業(yè)務學習-護患溝通技巧-閱讀頁
2025-08-10 12:37本頁面
【正文】 “不過，我有這樣的想法。 A護士對他說：您好，我是你的責任護士小田，如果你有什么事情請找我，我會盡力幫助你。 B護士對病人家屬說：病人住 12床，你們先過去等好，我等會兒來給他量血壓，不要走開啊。 案例 2 患者住院期間每天需要靜脈輸液，有些患者靜脈條件不好，對穿刺感到特別緊張。 B護士說：“ 9床某某某！打針了！”扎好止血帶后一邊拍打患者手背一邊抱怨著，“你的血管長得不好，待會兒我?guī)湍愦蚝煤蟛灰鄤优?！不然又要腫了！” 啟示：積極的暗示語言常使患者不知不覺地接受了良性刺激，能夠積極配合治療。 啟示：護患之間始終存在著信息不對稱，要學會站在患者的角度考慮問題。 A護士對家屬說：我們醫(yī)院規(guī)定晚上 9點熄燈的，你們可以離開了。 案例 5 某護士向病人詢問病情 …… A護士問：你昨天吃飯好還是不好？ B護士問：你昨天胃口怎么樣？吃了點什么？ A護士問：你現(xiàn)在腹部痛還是不痛？ B護士問：你今天感覺怎么樣？ 啟示 ：溝通時如果需要提問，盡量不要使用封閉式提問，而是盡量使用開放式的提問。 啟示：急診中夜班護士獨自當班，希望補液盡量集中在日班，但是沒有規(guī)定夜間不給輸液，所以不能推諉病人，同時要用和藹的語氣對病人解釋。 A護士說：你頭痛啊？頭痛要做腦電圖的，我們醫(yī)院晚上沒有腦電圖，所以你去大醫(yī)院看吧！ B護士說：你好，你是不是感冒啦？先坐在這里，讓我給你測一下體溫，然后請醫(yī)生來給你看病好嗎？ 啟示：護士指導不明確，是否需要檢查應在診視之后由醫(yī)生決定，不得私自推諉病人?？突f過：與人相處的學問 ， 在人類所有的學問中應該是排在前面的 ， 溝通能夠帶來其他知識不能帶來的力量 ，它是成就一個人的順風
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