【正文】 防設施齊全，消防通道通暢，消防安全達標。環(huán)境衛(wèi)生整潔有序，無污言穢語、嬉戲吵鬧等現(xiàn)象，無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設施、吵架、斗毆等不文明行為。 （ 3）無障礙設施完善。在顯著 醒目位置要有無障礙標志。體育場館內(nèi)外設有 講文明樹新風 、文明創(chuàng)建活動和道德建設內(nèi)容的公益性廣告，數(shù)量占廣告總數(shù)的 20%以上；廣告、招牌等用字規(guī)范，內(nèi)容健康。 （ 5）未成年人思想道德建設測評要求： ①主要公共場所設有宣傳未成年人思想道德建設的公益性廣告。 ②無乞討、流浪未成年人活動。 ③無未成年人亂扔雜物、無隨地吐痰和口香糖現(xiàn)象。 市、區(qū)青少年宮（青少年活動中心） （ 1）市、區(qū)青少年宮（青少年活動中心）管理制度健全，且上墻公布；堅持公益性，無被擠占、挪用現(xiàn)象；消防安全達標，無障礙設施完善；積極開展多種形式的教育活動，內(nèi)容健康，有 2020年、 2020年、 2020年的活動內(nèi)容記錄等原始材料。場所保持安靜、文明，秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧等現(xiàn)象，無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設施、吵架、斗毆等不文明行為。 （ 3）創(chuàng)建工作氛圍濃厚。 （ 4）未成年人思想道德建設測評要求： ①堅持面向廣大未成年人，活動場所 80%的時間用于開展普及性活動；堅持常年開放，節(jié)假日延長開放時間，有工作記錄。 ③無以贏利為目的的經(jīng)營性活動，無擠占、挪用、租借等現(xiàn)象。有工作記錄。 測評辦法：隨機抽查青少年宮，均符合上述標準為達標。紀念館、展覽館、革命遺址等愛國主義教育基地正常開展活動，改進與完善展覽內(nèi)容，提高教育的針對性和實效性，提供 2020年、 2020年、 2020年愛國主義教育活動的相關(guān)工作記錄。對中小學生集體參觀實行免費開放，對學生個人參觀實行半票優(yōu)惠，并提供中小學生免費開放的相關(guān)工作制度等資料。場所保持安靜、文明，秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧等現(xiàn)象，無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設施、吵架、斗毆等不文明行為。 （ 4）消防安全達標；無障礙設施完善。 （ 5）未成年人思想道德建設測評要求： ①未成年人進入愛國主義教育示范基地和公益性文化設施沒有被收取任何費用。若有 收費項目，列出收費項目內(nèi)容和收費標準。 ④有安全管理制度，確?；顒訄龅?、設施、器材的安全性；具有危險性的活動場所配有安全保衛(wèi)人員，并設有必要的安全警示標志。若實地考察期間 90%的未成年人能符合以上要求，則視為達標。提供 2020年、 2020年、 2020年服務投訴記錄。室內(nèi)公共場所和工作場所設有禁煙標識，無吸煙現(xiàn)象。 （ 4）無障礙設施完善。在顯著醒目位置要有無障礙標志。 （ 5）設有專門服務窗口，對城市散雜居少數(shù)民族和少數(shù)民族流動人口在勞動就業(yè)、職業(yè)培訓、權(quán)益保障、法律援助等方面 給予引導和幫助，有工作記錄。 2律師、會計師、資產(chǎn)評估師、監(jiān)理工程師、金融產(chǎn)品營銷人員的市行業(yè)協(xié)會 律師、會計師、資產(chǎn)評估師、工程質(zhì)量監(jiān)理師、保險推銷員等信用隊伍建設有重要影響的人群無不良信用記錄。均符合上述標準為符合。 測評辦法：在正常工作時間里，上午、下午即時撥打市長熱線電話 12345或其他為民服務的熱線電話，驗證半小時之內(nèi)的熱線接通與服務情況，且工作人員服務熱情，業(yè)務熟練。 2法律服務熱線電話 12348 認真做好法律援助與服務工作，工作人員服務熱情，業(yè)務熟練。均符合上述標準為符合。 測評辦法：在市區(qū)正常工作時間里，上午、下午即時撥打勞動者合法權(quán)益維權(quán)舉報電話，驗證半小時接通，且工作人員服務熱情，業(yè)務熟練。 （ 2）慈善捐助 機構(gòu)管理和運營制度健全，管理規(guī)范，?？顚Ｓ?，確保善款規(guī)范使用，提供市、區(qū)慈善捐助機構(gòu) 2020年、 2020年、 2020年?？顚Ｓ孟嚓P(guān)的財務報表。 測評辦法：隨機抽查市或區(qū)級慈善超市、接收捐助站點，均符合上述標準為符合。 門前責任制 落實到位；無違規(guī)違章占道經(jīng)營現(xiàn)象，衛(wèi)生狀況良好；無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象。 （ 2）消防設施齊全，消防通 道暢通，消防安全達標。為殘疾人和老年人服務的福利院建有無障礙設施，且使用與管理良好。在顯著醒目位置要有無障礙標志。 2孤殘兒童、棄嬰和未成年人救助保護機構(gòu) （ 1）建立孤殘兒童、棄嬰以及流浪未成年人救助保護機構(gòu)，有相應的成立文件，有固定的工作場所和相應的工作人員，有生活、教育必備設施，養(yǎng)護工作落實，衛(wèi)生狀況良好，并提供 2020年、 2020年、 2020年救助保護工作記錄和養(yǎng)護情況等材料。 測評辦法：隨機抽查孤殘兒童、棄嬰救助機構(gòu)和未成年人救助保護機構(gòu)，進行實地考察，均符合上述標準為符合。建立地市級未成年人心理健康輔導站，積極開展未成年人心理健康教育工作，有專門的工作場地和必要的心理健康教育輔助器材；有心理健康輔導人員名單和簡歷，形成一支專兼結(jié)合、相對穩(wěn)定、專業(yè)素質(zhì)較高的工 作隊伍；開設心理熱線，建立熱線接聽、面詢、危機干預、工作考評等工作制度；有開展心理健康宣傳教育活動、為未成年人提供心理咨詢與治療服務的檔案資料。 （ 3）青少年法律援助工作站。 測評辦法：隨機抽查青少年法律援助工作站和維權(quán)熱線進行實地考察，符合以上標準為達標。中小學校均設立宣傳欄，定期刊登宣傳和諧校園創(chuàng)建、心理教育輔導等內(nèi)容信息，做到每季度更新一次，并提供 2020年、 2020年、 2020年的宣傳內(nèi)容記錄。精心設計載體，開展各種形式的和諧校園創(chuàng)建活動，實現(xiàn)師生關(guān)系、同學關(guān)系和諧，提供 2020年、 2020年、 2020年和諧校園創(chuàng)建的活動記錄。在中小學校設立心理咨詢室，有固定的場所和明顯的標志，配備專、兼職教師，開展心理咨詢活動，提供 2020年、 2020年、 2020年心理咨詢活動的相關(guān)記錄。按照法制宣傳教育進學校的要求，在中小學生中開展法制宣傳教育，有相應的宣傳教育記錄和總結(jié)性材料。制定實施減輕學生課業(yè)負擔的相關(guān)舉措，確保學生在校體育鍛煉時間每天不低于 1小時，由學校提供相關(guān)的實施文件和總結(jié)性材料。消防安全達標；無障礙設施完善；中小學校門口的交通路口安裝交通信號燈，且功能完好；學校門口有安全設施，停車規(guī)范，秩序良好。在顯著醒目位置要有無障礙標志。校園保持安靜、文明，秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧等現(xiàn)象，無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設施、吵架、斗毆等不文明行為。 （ 8）未成年人思想道德建設測評要求： ①校園環(huán)境整潔優(yōu)美。校園內(nèi)有富有教 育意義的掛圖、畫像、景觀、設施等。 ③校園內(nèi)有文化陣地。 ④學風校風良好。 ⑤課堂上教師備課扎實、準備充分、講解透徹、 師生互動良好；課堂上教師無無故遲到早退、接打電話、酒后上課等現(xiàn)象，學生無行為散漫、交頭接耳等現(xiàn)象。其活動記錄顯示前兩年度開展心理健康教育和輔導活動不少于 4次。若均符合以上標準為達標。 測評辦法：隨機抽查中學網(wǎng)絡教室、小學網(wǎng)絡教室，均符合標準為達標。 測評辦法：隨機查看中小學校和幼兒園，若全部符合標準為達標。學校周邊無向未成年人出售煙酒現(xiàn)象，煙酒銷售點在顯著位置設置不向未成年人出售煙酒的標志。 ⑩友善對待外來人員。小學生熟練使用 您好 、 謝謝 、對不起 、 再見 等文明禮貌用語，且儀容儀表整潔得體。若實地考察期間 90%的未成年人能符合以上要求，則視為達標。所依托的中小學校有供學校少年宮課外活動使用的校舍和運動場地；配備有開設三項以上文體活動的器材，能至少滿足 100名 未成年人同時開展活動。有中小學生在學校少年宮參加課外活動，有專兼職輔導員在對活動進行組織和指導，所有活動均為免費。 （ 3）環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。 測評辦法：周末或?qū)W校放學后的時間（下午 4:306:30），對隨機抽取的學校進行實地考察。 3兒童活動中心 等未成年人校外活動場所 （ 1）設有宣傳未成年人思想道德建設的公益性廣告；廣告、招牌等用字規(guī)范，內(nèi)容健康，無有損于未成年人思想道德建設的內(nèi)容。 （ 3）開展的活動 80%以上是面向未成年人的，且用于開展普及性活動；在規(guī)定開放時間內(nèi)活動場所是正常開放的，節(jié)假日期間能夠延長開放時間。對確需集中食宿 和使用消耗品的集體活動，以及特專長培訓項目，只收取成本費用。 （ 5）環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。設有禁煙標志的場所無吸煙現(xiàn)象。建筑物出入口要有坡道、盲道，設有無障礙廁所或廁位，且設施保持完好。 測評辦法：隨機實地查看未成年人校外活動場所，并查閱有關(guān)工作、活動記錄，全部符合上述標準為達標。沒有無營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營的 黑網(wǎng)吧 。 （ 3）網(wǎng)吧嚴格執(zhí)行上網(wǎng)消費者實名登記制度，有查看身份證記錄，在顯著位置設置 未成年人不得進入 警示牌，無接納未成年人上網(wǎng)現(xiàn)象； （ 4）網(wǎng)吧裝有網(wǎng)絡文化市場監(jiān)管系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡安全管理系統(tǒng)、過濾軟件，網(wǎng)吧不能登陸含有色情、暴力、賭博、邪教等違法內(nèi)容的網(wǎng)頁和網(wǎng)絡游戲，不能超時經(jīng)營。場所保持安靜、文明，秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧等現(xiàn)象，無亂扔雜物 、隨地吐痰、損壞公共設施、吵架、斗毆等不文明行為。 測評辦法：隨機查看網(wǎng)吧，均符合上述標準為符合。 （ 2）消防安全達標。 （ 4）除節(jié)假日外，游戲機經(jīng)營場所無未成年人進入。 （ 6）環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。設有禁煙標志的場所無吸煙現(xiàn)象。 3圖書音像出版經(jīng)營單位及游戲軟件、玩具飾品經(jīng)營場所 （ 1）圖書、電子、音像、報刊等出版單位無違法、違規(guī)出版行為。 （ 3）圖書、音像、報刊等出版物經(jīng)營場所無銷售侵權(quán)盜版物和非法出版物行為。 測評辦法：隨機查看出版單位、印刷復制企業(yè)、出版物經(jīng)營場所，均符合上述標準為符合。 ②圖書音像制品和游戲軟件銷售店無宣揚淫穢色情、兇殺暴力、邪教、迷信、教唆犯罪及其他含有恐怖、殘酷等妨害未成年人身心健康的圖書音像制品和游戲軟件出售。 測評辦法：隨機查看新華書店、圖書音像制品、游戲軟件銷售店以及玩具飾品銷售市場，均符合上述標準為達標。環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。 （ 2）點心店、面包房、熟食店等食品生產(chǎn)經(jīng)營單位取得有效生產(chǎn)經(jīng)營證照，亮證經(jīng)營。 測評辦法：隨機從點心店、面包房、熟食店中抽查，均符合上述標準為符合。環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。 3餐飲經(jīng)營單位 （ 1）實施量化分級管理。 （ 2）確保食品清潔安全。熟食店、食品店（ 20平方米以下）、超市食品專柜等食品經(jīng)營單位和集貿(mào)市場生熟食品分開存放，符合衛(wèi)生要求，不出售過期、變質(zhì)、偽劣食品，無強買強賣現(xiàn)象。 （ 4）消防安全達標。設有禁煙標志的場所無吸煙現(xiàn)象。 3供水單位 （ 1）市政供水、自備供水單位、二次供水單位有《衛(wèi)生許可證》，管理規(guī)范，制度健全。 （ 3）供水單位和衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)定期對水質(zhì)進行檢測，水質(zhì)檢測報告結(jié)果為合格。設有禁煙標志的場所無吸煙現(xiàn)象。 （四） 窗口 行業(yè)（醫(yī)療、商業(yè)零售、出租車為必查行業(yè)） 3醫(yī)療行業(yè) （一）醫(yī)院 （ 1）醫(yī)院整體環(huán)境整潔，導醫(yī)標識清晰，主要收費項目公開。 （ 3）醫(yī)務人員按規(guī)定著裝，佩戴工號，衣帽整潔，準時到崗到位。 （ 5）室內(nèi)公共場所和工作場所設有禁煙標識，無吸煙現(xiàn)象。消防安全制度健全，有消防安全責任制度，有消防設施檢查保養(yǎng)記錄，有專人負責。建筑物出入口要有坡道、盲道，設有無障礙廁所或廁位，且設施保持完好。 （ 8）在醒目位置設置咨詢、投訴窗口和投訴電話；有高效的投訴處理機制（提供 2020年、 2020年、 2020年投訴處理記錄）。設有 講文明樹新風 、文明創(chuàng)建活動和道德建設內(nèi)容的公益性廣告，數(shù)量占廣告總數(shù)的 20%以上；廣告、招牌等用字規(guī)范，內(nèi)容健康。 （二）藥店 （ 1）亮證經(jīng)營，有《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營許可證》。 （ 3）環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。 測評辦法：隨機抽查藥店，到市藥監(jiān)局查投訴處理情況。 大型商場超市、專業(yè)批發(fā)市場等商業(yè)零售行業(yè) （ 1）環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。 （ 2）消防設施齊全，消防通道暢通，消防安全達標。 （ 3）營業(yè)員文明用語，禮貌待客。 （ 4）在醒目位置設置咨詢、投訴窗口和投訴電話；有高效的投訴處理機制（提供 2020年、 2020年、 2020年投訴處理記錄）。 （ 6）無障礙設施完善。在顯著醒目位置要有無障礙標志 。設有 講文明樹新風 、文明創(chuàng)建活動和道德建設內(nèi)容的公益性廣告，數(shù)量占廣告總數(shù)的 20%以上；廣告、招牌等用字規(guī)范，內(nèi)容健康。 （ 8）未成年人思想道德建設測評要求： ①圖書音像制品和游戲軟件銷售店無宣揚淫穢色情、兇殺暴力、邪教、迷信、教唆犯罪及其他含有恐怖、殘酷等妨害未成年人身心健康的圖書音像制品和游戲軟件出售。 測評辦法：隨機查看圖書音像制品和游戲軟件銷售店以及玩具飾品銷售店，各處均符合上述標準為達標。有一站多線的公交站點，方便乘客換乘；斑馬線、隔離柵欄設置科學，方便乘客上下車、過馬路。公交車站站牌完好，用字、注音規(guī)范；座椅等設施和地面環(huán)境保持整潔，無垃圾和積灰。車況良好、設施齊全，路別標志清晰、準確，車內(nèi)張貼乘坐規(guī)則、線路走向圖、線路票價表、投訴監(jiān)