【正文】 .年度安全考核不合格的扣200分。43.未建立投訴處理、失物招領(lǐng)等管理制度的，每次扣10分；管理制度不健全的，每次扣5分。39.未按規(guī)定設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或安全生產(chǎn)管理崗位的，扣100分。35.站場(chǎng)管理人員不到位造成站場(chǎng)秩序混亂的，扣20分。32.其他客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)違法行為，每次扣5分。28.道路運(yùn)輸站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)者不公布始發(fā)時(shí)間，每次扣10分；拒不改正的，每次扣10分。24.旅客運(yùn)輸站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)者拒不執(zhí)行道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)客運(yùn)班車(chē)發(fā)班方式?jīng)Q定的，每次扣20分。20.改變已經(jīng)核準(zhǔn)的設(shè)備，導(dǎo)致其與相應(yīng)許可條件不符的，每次扣10分。16.客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)者允許未經(jīng)安全檢查的車(chē)輛發(fā)車(chē)的，每輛次扣10分。12.客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)者允許無(wú)經(jīng)營(yíng)許可證件的車(chē)輛進(jìn)站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，每輛次扣20分。提供報(bào)表、數(shù)據(jù)及其他材料有誤的，每項(xiàng)次扣10分8.未按要求完成管理部門(mén)下達(dá)的任務(wù)的，每次扣10分。4.對(duì)無(wú)故停班達(dá)3日以上的進(jìn)站班車(chē)不予通報(bào)的，每次扣10分。 注：在經(jīng)營(yíng)信用、市場(chǎng)信用和服務(wù)信用部分扣分根據(jù)企業(yè)教練車(chē)數(shù)量實(shí)行折扣制，30輛以下的按實(shí)計(jì)算，51至70輛打9折，91輛以上打8折，對(duì)發(fā)生安全責(zé)任事故按實(shí)扣分。109.在省級(jí)以上刊物上發(fā)表有價(jià)值駕培論文的，每篇加30分。106.被縣委、縣政府或縣級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)表彰的，每次加10分。102.交辦的投訴案件拒不辦理的，每起扣200分。99.未按規(guī)定對(duì)教練員的教學(xué)水平和職業(yè)道德進(jìn)行評(píng)議的，每次扣20分；未定期公布教練員教學(xué)質(zhì)量排行情況的，每次扣200分。96.不如實(shí)填寫(xiě)培訓(xùn)記錄的，每人次扣50分。92.未公示教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)課時(shí)，每缺一項(xiàng)扣30分。88.行業(yè)重點(diǎn)工作推進(jìn)不力的，扣20分；省級(jí)行業(yè)重點(diǎn)工作推進(jìn)不力的，扣50分。84.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不遵守價(jià)格主管部門(mén)有關(guān)培訓(xùn)收費(fèi)的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)一次扣50分。80.受到省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)或運(yùn)管機(jī)構(gòu)全省通報(bào)批評(píng)的，每起扣150分。76.出現(xiàn)組織學(xué)員到外籍地參加考試的行為，扣完400分。72.發(fā)生一次死人3人及以上的教學(xué)安全管理責(zé)任事故，扣完400分。64.安全學(xué)習(xí)與安全檢查每月各不少于一次且有記錄，少一次扣50分；65.未建立、使用統(tǒng)一的安全工作臺(tái)帳的，扣30分；安全臺(tái)帳弄虛作假，每人次扣20分；安全臺(tái)帳內(nèi)容記錄不完善每缺一項(xiàng)每次扣10分；66.未建立安全應(yīng)急預(yù)案的，扣50分；67.與教練員未簽訂年度安全責(zé)任書(shū)的，每人次扣20分；68.收到行業(yè)管理部門(mén)的整改通知書(shū)的，每次扣10分；未按時(shí)落實(shí)整改、反饋意見(jiàn)的，每次扣100分。上報(bào)的調(diào)查處理結(jié)果不符合實(shí)情或不符合要求的，每起扣20分。60.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用未取得教練員證的人員擔(dān)任教練員，每人次扣100分。56.在未經(jīng)核準(zhǔn)的教學(xué)場(chǎng)地內(nèi)實(shí)施培訓(xùn)的，每次扣200分。54.學(xué)員轉(zhuǎn)籍無(wú)故拖延不辦的，每次扣20分。50.在轄區(qū)培訓(xùn)質(zhì)量排行榜中，排名居末兩位的，分別扣50、100分。46.教練員誠(chéng)信考核為B級(jí)的，每人次扣20分。教練員質(zhì)量排行、服務(wù)承諾、預(yù)約制度、服務(wù)公示、投訴處理、資料報(bào)送、配合檢查、學(xué)籍管理、從業(yè)人員再教育、教練車(chē)輛、學(xué)員檔案、安全管理情況、經(jīng)營(yíng)服務(wù)曝光。40.采用虛假?gòu)V告招生、買(mǎi)賣(mài)或變相買(mǎi)賣(mài)學(xué)員名額的，每次扣50分。36.不按行業(yè)管理部門(mén)信息化管理有關(guān)規(guī)定操作的，每次扣50分。32.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自取得教練車(chē)牌證之日起二十日內(nèi)，不向所在地機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)備案，每輛次扣50分。28.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不與學(xué)員簽訂機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)合同的，每人次扣10分；簽訂的培訓(xùn)合同內(nèi)容須體現(xiàn)學(xué)駕雙方的權(quán)力與義務(wù)、雙方簽名（蓋章），不規(guī)范的，每人次扣5分。教學(xué)日志未如實(shí)填寫(xiě)的，每項(xiàng)扣5分。帶教教練與顯示學(xué)時(shí)的教練不一致的，每人次扣10分。（二）市場(chǎng)信用考試合格率、IC卡計(jì)時(shí)、培訓(xùn)記錄、學(xué)員臺(tái)賬、教練員檔案、結(jié)業(yè)考核、培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)發(fā)放、違法違章經(jīng)營(yíng)情況。16.教練車(chē)與教練員按規(guī)定比例配備，少1人次扣10分； 17.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立教練車(chē)檔案。標(biāo)志、標(biāo)線、指示標(biāo)牌、指示導(dǎo)向不明，每項(xiàng)扣10分。9.駕駛模擬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)點(diǎn)未配備相應(yīng)的安全消防設(shè)施，每個(gè)點(diǎn)扣40分。5.管理人員達(dá)不到省地方標(biāo)準(zhǔn)的，每人次扣40分。150分扣完為止1501.設(shè)有教學(xué)、質(zhì)量監(jiān)督、安全、財(cái)務(wù)、設(shè)施設(shè)備等管理機(jī)構(gòu)，缺一項(xiàng)扣10分。90.企業(yè)職工或部門(mén)被省委、省政府或中央國(guó)家機(jī)關(guān)表彰的，每次加15分。86.完成廢機(jī)油回收等節(jié)能減排各項(xiàng)目標(biāo)，積極推動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)改進(jìn)和設(shè)備改造，成績(jī)顯著的，每項(xiàng)加10分，最高累計(jì)加30分。82.企業(yè)年度安全考核為優(yōu)秀的，加10分。75.受到縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)或運(yùn)管機(jī)構(gòu)全縣（區(qū)、市）通報(bào)批評(píng)的，每起扣50分。71.受到省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)或運(yùn)管機(jī)構(gòu)全省通報(bào)批評(píng)的，每起扣30分。67.未建立采購(gòu)配件登記制度扣20分。62.擅自超過(guò)公布價(jià)格結(jié)算費(fèi)用的，扣10分。58.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不公開(kāi)明示的，扣10分。54.隱瞞上報(bào)安全生產(chǎn)事故的，每次扣50分。50.未建立客戶回訪制度，每次扣20分。46.未建立客戶投訴受理、處理制度的，扣20分。42.不按規(guī)定懸掛統(tǒng)一的其他登記證件，扣10分。38.其他機(jī)動(dòng)車(chē)維修違法行為，每次扣5分。34.倒賣(mài)車(chē)輛維修竣工結(jié)算憑證的，每輛次扣10分。30.只收費(fèi)不維護(hù)車(chē)輛的，每輛次扣10分。26.機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者非法出租機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可證件的，扣20分。22. *機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者使用假冒偽劣配件維修機(jī)動(dòng)車(chē)，直接扣除400分。18.機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者不按規(guī)定要求建立配件進(jìn)出庫(kù)臺(tái)帳，扣10分。14.維修經(jīng)營(yíng)者改變已經(jīng)核準(zhǔn)的場(chǎng)地，導(dǎo)致其與相應(yīng)許可條件不符，每次扣10分。10.不采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，并未與運(yùn)管機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的，扣25分。7.接待室、停車(chē)場(chǎng)、生產(chǎn)廠房等設(shè)施不符合開(kāi)業(yè)條件的,每項(xiàng)扣20分。3.企業(yè)地址、名稱、負(fù)責(zé)人、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)變更不按規(guī)定向運(yùn)管機(jī)構(gòu)辦理手續(xù)的，每項(xiàng)扣10分。總得分注:責(zé)任事故是指同等以上責(zé)任；市場(chǎng)信用扣分實(shí)行折扣制，50輛以下的按實(shí)計(jì)算，5180輛的打9折，81輛120輛的打8折，121200輛的打7折，201300輛的打6折，301輛以上的打5折。63.配合運(yùn)管機(jī)構(gòu)或政府部門(mén)完成省級(jí)以上政治任務(wù)的，每次加5分。59.被省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)、運(yùn)管機(jī)構(gòu)或其它省級(jí)政府部門(mén)表彰，每次加10分。56.發(fā)生行車(chē)事故造成人員死亡且負(fù)次責(zé)的，每死亡1人扣5分。52.發(fā)生一次重大惡性污染責(zé)任事故，扣200分；發(fā)生一次特大惡性污染責(zé)任事故，扣完400分。48.未在貨車(chē)上公開(kāi)監(jiān)督投訴電話96520的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。44.未公開(kāi)服務(wù)承諾內(nèi)容的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。40.受到市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)或運(yùn)管機(jī)構(gòu)全市通報(bào)批評(píng)的，每起扣20分。36.因服務(wù)質(zhì)量差被市級(jí)新聞媒體曝光的，每次扣20分。20032.因違章或服務(wù)質(zhì)量差被投訴并查實(shí)的，每次扣5分。30.道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者隱瞞道路運(yùn)輸安全重、特大交通事故，每次扣50分。26.道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者未按規(guī)定實(shí)施安全生產(chǎn)管理制度，每次扣15分。20022.貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者擅自改裝已取得車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證的車(chē)輛，每輛次扣10分。18.貨車(chē)超速50%以上的，每輛次扣10分。14.貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)行招攬貨物，每輛次扣10分。10.貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者非法出租道路運(yùn)輸許可證件，每次扣10分。6.營(yíng)運(yùn)車(chē)輛未按規(guī)定安裝GPS或行駛記錄儀并有效應(yīng)用的，每輛次扣5分。3.負(fù)責(zé)人未取得道路運(yùn)輸經(jīng)理人從業(yè)資格證的，每人次扣20分?？偟梅肿?責(zé)任事故是指同等以上責(zé)任。101.企業(yè)客車(chē)（快客、高速班車(chē)除外）公車(chē)公營(yíng)達(dá)到50%以上的，加5分，每增加10%，加5分。97.企業(yè)職工或部門(mén)被省委、省政府、交通運(yùn)輸部或其他中央國(guó)家機(jī)關(guān)表彰的，每次加10分。93.被市委或市政府表彰，每次加10分。89.發(fā)生行車(chē)事故造成人員死亡且負(fù)次責(zé)的，每死亡1人扣5分。85.發(fā)生一次死亡10人（含10人）以上的責(zé)任事故，扣完400分。81.被省級(jí)管理部門(mén)列入重點(diǎn)安全監(jiān)管企業(yè)名單的，扣50分；被市級(jí)管理部門(mén)列入重點(diǎn)安全監(jiān)管企業(yè)名單的，扣30分。77.客運(yùn)車(chē)輛未按規(guī)定配置滅火裝置的，每輛次扣5分。73.未在客車(chē)上公開(kāi)舉報(bào)投訴電話96520的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。68.沒(méi)有公開(kāi)承諾服務(wù)內(nèi)容的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。64.因服務(wù)質(zhì)量差被省級(jí)新聞媒體曝光的，每次扣30分。60.受到縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)或運(yùn)管機(jī)構(gòu)全縣（區(qū)、市）通報(bào)批評(píng)的，每起扣10分。56.在站區(qū)私自組客的,每起扣2分。400分，扣完為止。50.道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者謊報(bào)道路運(yùn)輸安全重、特大交通事故，每次扣50分。46.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者擅自改裝已取得《道路運(yùn)輸證》的客運(yùn)車(chē)輛的，每輛次扣10分。16042.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者不按規(guī)定維護(hù)客運(yùn)車(chē)輛的，每輛次扣5分。38.在旅客運(yùn)輸途中擅自變更運(yùn)輸車(chē)輛，每輛次扣10分。34.班車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者途中甩客的，每輛次扣10分。30.未按規(guī)定提供旅客車(chē)票，每次扣5分。26.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者站外攬客，每輛次扣5分。22.投保的承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)已過(guò)期，未繼續(xù)投保的，每次扣10分。18.使用無(wú)《道路運(yùn)輸證》的車(chē)輛參加客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，每輛次扣20分。500分，扣完為止18014.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證件的,每次扣50分。11.未按規(guī)定制定突發(fā)公共事件道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案的，扣50分；未按要求執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)的，每起扣20分。提供報(bào)表、數(shù)據(jù)及其他材料時(shí)有誤的，每項(xiàng)次扣10分.。4.承包經(jīng)營(yíng)者倒賣(mài)客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)的，每起扣20分。附件41浙江省客運(yùn)企業(yè)信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目考評(píng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)1000分序號(hào)扣分標(biāo)準(zhǔn)得分（一）經(jīng)營(yíng)信用企業(yè)管理，職工權(quán)益保障。3.企業(yè)倒賣(mài)客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)的，一經(jīng)查實(shí)每起扣20分。7.未按時(shí)提供報(bào)表、數(shù)據(jù)及其他材料的，每項(xiàng)次扣20分。10.未按規(guī)定建立客運(yùn)車(chē)輛技術(shù)檔案和管理檔案的，扣50分；檔案不完備的，扣30分。（二）市場(chǎng)信用企業(yè)對(duì)市場(chǎng)規(guī)則的遵守情況。17.經(jīng)營(yíng)者使用不符合相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛，導(dǎo)致其與相應(yīng)許可條件不符的，每輛次扣10分。21.未按最低投保限額投保的，每次扣5分。25.客運(yùn)包車(chē)不按約定的起始地行駛，每輛次扣2分。29.客運(yùn)班車(chē)不按規(guī)定的班次行駛的，每輛次扣5分。33.客運(yùn)車(chē)輛超速50%以上的，每輛次扣5分。37.以欺騙、暴力等手段招攬旅客的，每輛次扣15分。41.未報(bào)告原許可機(jī)關(guān)，擅自終止道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，每輛次扣10分。45.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者使用擅自改裝已取得《道路運(yùn)輸證》的客運(yùn)車(chē)輛的，每輛次扣10分。49.拖延不報(bào)道路運(yùn)輸安全重、特大交通事故，每次扣20分。（三）服務(wù)信用服務(wù)質(zhì)量，媒體曝光，承諾服務(wù)，旅客投訴，重特大責(zé)任事故，行車(chē)事故上升。55.在站區(qū)無(wú)故不按規(guī)定?？康?，每輛次扣2分。59.受到市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)或運(yùn)管機(jī)構(gòu)全市通報(bào)批評(píng)的，每起扣20分。63.因服務(wù)質(zhì)量差被市級(jí)新聞媒體曝光的，每次扣20分。67.承諾服務(wù)沒(méi)兌現(xiàn)的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。72.被舉報(bào)投訴，未按運(yùn)管部門(mén)通知要求及時(shí)接受調(diào)查處理的，每次扣10分。76.營(yíng)運(yùn)車(chē)輛未按規(guī)定時(shí)間參加審驗(yàn)的，每輛次扣5分。80.安全例會(huì)、安全工作會(huì)議達(dá)不到要求的，每少1次扣2分。84.發(fā)生一次死亡5至9人的責(zé)任事故，每次扣200分。88.拒不提供運(yùn)管機(jī)構(gòu)所需的考核材料，扣完400分。（四）信用表彰表彰情況加分100分，加滿為止92.被市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)、運(yùn)管機(jī)構(gòu)或其它市級(jí)政府部門(mén)表彰，每次加5分。96.企業(yè)職工或部門(mén)被省級(jí)政府部門(mén)表彰的，每次加5分。100.企業(yè)年度安全考核為優(yōu)秀的，加10分。104.被省委、省政府、交通運(yùn)輸部或其他中央國(guó)家機(jī)關(guān)表彰，每次加20分。2.企業(yè)從業(yè)人員誠(chéng)信考核被評(píng)為B級(jí)，每人次扣5分。提供報(bào)表、數(shù)據(jù)及其他材料有誤的每項(xiàng)次扣10分。9.非法轉(zhuǎn)讓道路運(yùn)輸許可證件，扣20分。13.使用失效、偽造、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證駕駛貨運(yùn)車(chē)輛，每次扣10分。17.貨車(chē)超載30%以上的，每輛次扣10分。21.貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有采取必要措施防止貨物脫落、揚(yáng)撒，每輛次扣2分。25.道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者未按規(guī)定提供貨運(yùn)發(fā)票，每次扣10分。29.道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者謊報(bào)道路運(yùn)輸安全重、特大交通事故，每次扣50分。400分，扣完為止。35.因服務(wù)質(zhì)量差被縣級(jí)新聞媒體曝光的，每次扣10分。39.受到省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)或運(yùn)管機(jī)構(gòu)全省通報(bào)批評(píng)的，每起扣30分。43.服務(wù)承諾沒(méi)兌現(xiàn)的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。47.營(yíng)運(yùn)車(chē)輛未按規(guī)定時(shí)間參加審驗(yàn)的，每輛次扣5分。51.發(fā)生一次重大大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，扣200分；發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，扣完400分。55.被省級(jí)管理部門(mén)列入重點(diǎn)安全監(jiān)管企業(yè)名單的，