【正文】 設施。改善周邊關系援助周邊村鎮(zhèn)建設，增強群眾對企業(yè)的支持。視需要由相關部門具體開展。制定明細規(guī)劃。在救災搶險等方面，提供的人、財、物的支援。主辦《公司科技》等專業(yè)刊物。政府支持減輕政府就業(yè)壓力，促進地方經(jīng)濟發(fā)展，得到政府政策支持。制定相應制度文件，以企業(yè)發(fā)展提高安置能力。 戰(zhàn)略制定a）戰(zhàn)略決策體系①組織保障公司宏興公司董事會是戰(zhàn)略管理的最高決策機構，企業(yè)戰(zhàn)略組織制定、部署、執(zhí)行等由公司企業(yè)發(fā)展處完成。2）流程規(guī)范，職責清晰圖表 戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程圖董事會依據(jù)公司戰(zhàn)略總體要求，結(jié)合自身實際以及鋼鐵行業(yè)、國民經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，提出公司愿景、使命和目標；企業(yè)發(fā)展處負責組織協(xié)調(diào)各相關單位提資，委托專業(yè)咨詢部門編制公司發(fā)展規(guī)劃，組織相關職能部門對發(fā)展規(guī)劃初審，把初審通過的規(guī)劃綱要提交公司董事會復審和集團公司核準、備案，批準后發(fā)布實施。結(jié)合鋼鐵產(chǎn)業(yè)建設周期特點以及集團公司戰(zhàn)略管理要求，確定公司長期戰(zhàn)略為五至十年，短期為一年，短期戰(zhàn)略通過年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃體現(xiàn)；戰(zhàn)略制定堅持定期編制與適時調(diào)整相結(jié)合。b) 圍繞關鍵因素，收集分析數(shù)據(jù)和信息根據(jù)各職能部門日常信息收集，企業(yè)發(fā)展處負責戰(zhàn)略制定信息匯總分析。外部信息包括宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境；內(nèi)部信息包括人力資源和其他資源方面的優(yōu)勢和劣勢，組織特有的影響經(jīng)營的因素；綜合信息包括可持續(xù)發(fā)展的要求和因素。② 戰(zhàn)略制定的關鍵因素分析在制定戰(zhàn)略時，采用考察調(diào)研、會議研討、PEST 模型、波特五力模型分析法等對內(nèi)外部環(huán)境的關鍵因素進行了收集、識別和分析。從眾多因素中篩選出政治法律、經(jīng)濟、社會文化和技術等四個關鍵因素對企業(yè)發(fā)展影響進行分析，通過分析，思考如何最大化有利因素，規(guī)避不利因素，促進公司健康持續(xù)發(fā)展。3）競爭對手分析日前，公司宏興區(qū)域競爭主要以新疆寶鋼集團八一鋼鐵為主。 公司宏興與八一鋼鐵優(yōu)劣勢對比分析序號比較內(nèi)容競爭對手競爭對手優(yōu)劣勢表現(xiàn)公司①八一鋼鐵②一低成本競爭因素1工藝技術裝備總體國內(nèi)先進、部分國際先進總體國內(nèi)先進①＞②2規(guī)模效益①＞②，八鋼規(guī)模仍在擴張3成本一般一般①＝②二差異化競爭因素1產(chǎn)品質(zhì)量性能較高較高①＝②2新產(chǎn)品開發(fā)能力一般一般①＝②，八鋼有寶鋼支持3商標、品牌較高一般①＝②4國際市場范圍一般一般①＝②5生產(chǎn)經(jīng)驗較豐富一般①＞②4) 內(nèi)部優(yōu)劣勢分析。3政策支持能夠得到國家和地方政策大力支持4資源鐵礦資源不是很好，鐵礦難選，焦煤條件一般5自身市場成長自身市場相對較為成熟，獲得用戶的認證和認可。 公司宏興SWOT分析圖扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略增長性戰(zhàn)略防御性戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略機會 5劣勢5優(yōu)勢5威脅 5酒鋼宏興SWOT分析圖劃分為四個象限，根據(jù)企業(yè)所在的不同位置，采取不同的戰(zhàn)略。公司宏興的外部環(huán)境機會大于威脅，內(nèi)部優(yōu)勢大于劣勢，最終評價結(jié)果處于“增長性戰(zhàn)略”一側(cè)。公司宏興應利用這些優(yōu)勢和機會，采取增長性戰(zhàn)略，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟、優(yōu)化結(jié)構、提高競爭能力和經(jīng)濟效益。 公司宏興戰(zhàn)略目標時間進度表指標“十一五”戰(zhàn)略目標完成情況長短期戰(zhàn)略目標20092010201120122015鋼產(chǎn)量（萬噸）主營業(yè)務收入（億元）利潤總額（億元）品種鋼材比例（%）市場占有率（%）名牌產(chǎn)品數(shù)量（個）顧客滿意度指數(shù)戰(zhàn)略合作伙伴供應率（%）合同履約率（%）新產(chǎn)品產(chǎn)值率（%）磁鐵精礦采購價格與市場價平均水平比差（元/噸）采購物資質(zhì)量合格率（%）鋼鐵料消耗（kg/t）噸鋼綜合能耗(kgce/t)污染物綜合排放合格率（%）千人負傷率（‰）專業(yè)人才結(jié)構比例（%）注:2011年財務數(shù)據(jù)為前三季度②戰(zhàn)略機遇、挑戰(zhàn)及對策1）戰(zhàn)略目標均衡考慮了公司面臨的機遇和挑戰(zhàn)。（一）自身存在問題及不足資源自給率程度不高；科技進步貢獻值偏低；人才需求匹配率不高；（二）外部制約因素政策約束；區(qū)位劣勢；行業(yè)競爭加劇。2）戰(zhàn)略目標制定均衡考慮了相關方的利益。提高股東的持續(xù)盈利能力和分紅收益，確保資產(chǎn)的保值增值。為顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務。改善員工工作環(huán)境，關注員工的職業(yè)發(fā)展。為社會創(chuàng)造財富，降低“三廢”、噪聲等污染物排放、節(jié)約能源。d）戰(zhàn)略調(diào)整為了快速應對外部市場環(huán)境的變化和國家政策的調(diào)整，公司適時對戰(zhàn)略進行調(diào)整，戰(zhàn)略調(diào)整分定期和適時調(diào)整。② 適時調(diào)整當經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化時，由公司高層領導主持召開戰(zhàn)略研討會，討論內(nèi)外部環(huán)境和行業(yè)政策的重大變化，對戰(zhàn)略進行調(diào)整。主要戰(zhàn)略制定流程圖如下： 公司主要戰(zhàn)略制定流程圖企業(yè)目標愿景、使命和價值觀評估和控制制定戰(zhàn)略執(zhí)行 實施計劃外部環(huán)境分析戰(zhàn)略改進 內(nèi)部資源和能力分析 關鍵數(shù)據(jù)收集與分析分析層面主要信息內(nèi)容及指標信息來源分析工具及方法外部分析宏觀環(huán)境中國GDP增長率及變化趨勢中國宏觀經(jīng)濟先行指數(shù)中國房地產(chǎn)行業(yè)景氣度（80%的新酒店是房地產(chǎn)公司開發(fā)）國際GDP增長率及變化趨勢國家統(tǒng)計局、發(fā)改委等部門二維分析法趨勢分析法市場狀況房地產(chǎn)快速增長區(qū)域房地產(chǎn)新增數(shù)量及變化趨勢中國建設協(xié)會市場調(diào)研柱狀圖、折線圖趨勢分析法競爭分析五種競爭力量分析行業(yè)集中度我公司市場占有率及變化趨勢；主要競爭隊友的盈利能力、營運能力、償債能力等指標及變化趨勢與同行交流內(nèi)部討論估計波特五力模型KSF分析SWOT分析內(nèi)部分析使命與愿景企業(yè)愿景與使命企業(yè)核心價值觀董事會——總體狀況設備資源、人力資源優(yōu)劣勢、各項財務指標、合格率、品牌價值顧客滿意度變化公司內(nèi)部各部門提報；對各部門調(diào)研—— 一般宏觀環(huán)境分析匯總宏觀環(huán)境對公司的影響采取措施參考政治法律環(huán)境稅收政策：可能將適當降低企業(yè)個人所得稅稅負。因我公司一貫按章納稅。政府支持力度決定行業(yè)的壟斷地位；整個建筑行業(yè)成本上升。水電煤價格要上升。電子商務市場會快速發(fā)展。公司無固定期限合同員工比例增加?！渡鐣ｋU法》2011年7月1日實施?！秳趧雍贤ā返臈l文必須嚴格執(zhí)行。公司勞動成本上升，招工困難。建筑業(yè)經(jīng)濟發(fā)展迅速，外銷市場迎來新的機遇。針對環(huán)保政策的措施：等待政府處理化工區(qū)水處理系統(tǒng)以及安撫好上訪民眾后，公司再對建筑業(yè)公司作出戰(zhàn)略審視。公司基本上已結(jié)束投資期，下一步加強技術力量，進入投資回報期。針對產(chǎn)業(yè)政策的措施：可以考慮根據(jù)銷售分布情況，在中、西部設立工廠(考慮土地資源\勞動力資源\稅收優(yōu)惠政策)。通過管理、技術降低能耗。加快公司電子商務的發(fā)展速度。除了管理和技術骨干，其他類型員工應防止出現(xiàn)無固定期限合同。人力資源部門需要認真研究法規(guī)，合理規(guī)避法律風險。列出與公司同類產(chǎn)品的主要國家，研究其產(chǎn)品特點，制定相應的競爭策略。居民消費傾向有所提高。提前通過設備更新來替代勞動力；加速資金周轉(zhuǎn)（應收款和存貨），增加自有資金積累，減少股利分配；加強與信聯(lián)社、錫州行等非國有商業(yè)銀行的合作關系，作為備選銀行（此類銀行受政策約束性不強）；2011年暫不做重資產(chǎn)投入；提高行政效率、優(yōu)化業(yè)務結(jié)構以及提高產(chǎn)品附加值；嘗試轉(zhuǎn)向以人民幣結(jié)算的國家出口；加強禮品、網(wǎng)銷和酒店內(nèi)銷的資源配置與投入；享有制成率高、數(shù)量正偏、貿(mào)易融資、對沖匯率的好處；開拓從中西部吸納勞動力資源的渠道；人力資源部多關注90后員工的特點，針對性管理。更加注重對質(zhì)量。影響公司的產(chǎn)品發(fā)展方向；新型知識性員工更加自我，對工作的態(tài)度：工作不是全部。增加公司的人力資源管理復雜性；人們的購買習慣發(fā)生變化，網(wǎng)上購物大量增加。引導綠色經(jīng)濟，樹立環(huán)保意識，做好行業(yè)老大；重視與員工制定學習成長計劃與職業(yè)生涯規(guī)劃；整合網(wǎng)絡資源，降低運營成本。（環(huán)保、社會保險、通貨膨脹、稅收、人工）； 傳統(tǒng)的外銷市場復蘇緩慢；主要機遇：電子商務市場發(fā)展迅速；內(nèi)需市場增長加快；金磚五國經(jīng)濟發(fā)展迅速，對外銷市場提供新的機遇?！锟傮w目標與職能分年度指標：見圖表 。熟悉國際慣例、具有戰(zhàn)略眼 光和高效執(zhí)行力，能夠駕馭大型鋼鐵企業(yè)以及發(fā)展企業(yè)文化，增強軟實力。不斷優(yōu)化專業(yè)結(jié)構，洞悉專業(yè)前沿技術，快速消化吸收 先進技術，善于知識轉(zhuǎn)化與 創(chuàng)新。不斷優(yōu)化職業(yè)分類與技能等級結(jié)構，全面掌握現(xiàn)代化大型設備的操作與維護，與公司生產(chǎn)工藝、技術、裝備相適應。以“三項人才培養(yǎng)工程”為 重點，開展新上項目崗位人員的超前培訓、各級各 類人員崗位能力提升和相關知識與意識培訓。積極保護員工合法權益，開 展員工滿意度調(diào)查，提高員工忠誠度?！?總體目標與職能分年度指標：見圖表 。借助終端客戶力量，培育獨特產(chǎn)品，促進產(chǎn)品和服務升級；提高整體營銷服務水平，提升顧客滿意度?！?總體目標與職能分年度指標：見圖表 。4）產(chǎn)品、顧客、運營方面的變化通過“十一五”戰(zhàn)略的實施和“十二五”戰(zhàn)略的規(guī)劃，公司在產(chǎn)品與服務構成、顧客類型、主要生產(chǎn)運營流程等方面發(fā)生了和即將發(fā)生明顯變化（見圖表 ）。實現(xiàn)以服務帶動為主的集成供應。運營保生產(chǎn)型采購。實行產(chǎn)銷研一體化管理。b) 保證戰(zhàn)略規(guī)劃實施的資源配備公司按“優(yōu)先考慮主業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品研發(fā)、營銷、采購和人力資源規(guī)劃，均衡考慮其他規(guī)劃”的原則進行資源配置。圖表 “十二五”主要規(guī)劃資源配置職能規(guī)劃資源配置主業(yè)發(fā)展圍繞產(chǎn)業(yè)升級、節(jié)能減排、原料結(jié)構優(yōu)化、產(chǎn)品升級改造，重點建設高爐技改、余熱余能發(fā)電等項目。資源保障實施礦山擴能改造，強化戰(zhàn)略合作伙伴供應，構建穩(wěn)定的資源供應體系。節(jié)能環(huán)保加大資金投入，建設燒結(jié)機煙氣脫硫、干熄焦、燒結(jié)余熱和高爐 TRT發(fā)電、 余熱蒸汽利用等重點節(jié)能環(huán)保設施，建設能源管控中心，實現(xiàn)節(jié)能環(huán)保新發(fā)展。信息化與公司技改工程項目同步實施信息化的持續(xù)改進，對網(wǎng)絡硬件、軟件系統(tǒng)進行不斷改造、升級和完善。c)監(jiān)測戰(zhàn)略規(guī)劃的進展公司依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，在戰(zhàn)略實施過程中通過各種渠道傳遞指標信息，并以各種會議形式評價指標完成情況，確保戰(zhàn)略目標的達成。圖表 關鍵績效指標實現(xiàn)情況及預測表層面關鍵績效指標責任 部門2009201020112012目標實際目標實際目標實際目標財務維度主營收入（億元）計劃 財務 處利潤總額（億元）流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（%）資本保值增值率（%）總資產(chǎn)報酬率（%）資產(chǎn)負債率（%）顧客維度市場占有率（%）銷售處顧客滿意度指數(shù)直供比例（%）內(nèi)部流程維度新產(chǎn)品產(chǎn)量（萬噸）科技處 新產(chǎn)品產(chǎn)值率（%）品種鋼比例（%）研發(fā)經(jīng)費支出占銷售收入比例（%）磁鐵精礦采購價格與市場價平均水平比差（元/噸）原料處鋼年產(chǎn)量（萬噸）戰(zhàn)略合作伙伴供應率（%）采購物資質(zhì)量合格率（%）鋼鐵料消耗（kg/t）計劃財務處千人負傷率（‰）安全處污染物綜合排放合格率（%）環(huán)保處噸鋼綜合能耗(kgce/t)動力能源處圖表 公司宏興與標桿、競爭對手的績效對比及預測結(jié)果關鍵業(yè)績指標年度公司宏興八鋼安鋼河北鋼鐵 主營業(yè)收入（億元）2009年2010年2011年2015年利潤總額（億元）2009年2010年2011年2015年噸鋼綜合能耗（kgce/t）2009年2010年2011年2015年資產(chǎn)負債率（%）2009年2010年2011年2015年資本增值增值率（%）2009年2010年2011年2015年注：數(shù)據(jù)主要來源中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會 顧客與市場（銷售公司；）公司秉承顧客至上、合作