【正文】 服務(wù)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)收費，媒體曝光。34.沒有公開承諾服務(wù)內(nèi)容的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。36.未在候車室公開監(jiān)督投訴電話96520的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。38.因違章或服務(wù)質(zhì)量差被投訴并查證屬實的，每起扣10分。40.未按規(guī)定配備安全生產(chǎn)管理人員的，扣50分。42.安全生產(chǎn)工作會議或安全例會次數(shù)不足的，每少1次扣2分。44.未建立投訴處理、失物招領(lǐng)臺帳的，每次扣10分；臺帳不健全的，每次扣5分。46.隱瞞上報安全生產(chǎn)事故的，每次扣50分。48.收費不服務(wù)的，每次扣10分。51.一、二級客運站場不使用危險物品檢測儀或值班缺崗的，扣20分。20053.值班室、問訊處、售票處、行包托運處、小件寄存處、廣播處、候車服務(wù)處、車場指揮、治安值勤處崗位缺崗的，每項次扣10分。55.受到省級交通運輸主管部門或運管機構(gòu)全省通報批評的，每起扣30分。57.受到縣級交通運輸主管部門或運管機構(gòu)全縣（區(qū)、市）通報批評的，每起扣10分。59.發(fā)生一次死亡12人的責(zé)任事故，每次扣200分；發(fā)生一次死亡3（含3人）以上的責(zé)任事故，直接扣完500分。61.發(fā)生一次重大大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，扣200分；發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，扣完500分。63.因服務(wù)質(zhì)量差被縣級新聞媒體曝光的，每次扣10分。65.因服務(wù)質(zhì)量差被省級新聞媒體曝光的，每次扣30分。（四）信用表彰政府表彰情況加分100分加滿為止67.被縣委、縣政府或市級政府部門、運管機構(gòu)表彰，每次加5分。69.客運站職工或部門被市委、市政府或省級政府部門、運管機構(gòu)表彰的，每次加5分。71.聯(lián)網(wǎng)售票工作推進(jìn)富有成效的，加20分。73.企業(yè)年度安全考核為優(yōu)秀的，加10分?？偟梅指郊?6浙江省客運出租汽車企業(yè)信用評價標(biāo)準(zhǔn)項目考評內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)1000分序號扣分標(biāo)準(zhǔn)得分（一）經(jīng)營信用禁止倒賣出租汽車經(jīng)營權(quán)，職工權(quán)益保障。1.企業(yè)倒賣出租汽車經(jīng)營權(quán)的，一經(jīng)查實每起扣30分。3.企業(yè)未為職工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷保險的，每人項扣2分。5.企業(yè)未按要求完成管理部門下達(dá)的任務(wù)的，每次扣10分。7.企業(yè)從業(yè)人員被評為B級，每人次扣5分。9.聘用不符合要求的從業(yè)人員，每人次扣10分。11.企業(yè)辦公場地或停車場地不符合所在地運管機構(gòu)要求的，扣10分；情節(jié)嚴(yán)重的，扣20分。提供報表、數(shù)據(jù)及其他材料有誤的，每項次扣10分。14.未按規(guī)定建立出租汽車車輛臺帳的，每次扣10分；出租汽車車輛臺帳不健全的，每次扣5分。（二）市場信用企業(yè)對市場規(guī)則的遵守情況。5016.涂改道路運輸經(jīng)營許可證，扣20分。18.涂改道路運輸證，每輛次扣10分。20.使用偽造、涂改、無效營運證從事客運出租汽車營運活動，每輛次扣10分。20022.聘用無相應(yīng)從業(yè)資格證的人員從事道路運輸經(jīng)營活動，每人次扣10分。24.偽造服務(wù)資格證或從業(yè)資格證從事經(jīng)營的，每輛次扣5分。26.使用假票或廢票的，每輛次扣5分。28.不按序出車，每輛次扣1分。30.未安裝頂燈，每輛次扣1分。32.未攜帶必備證件，每輛次扣1分。34.未按乘客意愿使用空調(diào)，每輛次扣1分。36.在車內(nèi)吸煙，每次扣2分。38.出租汽車超速20%以上且不到50%的，每輛次扣5分。40.強拉強運，每次扣5分。42.出租汽車不接受定期檢測，每輛次扣10分。44.夜間行駛未打開頂燈，每輛次扣1分。46.車容不潔，每輛次扣1分。48.未按照規(guī)定配置、換洗座椅套，每輛次扣1分。50.未對從業(yè)人員進(jìn)行遵紀(jì)守法、職業(yè)道德教育，每輛次扣1分。52.未在車廂規(guī)定位置設(shè)置收費標(biāo)準(zhǔn)，每輛次扣1分。54.將車交無上崗證者駕駛，每輛次扣10分。56.未按照規(guī)定使用車輛標(biāo)志色，每輛次扣1分。58.車身、車廂和行李廂不整潔，座椅套不清潔，每輛次扣1分。60.禁停路段候客或攬客，每輛次扣2分。62.車內(nèi)無客時未顯示空車待租標(biāo)志，每輛次扣1分。64.未在車廂規(guī)定位置設(shè)置上崗證或服務(wù)資格證或從業(yè)資格證，每輛次扣1分。66.未建立營運交接班制度或在規(guī)定的需求高峰時段進(jìn)行營運交接班，每次扣5分。68.故意使計價器失準(zhǔn)，每輛次扣5分。70.出租汽車經(jīng)營企業(yè)在一個月內(nèi)有百分之十以上駕駛員受到處罰，扣10分。72.轉(zhuǎn)讓票據(jù)，每輛次扣5分。74.出租汽車超過規(guī)定的行駛里程不予更新仍然從事營運，每輛次扣10分。76.出租汽車駕駛?cè)藛T途中甩客的，每輛次扣10分。78.出租汽車駕駛?cè)藛T強行拼載乘客的，每輛次扣10分。80.侮辱、毆打乘客或管理人員的，每輛次扣10分。82.道路運輸經(jīng)營者未按規(guī)定提供旅客車票，每輛次扣10分。84.出租汽車駕駛?cè)藛T不按里程計價表顯示的金額收取運費，每輛次扣10分。86.道路運輸經(jīng)營者未按規(guī)定實施安全生產(chǎn)管理制度，每次扣10分。88.道路運輸經(jīng)營者隱瞞道路運輸安全重、特大交通事故，每次扣50分。90.道路運輸經(jīng)營者謊報道路運輸安全重、特大交通事故，每次扣50分。92.使用不符合規(guī)定條件的車輛的，每輛次扣10分。（三）服務(wù)信用服務(wù)質(zhì)量，媒體曝光，承諾服務(wù)，旅客投訴，重特大責(zé)任事故，行車事故上升?；蛘?0095.因違規(guī)或服務(wù)質(zhì)量差等被投訴并查實的，每起扣2分。97.受到市級交通運輸主管部門或運管機構(gòu)全市通報批評的，每起扣20分。99.行業(yè)重點工作推進(jìn)不力的，扣20分；省級行業(yè)重點工作推進(jìn)不力的，扣50分。101.因服務(wù)質(zhì)量差被市級新聞媒體曝光的，每次扣20分。103.因服務(wù)質(zhì)量差被國家級新聞媒體曝光的，每次扣50分。105.沒有建立承諾服務(wù)制度，扣30分。107.未建立投訴處理、失物招領(lǐng)等管理制度的，每次扣10分；管理制度不健全的，每次扣5分。109.未按要求配合運管部門做好投訴調(diào)查工作的，每次扣10分。111.企業(yè)值班或投訴電話無人接聽的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。113.未在車上公開舉報投訴電話96520的，發(fā)現(xiàn)一輛次扣10分。115.安全例會、安全工作會議次數(shù)達(dá)不到要求的，每少1次扣2分。117.企業(yè)年度安全考核不合格的，扣200分。119.發(fā)生一次重大大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，扣200分；發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，扣完500分。121.拒不提供運管機構(gòu)所需的考核材料，扣完500分。123.發(fā)生事故造成死亡且負(fù)次責(zé)的，每死亡1人扣5分。124.企業(yè)出租汽車公車公營率達(dá)到60%以上的，加10分，每增加10%，加5分。126.企業(yè)職工或部門被縣委、縣政府或市級運管機構(gòu)或政府部門表彰，每次加3分。 128.企業(yè)職工或部門被市委、市政府或省級運管機構(gòu)、省級政府部門表彰，每次加5分。130.企業(yè)職工被地市級媒體表彰的，每次加3分；企業(yè)職工被省級媒體表彰的，每次加5分；企業(yè)職工被中央媒體表彰的每次加10分。132.企業(yè)年度安全考核為優(yōu)秀的，加10分。134.企業(yè)職工或部門被省委、省政府、交通運輸部或其他中央國家機關(guān)表彰的，每次加10分?？偟梅肿?。附件47浙江省危險貨物運輸企業(yè)信用評價標(biāo)準(zhǔn)項目考評內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)1000分序號扣分標(biāo)準(zhǔn)得分（一）經(jīng)營信用企業(yè)經(jīng)營管理行為50分1.未按時提供報表、數(shù)據(jù)及其他材料的，每項次扣20分。2.企業(yè)未按要求完成管理部門下達(dá)的任務(wù)的，每次扣10分。4.聘用不符合要求的從業(yè)人員，每人次扣10分。6.企業(yè)從業(yè)人員被列入重點車輛駕駛?cè)吮O(jiān)管名單，每人次扣5分。8.營運車輛未按規(guī)定安裝GPS或行駛記錄儀并有效應(yīng)用的，每輛次扣5分。9.未按規(guī)定制定突發(fā)公共事件道路運輸應(yīng)急預(yù)案的，扣50分；未按要求執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)的，每起扣20分。（二）市場信用市場規(guī)則遵守情況500分，扣完為止200分11.道路危險貨物運輸企業(yè)或單位非法轉(zhuǎn)讓道路危險貨物運輸許可證件的，每次扣20分。13.道路危險貨物運輸企業(yè)或者單位未投保危險貨物承運人責(zé)任險的，每次扣10分。15.道路危險貨物運輸企業(yè)或者單位未按規(guī)定維護專用車輛的，每輛次扣10分。17.聘用無相應(yīng)從業(yè)資格證的人員從事道路運輸經(jīng)營活動，每人次扣10分。19.超載30%以上的，每輛次扣10分。21.道路危險貨物運輸企業(yè)或者單位從事道路危險化學(xué)品運輸?shù)鸟{駛?cè)藛T未取得從業(yè)資格證，每人次扣10分。23.未懸掛危險貨物運輸標(biāo)志燈的，每輛次扣5分。25.使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證從事危險貨物運輸，每人次扣10分。27.道路危險貨物運輸企業(yè)或者單位從事道路危險化學(xué)品運輸?shù)难哼\人員未取得從業(yè)資格證的，每人次扣10分。29.道路危險貨物運輸企業(yè)或者單位運輸、裝卸危險化學(xué)品不符合國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定和國家標(biāo)準(zhǔn)，并未按照危險化學(xué)品的特性采取必要安全防護措施的，每次扣10分。200分31.道路危險貨物運輸企業(yè)或者單位沒有采取必要措施防止貨物脫落、揚撒的的，每輛次扣10分。33.道路危險貨物運輸企業(yè)或者單位擅自改裝已取得《道路運輸證》的罐式專用車輛罐體的，每輛次扣10分。35.承運危險化學(xué)品的車輛不符合《道路運輸危險貨物車輛標(biāo)志》等國家標(biāo)準(zhǔn)，每輛次扣10分。37.承運危險化學(xué)品的車輛所配載的槽罐不符合《條例》有關(guān)規(guī)定，每輛次扣10分。39.未配備必要防護用品的，每輛次扣5分。41.危險品裝卸人員不按裝卸危險貨物作業(yè)規(guī)程進(jìn)行違章作業(yè)的，每次扣10分42.搭乘無關(guān)人員的，每輛次扣5分。44.未經(jīng)批準(zhǔn)在居民聚居地或行人稠密地段或名勝古跡或風(fēng)景游覽區(qū)停車的，每輛次扣5分。46.道路運輸經(jīng)營者未按規(guī)定期限報告道路運輸安全情況，每次扣10分。48.道路運輸經(jīng)營者拖延不報道路運輸安全重、特大交通事故，每次扣20分。50.其他危險貨物運輸違法行為，每起扣2分。400分，扣完為止。52.因裝卸不規(guī)范導(dǎo)致糾紛的，每次扣20分。55.未按規(guī)定對從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的，每人扣5分。57.被舉報投訴，未按運管部門通知要求及時來接受調(diào)查處理的，每次扣10分。59.受到省級交通運輸主管部門或運管機構(gòu)全省通報批評的，每起扣30分。61.受到縣級交通主管部門或運管機構(gòu)全縣（區(qū)、市）通報批評的，每起扣10分。63.服務(wù)質(zhì)量差被市級新聞媒體曝光的，每次扣10分；64.服務(wù)質(zhì)量差被市級新聞媒體曝光的，每次扣20分；65.服務(wù)質(zhì)量差被省級新聞媒體曝光的，每次扣30分。67.沒有建立服務(wù)承諾制度，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。69.未公開服務(wù)承諾內(nèi)容的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。200分71.發(fā)生一次死亡12人的責(zé)任事故，每起扣100分；發(fā)生一次死亡34人的責(zé)任事故，每起扣200分。73.企業(yè)年度安全考核不合格的，扣200分。75.發(fā)生一次重大惡性污染責(zé)任事故，扣200分；發(fā)生一次特大惡性污染責(zé)任事故，扣完400分。77.拒不提供運管機構(gòu)所需的考核材料，扣完400分。（四）信用表彰政府表彰情況加分100分，加滿為止。80.被市級運管機構(gòu)、交通運輸主管部門或其他市級政府部門表彰，每次加5分。 82.企業(yè)職工或部門被省級政府部門表彰的，每次加5分。84.企業(yè)年度安全考核為優(yōu)秀的，加10分。86.被省委、省政府、交通運輸部或其他中央國家機關(guān)表彰表彰，每次加20分。附件48浙江省貨運站信用考核評價標(biāo)準(zhǔn)項目考評內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)1000分序號扣分標(biāo)準(zhǔn)得分（一）經(jīng)營信用貨運站經(jīng)營管理行為，貨運站職工的保障等150分，扣完為止1501.未按要求完成管理部門下達(dá)的任務(wù)的，每次扣10分。提供報表、數(shù)據(jù)及其他材料有誤的每項次扣10分。4.負(fù)責(zé)人未取得道路運輸經(jīng)理人從業(yè)資格證的，每人次扣20分。6.非法轉(zhuǎn)讓道路運輸許可證件的，扣100分。8.改變已經(jīng)核準(zhǔn)的場地，導(dǎo)致其與相應(yīng)許可條件不符的，每次扣20分。10.改變已經(jīng)核準(zhǔn)的設(shè)施，導(dǎo)致其與相應(yīng)許可條件不符的，每次扣20分。12.工作人員未配戴上崗證上崗的，每人次扣5分。14.貨運站經(jīng)營者對超限、超載車輛配載，放行出站的，每輛次扣10分。16.允許無證經(jīng)營的車輛進(jìn)站從事經(jīng)營活動的，每起扣50分。18.允許未經(jīng)安全檢查的車輛出站的，每輛次扣10分。20.不按核定的貨物裝載定額裝運貨物造成超載的，每次扣10分。（三）服務(wù)信用服務(wù)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)收費，媒體曝光。30022.沒有建立承諾服務(wù)制度的，扣70分。24.因服務(wù)質(zhì)量差旅客投訴并查證屬實的，每起扣10分。26.隱瞞上報安全生產(chǎn)事故的，每起扣50分。28.未建立突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的，每次扣10分；應(yīng)急預(yù)案不健全的，每次扣5分。30.未建立投訴處理臺帳的，每次扣10分；投訴處理臺帳不健全的，每次扣5分。32.未按規(guī)定公布收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，扣50分