【正文】 行狀況的檢查、監(jiān)督和指揮權(quán)。崗位資格要求：教育背景：物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉物業(yè)管理知識。八、物業(yè)中心客務(wù)部物業(yè)中心客務(wù)部經(jīng)理職務(wù)說明書職務(wù)名稱：客務(wù)經(jīng)理職務(wù)編號：直屬上級：物業(yè)中心主任所屬部門：物業(yè)中心客務(wù)部崗位目的：負責(zé)大廈各項客戶服務(wù)管理工作，完善現(xiàn)有服務(wù)項目并積極開發(fā)新的服務(wù)項目，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：1. 對客戶服務(wù)管理規(guī)章制度的建議權(quán)；2. 對大廈服務(wù)項目的調(diào)整建議權(quán)。崗位資格要求：教育背景：大本以上相關(guān)專業(yè)。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉客戶管理知識。物業(yè)中心客務(wù)部客務(wù)主管職務(wù)說明書職務(wù)名稱：客務(wù)主管職務(wù)編號：直屬上級：物業(yè)中心客務(wù)部經(jīng)理所屬部門：物業(yè)中心客務(wù)部崗位目的：協(xié)助客務(wù)部經(jīng)理做好各項客戶服務(wù)工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：1. 對客戶服務(wù)工作的檢查和監(jiān)督權(quán)；2. 對保潔公司的管理權(quán)；3. 對客戶服務(wù)規(guī)章制度的建議權(quán)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)?？茖W(xué)歷。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉客戶服務(wù)規(guī)范知識。物業(yè)中心客務(wù)部運營主管職務(wù)說明書職務(wù)名稱：運營主管職務(wù)編號：直屬上級：物業(yè)中心客務(wù)部經(jīng)理所屬部門：物業(yè)中心客務(wù)部崗位目的：負責(zé)員工餐廳和有償服務(wù)的行政管理工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：1. 對有償服務(wù)的調(diào)整權(quán)和建議權(quán)；2. 對員工餐廳的檢查和指導(dǎo)權(quán)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)?？埔陨?。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉行政管理知識。物業(yè)中心客務(wù)部應(yīng)收主管職務(wù)說明書職務(wù)名稱：應(yīng)收主管職務(wù)編號：直屬上級：物業(yè)中心客務(wù)部經(jīng)理所屬部門：物業(yè)中心客務(wù)部崗位目的：確保物業(yè)中心提供的各項服務(wù)款項的及時收取。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：1. 對客戶應(yīng)收帳款的管理權(quán)；2. 對欠款客戶的處理建議權(quán)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷。崗位技能要求：專業(yè)知識：會計基礎(chǔ)知識，應(yīng)收款和現(xiàn)金管理實務(wù)知識。物業(yè)中心客務(wù)部物業(yè)（客務(wù)）助理職務(wù)說明書職務(wù)名稱：物業(yè)（客務(wù)）助理職務(wù)編號：直屬上級：物業(yè)中心客務(wù)主管所屬部門：物業(yè)中心客務(wù)部崗位目的：協(xié)助客務(wù)主管做好商務(wù)中心的服務(wù)工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：1. 對電訊服務(wù)的建議權(quán)。崗位資格要求：教育背景：高中、中專以上學(xué)歷。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉電訊服務(wù)知識。物業(yè)中心客務(wù)部物業(yè)（運營）助理職務(wù)說明書職務(wù)名稱：物業(yè)（運營）助理職務(wù)編號：直屬上級：物業(yè)中心運營主管所屬部門：物業(yè)中心客務(wù)部崗位目的：協(xié)助運營主管做好員工餐廳的服務(wù)工作并監(jiān)督有償服務(wù)的提供。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：1. 供餐、供水公司的建議權(quán)；2. 員工餐廳的檢查權(quán)、指導(dǎo)權(quán)；3. 有償服務(wù)的檢查權(quán)。崗位資格要求：教育背景：高中、中專以上學(xué)歷。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉行政管理知識。物業(yè)中心客務(wù)部商務(wù)員職務(wù)說明書職務(wù)名稱：商務(wù)員職務(wù)編號：直屬上級：客務(wù)主管（物業(yè)中心）所屬部門：物業(yè)中心客務(wù)部崗位目的：確保商務(wù)中心的正常運行和服務(wù)質(zhì)量。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：1. 對商務(wù)中心服務(wù)規(guī)范和內(nèi)容的建議權(quán)。崗位資格要求：教育背景：高中、中專以上學(xué)歷。崗位技能要求：專業(yè)知識：接受過服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。九、物業(yè)中心保安部物業(yè)中心保安部經(jīng)理職務(wù)說明書職務(wù)名稱：保安經(jīng)理職務(wù)編號：直屬上級：物業(yè)中心主任所屬部門：物業(yè)中心保安部崗位目的：負責(zé)大廈的安全保衛(wèi)和消防管理工作，維護大廈良好的運營秩序，確保賓客的安全。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：1. 對大廈消防安全管理規(guī)章制度的建議權(quán)；2. 對本部工作計劃的制定權(quán)；3. 對各種治安、消防突發(fā)事件應(yīng)急方案的制定權(quán)。崗位資格要求：教育背景：治安消防管理相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉國家有關(guān)政策法令；掌握消防安全知識。物業(yè)中心保安部內(nèi)保主管職務(wù)說明書職務(wù)名稱：內(nèi)保主管職務(wù)編號：直屬上級：物業(yè)中心保安部經(jīng)理所屬部門：物業(yè)中心保安部崗位目的：具體實施內(nèi)部治安防范工作及其他臨時性工作，確保大廈安全運行。責(zé)任：1. 對大廈內(nèi)保管理制度的實施負責(zé)；2. 對大廈內(nèi)保工作的嚴肅性和完整性負責(zé)；3. 對大廈內(nèi)保管理中出現(xiàn)的重大失誤負責(zé)。工作經(jīng)驗：1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。能力與技能：組織協(xié)調(diào)能力；溝通能力；人際關(guān)系處理能力；解決問題的能力。工作內(nèi)容：1. 制定消防管理制度及安全檢查計劃、火災(zāi)滅火方案；2. 指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各部門的消防安全工作；3. 確定大廈內(nèi)重點防火部位，建立防火檔案并加強管理；4. 布署、掌握與管理各種消防器具、設(shè)施，以確保合理的使用性和實用性；5. 負責(zé)組建義務(wù)消防隊并組織培訓(xùn)；6. 對二裝施工單位嚴格消防安全管理，保證現(xiàn)場的消防安全；7. 按照防火需要，組織各種形式的防火宣傳活動，組織實施本部門及本公司范圍內(nèi)的消防演習(xí)，提高全員的消防安全意識及實戰(zhàn)能力；8. 主抓消防中控室日常及管理工作；9. 完成上級交辦的其它工作。責(zé)任：1. 對大廈消防管理制度的制定和實施負責(zé)；2. 對大廈消防安全工作的嚴肅性和完整性負責(zé)；3. 對大廈消防安全管理中出現(xiàn)的重大失誤負責(zé)。工作經(jīng)驗：1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。能力與技能：組織協(xié)調(diào)能力；溝通能力；人際關(guān)系處理能力；解決問題的能力。工作內(nèi)容：1. 負責(zé)登記、整理、歸檔及保管來往公文、信函等各類文件及資料；2. 協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門工作計劃、總結(jié)、會議紀要、管理制度、公文的編輯工作；3. 協(xié)助部門經(jīng)理完成公安機關(guān)各種傳真、通緝、查控通知的收集、保密及傳達等工作；4. 建立并管理內(nèi)保檔案、客戶檔案及員工個人基本情況檔案，并不斷加以完善；5. 按照有關(guān)規(guī)定，制作客戶出入證、車位證、施工人員出入證及臨時出入大廈區(qū)域的證件；6. 負責(zé)大廈內(nèi)所有受控鑰匙的管理工作；7. 負責(zé)做好公安及其他上級單位的接待工作；8. 完成經(jīng)理交辦的其它工作。責(zé)任：1. 對日常行政工作的及時性和準確性負責(zé)。工作經(jīng)驗：1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。能力與技能：組織協(xié)調(diào)能力，溝通能力。工作內(nèi)容：1. 制訂大廈各項工程管理規(guī)章制度報物業(yè)中心主任批準后予以實施；2. 制定工程部的各類運作管理程序及安全生產(chǎn)規(guī)定并予以實施；3. 編制工程部的年度工程運行維修保養(yǎng)、技術(shù)改造等方面的計劃和預(yù)算，嚴格有效地控制運行及維修費用；4. 審定緊急情況的應(yīng)急處理程序，對緊急突發(fā)事件、事故及時正確決策、處理，確保大廈各種設(shè)備(設(shè)施)的正常運行；5. 審定設(shè)備(設(shè)施)維護保養(yǎng)計劃、制度，并組織調(diào)配人員實施；6. 制定大廈主要能源(水、電、燃氣等)的可操作性節(jié)能措施，并予以執(zhí)行；7. 協(xié)助發(fā)展商、業(yè)主制定設(shè)備更新改造工程工作計劃，協(xié)助或組織實施，并負責(zé)項目的監(jiān)理及竣工后的工程驗收、交接管理；8. 負責(zé)部門管理人員及技工的管理技能技術(shù)培訓(xùn)；9. 審核部門財務(wù)單據(jù)及各種上報文件；10. 審定月、周工作計劃；11. 完成上級交辦的其他工作。責(zé)任：1. 對大廈工程管理規(guī)章制度的落實負責(zé)；2. 對部門運作管理程序及安全生產(chǎn)制度的完整性負責(zé)；3. 對大廈各種設(shè)備(設(shè)施)的正常運行負責(zé)。工作經(jīng)驗：4年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。能力與技能：組織協(xié)調(diào)能力，獨立解決問題的能力，溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)能力。工作內(nèi)容：1. 起草部門文件；整理工程部會議紀要；負責(zé)部門文件、檔案的電腦化管理(打印、入機存檔)工作；2. 負責(zé)各類文件、資料及正在執(zhí)行合同的存檔管理；3. 收發(fā)文件、信函、備忘錄、公司下發(fā)的通知及各類行文，呈部門經(jīng)理簽發(fā)后及時傳達有關(guān)人員；4. 負責(zé)工程部圖紙、資料、文件、檔案等的分類歸檔、整理、目錄編制、保管、日常借閱的管理；5. 負責(zé)部門辦公用品、勞保用品、備用藥品的申領(lǐng)、發(fā)放工作；6. 統(tǒng)計部門員工每月的考勤；7. 負責(zé)客戶報修報單，合理調(diào)配各專業(yè)技工，即時完成“工程維修單”、設(shè)備保養(yǎng)計劃；8. 負責(zé)工程部所有備用鑰匙的管理、分類、保存及借用；9. 接待來工程部聯(lián)系工作的各部門或外單位來人；10. 完成上級交辦的其它工作。責(zé)任：1. 對部門行政檔案工作的及時性和完整性負責(zé)。工作經(jīng)驗：2年以上文秘行政工作經(jīng)驗。能力與技能：組織協(xié)調(diào)能力；溝通能力；文字能力。工作內(nèi)容：1. 制定本專業(yè)的管理制度，報工程部經(jīng)理審批后組織實施；2. 制定最佳的運行方案以及應(yīng)急處理方案；3. 監(jiān)控弱電系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的運行狀況；4. 制定弱電專業(yè)的全部設(shè)備、設(shè)施的維護保養(yǎng)計劃，年度維修預(yù)算，上報審批后嚴格執(zhí)行并對維修保養(yǎng)質(zhì)量和維修預(yù)算負責(zé)；5. 制定本專業(yè)年、季、月及每周可性行的工作計劃，并組織實施；6. 負責(zé)弱電專業(yè)的日常管理工作，制定相應(yīng)的規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行；7. 負責(zé)本專業(yè)員工的技術(shù)、業(yè)務(wù)及綜合考核、審核員工請假單、加班審批單；8. 制定可操作的節(jié)能措施，提出實施辦法；9. 審閱每日的樓宇自控、消防自控、通訊監(jiān)控等設(shè)備每日的系統(tǒng)運行日志，檢查設(shè)備運行狀態(tài)，對運行質(zhì)量發(fā)生故障及時組織力量搶修，使故障損失達到最小狀態(tài)；10. 負責(zé)客戶二次裝修工程的消防、保安監(jiān)控、通訊等系統(tǒng)進行圖紙審查，施工監(jiān)理和竣工驗收；11. 負責(zé)整理、補充和完善弱電系統(tǒng)資料、圖紙以及技術(shù)檔案的整理匯總；12. 積極探索新技術(shù)、新工藝努力節(jié)約材料降低成本；13. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。責(zé)任：1. 對弱電管理規(guī)章制度的完整性負責(zé)；2. 對弱電管理規(guī)章制度的落實負責(zé)；3. 對弱電系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行負責(zé)。工作經(jīng)驗：3年以上弱電系統(tǒng)管理工作經(jīng)驗。能力與技能：組織協(xié)調(diào)能力，解決問題的能力，溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，創(chuàng)新能力。工作內(nèi)容：1. 制定本專業(yè)的管理制度，報工程部經(jīng)理審批后組織實施；2. 制定最佳的運行方案以及系統(tǒng)的應(yīng)急方案；3. 管理大廈供配電系統(tǒng)的日常運行；4. 制定本專業(yè)的全部電氣的維護、保養(yǎng)計劃、年度維修預(yù)算，上報審批后嚴格執(zhí)行，并對維修保養(yǎng)質(zhì)量和預(yù)算負責(zé)；5. 制定本專業(yè)年度、月度、及每周可性行工作計劃，并監(jiān)督實施；6. 編制、檢查下屬實施崗位職責(zé)、操作規(guī)程及安全生產(chǎn)制度、工作程序的執(zhí)行情況發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并提出改進措施；7. 及時掌握科技發(fā)展的新動態(tài)，及時提出推廣本專業(yè)設(shè)備的新工藝、新技術(shù)、新材料的建議，并提出改進措施；8. 制定可操作的節(jié)能措施提出實施辦法；9. 負責(zé)強電專業(yè)員工的技術(shù)、業(yè)務(wù)及綜合考核、審核本專業(yè)員工請假、加班審批單；10. 審閱每日的系統(tǒng)運行日志，檢查供配電設(shè)施的運行狀態(tài)，對運行質(zhì)量負責(zé)發(fā)現(xiàn)故障及時組織力量搶修。對客戶二次裝修工程的電氣系統(tǒng)進行審核、施工監(jiān)理和竣工驗收；11. 審定日常的《工程維修工作單》、《施工申請單》及《施工審批單》等，指導(dǎo)下屬工作并及時補充維修備品及備件；12. 負責(zé)督辦電氣計量儀表的年度審驗工作，處理解決技術(shù)疑難問題；13. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。責(zé)任：1. 對強電管理規(guī)章制度的完整性負責(zé)；2. 對強電管理規(guī)章制度的落實負責(zé)；3. 對強電系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行負責(zé)。工作經(jīng)驗：3年以上強電系統(tǒng)管理工作經(jīng)驗。能力與技能：組織協(xié)調(diào)能力，解決問題的能力，溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，創(chuàng)新能力。工作內(nèi)容：1. 擬訂本專業(yè)的管理規(guī)章制度，報工程部經(jīng)理審批后組織實施；2. 制定運行方案以及系統(tǒng)應(yīng)急處理方案；3. 負責(zé)制定制冷機組、鍋爐系統(tǒng)等維修、保養(yǎng)計劃、年度維修的預(yù)算，上報審批后嚴格執(zhí)行，并對維修保養(yǎng)質(zhì)量和預(yù)算負責(zé)；4. 制定本專業(yè)年度、月度、每周可行性工作計劃按計劃組織實施，對人員、材料使用情況及時調(diào)整對工作實施檢查總結(jié)；5. 監(jiān)督本專業(yè)員工安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況，檢查設(shè)備的安全防護設(shè)施，防止突發(fā)事故的發(fā)生，對所屬員工的安全職責(zé)，并處理解決技術(shù)疑難問題；6. 審閱每月的制冷、供水系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)運行日志，對運行質(zhì)量負責(zé)。10. 負責(zé)外圍設(shè)備的管理、核查和驗收工作；11. 檢查大廈《消防固定設(shè)備、設(shè)施的管理規(guī)定》執(zhí)行情況；12. 完成上級交辦的其他工作。責(zé)任：1. 對空調(diào)給排水管理規(guī)章制度的完整性負責(zé)；2. 對空調(diào)給排水管理規(guī)章制度的落實負責(zé)；3. 對空調(diào)給排水系統(tǒng)的穩(wěn)定運行負責(zé)。工作經(jīng)驗：3年以上空調(diào)給排水系統(tǒng)運營管理工作經(jīng)驗。能力與技能：組織協(xié)調(diào)能力，解決問題的能力，溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)能力。工作內(nèi)容：1. 貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作指示； 2. 服從上級領(lǐng)導(dǎo)對本專業(yè)人員的管理，負責(zé)分配本專業(yè)員工的各項工作任務(wù)，并隨時檢查本專業(yè)員工的工作進展情況；3. 負責(zé)大廈和客戶的二次裝修的管理，確保工程進度和質(zhì)量達到設(shè)計要求； 4. 負責(zé)大廈公共區(qū)域護欄、衛(wèi)生間潔具、吊頂天花、門窗、裝飾材料等修繕工作； 5. 嚴格按照本專業(yè)的各種規(guī)定制度辦事，杜絕人身和設(shè)備事故的發(fā)生；6. 管理各種工具和材料，并合理調(diào)配使用；7. 完成上級交辦的其他工作。責(zé)任：1. 對本專業(yè)各項規(guī)章制度的落實負責(zé)；2. 對硬件設(shè)施的完整性負責(zé)。工作經(jīng)驗：2年以上維修工作經(jīng)驗。能力與技能：解決問題的能力，溝通能力。工作內(nèi)容：1. 貫徹執(zhí)行上級主管下達的各項工作指示；2. 服從上級領(lǐng)導(dǎo)對本班人員的管理，負責(zé)分配班