物流業(yè)快遞發(fā)展論文-閱讀頁
2024-08-15 12:14本頁面
【正文】 擁有價格優(yōu)勢，在國內(nèi)市場上比EMS和其他快遞企業(yè)都低很多。3. 國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)速度比其他同類快遞速度要快很多。W（劣勢）1. 資金短缺，融資比較困難。3. 品牌知名度不如EMS和外資。O（機會）1. 中國速遞市場大，發(fā)展空間廣闊。3. EMS價格貴，成本大，降價空間小，速度較慢。，人才、資金管理都具有很大的優(yōu)勢?！獔A通速遞有限公司的發(fā)展戰(zhàn)略分析1. 圓通快遞的產(chǎn)品1) 核心產(chǎn)品——快遞，如同城當天件、區(qū)域當天件、跨省時效件和航空次晨達、航空次日下午達和到付，在服務(wù)期間能保持質(zhì)量完好，速度高效，服務(wù)周全、時間準確等2) 增值產(chǎn)品——代收貨款、簽單返還等，能在開展自己的核心產(chǎn)品的時同時為客戶提供上述增值服務(wù)，為客戶節(jié)約成本，提高效率。如果客戶并未打包的話就會給客戶進行打包。：圓通快遞還會根據(jù)不同的客戶采用不同速度、規(guī)格、質(zhì)量、檔次、安全性的包裝方式，主要是針對重點客戶。發(fā)件人通過網(wǎng)絡(luò)訂單或者電話通知網(wǎng)點安排業(yè)務(wù)員上門取貨，或者直接將要寄發(fā)的物品送達網(wǎng)點，流程如下：快件攬收流程：驗視→包裝→稱重→運單填寫→款項交換→上傳數(shù)據(jù)→返回攬收網(wǎng)點→運單交接→交款→上傳數(shù)據(jù)→建包→上車→發(fā)車?？旒竭_網(wǎng)點后，首先做下車掃描，然后歸集分類，根據(jù)派送范圍安排業(yè)務(wù)員派送，超區(qū)件則電聯(lián)通知自取。 圓通速遞的優(yōu)勢a) 信息優(yōu)勢圓通運用先進的條碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、地理信息系統(tǒng)技術(shù)、GPS全球定位系統(tǒng)技術(shù)，包括管理人員辦公的OA系統(tǒng)，有著自己獨有的TMS運輸管理系統(tǒng)，運營的金剛核心系統(tǒng)，操作人員的金剛子系統(tǒng)，集快件的到車、下車、拆包、派送、簽收、攬收、建包、上車、發(fā)車、查詢，問題件的上報、查詢、回復(fù)、處理于一身。b) 覆蓋面積和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢圓通速遞擁有8個管理區(qū)、55個分撥中心、5000余個配送網(wǎng)點、13000多輛配送車輛、26萬名方米分撥場地、6萬余名員工，服務(wù)范圍覆蓋國內(nèi)1300個城市。還增設(shè)了增值產(chǎn)品，代收貨款、簽單返還等，能在開展自己的核心產(chǎn)品的時同時為客戶提供上述增值服務(wù)，為客戶節(jié)約成本，提高效率。2) 國內(nèi)省外件的運送比較繁瑣，不如同行業(yè)其它公司的運送速度快。4) 企業(yè)的規(guī)章制度不完善，各分公司都由私人承包，倉儲面積小，人員 素質(zhì)不高，服務(wù)態(tài)度較差，顧客滿意度低?？蛻舸蠖家驗榉?wù)態(tài)度差更換其他快遞公司。2) 精簡運送流程，提高運送速度。4) 做客戶服務(wù)滿意度調(diào)查，加強對各分公司人員進行業(yè)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)，提高人員綜合素質(zhì)，明確客戶滿意度賞罰制度，激起各分公司對服務(wù)重態(tài)
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1