【正文】 30.未建立投訴處理臺(tái)帳的，每次扣10分；投訴處理臺(tái)帳不健全的，每次扣5分。30022.沒(méi)有建立承諾服務(wù)制度的，扣70分。16.允許無(wú)證經(jīng)營(yíng)的車輛進(jìn)站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，每起扣50分。8.改變已經(jīng)核準(zhǔn)的場(chǎng)地，導(dǎo)致其與相應(yīng)許可條件不符的，每次扣20分。附件48浙江省貨運(yùn)站信用考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目考評(píng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)1000分序號(hào)扣分標(biāo)準(zhǔn)得分（一）經(jīng)營(yíng)信用貨運(yùn)站經(jīng)營(yíng)管理行為，貨運(yùn)站職工的保障等150分，扣完為止1501.未按要求完成管理部門下達(dá)的任務(wù)的，每次扣10分。80.被市級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)、交通運(yùn)輸主管部門或其他市級(jí)政府部門表彰，每次加5分。73.企業(yè)年度安全考核不合格的，扣200分。63.服務(wù)質(zhì)量差被市級(jí)新聞媒體曝光的，每次扣10分；64.服務(wù)質(zhì)量差被市級(jí)新聞媒體曝光的，每次扣20分；65.服務(wù)質(zhì)量差被省級(jí)新聞媒體曝光的，每次扣30分。55.未按規(guī)定對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的，每人扣5分。48.道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者拖延不報(bào)道路運(yùn)輸安全重、特大交通事故，每次扣20分。39.未配備必要防護(hù)用品的，每輛次扣5分。200分31.道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)或者單位沒(méi)有采取必要措施防止貨物脫落、揚(yáng)撒的的，每輛次扣10分。23.未懸掛危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸標(biāo)志燈的，每輛次扣5分。15.道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)或者單位未按規(guī)定維護(hù)專用車輛的，每輛次扣10分。8.營(yíng)運(yùn)車輛未按規(guī)定安裝GPS或行駛記錄儀并有效應(yīng)用的，每輛次扣5分。附件47浙江省危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目考評(píng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)1000分序號(hào)扣分標(biāo)準(zhǔn)得分（一）經(jīng)營(yíng)信用企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為50分1.未按時(shí)提供報(bào)表、數(shù)據(jù)及其他材料的，每項(xiàng)次扣20分。130.企業(yè)職工被地市級(jí)媒體表彰的，每次加3分；企業(yè)職工被省級(jí)媒體表彰的，每次加5分；企業(yè)職工被中央媒體表彰的每次加10分。123.發(fā)生事故造成死亡且負(fù)次責(zé)的，每死亡1人扣5分。115.安全例會(huì)、安全工作會(huì)議次數(shù)達(dá)不到要求的，每少1次扣2分。107.未建立投訴處理、失物招領(lǐng)等管理制度的，每次扣10分；管理制度不健全的，每次扣5分。99.行業(yè)重點(diǎn)工作推進(jìn)不力的，扣20分；省級(jí)行業(yè)重點(diǎn)工作推進(jìn)不力的，扣50分。92.使用不符合規(guī)定條件的車輛的，每輛次扣10分。84.出租汽車駕駛?cè)藛T不按里程計(jì)價(jià)表顯示的金額收取運(yùn)費(fèi)，每輛次扣10分。76.出租汽車駕駛?cè)藛T途中甩客的，每輛次扣10分。68.故意使計(jì)價(jià)器失準(zhǔn)，每輛次扣5分。60.禁停路段候客或攬客，每輛次扣2分。52.未在車廂規(guī)定位置設(shè)置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每輛次扣1分。44.夜間行駛未打開(kāi)頂燈，每輛次扣1分。36.在車內(nèi)吸煙，每次扣2分。28.不按序出車，每輛次扣1分。20.使用偽造、涂改、無(wú)效營(yíng)運(yùn)證從事客運(yùn)出租汽車營(yíng)運(yùn)活動(dòng)，每輛次扣10分。14.未按規(guī)定建立出租汽車車輛臺(tái)帳的，每次扣10分；出租汽車車輛臺(tái)帳不健全的，每次扣5分。7.企業(yè)從業(yè)人員被評(píng)為B級(jí)，每人次扣5分?？偟梅指郊?6浙江省客運(yùn)出租汽車企業(yè)信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目考評(píng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)1000分序號(hào)扣分標(biāo)準(zhǔn)得分（一）經(jīng)營(yíng)信用禁止倒賣出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)，職工權(quán)益保障。（四）信用表彰政府表彰情況加分100分加滿為止67.被縣委、縣政府或市級(jí)政府部門、運(yùn)管機(jī)構(gòu)表彰，每次加5分。59.發(fā)生一次死亡12人的責(zé)任事故，每次扣200分；發(fā)生一次死亡3（含3人）以上的責(zé)任事故，直接扣完500分。51.一、二級(jí)客運(yùn)站場(chǎng)不使用危險(xiǎn)物品檢測(cè)儀或值班缺崗的，扣20分。42.安全生產(chǎn)工作會(huì)議或安全例會(huì)次數(shù)不足的，每少1次扣2分。34.沒(méi)有公開(kāi)承諾服務(wù)內(nèi)容的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。27.道路運(yùn)輸站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)者不公布起止經(jīng)停站點(diǎn)，每次扣10分；拒不改正的，每次扣10分。19.改變已經(jīng)核準(zhǔn)的場(chǎng)地，導(dǎo)致其與相應(yīng)許可條件不符的，每次扣10分。11.客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)者非法出租道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證件的，扣20分。3.車輛進(jìn)站臺(tái)帳與實(shí)際不符的，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。108.出色完成省、市駕培行業(yè)協(xié)會(huì)布置任務(wù)的，每次加20分。處理不力導(dǎo)致學(xué)員再次投訴的，每次扣10分，仍因校方或教練責(zé)任，導(dǎo)致學(xué)員仍不滿意處理結(jié)果，引發(fā)繼續(xù)投訴的，每次加扣10分，依次類推。95.不如實(shí)填寫教學(xué)日志的，每人次扣20分。87.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置的招生站（點(diǎn)）情況未報(bào)所在地機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)備案的，每次扣50分。79.有違規(guī)行為被縣級(jí)新聞媒體曝光屬實(shí)的，每次扣50分；被市級(jí)新聞媒體曝光屬實(shí)的，每次扣100分；被省級(jí)新聞媒體曝光屬實(shí)的，每次扣150分；被國(guó)家級(jí)新聞媒體曝光屬實(shí)的，每次扣200分。71.教學(xué)過(guò)程中，發(fā)生一般事故負(fù)主責(zé)（含）以上的，每次扣50 分；發(fā)生一次死亡12人教學(xué)安全管理責(zé)任事故的，每次扣350 分。無(wú)故未規(guī)定時(shí)效上報(bào)調(diào)查處理結(jié)果的，每起扣50分。超期組織教練員上報(bào)參加繼教的，每人次扣10分。49.教練員不制止或參與賭博、打架等非法活動(dòng)的，扣100分。（三）服務(wù)信用教練員證使用情況、規(guī)范教學(xué)情況。35.不按行業(yè)管理規(guī)定安裝有關(guān)信息化軟、硬件設(shè)施的，每次扣100分。27.學(xué)員檔案自學(xué)員結(jié)業(yè)之日起至少保存四年，未建立學(xué)員檔案的，每人次扣100分；學(xué)員檔案內(nèi)容須有培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志、結(jié)業(yè)鑒定、學(xué)員基本信息登記表、結(jié)業(yè)證復(fù)印件等，每缺少一項(xiàng)扣20分。22.未按規(guī)定使用駕培計(jì)時(shí)IC卡的，每人次扣50分；使用駕培計(jì)時(shí)IC卡弄虛作假的，每人次扣20分。15.未按法律規(guī)定辦理職工基本保險(xiǎn)的，每人次扣2分。8.駕駛模擬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)點(diǎn)未建立安全通道的，每個(gè)點(diǎn)，扣40分。 附件44浙江省機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目考評(píng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)1000分序號(hào)扣分標(biāo)準(zhǔn)得分（一）經(jīng)營(yíng)信用組織機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員、教練車、教學(xué)場(chǎng)地、教具、教學(xué)大綱執(zhí)行情況。85.積極參加行業(yè)組織的各類社會(huì)公益事業(yè)和服務(wù)活動(dòng)，每次加10分，最高累計(jì)加30分。74.發(fā)生一次重大惡性污染責(zé)任事故，扣200分；發(fā)生一次特大惡性污染責(zé)任事故，扣完400分。65.質(zhì)量保證期內(nèi)的返修率大于千分之五的扣10分；66.采用夸大、虛報(bào)、私自增加維修作業(yè)項(xiàng)目等欺騙、坑害消費(fèi)者的，每輛次扣10分。57.工時(shí)單價(jià)不公開(kāi)明示的，扣10分。49.未公開(kāi)監(jiān)督投訴電話96520的，扣10分。41.不按規(guī)定懸掛統(tǒng)一的“機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可證”，扣10分。33.倒賣車輛維修竣工出廠合格證的，每張扣10分。25.機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者非法轉(zhuǎn)讓機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可證件的，扣50分。17.簽發(fā)虛假的機(jī)動(dòng)車維修合格證，每次扣20分。提供報(bào)表、數(shù)據(jù)及其他材料有誤的每項(xiàng)次扣20分。2.企業(yè)未按要求完成管理部門的相關(guān)任務(wù)，每次扣10分；企業(yè)未配合省、市級(jí)機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)協(xié)會(huì)工作的，每次扣10分。62.企業(yè)職工或部門被省委、省政府、交通運(yùn)輸部或其他中央國(guó)家機(jī)關(guān)表彰的，每次加10分。55.被省級(jí)管理部門列入重點(diǎn)安全監(jiān)管企業(yè)名單的，扣50分；被市級(jí)管理部門列入重點(diǎn)安全監(jiān)管企業(yè)名單的，扣30分。47.營(yíng)運(yùn)車輛未按規(guī)定時(shí)間參加審驗(yàn)的，每輛次扣5分。39.受到省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門或運(yùn)管機(jī)構(gòu)全省通報(bào)批評(píng)的，每起扣30分。400分，扣完為止。25.道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者未按規(guī)定提供貨運(yùn)發(fā)票，每次扣10分。17.貨車超載30%以上的，每輛次扣10分。9.非法轉(zhuǎn)讓道路運(yùn)輸許可證件，扣20分。2.企業(yè)從業(yè)人員誠(chéng)信考核被評(píng)為B級(jí)，每人次扣5分。100.企業(yè)年度安全考核為優(yōu)秀的，加10分。（四）信用表彰表彰情況加分100分，加滿為止92.被市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門、運(yùn)管機(jī)構(gòu)或其它市級(jí)政府部門表彰，每次加5分。84.發(fā)生一次死亡5至9人的責(zé)任事故，每次扣200分。76.營(yíng)運(yùn)車輛未按規(guī)定時(shí)間參加審驗(yàn)的，每輛次扣5分。67.承諾服務(wù)沒(méi)兌現(xiàn)的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。59.受到市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門或運(yùn)管機(jī)構(gòu)全市通報(bào)批評(píng)的，每起扣20分。（三）服務(wù)信用服務(wù)質(zhì)量，媒體曝光，承諾服務(wù)，旅客投訴，重特大責(zé)任事故，行車事故上升。45.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者使用擅自改裝已取得《道路運(yùn)輸證》的客運(yùn)車輛的，每輛次扣10分。37.以欺騙、暴力等手段招攬旅客的，每輛次扣15分。29.客運(yùn)班車不按規(guī)定的班次行駛的，每輛次扣5分。21.未按最低投保限額投保的，每次扣5分。（二）市場(chǎng)信用企業(yè)對(duì)市場(chǎng)規(guī)則的遵守情況。7.未按時(shí)提供報(bào)表、數(shù)據(jù)及其他材料的，每項(xiàng)次扣20分。附件41浙江省客運(yùn)企業(yè)信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目考評(píng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)1000分序號(hào)扣分標(biāo)準(zhǔn)得分（一）經(jīng)營(yíng)信用企業(yè)管理，職工權(quán)益保障。提供報(bào)表、數(shù)據(jù)及其他材料時(shí)有誤的，每項(xiàng)次扣10分.。500分，扣完為止18014.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證件的,每次扣50分。22.投保的承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)已過(guò)期，未繼續(xù)投保的，每次扣10分。30.未按規(guī)定提供旅客車票，每次扣5分。38.在旅客運(yùn)輸途中擅自變更運(yùn)輸車輛，每輛次扣10分。46.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者擅自改裝已取得《道路運(yùn)輸證》的客運(yùn)車輛的，每輛次扣10分。400分，扣完為止。60.受到縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門或運(yùn)管機(jī)構(gòu)全縣（區(qū)、市）通報(bào)批評(píng)的，每起扣10分。68.沒(méi)有公開(kāi)承諾服務(wù)內(nèi)容的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。77.客運(yùn)車輛未按規(guī)定配置滅火裝置的，每輛次扣5分。85.發(fā)生一次死亡10人（含10人）以上的責(zé)任事故，扣完400分。93.被市委或市政府表彰，每次加10分。101.企業(yè)客車（快客、高速班車除外）公車公營(yíng)達(dá)到50%以上的，加5分，每增加10%，加5分。3.負(fù)責(zé)人未取得道路運(yùn)輸經(jīng)理人從業(yè)資格證的，每人次扣20分。10.貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者非法出租道路運(yùn)輸許可證件，每次扣10分。18.貨車超速50%以上的，每輛次扣10分。26.道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者未按規(guī)定實(shí)施安全生產(chǎn)管理制度，每次扣15分。20032.因違章或服務(wù)質(zhì)量差被投訴并查實(shí)的，每次扣5分。40.受到市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門或運(yùn)管機(jī)構(gòu)全市通報(bào)批評(píng)的，每起扣20分。48.未在貨車上公開(kāi)監(jiān)督投訴電話96520的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。56.發(fā)生行車事故造成人員死亡且負(fù)次責(zé)的，每死亡1人扣5分。63.配合運(yùn)管機(jī)構(gòu)或政府部門完成省級(jí)以上政治任務(wù)的，每次加5分。3.企業(yè)地址、名稱、負(fù)責(zé)人、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)變更不按規(guī)定向運(yùn)管機(jī)構(gòu)辦理手續(xù)的，每項(xiàng)扣10分。10.不采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，并未與運(yùn)管機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的，扣25分。18.機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者不按規(guī)定要求建立配件進(jìn)出庫(kù)臺(tái)帳，扣10分。26.機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者非法出租機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可證件的，扣20分。34.倒賣車輛維修竣工結(jié)算憑證的，每輛次扣10分。42.不按規(guī)定懸掛統(tǒng)一的其他登記證件，扣10分。50.未建立客戶回訪制度，每次扣20分。58.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不公開(kāi)明示的，扣10分。67.未建立采購(gòu)配件登記制度扣20分。75.受到縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門或運(yùn)管機(jī)構(gòu)全縣（區(qū)、市）通報(bào)批評(píng)的，每起扣50分。86.完成廢機(jī)油回收等節(jié)能減排各項(xiàng)目標(biāo)，積極推動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)改進(jìn)和設(shè)備改造，成績(jī)顯著的，每項(xiàng)加10分，最高累計(jì)加30分。150分扣完為止1501.設(shè)有教學(xué)、質(zhì)量監(jiān)督、安全、財(cái)務(wù)、設(shè)施設(shè)備等管理機(jī)構(gòu)，缺一項(xiàng)扣10分。9.駕駛模擬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)點(diǎn)未配備相應(yīng)的安全消防設(shè)施，每個(gè)點(diǎn)扣40分。16.教練車與教練員按規(guī)定比例配備，少1人次扣10分； 17.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立教練車檔案。帶教教練與顯示學(xué)時(shí)的教練不一致的，每人次扣10分。28.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不與學(xué)員簽訂機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)合同的，每人次扣10分；簽訂的培訓(xùn)合同內(nèi)容須體現(xiàn)學(xué)駕雙方的權(quán)力與義務(wù)、雙方簽名（蓋章），不規(guī)范的，每人次扣5分。36.不按行業(yè)管理部門信息化管理有關(guān)規(guī)定操作的，每次扣50分。教練員質(zhì)量排行、服務(wù)承諾、預(yù)約制度、服務(wù)公示、投訴處理、資料報(bào)送、配合檢查、學(xué)籍管理、從業(yè)人員再教育、教練車輛、學(xué)員檔案、安全管理情況、經(jīng)營(yíng)服務(wù)曝光。50.在轄區(qū)培訓(xùn)質(zhì)量排行榜中，排名居末兩位的，分別扣50、100分。56.在未經(jīng)核準(zhǔn)的教學(xué)場(chǎng)地內(nèi)實(shí)施培訓(xùn)的，每次扣200分。上報(bào)的調(diào)查處理結(jié)果不符合實(shí)情或不符合要求的，每起扣20分。72.發(fā)生一次死人3人及以上的教學(xué)安全管理責(zé)任事故，扣完400分。80.受到省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門或運(yùn)管機(jī)構(gòu)全省通報(bào)批評(píng)的，每起扣150分。88.行業(yè)重點(diǎn)工作推進(jìn)不力的，扣20分；省級(jí)行業(yè)重點(diǎn)工作推進(jìn)不力的，扣50分。96.不如實(shí)填寫培訓(xùn)記錄的，每人次扣50分。102.交辦的投訴案件拒不辦理的，每起扣200分。