【正文】 5負(fù)責(zé)審批項目銷售文件中相關(guān)內(nèi)容，督導(dǎo)各項目銷售工作中的客服工作。10負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)并監(jiān)督辦理產(chǎn)權(quán)工作；財務(wù)主任崗位職責(zé)： 職位名稱: 客戶關(guān)系部財務(wù)主任歸屬部門營銷中心客戶關(guān)系部職位級別: D隸屬關(guān)系直接上級: 客戶關(guān)系部經(jīng)理直接下級: /職位概述 配合銷售業(yè)務(wù)部完成按揭回款任務(wù)，與財務(wù)對接收款及房款轉(zhuǎn)帳，合同合約備案管理等業(yè)務(wù)工作。主要職責(zé)和任務(wù)No崗位主要職責(zé)描述1負(fù)責(zé)驗收、接管、存檔客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)交的客戶檔案，建立客戶資源數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)輸入維護查詢；2負(fù)責(zé)簽署、管理銷售合同，并建立有效安全的合同檔案管理體系；3負(fù)責(zé)監(jiān)督項目銷售進展，督促銷售工作管理流程及認(rèn)購、簽約工作按照規(guī)范執(zhí)行，執(zhí)行項目銷售計劃，銷售統(tǒng)計報表的制作和提交工作；4負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶合同變更手續(xù)辦理，為業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證。團結(jié)團隊隊員高效完成各自本職工作。不斷學(xué)習(xí)新的策劃思想和推廣手段，并與隊員分享。主要職責(zé)和任務(wù)No崗位主要職責(zé)描述1不斷改進部門內(nèi)各職能的工作流程。策劃主管崗位職責(zé)：職位名稱: 項目策劃歸屬部門營銷中心策劃推廣部職位級別: D/C隸屬關(guān)系直接上級: 策劃推廣部經(jīng)理直接下級: 職位概述 針對每個項目委派一名策劃主管，跟進項目進度，安排各時間結(jié)點的推廣工作，并及時溝通部門經(jīng)理完成推廣物料的制作和推廣計劃的快速實施。兼管部門內(nèi)勤。2跟進項目進度，進行項目操盤。4針對HSC投資項目進行專項調(diào)研，并提交調(diào)研報告。職位名稱: 市場研究歸屬部門營銷中心策劃推廣部職位級別: D/C隸屬關(guān)系直接上級: 策劃推廣部總監(jiān)/經(jīng)理直接下級: 職位概述 綜合分析市場動態(tài)、公司戰(zhàn)略與技術(shù)可行性，確定調(diào)研工作目標(biāo),制定市場調(diào)研計劃，組織策劃市場調(diào)研項目；定期匯報市場調(diào)研成果，不斷總結(jié)市場變化，捕捉新的營銷手段和思想。2監(jiān)督市場調(diào)研項目的實施情況，針對HSC投資項目進行專項調(diào)研，提交公司管理層；3維護、開拓市場調(diào)研所需的信息渠道；4追蹤市場調(diào)研的新方法與新技術(shù)，進行調(diào)研方法和信息體系的建設(shè)。主要職責(zé)和任務(wù)No崗位主要職責(zé)描述1負(fù)責(zé)項目廣告、推廣道具等的設(shè)計，并運用輔助制圖軟件規(guī)劃、創(chuàng)意，制作圖片及圖形材料；2參與設(shè)計作品的定位、定向、定風(fēng)格的研究；3協(xié)調(diào)與外部廣告機構(gòu)的關(guān)系； 4監(jiān)督外包廣告業(yè)務(wù)的完成。區(qū)域市場分析（銷售價格、成交情況）競爭個案項目調(diào)查與分析消費者分析：（1）購買者地域分布；（2）購買者動機（3）功能偏好（外觀、面積、地點、格局、建材、公共設(shè)施、價格、付款方式）（4）購買時機、季節(jié)性（5）購買頻度（二）項目環(huán)境調(diào)研地塊狀況：位置、面積、地形、地貌、性質(zhì)地塊本身的優(yōu)劣勢地塊周圍景觀地塊周圍的交通條件（環(huán)鄰的公共交通條件、地塊的直入交通） 在對同類競爭樓盤進行調(diào)研走訪的前提下，進行項目的特性分析，從而確定項目的品牌定位。項目特性分析包括以下內(nèi)容：建筑規(guī)模與風(fēng)格；建筑布局和結(jié)構(gòu)（實用率、綠地面積、配套設(shè)施、廳房布局、層高、采光通風(fēng)、管道布線等）；裝修和設(shè)備；功能配套；物業(yè)管理；發(fā)展商背景；結(jié)論和建議（哪些需突出、哪些需彌補、哪些需調(diào)整）。 以往的客戶資源是我們最好的財富。經(jīng)濟背景 經(jīng)濟實力 項目開盤準(zhǔn)備計劃為銷售部內(nèi)部計劃，由銷售部經(jīng)理與專案主管共同制定。（二）開盤準(zhǔn)備相關(guān)銷售文件的準(zhǔn)備銷售許可證、施工圖、樓書、購房流程與說明等文件準(zhǔn)備。銷售處的布置銷售人員入場：成立專案組人員，專案組崗位確認(rèn)，職責(zé)分配。專案現(xiàn)場銷售基本流程流程一：接聽電話 基本動作⑴接聽電話態(tài)度必須和藹，語音親切。⑵通?？蛻粼陔娫捴袝柤皟r格、地點、面積、戶型、銀行按揭等方面的問題，銷售人員要揚長避短，在回答重獎產(chǎn)品巧妙的融入。⑷直接約請客戶來銷售現(xiàn)場參觀。注意事項⑴銷售人員正式上崗前，引進行系統(tǒng)培訓(xùn)，統(tǒng)一說辭。（3）電話接聽適應(yīng)由被動接聽轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問。（5）應(yīng)將客戶來電信息及時整理歸納，與現(xiàn)場經(jīng)理及中大暢想人員充分溝通交流。⑵銷售人員應(yīng)立即上前，熱情接待。注意事項⑴銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切。⑶若不是真正的客戶，也應(yīng)該注意現(xiàn)場整潔和個人儀表儀容，以隨時給客戶良好印象。流程三：介紹產(chǎn)品基本動作⑴了解客戶的個人資訊。⑵將自己的熱忱和誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關(guān)系。⑷當(dāng)客戶超過一個人時，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們之間的相互關(guān)系。⑵在客戶未主動表示時，應(yīng)該立刻主動地選擇一戶做試探型介紹。⑷針對客戶的疑惑點，進行相關(guān)解釋，幫助其逐一克服購買障礙。⑹適時制造現(xiàn)場氣氛，強化購買欲望。⑵個人的銷售資料和銷售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，隨時應(yīng)對客戶的需要。⑷注意與現(xiàn)場同事的交流與配合，讓現(xiàn)場經(jīng)理知道客戶在看哪一戶。⑹現(xiàn)場氣氛營造應(yīng)該制然親切，掌握火候。⑻不是職權(quán)的范圍內(nèi)的承若應(yīng)承報現(xiàn)場經(jīng)理。⑵結(jié)合戶型圖、規(guī)劃圖、讓客戶真實感覺自己所選的戶別。注意事項⑴帶看工地路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔和安全。流程六：暫未成交基本動作⑴將銷售資料和海報備齊一份給客戶，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播。⑶對有意的客戶再次約定看房時間。⑵及時分析未成交或暫未成交的原因，記錄在案。流程七：填寫客戶資料表基本動作⑴無論成交與否，每接待一位客戶后，立刻填寫客戶資料表。⑶根據(jù)成交的可能性，將其分很有希望、有希望、一般、希望渺茫四個等級認(rèn)真填寫，以便以后跟蹤客戶。⑵客戶資料表示銷售人員的聚寶盆，應(yīng)妥善保管。⑷每天或每周，應(yīng)有現(xiàn)場經(jīng)理定時召開工作會議，根據(jù)客戶資料表檢討銷售情況，并采取相