【正文】 中國最大的管理資源中心 第 22 頁 共 67 頁 總經(jīng)理辦公室車輛管理員職務說明書 職務名稱 ： 車輛管理員 職務編號： 直屬上級 ： 總經(jīng)理辦公室主任 所屬部門 ： 總經(jīng)理辦公室 崗位目的： 保證公司日常經(jīng)營活動的用車服務。 權(quán)限與責任 ： 權(quán)限： 1. 車輛使用 的調(diào)度權(quán)； 2. 車輛保養(yǎng)、維護與管理的建議權(quán)。 崗位資格要求 ： 教育背景：大學專科以上學歷。 崗位技能要求 ： 專業(yè)知識：熟悉國家行政法規(guī)，熟悉車輛安全知識。 中國最大的管理資源中心 第 23 頁 共 67 頁 總經(jīng)理辦公室員工職務說明書 職務名稱 ： 辦公室員工 職務編號： 直屬上級 ： 總經(jīng)理辦公室主任 所屬部門 ： 總經(jīng)理辦公室 崗位目的： 協(xié)助辦公室主任完成日常行政事務。 權(quán)限與責任 ： 權(quán)限： 1. 對公司日常行政規(guī)定的建議權(quán)。 崗位資格要求 ： 教育背景：高中、中專以上學歷。 崗位技能要求 ： 專 業(yè)知識：熟悉行政管理知識。 中國最大的管理資源中心 第 24 頁 共 67 頁 七、物業(yè)中心行政部 物業(yè)中心主任職務說明書 職務名稱 ： 物業(yè)中心主任 職務編號： 直屬上級 ： 總經(jīng)理 所屬部門 ： 物業(yè)中心 崗位目的： 全面負責大廈物業(yè)中心的經(jīng)營管理工作，確保 大廈物業(yè)良好的運行秩序，不斷提高物業(yè)的經(jīng)營效率和經(jīng)營效益，為大廈的進一步發(fā)展提供穩(wěn)定的利潤來源。 權(quán)限與責任 ： 權(quán)限： 1. 對物業(yè)中心管理規(guī)章制度的建議權(quán)； 2. 對物業(yè)中心行政及運營工作的檢查權(quán)； 3. 對物業(yè)中心中層 管理人員任免的建議權(quán)。 崗位資格要求 ： 教育背景：大學本科以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè)。 崗位技能要求 ： 專業(yè)知識：熟悉物業(yè)管理專業(yè)知識；熟悉物業(yè)管理行業(yè)規(guī)則；了解國內(nèi)物業(yè)管理動態(tài)。 中國最大的管理資源中心 第 25 頁 共 67 頁 物業(yè)中心行政部經(jīng)理職務說明書 職務名稱 ： 行政部經(jīng)理 職務編號 ： 直屬上級 ： 物業(yè)中心主任 所屬部門 ： 物業(yè)中心行政部 崗位目的： 貫徹落實物業(yè)中心行政及人事管理制度，組織協(xié)調(diào)物業(yè)中心各項行政人事工作的開展，確保物業(yè)中心良好的運行秩序。 權(quán)限與責任 ： 權(quán)限： 1. 對物業(yè)中心行政管理制度的建議權(quán)； 2. 對物業(yè)中心員工招聘、錄用和解聘的建議權(quán)； 3. 對物業(yè)中心員工培訓計劃的制定權(quán)； 4. 對物 業(yè)中心標識使用的檢查權(quán)。 崗位資格要求 ： 教育背景：大學本科以上學歷，企業(yè)管理相關專業(yè)。 崗位技能要求 ： 專業(yè)知識：具有全面系統(tǒng)的管理知識。 中國最大的管理資源中心 第 26 頁 共 67 頁 物業(yè)中心行政部行政主管職務說明書 職務名稱 ： 行政主管 職務編號： 直屬上級 ： 物業(yè)中心行政部經(jīng)理 所屬部門 ： 物業(yè)中心行政部 崗位目的： 協(xié)助行政部經(jīng)理做好物業(yè)中心各項日常行政工作。 權(quán)限與責任 ： 權(quán)限： 1. 對物業(yè)中心行政管理的建議權(quán)。 崗位資格要求 ： 教育背景：大學?？埔陨蠈W歷，企業(yè)管理相關專業(yè)。 崗位技能要求 ： 專業(yè)知識：熟悉行政管理知識。 中國最大的管理資源中心 第 27 頁 共 67 頁 物業(yè)中心行政部質(zhì)控 主管職務說明書 職務名稱 ： 質(zhì)控主管 職務編號： 直屬上級 ： 物業(yè)中心行政部經(jīng)理 所屬部門 ： 物業(yè)中心行政部 崗位目的： 負責質(zhì)量管理和認證工作，確保大廈各項工作在質(zhì)量體系的規(guī)范下良好運行。 權(quán)限與責任 ： 權(quán)限： 1. 對物業(yè)中心質(zhì)量體系的調(diào)整建議權(quán)； 2. 對質(zhì)量認證工作的建議權(quán)。 崗位資格要求 ： 教育背景：大學?？埔陨蠈W歷。 崗位技能要求 ： 專業(yè)知識：熟悉國家有關政策法規(guī)，熟悉質(zhì)量管理模式。 中國最大的管理資源中心 第 28 頁 共 67 頁 物業(yè)中心行政部人培主管職務說明書 職務名稱 ： 人培主管 職務編號： 直屬上級 ： 物業(yè)中心行政部經(jīng)理 所屬部門 ： 物業(yè)中心行政部 崗位目的： 協(xié)助行政部經(jīng)理做好物業(yè)中心的各項人事工作。 權(quán)限與責任 ： 權(quán)限： 1. 對物業(yè)中心人員招聘的建議權(quán)； 2. 對物業(yè)中心員工考勤的檢 查權(quán)； 3. 對物業(yè)中心員工薪酬考核方案的建議權(quán)； 4. 對物業(yè)中心年度培訓工作計劃的擬訂權(quán)。 崗位資格要求 ： 教育背景：人力資源相關專業(yè)大學本科以上學歷。 崗位技能要求 ： 專業(yè)知識：熟悉國家有關政策法令；熟悉人力資源管理流程。 中國最大的管理資源中心 第 29 頁 共 67 頁 物業(yè)中心行政部檔案文秘職務說明書 職務名稱 ： 檔案文秘 職務編號： 直屬上級 ： 物業(yè)中心行政部經(jīng)理 所屬部門 ： 物業(yè)中心行政部 崗位目的： 協(xié)助行政部經(jīng)理完成物業(yè)中心的日常行政工作。 權(quán)限與責任 ： 權(quán)限： 1．對物業(yè)中心行政檔案管理的 建議權(quán)。 崗位資格要求 ： 教育背景：相關專業(yè)大學?？埔陨稀? 崗位技能要求 ： 專業(yè)知識：熟悉行政文秘知識。 中國最大的管理資源中心 第 30 頁 共 67 頁 物業(yè)中心行政部值班經(jīng)理職務說明書 職務名稱 ： 值班經(jīng)理 職務編號： 直屬上級 ： 物業(yè)中心行政部經(jīng)理 所屬部門 ： 物業(yè)中心行政部 崗位目的： 在第二時間內(nèi)，行使各部門經(jīng)理的部分職權(quán)，全面處理大廈的各項事務。 權(quán) 限與責任 ： 權(quán)限： 1. 第二時間內(nèi)物業(yè)中心運行狀況的檢查、監(jiān)督和指揮權(quán)。 崗位資格要求 ： 教育背景：物業(yè)管理相關專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷。 崗位技能要求 ： 專業(yè)知識：熟悉物業(yè)管理知識。 中國最大的管理資源中心 第 31 頁 共 67 頁 八、物業(yè)中心客務部 物業(yè)中心客務部經(jīng)理職務說明書 職務名稱 ： 客務經(jīng)理 職務編號： 直屬上級 ： 物業(yè)中心主任 所屬部門 ： 物業(yè)中心客務部 崗位目的： 負責大廈各項客戶服務管理 工作，完善現(xiàn)有服務項目并積極開發(fā)新的服務項目，不斷提高服務質(zhì)量和客戶滿意度。 權(quán)限與責任 ： 權(quán)限： 1. 對客戶服務管理規(guī)章制度的建議權(quán)； 2. 對大廈服務項目的調(diào)整建議權(quán)。 崗位資格要求 ： 教育背景：大本以上相關專業(yè)。 崗位技能要求 ： 專業(yè)知識：熟悉客戶管理知識。 中國最大的管理資源中心 第 32 頁 共 67 頁 物業(yè)中心客務部客務主管職務說明書 職務名稱 ： 客務主管 職務編號： 直屬上級 ： 物業(yè)中心客務部經(jīng)理 所屬部門 ： 物業(yè)中心客務部 崗位目的： 協(xié)助客務部經(jīng)理做好各項客戶服務工作。 權(quán)限與責任 ： 權(quán)限： 1. 對客戶服務工作的檢查和 監(jiān)督權(quán)； 2. 對保潔公司的管理權(quán)； 3. 對客戶服務規(guī)章制度的建議權(quán)。 崗位資格要求 ： 教育背景：大學?？茖W歷。 崗位技能要求 ： 專業(yè)知識：熟悉客戶服務規(guī)范知識。 中國最大的管理資源中心 第 33 頁 共 67 頁 物業(yè)中心客務部運營主管職務說明書 職務名稱 ： 運營主管 職務編號： 直屬上級 ： 物業(yè)中心客務部經(jīng)理 所屬部門 ： 物業(yè)中心客務部 崗位目的： 負責員工餐廳和有償服務的行政管理工作。 權(quán)限與責任 ： 權(quán)限： 1. 對有償服務的調(diào)整權(quán)和建議權(quán)； 2. 對員工餐廳的檢查和指導權(quán)。 崗位資格要求 ： 教育背景：大學專科以上。 崗位 技能要求 ： 專業(yè)知識：熟悉行政管理知識。 中國最大的管理資源中心 第 34 頁 共 67 頁 物業(yè)中心客務部應收主管職務說明書 職務名稱 ： 應收主管 職務編號： 直屬上級 ： 物業(yè)中心客務部經(jīng)理 所屬部門 ： 物業(yè)中心客務部 崗位目的： 確保物業(yè)中心提供的各項服務款項的及時收取