與中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶基本保持一致，男女比例保持相當(dāng)，年輕人則是其主要的目標(biāo)客戶。同時(shí)亞馬遜中國(guó)主要客戶中，具有大專以上學(xué)歷的人群占絕大多數(shù)，他們學(xué)歷層次較高，對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)的使用比較熟練。亞馬遜中國(guó)擁有業(yè)界公認(rèn)世界一流的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心主要負(fù)責(zé)廠商收貨、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。物流系統(tǒng)覆蓋全國(guó)，全國(guó)任何地區(qū)的消費(fèi)者都能成為顧客。17個(gè)城市“當(dāng)日達(dá)”，53個(gè)城市“次日達(dá)”。7天24小時(shí)全天候?qū)I(yè)客戶，幫助賣家解答顧客提出的包括物流在內(nèi)的各種問題。（1）直接銷售收入亞馬遜通過自己購(gòu)買物品然后賣出去掙得差價(jià)減去一般的費(fèi)用的利潤(rùn)。（2）店鋪傭金、物流費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)亞馬遜對(duì)其在網(wǎng)站上出租的店收取傭金、物流費(fèi)和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)（3）廣告收入亞馬遜對(duì)在其網(wǎng)站上發(fā)布廣告的廣告主收取廣告費(fèi)用。收入比率是在逐年上升。說明其2016年的發(fā)展較2015年好。圖34 亞馬遜中國(guó)市場(chǎng)占比圖從上圖可知，%，說明這也是由于其主要業(yè)務(wù)在美國(guó)，以及中國(guó)的主營(yíng)企業(yè)為天貓和京東。如果我們假設(shè)在未來十年美國(guó)的零售交易額以每年3%的速度增長(zhǎng)，亞馬遜在十年后占有美國(guó)零售交易額的5%，那時(shí)亞馬遜的GMV將達(dá)到2791億美金，也就是現(xiàn)在的將近8倍。對(duì)于亞馬遜來說，國(guó)際市場(chǎng)是一片更廣闊的天地。%%。亞馬遜現(xiàn)在是美國(guó)乃至全世界電子商務(wù)領(lǐng)域中的標(biāo)桿企業(yè)，可貴的是他通過過去十多年的實(shí)踐建立了一個(gè)穩(wěn)固的基礎(chǔ)從而打通了任督二脈，更難得的是他所面臨的市場(chǎng)才剛剛開啟，未來廣闊無邊。三 、實(shí)驗(yàn)分析與感想經(jīng)歷了近兩周的時(shí)間的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告，在不斷的數(shù)據(jù)收集和整理，終于寫出了自己比較滿意的實(shí)驗(yàn)報(bào)告。了解了電子商務(wù)的發(fā)展以及他們的成成長(zhǎng)經(jīng)歷，企業(yè)的文化和如何去分析一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告，又如何從各式各樣的數(shù)據(jù)中的到我們所需要的數(shù)據(jù)，最終把數(shù)據(jù)應(yīng)用于這份報(bào)告當(dāng)中，也知道了電子商務(wù)的類型和他們的定位以及商業(yè)模式的分析，從中又知道了中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，以及他們的競(jìng)爭(zhēng)狀況。最后也感謝老師和同學(xué)