【正文】 一般用于電梯轎箱內(nèi)、大廳等大視角場所；l 標(biāo)準(zhǔn)鏡頭：視角在30度左右，一般用于走道及小區(qū)周界等場所；l 長焦鏡頭：視角在20度以內(nèi)，焦距從幾十毫米到上百毫米，用于遠(yuǎn)距離監(jiān)視；l 變焦鏡頭：鏡頭焦距范圍可變，可從廣角變到長焦，用于視角范圍廣區(qū)域；l 針孔鏡頭：用于隱蔽監(jiān)控。例如：1/3″攝像機(jī)要選 1/3″鏡頭。鏡頭接口與攝像機(jī)接口要一致，不一致時(shí)要加連接圈。2. 云臺、防護(hù)罩、支架、控制解碼器云臺可以簡單理解成安裝攝像機(jī)的底座，只是這個(gè)底座可以全方位(水平和垂直兩個(gè)方向)或水平方向轉(zhuǎn)動。云臺的主要指標(biāo)有：l 云臺旋轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)速5度/秒120度/秒不等，高速球型攝像機(jī)的內(nèi)置云臺可達(dá)240度/秒。l 云臺的工作電壓AC24V和AC22O兩種，使用時(shí)特別注意，否則解碼器會燒毀。用于保護(hù)攝像機(jī)的裝置叫防護(hù)罩。這不僅要求嚴(yán)格的密封結(jié)構(gòu)，還要有雨刷、噴淋裝置等，同時(shí)具有升溫和降溫功能。支架的選擇比較簡單，只要其負(fù)荷能力大于其上所裝設(shè)備總重量即可，否則易造成支架變形，云臺轉(zhuǎn)動時(shí)產(chǎn)生抖動，影響監(jiān)視圖像質(zhì)量?？刂平獯a器必須與系統(tǒng)主機(jī)同一品牌，這是因?yàn)椴煌瑥S家生產(chǎn)的控制解碼器與系統(tǒng)主機(jī)的通信協(xié)議、編碼方式一般都不相同，除非某控制解碼器在說明書中特別說明該設(shè)備與某個(gè)品牌的主機(jī)兼容，否則絕不可選用。黑白視頻監(jiān)控系統(tǒng)宜配置高壓水銀燈；彩色視頻監(jiān)控系統(tǒng)宜配置碘鎢燈。n 數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)模式不同，數(shù)據(jù)傳輸也有多種方式。純粹的有線模擬視頻信號傳輸對距離十分敏感，無法聯(lián)網(wǎng)，只能以點(diǎn)對點(diǎn)的方式監(jiān)視現(xiàn)場，使得布線工程量極大。前端攝像機(jī)獲取圖像信息后，通過各自的視頻傳輸線路就近匯接到分控中心視頻服務(wù)器上，由視頻服務(wù)器利用數(shù)字視頻壓縮技術(shù)，將模擬視頻信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號，然后再通過通信網(wǎng)絡(luò)，將數(shù)字信號傳輸?shù)揭粋€(gè)或多個(gè)監(jiān)控中心。是目前應(yīng)用較為廣泛的方式。前端攝像機(jī)嵌入了數(shù)字信號處理裝置（通常稱為網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)），可以將攝像機(jī)輸出的模擬視頻信號直接轉(zhuǎn)換成IP數(shù)字信號，因此每個(gè)攝像機(jī)可以直接通過以太網(wǎng)與內(nèi)置了WEB服務(wù)器的視頻服務(wù)器相連。數(shù)字視頻監(jiān)控可以在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)）上傳輸圖像數(shù)據(jù)，基本上不受距離限制，信號不易受干擾，可大幅度提高圖像品質(zhì)和穩(wěn)定性，是目前視頻監(jiān)控的新興發(fā)展方向。n 控制系統(tǒng)對監(jiān)控系統(tǒng)的控制功能一般在監(jiān)控主機(jī)上完成。1. 監(jiān)視功能監(jiān)視功能是監(jiān)控主機(jī)最主要的功能之一，監(jiān)視功能無非是看全、看清楚現(xiàn)場的景物，必要時(shí)應(yīng)該有聲音，注意是否視音頻同步。作為監(jiān)視清晰度的依據(jù)，一般每秒圖像超過25幀時(shí)肉眼看上去是比較實(shí)時(shí)的圖像。每一路的亮度、對比度、色彩、飽和度等參數(shù)都應(yīng)是連續(xù)可調(diào)的。2. 錄像功能錄像效果是監(jiān)控主機(jī)的核心和生命力所在，主要需考慮實(shí)時(shí)性和清晰度，在監(jiān)視器上看實(shí)時(shí)和清晰的圖像，錄下來回放效果不一定好。3. 報(bào)警功能報(bào)警功能主要指探測器的輸入報(bào)警和圖像視頻幀測的報(bào)警，報(bào)警后系統(tǒng)會自動開啟錄像功能，并通過報(bào)警輸出功能開啟相應(yīng)射燈，警號和聯(lián)網(wǎng)輸出信號。報(bào)警信號的輸出時(shí)間應(yīng)是可調(diào)整的，同時(shí)各種報(bào)警結(jié)果應(yīng)在計(jì)算機(jī)中有明確記載。5. 網(wǎng)絡(luò)功能通過局域網(wǎng)撥號上網(wǎng)經(jīng)過簡單身份識別可以對主機(jī)進(jìn)行各種監(jiān)視錄像控制的操作，主要觀察接通速度和監(jiān)視錄像效果及是否影響其它軟件的運(yùn)行。n 顯示系統(tǒng)顯示系統(tǒng)用來對來自前端攝像機(jī)的視頻信號實(shí)時(shí)顯示監(jiān)看。. 應(yīng)急智能廣播系統(tǒng). 建設(shè)目的建立應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)的目的是，一方面解決景區(qū)內(nèi)游客緊急疏散、工作人員統(tǒng)一指揮調(diào)度時(shí)的信息廣播要求，另一方面實(shí)現(xiàn)景區(qū)日常信息發(fā)布、背景音樂播放等服務(wù)。系統(tǒng)由前端、數(shù)據(jù)傳輸和接收三部分構(gòu)成。支持至少 8路音源的定時(shí)自動播放，可設(shè)定每路通道自動播放的內(nèi)容。也可與發(fā)射機(jī)直接連接。主要設(shè)備包括：調(diào)頻發(fā)射機(jī)和發(fā)射天線。目前，針對音箱的造型，已經(jīng)可以結(jié)合景觀要求制作成巖石或動植物的形狀，從而減少對景觀的影響。. 信息展示系統(tǒng)信息展示系統(tǒng)，主要用于為游客提供旅游文本、多媒體等信息的自助查詢檢索服務(wù)。在表現(xiàn)形式上，可借助GIS、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和多媒體等多種技術(shù)。信息的展示可通過景區(qū)網(wǎng)站集群、觸摸屏、LED大屏、12301熱線及咨詢中心、手機(jī)wap、手機(jī)客戶端軟件、專用數(shù)字助理以及短信等多種方式和渠道發(fā)布多種語言信息。此外，也可將信息展示系統(tǒng)的內(nèi)容擴(kuò)展到景區(qū)的各方面：包括自然文化資源介紹、規(guī)劃建設(shè)管理、資源保護(hù)措施等，將系統(tǒng)建設(shè)成景區(qū)各項(xiàng)資料的數(shù)字化多媒體電子檔案數(shù)據(jù)庫和檢索展示系統(tǒng)。根據(jù)技術(shù)和模擬程度的不同，“數(shù)字虛擬景區(qū)”可以分為2D虛擬景區(qū)（二維）和3D虛擬景區(qū)（三維）二種。3D虛擬景區(qū)使用的是3D立體虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，該技術(shù)投入巨大，制作周期長，網(wǎng)絡(luò)條件要求高，不過3D虛擬景區(qū)是未來的發(fā)展方向。數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游平臺能在互聯(lián)網(wǎng)、景區(qū)門戶網(wǎng)站、景區(qū)觸摸屏導(dǎo)覽機(jī)、智能手機(jī)等終端設(shè)備上應(yīng)用。. 系統(tǒng)構(gòu)成聯(lián)播系統(tǒng)包括播放控制中心、傳輸、數(shù)據(jù)接收、LED發(fā)布等四部分。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下：播放控制中心播放控制中心負(fù)責(zé)對景區(qū)提供的宣傳資料（樣片）進(jìn)行后期統(tǒng)一編輯，并制作LED節(jié)目單，中心再將節(jié)目單通過網(wǎng)絡(luò)傳輸給景區(qū)，由景區(qū)按播放程序在景區(qū)LED發(fā)布系統(tǒng)全天滾動播出，實(shí)現(xiàn)風(fēng)景名勝區(qū)LED發(fā)布系統(tǒng)的同步聯(lián)播，確保景區(qū)宣傳信息的對等交換與共享。利用現(xiàn)有的通訊資源，可以解決地域分布較廣的各分散景區(qū)與控制中心的數(shù)據(jù)無線傳輸問題。數(shù)據(jù)接收景區(qū)內(nèi)各個(gè)發(fā)布點(diǎn)分別建設(shè)通訊終端，統(tǒng)一接收由控制中心發(fā)出的播放內(nèi)容。播放主機(jī)可以自動運(yùn)行一個(gè)不斷循環(huán)的預(yù)定播放程序，根據(jù)給定的節(jié)目單在LED大屏幕上循環(huán)播放相應(yīng)內(nèi)容。如，根據(jù)環(huán)境亮度自動調(diào)節(jié)顯示屏亮度和選擇不同的灰度非線性校正數(shù)據(jù)；調(diào)節(jié)圖像顯示的對比度、色度等。景區(qū)推介宣傳聯(lián)播景區(qū)內(nèi)通過LED大屏幕滾動播出，從而使游客方便的了解到各個(gè)景點(diǎn)的信息，實(shí)現(xiàn)客源的最大化共享。在黃金周等客流量高峰時(shí)期，可實(shí)時(shí)播放重要景點(diǎn)的視頻、客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，為游客合理調(diào)整旅游路線提供參考。. 電子票務(wù)系統(tǒng). 建設(shè)目的建設(shè)電子票務(wù)系統(tǒng)，目的是替代景區(qū)原有的人工檢票模式，實(shí)現(xiàn)對門票的自動識別檢票和放行，從而降低人工檢票的工作量，提高效率，杜絕假票，并且可以快速準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)每時(shí)段進(jìn)入景區(qū)的游客量，有助于實(shí)現(xiàn)景區(qū)的客流量控制，更好的保護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境?？傮w流程是：游客到景區(qū)售票點(diǎn)購買電腦售出的帶有信息標(biāo)識（比如條碼或二維碼）的門票，同時(shí)售票數(shù)據(jù)被寫入服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中；游客持票到景區(qū)入口，經(jīng)過電子驗(yàn)票票務(wù)通道掃描門票信息，門票被作廢，游客進(jìn)入景區(qū)。電子票務(wù)系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著景區(qū)對進(jìn)出人數(shù)統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控的重要功能，是集電子售票、檢票管理、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析于一體的信息化管理系統(tǒng)，可方便游客買票入園和及時(shí)掌握景區(qū)人流情況。電子票務(wù)系統(tǒng)由三部分組成：電子售票子系統(tǒng)、電子驗(yàn)票子系統(tǒng)、匯總結(jié)算子系統(tǒng)。出票后，售票數(shù)據(jù)會被寫入服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中，供驗(yàn)票時(shí)讀取查驗(yàn)。目前電子門票有多種實(shí)現(xiàn)技術(shù)，包括條碼或二維碼、接觸式IC卡、無線射頻卡等。條碼或二維碼門票成本較低，是最為普通并且應(yīng)用較為廣泛的一種方式。無線射頻卡門票是在門票內(nèi)封裝RFID（Radio Frequency Identification，無線射頻）芯片，驗(yàn)票時(shí)讀卡器發(fā)出射頻脈沖，解讀出芯片中存儲的數(shù)據(jù)，而卡本身不需與讀卡器接觸。電子驗(yàn)票子系統(tǒng)電子驗(yàn)票系統(tǒng)由票務(wù)機(jī)、閘門等設(shè)備構(gòu)成。閘門設(shè)計(jì)，傳統(tǒng)的有機(jī)械控制的三閘門等，閘門在正常情況下是鎖死的，當(dāng)游客通過驗(yàn)票通道驗(yàn)票為有效后，機(jī)器松開閘門，游客可推桿進(jìn)門；若為非法票，則機(jī)器不開鎖同時(shí)進(jìn)行報(bào)警。相比較，傳統(tǒng)的機(jī)械控制閘門要比光感應(yīng)控制閘門速度慢，目前光感應(yīng)檢測放行最快一分鐘可放行60人。驗(yàn)票流程如下：電子驗(yàn)票子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮景區(qū)的游客量，確定相匹配的驗(yàn)票通道數(shù)量，避免因通道數(shù)量少造成游人的擁堵。. 電子商務(wù)系統(tǒng). 建設(shè)目的電子商務(wù)系統(tǒng)，是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票、賓館、旅游線路等旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上交易。. 系統(tǒng)功能景區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)的主要功能歸納為以下四個(gè)方面：信息發(fā)布功能利用多媒體信息發(fā)布的各種形式，通過多種技術(shù)手段展示景區(qū)的旅游資源。會員管理功能為客戶建立更周密和全面的服務(wù)體系。具體功能有：l 會員的注冊（分為個(gè)人會員和團(tuán)體會員）。l 游客人數(shù)的統(tǒng)計(jì)和分析l 退訂查詢（明確顯示退訂已到的環(huán)節(jié)）l 旅行社會員可以發(fā)布線路（組團(tuán)功能）電子商務(wù)應(yīng)用功能以在線預(yù)訂服務(wù)為切入點(diǎn)，開展電子商務(wù)應(yīng)用，并通過在線支付，為客戶提供快捷、安全、方便的訂購服務(wù)。提供多種支付手段完成交易，包括網(wǎng)上支付、手機(jī)支付、郵局電匯、銀行轉(zhuǎn)帳、前臺支付等。實(shí)現(xiàn)銀行到帳查詢功能，在沒有正?；貙懙那闆r下，可以主動查詢銀行支付情況。. 服務(wù)內(nèi)容. 技術(shù)路線n 電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)要遵循以下技術(shù)要求：基于J2EE架構(gòu)，充分利用JAVA語言的跨平臺性，同時(shí)遵照SUN公司的J2EE架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)；系統(tǒng)架構(gòu)要先進(jìn)、健壯，采用MVC（ModelViewController，即模型－視圖－控制器）模式，進(jìn)行分布式三層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，把業(yè)務(wù)邏輯封裝在Model層中，顯示邏輯放在View層中，而在View層中所能訪問Model的信息完全由控制層（Controller）控制，Model提供統(tǒng)一的對外接口，而不管View端是基于什么樣的開發(fā)語言。目前多采用身份認(rèn)證與數(shù)字簽名技術(shù)，數(shù)字簽名可以通過自建企業(yè)CA或委托第三方CA提供認(rèn)證服務(wù)兩種方式，具有統(tǒng)一認(rèn)證功能的企業(yè)CA解決方案如圖所示。n 網(wǎng)上交易電子回執(zhí)技術(shù)利用電子商務(wù)系統(tǒng)提供景區(qū)門票等的預(yù)定服務(wù)后，用戶需憑訂票憑證到指定地點(diǎn)取票。目前，隨著二維碼技術(shù)的產(chǎn)生，用二維碼表示的電子回執(zhí)已經(jīng)逐步開始在電子商務(wù)交易中作為電子憑證使用。利用二維碼實(shí)現(xiàn)電子回執(zhí)的過程是，在交易成功后，系統(tǒng)向用戶的手機(jī)發(fā)送一個(gè)包含了購票信息的二維碼圖形彩信作為回執(zhí)，用戶到指定出票地點(diǎn)后，通過人工或自動售票機(jī)（通常是票務(wù)系統(tǒng)的一部分）上的專用讀碼器識別碼圖，驗(yàn)證通過后即可打印出票。并且，用戶可通過轉(zhuǎn)發(fā)彩信的方式，方便的將所訂票轉(zhuǎn)贈他人。. 系統(tǒng)原理CRM系統(tǒng)的主要過程由市場、銷售和服務(wù)構(gòu)成。而銷售的任務(wù)是執(zhí)行營銷計(jì)劃，包括發(fā)現(xiàn)潛在客戶、信息溝通、推銷產(chǎn)品和服務(wù)、收集信息等，目標(biāo)是建立銷售訂單，實(shí)現(xiàn)銷售額。CRM 將改變旅游企業(yè)之間原有的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，各旅游企業(yè)間信息共享，密切合作。過去，前臺各企業(yè)從自身角度去掌握客戶數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)割裂，而對于CRM模型來說，建立一個(gè)相互之間聯(lián)系緊密的數(shù)據(jù)庫是最基本的條件，這個(gè)共享的數(shù)據(jù)庫也被稱為所有重要信息的“閉環(huán)”（Closedloop）。這一全方位的視角和“閉環(huán)”形成了一個(gè)關(guān)于客戶以及企業(yè)組織本身的一體化藍(lán)圖，其透明性更有利于與客戶之間的有效溝通。. 系統(tǒng)功能由于旅游企業(yè)中每個(gè)部門都能夠與旅游者通過電話、傳真、移動銷售、電子郵件、Internet等多種接觸方式進(jìn)行溝通，而旅行社、旅游中介機(jī)構(gòu)、酒店等與客戶的接觸和交流最為頻繁，因此，CRM軟件主要應(yīng)對這些企業(yè)予以支持。l 市場管理的主要功能是：通過對市場和客戶信息的統(tǒng)計(jì)和分析，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，確定目標(biāo)客戶群和營銷組合，科學(xué)地制定出市場和產(chǎn)品策略；為市場人員提供制定預(yù)算、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的工具，不斷完善市場計(jì)劃；同時(shí)，還可管理各類市場活動（如廣告、會議、展覽、促銷等），對市場活動進(jìn)行跟蹤、分析和總結(jié)以便改進(jìn)工作。所有與銷售有關(guān)的信息都存儲在共享數(shù)據(jù)庫中，可隨時(shí)補(bǔ)充或及時(shí)獲取，旅游企業(yè)也不會由于某位業(yè)務(wù)人員的離去而使銷售活動受阻。l 客戶服務(wù)和支持部分具有兩大功能,即服務(wù)和支持。另一方面，技術(shù)人員對客戶的使用情況進(jìn)行跟蹤，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，并且對旅游合同進(jìn)行管理。. 用戶應(yīng)用層用戶應(yīng)用層主要分為面向職能部門的應(yīng)用、面向游客的智慧服務(wù)應(yīng)用和面向企業(yè)的綜合應(yīng)用，并且設(shè)計(jì)有特色的景區(qū)游客服務(wù)中心、景區(qū)一卡通和專用數(shù)字助理三項(xiàng)特色應(yīng)用。利用規(guī)模效應(yīng)，擴(kuò)大景區(qū)宣傳力度，實(shí)現(xiàn)與國際接軌。平臺建成后，首先為行業(yè)管理提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)信息共享；第二，通過管理平臺，向公眾提供集中展示風(fēng)景名勝區(qū)的窗口，讓更多的國內(nèi)外同行及游客了解的景區(qū)，加強(qiáng)宣傳，增進(jìn)國際交流與合作；第三，為景區(qū)提供統(tǒng)一的電子商務(wù)服務(wù)平臺，提高服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)突出資源推介宣傳、政務(wù)辦公、景區(qū)旅游電子商務(wù)三大服務(wù)。1. 新聞?lì)悾盒侣勚蓖ㄜ嚕航榻B行業(yè)動態(tài)；前沿觀察：探討行業(yè)管理的新問題、新思路；國際時(shí)訊：介紹國外同行業(yè)工作動態(tài)。2. 公眾參與類：旅行者沙龍：提供旅游愛好者發(fā)布精彩攝影圖片、游記、旅游攻略等；排行榜：設(shè)立行業(yè)排行和公眾評選排行，提供大家參與評選各類“名勝之最”等排行榜；回饋活動：對經(jīng)常訪問網(wǎng)站參與各類活動的用戶設(shè)立積分獎(jiǎng)勵(lì)；投訴舉報(bào)：針對景區(qū)的管理和服務(wù)等諸多方面，接受公眾的舉報(bào)投訴。n 政務(wù)數(shù)據(jù)中心政務(wù)數(shù)據(jù)中心，主要面向部、省、景區(qū)三級的行政主管部門，提供政務(wù)和辦公服務(wù)。1. 電子檔案：提供各級主管部門依權(quán)限查詢檢索法律法規(guī)、重要文件、領(lǐng)導(dǎo)講話、管理機(jī)構(gòu)、專家?guī)斓荣Y料。基礎(chǔ)信息規(guī)劃數(shù)據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)日常管理數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸：提供資料上傳和文件下載服務(wù)。系統(tǒng)總體框架如下圖：n 招商引資系統(tǒng) 通過對旅游資源的充分開發(fā)，使其逐漸步入正規(guī)化管理，勢必在旅游產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品加工業(yè)，迎來一個(gè)發(fā)展高峰。 投資環(huán)境 對地區(qū)歷史、文化、自然、地理、旅游等相關(guān)優(yōu)勢環(huán)境的介紹。 招商項(xiàng)目 實(shí)現(xiàn)對地區(qū)招商項(xiàng)目包括對新招商項(xiàng)目的發(fā)布，對下線項(xiàng)目、招商成功項(xiàng)目、長時(shí)間未響應(yīng)項(xiàng)目和新公布項(xiàng)目的管理和統(tǒng)計(jì)分析，并為招商規(guī)劃調(diào)整提供依據(jù)。 招商規(guī)劃與地區(qū)的發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，對未來的招商項(xiàng)目進(jìn)行整體規(guī)劃、定義以及分類管理，根據(jù)規(guī)劃要求，可以分門別類定義招商項(xiàng)目的框架結(jié)構(gòu)，并重點(diǎn)突出項(xiàng)目建設(shè)的意義、開發(fā)時(shí)間以及預(yù)期效果。 咨詢洽談 方便地區(qū)招商方、投資方之間的溝通，通過政務(wù)網(wǎng)對地區(qū)的各類招商項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)雙方的網(wǎng)上聯(lián)系、預(yù)約以及在線洽談等相關(guān)業(yè)務(wù)。 項(xiàng)目庫管理 2