【正文】 BBS 及 BLOG 形式進(jìn)行客戶互動(dòng)及溝通；4) 互動(dòng)營(yíng)銷 開(kāi)辦每月名師講壇，結(jié)合事實(shí)熱點(diǎn)，如：高考、考研專題，職業(yè)規(guī)劃等，請(qǐng)最知名的教授名師，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)尚人物及作家，做最通俗易懂而又趣味盎然的在線討論和視頻授課。具體策略為：1）以網(wǎng)絡(luò)促銷為主，滾動(dòng)式發(fā)布新書(shū)上架，軟件更新，課件上傳，雜志出版的消息。主要媒介為本企業(yè)銷售界面，及知名網(wǎng)站，圖書(shū)館、書(shū)店網(wǎng)頁(yè)的鏈接。該種廣告?zhèn)戎匦麄鳎饕繕?biāo)是提高潛在客戶知名度。對(duì)學(xué)生：負(fù)責(zé) ，名家，權(quán)威；對(duì)在職者：娛樂(lè)時(shí)尚，最新最全，最實(shí)用；對(duì)企業(yè)：全國(guó)影響，誠(chéng)信新穎。１２北京龍圖數(shù)字文化傳播有限公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)4）適時(shí)推出打折，優(yōu)惠，捆綁銷售活動(dòng)，開(kāi)展書(shū)評(píng)大賽，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，等形式多樣的讀者參與活動(dòng)。技術(shù)上，提供搜書(shū)引擎（黃頁(yè)），幫助客戶尋找他們需要的類型和信息，并對(duì)搜書(shū)失敗案例進(jìn)行個(gè)案分析，不斷擴(kuò)大書(shū)庫(kù)，軟件平臺(tái)?？蛻絷P(guān)系管理1） 對(duì)銷售：利用銷售力量自動(dòng)化 SFA，幫助管理銷售定額，預(yù)測(cè)利潤(rùn)，聯(lián)系和客戶管理。3） 對(duì)客戶服務(wù)：通過(guò)呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，利用電話與計(jì)算機(jī)集成的 CTI 為客戶提供 800 電話服務(wù)，讓用戶很快的與專業(yè)電話服務(wù)人員通話，記錄交談數(shù)據(jù)。預(yù)算管理第一年預(yù)算，即公司所需投資為165。：63，140），期間費(fèi)用（165。：120，000），等全部費(fèi)用。1． 固定資產(chǎn)預(yù)算表1．2 期間費(fèi)用預(yù)算表１３項(xiàng)目數(shù)量單位/元金額/元備注公司周轉(zhuǎn)資金∕∕100000周轉(zhuǎn)資金管理人員工資33000/月108000經(jīng)理（1）+市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人（1）+制作部負(fù)責(zé)人（1）外聘律師1∕10000年薪房屋租賃費(fèi)50 ㎡㎡52925一年，世紀(jì)科貿(mào)大廈房屋裝修費(fèi)50 ㎡∕10000簡(jiǎn)單整修水電及辦公費(fèi)∕3000/月36000∕生 產(chǎn)122500/月360000財(cái)會(huì)部（2）+市場(chǎng)部（5）+網(wǎng)絡(luò)部北京龍圖數(shù)字文化傳播有限公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)收入預(yù)測(cè)廣告收入投資收入來(lái)源 下載收費(fèi)（費(fèi)率：教材、教輔定價(jià)地 20%）各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品代售交易費(fèi)、第一年廣告收入廣告收入（第一年度）：0。 注；第一年度交易免費(fèi)。：787，075/預(yù)計(jì)銷售分析（單位：萬(wàn)人次、萬(wàn)元）16141210864201月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月第一年度收入總額：165。、第一年度——第五年度收入廣告收入 ：165。 5 萬(wàn)元 ； （預(yù)計(jì)以 50%/年增長(zhǎng)）預(yù)計(jì)損益表 （單位 ： 萬(wàn)元）現(xiàn)金流量10050050100現(xiàn)金流量預(yù)計(jì)利潤(rùn)分析180160140120100806040200銷售收入（萬(wàn)元）稅后凈利潤(rùn)（萬(wàn)元）第一年 第二年 第三年 第四年 第五年１５年度項(xiàng)目第一年第二年第三年第四年第五年銷售收入減：管理費(fèi)用生產(chǎn)成本固定資產(chǎn)折舊營(yíng)業(yè)稅及附加經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)減：所得稅（15%）稅后凈利潤(rùn)第0年 第1年 第2年 第3年 第4年 第5年北京龍圖數(shù)字文化傳播有限公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)十、投資收益企業(yè)第五年的價(jià)值折合成現(xiàn)值約為：1000 萬(wàn)元。 企業(yè)第五年價(jià)值=第五年利潤(rùn)*預(yù)計(jì)市盈率，注：保守估計(jì)市盈率為 ）投資凈現(xiàn)值 （NPV）nt =1 (1 + k )t? CK： 貼現(xiàn)率（資本成本或一般企業(yè)要求的報(bào)酬率）；n： 項(xiàng)目預(yù)計(jì)使用年限；C： 初始投資額；NCFt第 t 年的現(xiàn)金凈流量；銀行短期借款（1 年期）利率為 %，長(zhǎng)期借款（5 年期）利率為 %。據(jù)此算出：NPV=519 萬(wàn)元NPV 值遠(yuǎn)大于零，計(jì)算期內(nèi)贏利能力很好，投資方案可行。內(nèi)含報(bào)酬率 （IRR）n∑ (1 + r)t ? C = 0R： 內(nèi)部報(bào)酬率；n： 項(xiàng)目使用年限；c： 初始投資額；得到：IRR=55%內(nèi)含報(bào)酬率達(dá)到 55%，遠(yuǎn)大于資金成本率 15%。十一、退出戰(zhàn)略 退出方式：股權(quán)出售； 退出時(shí)間：35 年之后即市場(chǎng)趨于成熟之后。 完成企業(yè)處置準(zhǔn)備：撰寫招商備忘錄，企業(yè)形象包裝，進(jìn)行企業(yè)出售宣傳。盈虧平衡分析盈虧平衡點(diǎn)也稱保值點(diǎn)，指在一定銷量下，企業(yè)的銷售收入和銷售成本相等，不盈也不虧。已經(jīng)低于第一年的下載人數(shù)。用逐項(xiàng)替代法計(jì)算投資回收期和內(nèi)含報(bào)酬率。在變化1177。情景分析 （Scenario analysis）概率分布 下載收入 廣告收入 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品代PP IRR售交易費(fèi)樂(lè)觀情境 30% 90* t 10* t 5* t 75%正常情境 50% * t 10* t 5* t 55%悲觀情境 20% *t8* t 5* t 35%１７下載收費(fèi)廣告收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品代售交易費(fèi)降低１０％基數(shù)提高１０％降低１０％基數(shù)提高１０％降低１０％基數(shù)提高１０％ＰＰ3.53.53.5ＩＲＲ55%55%65%52%55%58%55%55%70%北京龍圖數(shù)字文化傳播有限公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)主要假設(shè)有如下幾點(diǎn)主要假設(shè)：1) 固定資產(chǎn)及時(shí)購(gòu)置，及時(shí)安裝，前期工作在一個(gè)月內(nèi)完成；2) 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，無(wú)重大事故；3) 客戶關(guān)系良好，無(wú)法律訴訟糾紛。本公司的產(chǎn)品之一：電子書(shū)，有可能對(duì)出版社或作者構(gòu)成侵權(quán)行為，即侵犯他方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2) 如果聯(lián)系不到原作者或出版社，本公司將在網(wǎng)站上發(fā)出聲明，寫明原作者及出版社 ，并希望他們主動(dòng)聯(lián)系本公司，協(xié)商解決。團(tuán)隊(duì)成員簡(jiǎn)介我團(tuán)隊(duì)有以下六人組成，他們各施所能、各展其華，為創(chuàng)建此公司而努力奮斗：1）、韋洋洋，男工商管理學(xué)院社保 0301 班工商院 2003 級(jí)尖子班成員2003——2004 年度獲三等獎(jiǎng)學(xué)金 院級(jí)三好學(xué)生2005 年度獲院級(jí)社會(huì)實(shí)踐優(yōu)秀論文獎(jiǎng)熟悉運(yùn)用 C 、Delphi 、Pascal 、asp 、jsp 等課外時(shí)間在學(xué)校信息與網(wǎng)絡(luò)中心維護(hù)網(wǎng)站2）、王瑜：女 工商管理學(xué)院社保 0301 班曾參加院學(xué)生會(huì)團(tuán)總支辦公室、青年志愿者協(xié)會(huì)、人文促進(jìn)會(huì)等多個(gè)社團(tuán)，現(xiàn)任校大學(xué)生科技協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，有一定的管理、溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，大一曾參加院演講比賽，并獲得榮譽(yù)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。大二學(xué)年在尖子班榮獲三等獎(jiǎng)學(xué)金和“系三好學(xué)生”4）、田原：女 工商管理學(xué)院社保 0301 班大學(xué)期間一直在校大學(xué)生科技協(xié)會(huì)工作，現(xiàn)任會(huì)長(zhǎng)助理。特別是能將所學(xué)人力資源管理的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，在實(shí)際操作過(guò)程中積１８北京龍圖數(shù)字文化傳播有限公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)。5）、 王 婧 女工商院營(yíng)銷 0301（工商尖子班）03——04 學(xué)期 院級(jí)三好學(xué)生 三等獎(jiǎng)學(xué)金04——05 學(xué)期 擔(dān)任尖子班團(tuán)支書(shū) 校級(jí)三好學(xué)生二等獎(jiǎng)學(xué)金 校級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員6）、周英偉：男 計(jì)算機(jī) 0204 班精通計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)，系統(tǒng)和應(yīng)用等方面知識(shí)。輔導(dǎo)教師趙洱崠，華北電力大學(xué) MBA 教育中心，招生推廣部、職業(yè)發(fā)展部主任。蔡恒，華北電力大學(xué)法政系資深老