【正文】 外包產(chǎn)業(yè)的 SWOT 分析依據(jù)以上現(xiàn)狀和特點的了解，本文將運(yùn)用發(fā)展環(huán)境分析中通用的 SWOT 模型將江蘇省國際服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和威脅四個方面進(jìn)行剖析，具體分析如下：( 一 )優(yōu)勢因素（Strengths）我國具有高質(zhì)量和大規(guī)模的交通、通信等現(xiàn)代基礎(chǔ)設(shè)施。此外，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我國不僅在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的京津唐、長三角、珠三角地區(qū)實施了城際交通規(guī)劃，而且遍布東中西七大經(jīng)濟(jì)區(qū)，預(yù)計在 2020 年前全國城際軌道建設(shè)總規(guī)模將達(dá)到 5546 公里。這些優(yōu)良的基礎(chǔ)設(shè)施為我國承接國際服務(wù)外包提供了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。牢固的制造業(yè)基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)集群使我國在承接國際服務(wù)外包上擁有得天獨(dú)厚的后發(fā)優(yōu)勢，迅速發(fā)展的軟件和信息服務(wù)業(yè)為承接國際服務(wù)外包奠定了基礎(chǔ)。中國豐富， 人才成本低廉。2022 年以來，中國政府出臺一系列政策進(jìn)一步加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2022 年 3 月，教育部、商務(wù)部出臺《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》 ；工業(yè)和信息化部出臺《關(guān)于支持服務(wù)外包示范城市國際通信發(fā)展的指導(dǎo)意見》 。2022 年 11 月，海關(guān)總署、商務(wù)部出臺《關(guān)于開展國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)進(jìn)口貨物保稅監(jiān)管試點工作的通知》 。中央系列政策的出臺，為我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。因此，服務(wù)外包企業(yè)在企業(yè)注冊資本規(guī)模、抵押等方面難以達(dá)到商業(yè)銀行目前通行的放貸標(biāo)準(zhǔn)。擔(dān)保政策門檻高，申請擔(dān)保貸款難。此外，如果企業(yè)采取用應(yīng)收賬款作反擔(dān)保資產(chǎn)，擔(dān)保公司要求企業(yè)提供出口信用保險公司出具的保函，這又增加企業(yè)保險費(fèi)、律師費(fèi)、公證費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用支出。特別是軟件服務(wù)外包在中國服務(wù)外包業(yè)中占有重要比例，ITO 逐步向高端領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，國內(nèi)人才特別是，中國軟件人才問題突出，人才結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)兩頭小、中間大的“橄欖型” ，而在實際的軟件產(chǎn)業(yè)中需求的是“金字塔形”結(jié)構(gòu)。很多跨國公司在選擇外包時首先想到的是印度而不是中國，其重要原因就是因為中國缺乏外包品牌。( 三 )機(jī)遇（Opportunities）中國擁有良好的制造業(yè)基礎(chǔ)，接近本地市場與生產(chǎn)是吸引跨國公司將設(shè)計研發(fā)向中國離岸轉(zhuǎn)移的重要因素。中國將繼續(xù)以發(fā)展嵌入式軟件為契機(jī)，努力建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與平臺，發(fā)展自主創(chuàng)新優(yōu)勢，逐步向產(chǎn)業(yè)鏈上游的設(shè)計與產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行拓展，同時還應(yīng)鼓勵跨國公司加大在中國的設(shè)計研發(fā)投人與活動。并且與盛事相關(guān)的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)將受到推動，將促進(jìn)中國 ITO13 / 20和 BPO 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和品牌的塑造。自人民幣匯改以來，人民幣相比美元不斷升值。在利潤下降的同時，國內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)一直以來的價格優(yōu)勢也被削弱，導(dǎo)致市場競爭力下降?！度蛲獍冯s志和全球外包服務(wù)咨詢公司最新的一項針對全球服務(wù)外包供應(yīng)商的評選調(diào)查“全球 IT 服務(wù) 100 強(qiáng)”顯示，印度仍然是服務(wù)外包供應(yīng)市場的龍頭老大，但逐漸受到發(fā)包企業(yè)青睞的新興外包市場不僅有中國，還包括潛力巨大的東南亞、中東歐和拉美國家，服務(wù)外包承接地逐步向中國、印度、巴西、智利、波蘭、俄羅斯、羅馬尼亞和匈牙利等國家轉(zhuǎn)移,這些國家也逐漸成為全球服務(wù)外包交付樞紐中轉(zhuǎn)站。綜合上述分析，作出 SWOT 矩陣，如圖 1 所示：優(yōu)勢（Strengths） 劣勢（Weaknesses）? 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)優(yōu)勢? 產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢? 人力資源優(yōu)勢? 制度和政策優(yōu)勢? 承接服務(wù)外包的企業(yè)融資困難? 人才結(jié)構(gòu)不合理 ? 品牌知名度低? 知識產(chǎn)權(quán)措施不完善 14 / 20機(jī)遇（Opportunities） 威脅（Threats）? 全球制造業(yè)設(shè)計研發(fā)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移? 2022 年世博會的舉辦? 人民幣升值等匯率風(fēng)險 ? 國際競爭趨激烈 圖 1 中國國際服務(wù)外包 SWOT 矩陣圖四、促進(jìn)中國國際服務(wù)外包發(fā)展的對策建議根據(jù)上文對中國服務(wù)外包業(yè)的 SWOT 分析，掌握了中國發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和威脅，中國應(yīng)該充分意識到自己的優(yōu)勢和不足，取長補(bǔ)短，并向其他國家借鑒經(jīng)驗，不斷調(diào)整，提高中國承接服務(wù)外包的能力，以實現(xiàn)中國服務(wù)外包業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級。鼓勵大學(xué)和各類職業(yè)學(xué)校建立建立服務(wù)外包職業(yè)培訓(xùn)的機(jī)制，發(fā)揮政府院校和企業(yè)的積極性，設(shè)立從業(yè)人員的技能等級證，分不同等級進(jìn)行管理，逐步解決人才短缺的問題。針對英語、日語等專門開設(shè)不定期的短期培訓(xùn)和定向培訓(xùn)，提高服務(wù)外包從業(yè)人員的整體外語應(yīng)用水平。( 二 )提高服務(wù)外包層次， 大力發(fā)展業(yè)務(wù)流程外包我國 ITO 業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入高速增長期，而對于有 ITO 背景的企業(yè)來說，進(jìn)入 BPO市場更有優(yōu)勢，他們不僅擁有大量的可能產(chǎn)生 BPO 業(yè)務(wù)的客戶群，同時對于客戶業(yè)務(wù)的理解更使其能在咨詢和服務(wù)的基礎(chǔ)上順利進(jìn)入 BPO 市場。15 / 20（三）拓寬“中國外包”品牌中國在開拓海外市場時存在的一個很大問題就是缺少品牌效應(yīng)，但如果品牌打不出去, 就不能贏得客戶的注意和信任。中國可以通過國際會議、國際合作和高質(zhì)量的服務(wù)來宣傳自主品牌，也可以建立行業(yè)協(xié)會，通過行業(yè)協(xié)會的力量，建立共同的組織，集中力量推廣品牌，最終樹立自主品牌。同時，政府應(yīng)加大招商引資力度，大力引進(jìn)國外的服務(wù)外包商來中國設(shè)立服務(wù)外包企業(yè)，帶動企業(yè)發(fā)展服務(wù)外包。大力改善服務(wù)外包企業(yè)投融資條件，鼓勵銀行向有良好發(fā)展前景和信譽(yù)的企業(yè)貸款，為服務(wù)外包企業(yè)的發(fā)展提供良好的融資環(huán)境。每次遇到不懂的地方，最先向馮躍老師尋求幫助。最后再次感謝馮躍老師的耐心指導(dǎo),同時也感謝國貿(mào)教研室的全體老師四年來對我學(xué)習(xí)上的教導(dǎo)，在使我不僅學(xué)到很多國貿(mào)的專業(yè)知識，還學(xué)到很多工作學(xué)習(xí)生活中的人生道理