【正文】 管理，定期檢查，保持完整好用，非火警不得動(dòng)用，積極做好消防工作。六、庫房和專柜應(yīng)有可靠的安全防護(hù)措施，以達(dá)到防霉、防火和防盜的要求。七、嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院頒發(fā)的《保守國家機(jī)密暫行條例》和有關(guān)法律規(guī)定，嚴(yán)防遺失和泄密事件的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)重大泄密和竊密，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定，立即上報(bào)。安全保衛(wèi)工作制度一、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)全院的安全保衛(wèi)工作，并組織有關(guān)人員，經(jīng)常開展安全檢查，及時(shí)消除不安全因素和隱患。個(gè)科室主要負(fù)責(zé)人是本科室安全保衛(wèi)工作的第一責(zé)任人，對(duì)本科室的安全保衛(wèi)工作負(fù)總責(zé)。結(jié)合實(shí)際制定并落實(shí)安全保衛(wèi)措施，完成各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)。無關(guān)人員不得隨意進(jìn)入。危險(xiǎn)品要妥善放置，并定期檢查。四、嚴(yán)格執(zhí)行消防有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)消防器材的管理，定期進(jìn)行檢查，及時(shí)排除火災(zāi)隱患。未經(jīng)保衛(wèi)科批準(zhǔn)，任何科室和個(gè)人嚴(yán)禁在辦公室、操作間、休息室、集體宿舍等地使用電爐等大功率貴重電器，不得私拉亂接電線，以防火災(zāi)。六、夜間保安人員不得睡覺，對(duì)重點(diǎn)科室、庫房、病區(qū)要加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)可疑人員要盤問檢查。八、節(jié)假日期間，各部門必須重申值班紀(jì)律，加強(qiáng)防火、防盜工作，值班人員必須堅(jiān)守工作崗位，保證節(jié)日安全。開展經(jīng)常性防火宣傳。三、每個(gè)科室、部門要有兩名義務(wù)消防員負(fù)責(zé)本部門的日常安全防火檢查，保管好配發(fā)給本科室的各種消防器材，并保持其良好性能。四、防火工作人人有責(zé)。五、存放、使用易燃、易爆物品的部門，嚴(yán)禁使用明火、電爐。六、物資、藥品、醫(yī)療設(shè)備倉庫內(nèi)，嚴(yán)禁吸煙和使用火種。違者所造成的后果，由當(dāng)事人承擔(dān)，并視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分。九、院消防器材的購置、更換、維修及滅火器的定期檢查，由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排，個(gè)科室給予密切配合。二、凡酗酒鬧事、影響正常工作者，由保衛(wèi)科采取強(qiáng)制措施，保障安全。三、嚴(yán)禁利用娛樂活動(dòng)及其它手段進(jìn)行聚眾賭博、播放淫穢錄像、傳抄黃色刊物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)加查處，對(duì)當(dāng)事人給予治安處罰。四、院內(nèi)禁止玩火、攀折花草樹木，不聽從勸阻、損壞公物者，按有關(guān)規(guī)定處罰（未成年職工子女由家長承擔(dān)）。五、嚴(yán)禁在院內(nèi)任何場所大聲喧嘩、起哄、打口哨，擾亂公共秩序。二、值班期間要嚴(yán)格認(rèn)真，及時(shí)清理非陪護(hù)人，嚴(yán)禁探視人員在工作時(shí)間進(jìn)入病房。四、保衛(wèi)人員要高度警惕，尤其夜間對(duì)可疑人員要進(jìn)行查問，對(duì)個(gè)別無理取鬧的人及時(shí)處置，向保衛(wèi)科長及總值班室報(bào)告。二、根據(jù)有關(guān)規(guī)定及安全工作需要，保衛(wèi)科定期、不定期地組織有關(guān)科室對(duì)重點(diǎn)要害部門和全院的安全管理工作進(jìn)行檢查或抽查。通過檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)督促整改。四、發(fā)現(xiàn)隱患采取有力措施，及時(shí)堵塞漏洞，確保安全。五、因各種客觀原因（如技術(shù)、設(shè)備、材料、地點(diǎn)等）而致整改受限時(shí)，必須采取臨時(shí)性安全措施，以防患未然，同時(shí)將情況上報(bào)分管院領(lǐng)導(dǎo)，并督促責(zé)任科室客服困難，創(chuàng)造條件，從根本上消除隱患。七、認(rèn)真做好檢查記錄，落實(shí)有關(guān)整改措施，并將檢查結(jié)果上報(bào)院長。科主任或護(hù)士長應(yīng)及時(shí)組織討論、總結(jié)。三、發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或事故后，責(zé)任者應(yīng)立即報(bào)告科主任或護(hù)士長，科主任或護(hù)士長應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科及護(hù)理部。發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或事故的有關(guān)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告及造成事故的藥品、血液、器械等均應(yīng)妥善保存，不得涂改或銷毀，并保留病員 的標(biāo)本，以備鑒定。必要時(shí)提請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)進(jìn)行鑒定。醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部在差錯(cuò)事故發(fā)生后及時(shí)組織相關(guān)科室及人員分析差錯(cuò)事故發(fā)生的原因，并提出防范措施。一、首問負(fù)責(zé)制相關(guān)職能部門接到患者或家屬的投訴后不得推諉，認(rèn)真做好接待工作，了解情況再邀請(qǐng)相關(guān)部門處理。三、投訴反饋制（一）調(diào)查、處理過程要有記錄，應(yīng)在承諾的工作日內(nèi)反饋，答復(fù)投訴者。（二）處理結(jié)果要登記在案，存檔備查。（四）醫(yī)院應(yīng)對(duì)投訴事件進(jìn)行定期分析，要從醫(yī)院管理的機(jī)制、制度、程序上提出整改措施，防止類似事件重復(fù)發(fā)生。醫(yī)療糾紛處理暫行辦法一、醫(yī)療糾紛的防范措施各級(jí)各類醫(yī)療、護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照醫(yī)療護(hù)理診療規(guī)范、常規(guī)進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)。主動(dòng)增進(jìn)醫(yī)患溝通，尊重患者及家屬的知情同意權(quán)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。（二）科室負(fù)責(zé)人（主任、護(hù)士長）及三級(jí)醫(yī)生應(yīng)及時(shí)保存、收集證據(jù)，指定專人保管病歷和相關(guān)證據(jù)，了解事件發(fā)生的全過程，研究和分析事件的性質(zhì)，做出書面的情況報(bào)告。糾紛由科室或病區(qū)解決的，醫(yī)院不扣除科室或病區(qū)的質(zhì)控分；如科室未妥善解決糾紛，矛盾升級(jí)，糾紛由相關(guān)職能部門解決的，按規(guī)定扣除科室或病區(qū)相應(yīng)的質(zhì)控分。醫(yī)院將根據(jù)最終結(jié)論對(duì)相關(guān)責(zé)任科室和責(zé)任人進(jìn)行行政、經(jīng)濟(jì)處分。三、醫(yī)療糾紛賠付處理辦法（修訂后下發(fā)）保衛(wèi)科科長職責(zé)一、在主管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)公安保衛(wèi)部門的指導(dǎo)下進(jìn)行工作，確保醫(yī)院醫(yī)療、科研、教學(xué)工作的順利進(jìn)行。三、負(fù)責(zé)起草、編制治安保衛(wèi)方面的規(guī)章制度。五、根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，制訂出全年保衛(wèi)安全實(shí)施方案并負(fù)責(zé)督促檢查落實(shí)。七、負(fù)責(zé)治安案件的處理，重大案件要及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門并協(xié)助破案工作。九、組織本科人員政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，改進(jìn)工作作風(fēng)。十、加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理，落實(shí)安全防范巡邏巡查制度的落實(shí)。保安人員崗位職責(zé)一、在保衛(wèi)科的領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。三、定時(shí)、定點(diǎn)，晝夜巡邏作好記錄，并做好交接班記錄。禁止亂停亂放。六、完成各類搶險(xiǎn)、救援及協(xié)助公安保衛(wèi)部門做好勘查工作。八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作任務(wù)。未經(jīng)保衛(wèi)科領(lǐng)導(dǎo)許可嚴(yán)禁他人調(diào)取錄像資料。二、按時(shí)上崗，堅(jiān)守崗位，二人一組，定點(diǎn)定時(shí)晝夜巡邏，負(fù)責(zé)醫(yī)院工作區(qū)安全，并做好巡邏記錄。四、對(duì)重點(diǎn)要害部位、貴重藥品、現(xiàn)金較集中的部位，偏僻地方的門窗等認(rèn)真查看，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并采取措施。六、對(duì)所發(fā)案件，保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助公安保衛(wèi)部門做好勘查工作。八、巡邏過程中發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)緊急情況及時(shí)向醫(yī)院總值班，保衛(wèi)科領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)報(bào)警，及時(shí)處理。二、積極參加上級(jí)組織的消防學(xué)習(xí)，消防演練及其他消防活動(dòng)，努力提高消防技能。四、定期進(jìn)行防火檢查，對(duì)于所發(fā)現(xiàn)的不安全因素，必須及時(shí)整改，重大問題要報(bào)保衛(wèi)科解決。遵守上下班時(shí)間，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格交接班制度。三、協(xié)助保衛(wèi)科做好來院機(jī)動(dòng)車輛管理工作，機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)在指定位置順序停放，非機(jī)動(dòng)車及商販未經(jīng)允許不得進(jìn)入院內(nèi)。五、門衛(wèi)工作人員在崗期間應(yīng)著裝整齊，佩戴袖章。 醫(yī)療投訴處理工作流程圖投訴來信：安岳縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療糾紛辦公室(岳陽鎮(zhèn)安城路80號(hào))郵編：642350來電：02824069206來訪：安岳縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療糾紛辦公室各部門投訴接待登記填寫投訴登記表初步核實(shí)事實(shí)清楚責(zé)任明確的投訴，對(duì)確屬錯(cuò)收費(fèi)等問題，立即與相關(guān)部門聯(lián)系并糾正情況復(fù)雜投訴，立即組織人員調(diào)查寫出書面意見，于3個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反應(yīng)重大投訴事件，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，詳細(xì)調(diào)查情況寫出書面意見，于5個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反應(yīng)有醫(yī)療事故爭議的，向院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，組織討論，形成初步