【正文】 務(wù)代理人。10） 準(zhǔn)私自帶工作關(guān)系以外的人進(jìn)入工作場(chǎng)所，不得將美容院財(cái)物未經(jīng)美容院同意，私自帶出本店或贈(zèng)予他人，否則視為盜竊、嚴(yán)重者報(bào)公安部門(mén)處理。12） 下班前按消防制度檢查，水電門(mén)窗液化氣，做好防火、防盜工作。14） 服務(wù)顧客時(shí)，應(yīng)親切有禮，面帶笑容、動(dòng)作輕柔、認(rèn)真服務(wù)，不得于他人談笑。16） 不得在店內(nèi)吃零食。18） 要嚴(yán)格遵守輪班制度。2） 整理衛(wèi)生區(qū)域,插好設(shè)備電源,補(bǔ)充美容所需用品,檢查自我衛(wèi)生。 4） 開(kāi)完晨會(huì)后請(qǐng)美容師按照預(yù)約表開(kāi)始服務(wù)顧客，美容顧問(wèn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)落實(shí)。6） 顧客來(lái)到店內(nèi)咨詢(xún)，顧客進(jìn)門(mén)時(shí)立即熱情接待，請(qǐng)顧客到休息區(qū)坐下、倒水，了解顧 客的上門(mén)需求。7） 如有老顧客前來(lái)，“值柜”美容美體師通知下一輪牌美容師美體師，請(qǐng)美容美體師到 大廳。請(qǐng)顧客更衣（換美容袍）（如做美體部分請(qǐng)帶到洗浴室洗浴）后帶至操作間，請(qǐng)顧客躺下顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開(kāi)準(zhǔn)備用具。陪同顧客到大廳時(shí)，為顧客倒水，向顧客預(yù)約下一次護(hù)理時(shí)間及操作項(xiàng)目。9） 每日需先行準(zhǔn)備已預(yù)約顧客的資料，并與美容顧溝通了解顧客情況。11） 填寫(xiě)療程收費(fèi)單及化妝品收費(fèi)單，必須如實(shí)填寫(xiě)金額，金額不得涂改，如有涂改需 由美容經(jīng)理和出納核對(duì)作廢。13） 下班前：開(kāi)晚會(huì)，總結(jié)一天工作，美容師把成功與不成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)說(shuō)出，大家討論，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更好的總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)?！睢》?wù)技能1） 具有豐富的理論知識(shí)，包括：美容、美體、心靈保養(yǎng)2） 技術(shù)、手法全部到位3） 具有很好溝通能力和應(yīng)變能力4） 具備很好的推銷(xiāo)技巧☆　服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1） 享受五星級(jí)服務(wù)：讓客人感到尊重、親切、舒適、自然2） 耐心細(xì)致、體貼呵護(hù)3） 了解顧客心理，直接和客人溝通4） 顧客做任何項(xiàng)目都有明顯的效果工作條件與環(huán)境整日在室內(nèi)工作，不受氣候影響；工作場(chǎng)地溫度適中，無(wú)噪音，環(huán)境優(yōu)雅。始終關(guān)注每一個(gè)客人，給客人賓至如歸的感受。衡 量 標(biāo) 準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能?chē)?yán)格達(dá)到公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)有責(zé)任感，按質(zhì)完成各項(xiàng)工作。工 作 重 點(diǎn)如何更好的引導(dǎo)和服務(wù)顧客，長(zhǎng)期穩(wěn)定的留住顧客，并讓其感到滿(mǎn)意。保證個(gè)人的技術(shù)手法和服務(wù)效果。定期向部門(mén)或公司提交合理化的服務(wù)或發(fā)展建議。技術(shù)和手法不過(guò)關(guān)，自身不努力，沒(méi)有職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。消極、負(fù)面的心態(tài)或行為影響其他技師。任 職 資 格熟練掌握美容美體專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，具有3年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)持有相關(guān)執(zhí)業(yè)證書(shū),具有良好的職業(yè)形象氣質(zhì)具有良好的服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真有責(zé)任感。8) 手法嫻熟、舒展、流暢。店面各崗位職責(zé)職務(wù)名稱(chēng)： 前臺(tái) 工作目的： 保證店內(nèi)實(shí)有財(cái)產(chǎn)(產(chǎn)品、儀器及消耗品)、收銀記錄、發(fā)布公告、忙時(shí)前廳接待、接打咨詢(xún)電話、工作要求： 認(rèn)真負(fù)責(zé)工 作 責(zé) 任☆　崗位職責(zé)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，管理好一切賬目表格、會(huì)員檔案、公司考勤、公司制度、庫(kù)存報(bào)表?？刂飘a(chǎn)品成本，嚴(yán)防失竊。產(chǎn)品定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，以免發(fā)生失誤。 保持前臺(tái)、大廳、接待區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。保持庫(kù)房的溫度和濕度符合庫(kù)房管理標(biāo)準(zhǔn)。保證業(yè)績(jī)、耗材、獎(jiǎng)罰、考勤等各項(xiàng)報(bào)表填寫(xiě)無(wú)誤。公司各項(xiàng)管理制度明文上墻！衡 量 標(biāo) 準(zhǔn)賬實(shí)是否相等店面店長(zhǎng)、技師及顧客對(duì)前臺(tái)作的反饋意見(jiàn)。庫(kù)房產(chǎn)品的先進(jìn)先出和保質(zhì)考核。不得心存僥幸，放松嚴(yán)格的業(yè)績(jī)及會(huì)員統(tǒng)計(jì)、庫(kù)房管理統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和制度。及時(shí)反饋庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)貨和消耗進(jìn)度，對(duì)積壓產(chǎn)品提供月度報(bào)告及解決建議。帳目不清楚，會(huì)員檔案記錄錯(cuò)誤或漏記，產(chǎn)品斷貨。庫(kù)房存在不安全隱患。具有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作認(rèn)真。堅(jiān)持原則，嚴(yán)格堅(jiān)持庫(kù)房管理標(biāo)準(zhǔn)和制度。良好的美容、養(yǎng)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)。附：前臺(tái)常用表格 月 日接待、接電話記錄表日期來(lái)訪者/來(lái)電事項(xiàng)：信息來(lái)源、目的、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、來(lái)訪事項(xiàng)、回訪注意事項(xiàng) 每日售拓客卡總記錄表（給顧問(wèn)的，顧問(wèn)每日與前臺(tái)交接用）日期員工姓名卡數(shù)金額是否到店備注（預(yù)定）交表人： 接收人： 顧客進(jìn)店記錄表時(shí)間姓名電話卡號(hào)獎(jiǎng)品抽獎(jiǎng)員工 月 晨會(huì)員工目標(biāo)業(yè)績(jī)記錄表日期美（理）療師、顧問(wèn)基本任務(wù) 目標(biāo)任務(wù)超越任務(wù)實(shí)際完成現(xiàn)金耗卡現(xiàn)金耗卡現(xiàn)金耗卡現(xiàn)金耗卡 月銷(xiāo)售明細(xì)顧客卡號(hào)療程單品現(xiàn)金POSS劃卡欠款回款美療師顧問(wèn)匯總 請(qǐng)假條姓名：組別：職務(wù)：請(qǐng)假時(shí)間： 年 月 日至 年 月 日請(qǐng)假原因：顧問(wèn)確認(rèn)：店長(zhǎng)簽字： 調(diào)休條姓名：組別：職務(wù)：調(diào)休時(shí)間： 年 月 日至 年 月 日加班 年 月 日至 年 月 日調(diào)休顧問(wèn)確認(rèn)：店長(zhǎng)簽字： 前臺(tái)與其他人員交接單 前臺(tái)現(xiàn)金交接單日期現(xiàn)金金額憑條金額店務(wù)管理收款人前臺(tái)簽字其他 禮品領(lǐng)取表（顧客領(lǐng)取記錄表）日期禮品顧客咨詢(xún)師 備注 禮品交接表（與庫(kù)房交接）日期禮品數(shù)量出庫(kù)人接收人 37 / 3