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客運企業(yè)信用評價標(biāo)準(zhǔn)(專業(yè)版)

2025-09-11 09:44上一頁面

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【正文】 26.隱瞞上報安全生產(chǎn)事故的,每起扣50分。12.工作人員未配戴上崗證上崗的,每人次扣5分。84.企業(yè)年度安全考核為優(yōu)秀的,加10分。69.未公開服務(wù)承諾內(nèi)容的,發(fā)現(xiàn)一次扣10分。400分,扣完為止。35.承運危險化學(xué)品的車輛不符合《道路運輸危險貨物車輛標(biāo)志》等國家標(biāo)準(zhǔn),每輛次扣10分。19.超載30%以上的,每輛次扣10分。4.聘用不符合要求的從業(yè)人員,每人次扣10分。126.企業(yè)職工或部門被縣委、縣政府或市級運管機構(gòu)或政府部門表彰,每次加3分。111.企業(yè)值班或投訴電話無人接聽的,發(fā)現(xiàn)一次扣1分?;蛘?0095.因違規(guī)或服務(wù)質(zhì)量差等被投訴并查實的,每起扣2分。80.侮辱、毆打乘客或管理人員的,每輛次扣10分。64.未在車廂規(guī)定位置設(shè)置上崗證或服務(wù)資格證或從業(yè)資格證,每輛次扣1分。48.未按照規(guī)定配置、換洗座椅套,每輛次扣1分。32.未攜帶必備證件,每輛次扣1分。5016.涂改道路運輸經(jīng)營許可證,扣20分。3.企業(yè)未為職工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷保險的,每人項扣2分。63.因服務(wù)質(zhì)量差被縣級新聞媒體曝光的,每次扣10分。46.隱瞞上報安全生產(chǎn)事故的,每次扣50分。31.客運站經(jīng)營者不按規(guī)定使用道路運輸業(yè)專用票證,每次扣10分。15.道路運輸站(場)經(jīng)營者允許未經(jīng)安全檢查的車輛出站的,每輛次扣10分。112.受市委、市政府或省級交通運輸主管部門、運管機構(gòu)或其他省級政府部門表彰的,加50分。 98.未查驗培訓(xùn)記錄單真假為學(xué)員提供考試名額造成失誤的,每人次扣100分;培訓(xùn)機構(gòu)主動或協(xié)同造假,每人次扣150分。83.經(jīng)營許可證未按規(guī)定換證的,每次扣100分。擅自扣壓學(xué)員IC卡的,每起扣50分。53.現(xiàn)場執(zhí)法檢查時,存在逃逸、欺騙或不配合檢查行為的,每次扣50分。39.教練員酒后執(zhí)教的,每人次扣100分;教練員醉酒執(zhí)教的,每人次扣200分;教練員醉酒駕駛教練車被公安機關(guān)吊銷駕駛證、運管機構(gòu)教練員證的,扣300分。24.未進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)業(yè)考核或結(jié)業(yè)考核時弄虛作假的,每人次扣10分。12.樁位設(shè)施和標(biāo)線不醒目、清晰的,扣10分。89.企業(yè)職工或部門被省級政府部門或運管機構(gòu)表彰的,每次加10分。70.生產(chǎn)、休息、辦公等場所臟、亂、差,每處扣10分。53.發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故,造成人員輕傷或重傷的,每起扣30分。37.未按規(guī)定實施安全生產(chǎn)管理制度的,每次扣10分。21. *機動車維修經(jīng)營者擅自改裝機動車,直接扣除400分。6.設(shè)備配備不符合開業(yè)條件的,每缺一臺扣10分。58.被市委或市政府表彰,每次加10分。43.服務(wù)承諾沒兌現(xiàn)的,發(fā)現(xiàn)一次扣10分。29.道路運輸經(jīng)營者謊報道路運輸安全重、特大交通事故,每次扣50分。13.使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證駕駛貨運車輛,每次扣10分。104.被省委、省政府、交通運輸部或其他中央國家機關(guān)表彰,每次加20分。88.拒不提供運管機構(gòu)所需的考核材料,扣完400分。72.被舉報投訴,未按運管部門通知要求及時接受調(diào)查處理的,每次扣10分。55.在站區(qū)無故不按規(guī)定??康?,每輛次扣2分。41.未報告原許可機關(guān),擅自終止道路客運經(jīng)營的,每輛次扣10分。25.客運包車不按約定的起始地行駛,每輛次扣2分。10.未按規(guī)定建立客運車輛技術(shù)檔案和管理檔案的,扣50分;檔案不完備的,扣30分。4.承包經(jīng)營者倒賣客運線路經(jīng)營權(quán)的,每起扣20分。18.使用無《道路運輸證》的車輛參加客運經(jīng)營的,每輛次扣20分。34.班車客運經(jīng)營者途中甩客的,每輛次扣10分。50.道路運輸經(jīng)營者謊報道路運輸安全重、特大交通事故,每次扣50分。64.因服務(wù)質(zhì)量差被省級新聞媒體曝光的,每次扣30分。81.被省級管理部門列入重點安全監(jiān)管企業(yè)名單的,扣50分;被市級管理部門列入重點安全監(jiān)管企業(yè)名單的,扣30分。97.企業(yè)職工或部門被省委、省政府、交通運輸部或其他中央國家機關(guān)表彰的,每次加10分。6.營運車輛未按規(guī)定安裝GPS或行駛記錄儀并有效應(yīng)用的,每輛次扣5分。20022.貨運經(jīng)營者擅自改裝已取得車輛營運證的車輛,每輛次扣10分。36.因服務(wù)質(zhì)量差被市級新聞媒體曝光的,每次扣20分。52.發(fā)生一次重大惡性污染責(zé)任事故,扣200分;發(fā)生一次特大惡性污染責(zé)任事故,扣完400分。總得分注:責(zé)任事故是指同等以上責(zé)任;市場信用扣分實行折扣制,50輛以下的按實計算,5180輛的打9折,81輛120輛的打8折,121200輛的打7折,201300輛的打6折,301輛以上的打5折。14.維修經(jīng)營者改變已經(jīng)核準(zhǔn)的場地,導(dǎo)致其與相應(yīng)許可條件不符,每次扣10分。30.只收費不維護(hù)車輛的,每輛次扣10分。46.未建立客戶投訴受理、處理制度的,扣20分。62.擅自超過公布價格結(jié)算費用的,扣10分。82.企業(yè)年度安全考核為優(yōu)秀的,加10分。5.管理人員達(dá)不到省地方標(biāo)準(zhǔn)的,每人次扣40分。(二)市場信用考試合格率、IC卡計時、培訓(xùn)記錄、學(xué)員臺賬、教練員檔案、結(jié)業(yè)考核、培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書發(fā)放、違法違章經(jīng)營情況。32.培訓(xùn)機構(gòu)自取得教練車牌證之日起二十日內(nèi),不向所在地機動車駕駛員培訓(xùn)管理機構(gòu)備案,每輛次扣50分。46.教練員誠信考核為B級的,每人次扣20分。60.培訓(xùn)機構(gòu)使用未取得教練員證的人員擔(dān)任教練員,每人次扣100分。76.出現(xiàn)組織學(xué)員到外籍地參加考試的行為,扣完400分。92.未公示教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)課時,每缺一項扣30分。106.被縣委、縣政府或縣級運管機構(gòu)表彰的,每次加10分。提供報表、數(shù)據(jù)及其他材料有誤的,每項次扣10分8.未按要求完成管理部門下達(dá)的任務(wù)的,每次扣10分。24.旅客運輸站(場)經(jīng)營者拒不執(zhí)行道路運輸管理機構(gòu)客運班車發(fā)班方式?jīng)Q定的,每次扣20分。39.未按規(guī)定設(shè)置安全生產(chǎn)管理機構(gòu)或安全生產(chǎn)管理崗位的,扣100分。56.受到市級交通運輸主管部門或運管機構(gòu)全市通報批評的,每起扣20分。72.及時在網(wǎng)上售票系統(tǒng)提供票源的,加10分。12.未按時提供報表、數(shù)據(jù)及其他材料的,每項次扣20分。25.偽造、涂改、轉(zhuǎn)賣票據(jù),每輛次扣5分。41.未按照規(guī)定在車門兩側(cè)噴印經(jīng)營單位名稱或標(biāo)志,每輛次扣1分。57.車廂或行李廂雜亂,每輛次扣1分。73.出租汽車超過規(guī)定的使用年限不予更新仍然從事營運,每輛次扣10分。89.道路運輸經(jīng)營者拖延不報道路運輸安全重、特大交通事故,每次扣20分。104.年投訴率達(dá)到30%的,扣20分;投訴率每升1個百分點,加扣5分。120.發(fā)生一次重大惡性污染責(zé)任事故,扣200分;發(fā)生一次特大惡性污染責(zé)任事故,扣完500分。135.被省委、省政府、交通運輸部或其他中央國家機關(guān)表彰,每次加20分。12.道路危險貨物運輸企業(yè)或單位出租道路危險貨物運輸許可證件的,每次扣10分。28.道路危險貨物運輸企業(yè)或者單位從事道路危險化學(xué)品運輸?shù)难b卸管理人員未取得從業(yè)資格證的,每人次扣10分。100分45.道路運輸經(jīng)營者未按規(guī)定實施安全生產(chǎn)管理制度,每次扣20分。60.受到市級交通主管部門或運管機構(gòu)全市通報批評的,每起扣20分。78.被省級管理部門列入重點安全監(jiān)管企業(yè)名單的,扣50分;被市級管理部門列入重點安全監(jiān)管企業(yè)名單的,扣30分。(二)市場信用市場規(guī)則遵守情況350分,扣完為止3505.經(jīng)營許可證未年審的,扣40分。21.其他貨運站違法行為,每次扣10分。33.
。19.無正當(dāng)理由拒絕道路運輸車輛進(jìn)站從事經(jīng)營活動的,每輛次扣10分。3.未按規(guī)定制定突發(fā)公共事件道路運輸應(yīng)急預(yù)案的,扣50分;未按要求執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)的,每起扣20分。76.發(fā)生一次重大大惡性服務(wù)質(zhì)量事件,扣200分;發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件,扣完400分。58.投訴率達(dá)到10%的,扣20分;投訴率每升1個百分點,加扣5分。43.車上人員吸煙的,每輛次扣5分。26.未取得相應(yīng)從業(yè)資格證從事危險貨物運輸,每人次扣10分。10.由于企業(yè)管理原因,導(dǎo)致發(fā)生違法《信訪條例》規(guī)定、出現(xiàn)過激行為、嚴(yán)重擾亂社會秩序、造成惡劣社會影響的群體性事件的,每起扣100分;情節(jié)不嚴(yán)重,或經(jīng)批評教育后及時改正的,每次扣50分。133.企業(yè)職工或部門被省級運管機構(gòu)或政府部門表彰的,每次加5分。118.發(fā)生一次死亡5人(含5人)以上的責(zé)任事故,扣完500分。102.因服務(wù)質(zhì)量差被省級新聞媒體曝光的,每次扣30分。87.道路運輸經(jīng)營者未按規(guī)定期限報告道路運輸安全情況,每次扣10分。71.對急需搶救人員拒絕提供救助,每輛次扣5分。55.不履行管理職責(zé),每次扣10分。39.出租汽車超速50%以上的,每輛次扣10分。23.無服務(wù)資格證或從業(yè)資格證從事營運的,每輛次扣5分。10.企業(yè)從業(yè)人員被列入重點車輛駕駛?cè)吮O(jiān)管名單,每人次扣5分。70.被省委、省政府、交通運輸部或其他中央國家機關(guān)表彰的,每次加20分。54.安全門檢處缺崗的,每次扣20分。37.承諾服務(wù)沒兌現(xiàn)的,發(fā)現(xiàn)一次扣10分。22.道路運輸經(jīng)營者未按規(guī)定實施安全生產(chǎn)管理制度的,每次扣20分。6.未按要求在網(wǎng)上售票系統(tǒng)提供票源的,每次扣50分。104.教練車公車公營50%以上的,加20分, 85%以上的,加50分。90.在施教過程中打罵學(xué)員造成惡劣影響的,每起扣150分。74.非教學(xué)過程中,酒后駕駛教練車的,每次扣50分。58.移庫訓(xùn)練時,教練員脫崗的,每次扣50分;未在訓(xùn)練車內(nèi)的,每次扣10分。44.教練員未持教練員證件上崗的,每次扣5分。30.駕駛模擬培訓(xùn)機構(gòu)對模擬培訓(xùn)制卡、補卡,弄虛作假、虛報學(xué)時的,發(fā)現(xiàn)一次扣50分。18.教學(xué)場地與教練車的配置不相符的,扣50分;不按規(guī)定配置場地訓(xùn)練設(shè)施設(shè)備的,如:九選六項目、龍門架、標(biāo)志標(biāo)牌、滅火器(桶或沙桶)、安全防護(hù)設(shè)施、學(xué)員休息室、電熱水桶、社會車輛停放處等,每少一項扣10分;教學(xué)辦公場所挪作他用的,扣150分;教學(xué)辦公場所堆放、停放與教學(xué)無關(guān)的物品,從而影響正常教學(xué)培訓(xùn)工作展開的,每次扣50分;、場地平整度不符合標(biāo)準(zhǔn),不適于正常培訓(xùn)的,每次扣50分;教學(xué)場地破損不堪、坑洼積水嚴(yán)重、地上標(biāo)線導(dǎo)向模糊不清的,每次扣50分;教學(xué)場地環(huán)境臟、亂、差,每次扣20分。3.負(fù)責(zé)人未取得道路運輸經(jīng)理人從業(yè)資格證的,每人次扣80分。77.被縣級新聞媒體曝光并查證屬實的,每次扣10分;78.被市級新聞媒體曝光并查證屬實的,每次扣20分;79.被省級新聞媒體曝光并查證屬實的,每次扣30分;80.被國家級新聞媒體曝光并查證屬實的,每次扣50分。60.維修價格未經(jīng)行業(yè)管理部門備案的,扣10分。44.未明示業(yè)務(wù)受理程序的,扣10分。28.不按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修作業(yè)的,每輛次扣10分。12.機動車維修經(jīng)營者進(jìn)行總成修理、二級維護(hù)或整車修理,不按規(guī)定要求建立機動車維修檔案,扣50分。65.企業(yè)年度安全考核為優(yōu)秀的,加10分。50.發(fā)生一次死亡5人(含5人)以上的特大責(zé)任事故,扣完400分。34.投訴率達(dá)到10%的,扣20分;投訴率每升1個百分點,加扣5分。20.聘用無相應(yīng)從業(yè)資格證的人員從事道路運輸經(jīng)營活動,每人次扣5分。5.未按時提供報表、數(shù)據(jù)及其他材料的,每項次扣20分。95.企業(yè)職工或部門被市委或市政府表彰的,每次加5分。79.企業(yè)駕駛員的安全教育次數(shù)和時間達(dá)不到要求的每人次扣5分。62.因服務(wù)質(zhì)量差被縣級新聞媒體曝光的,每次扣10分。48.道路運輸經(jīng)營者未按規(guī)定期限報告道路運輸安全情況,每次扣10分。32.客運車輛超員20%以上的,每輛次扣2分。16.經(jīng)營者未按規(guī)定對已經(jīng)核準(zhǔn)的車進(jìn)行維護(hù)和檢驗,每輛次扣10分。2.在必須采取公車公營的業(yè)務(wù)中企業(yè)私下以承包、租賃的形式給個人經(jīng)營的,每起扣20分。12.經(jīng)營者無理投訴的,每起扣20分;情節(jié)嚴(yán)重的,每起扣50分。27.包車客運經(jīng)營者招攬包車合同以外的旅客乘車的,每輛次扣5分。43.客運經(jīng)營者不按規(guī)定檢測客運車輛的,每輛次扣5分。57.投訴率達(dá)到10%的,扣20分;投訴率每升1個百分點,加扣5分。 74.客運經(jīng)營者擅自抬價的,發(fā)現(xiàn)一次扣10分。90.企業(yè)年度安全考核不合格的,扣200分。市場信用扣分實行車輛累計折扣制,10輛以下的按實計算,11輛至15輛的,;之后每增加5輛。15.貨運經(jīng)營者不按規(guī)定維護(hù)運輸車輛,每輛次扣10分。31.其他道路貨物運輸違法違章行為,每次扣2分。45.未按規(guī)定配備安全管理人員的扣10分。60.企業(yè)職工或部門被市委或市政府表彰的,每次加5分。8.企業(yè)的組織管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)不符合開業(yè)條件的,每項扣20分。23.不按規(guī)定使用車輛維修預(yù)檢交接單、委托書和事故車輛修理(拖車、拆檢、委托定損、修復(fù))委托書的,每輛次扣5分。39.廢氣、廢水、廢油、空調(diào)制冷劑、廢蓄電池、廢輪胎及垃圾等有害維修廢物回收處理不符合要求的,每項扣10分。55. *年度安全考核不合格的,直接扣完500分。72.受到市級交通運輸主管部門或運管機構(gòu)全市通報批評的,每起扣20分。91.獲省、部級榮譽稱號的,
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