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管理制度及服務(wù)標準-閱讀頁

2025-07-30 02:34本頁面
  

【正文】 物業(yè)公司的管理水平。B按工作單順序完成保潔工作。二、 紀律A鑰匙不能交任何人保管,不能帶出大廈。C不翻看用戶材料、電腦,不外傳任何客戶信息。E對回房間取文件或物品的人員認真記錄,并向管理部查對。A愛護使用,接班時互相檢查是否有損。C不丟掉、私借、帶走對講機,損壞賠償。E不私拆對講機,不換取內(nèi)部零件。H不影響業(yè)主講話、打手機及通訊設(shè)備。電梯乘用清潔制度清潔客梯是工人直接,接觸客戶最多的工種,工作的紀律、程序,體現(xiàn)了保潔公司人員培訓(xùn)的成或敗。(只能使用運貸電梯)B專用毛巾、保護劑清理電梯里外。D運送垃圾時袋口系緊,不灑不漏,運后清潔干凈。F清潔電梯不銹鋼清潔劑清理,不能用百潔布(酸性清潔劑)清洗。B在擦拭電梯內(nèi)部時,不錯按鍵盤。D電梯故障時按警鈴,不得私自開啟轎廂門。采購庫房管理制度庫房的正規(guī)管理是保障員工政黨作業(yè)保證達到使用者滿意的前提是保潔公司管理的窗口。B所有物品由公司大庫清點后,根據(jù)計劃領(lǐng)用。D按時如上報庫存,發(fā)現(xiàn)供貨量問題上報主管。F按定量計劃發(fā)放物品,充分利用,不可浪費。二、 庫房管理A倉庫內(nèi)嚴禁吸煙,飲食。B到崗后巡視倉庫,檢查物品有無短缺,電器是否安全。D清潔物料,庫房定期檢查通風(fēng),長期不用機器定期擦拭,空轉(zhuǎn)檢查。C根據(jù)作業(yè)點特征,按比例發(fā)放,酸、堿性物料。E作業(yè)完成后,監(jiān)督工人處理剩余藥品并監(jiān)督工人更衣洗澡。機器使用保管規(guī)定機器設(shè)備的完好,和正常運行是一個保潔公司的實力的象征,除常規(guī)的使用和專業(yè)培訓(xùn)以外,庫房的管理和基本制度也是保障設(shè)備隨時運行的基礎(chǔ)。B檢查機殼外表,電源插頭有無損壞,確保安全。D空轉(zhuǎn)有無異常聲音,備件是否齊全。F按使用說明操作機器,保證正確使用時間,讓機器散熱。H回庫前必須擦干凈各部位,放回原處。J如實記錄使用時間、工作時間、使用人,消耗物料用量。一、 班前會、班后會A班前會:會上班前開,由主管召開。B班后會:在下班后開,由主管召開,講解當日工作情況、工作中的問題,共同提出整改方案。二、 周例會A每周五下午所有當班管理人員參加。C各主管、領(lǐng)班對出現(xiàn)問題進行討論,提出整改方案。E會議有記錄存檔,專人管理。B每班主管上報本月本組工作總結(jié)、人員獎評、重點事件處理過程。D提出下月工作計劃和目標。F由主任總結(jié)大家意見,補充上報經(jīng)理。一、甲類: 二、乙類:A上崗期間不著工裝上崗。三次違反以上。 B工作完成不佳:警告后來居上改正。 C對同事領(lǐng)班不禮貌。 D違反甲方合同條例,造成經(jīng)濟損失。 A丙類二次違反以上。 B曠工三天以上。 C未經(jīng)批示,私自脫崗。 D違反甲方合同條例,造成經(jīng)濟損失。B甲方管理公司口頭表揚、書面表揚。D提供省時省力節(jié)約的工作方法者。根據(jù)多數(shù)人員從單一經(jīng)營到復(fù)合經(jīng)營,從自己帶頭干到招聘人才組織公司經(jīng)營業(yè)務(wù)。作業(yè)點主管、項目經(jīng)理級任職要求和崗位責(zé)任一、 職務(wù)說明書 職務(wù)條件 基本條件 理想條件文化程度具有大?;蛳喈斢诖髮N幕潭却髮R陨衔幕潭荣Y歷中級技術(shù)職稱中級以上技術(shù)職稱任職經(jīng)驗在三年以上清潔工作經(jīng)驗,在大廈或賓館的清潔工作中擔(dān)任過相同職務(wù),業(yè)績良好在多年清潔工作的經(jīng)驗,能夠獨立組織完成大廈、賓館、公寓的全部清潔工作。2根據(jù)大廈經(jīng)營目標,編制本部門工作計劃并組織督導(dǎo)屬下完成。4維護正常工作秩序,控制衛(wèi)生質(zhì)量,保障設(shè)備、設(shè)施完好無損,降低費用成本、創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。6培訓(xùn)部門主管及員工深入做好思想工作,調(diào)動員工工作積極性努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,控制成本。8組織例行衛(wèi)生、安全、設(shè)備大檢查。10發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀員工,選拔優(yōu)秀管理人員。12確保領(lǐng)班、主管管理正確,能夠合理準確完成工作。曾任過物業(yè)清潔主管工作、語言能力流利普通話、懂英語懂粵語、日常英語佳話、計算機使用儀表穩(wěn)重大方健康狀況良好、無恐高癥特殊要求具有良好的服務(wù)意識,較強的心理素質(zhì),冷靜果斷的處理能力特別說明對清潔藥劑能分辨,會使用清潔機械,對大理石等石材有豐富的作業(yè)經(jīng)驗,能獨立作業(yè),在主任不在時可以代主任完成工作,有一定的組織能力。2主持當班早會,對下屬領(lǐng)班、員工培訓(xùn)。4查處違紀員工,維護正常秩序,上報好人好事。6定時巡查樓層督導(dǎo)領(lǐng)班工作,檢查衛(wèi)生達標情況,處理突發(fā)事件。8負責(zé)檢查實施計劃衛(wèi)生、日常保潔工作的完成情況。10定期檢查庫存、物資現(xiàn)況,核準數(shù)量賬目是否準確、清楚、領(lǐng)用手續(xù)是否完備,品種是否齊全。12處理客人遺留物品,督導(dǎo)有關(guān)員工按規(guī)定上交。14主任外出、休假,代替主任工作與公司聯(lián)系。內(nèi)勤任職要求和崗位說明職務(wù)條件基本條件理想條件文化程度職高以上文化程度高中財會專業(yè)文化程度 資力會計證書任職經(jīng)驗后勤、行政工作經(jīng)驗基礎(chǔ)會計、庫房管理、人事管理經(jīng)驗語言能力普通話普通話、計算機使用儀表達式五官端正舉止大方健康狀況良好有一定力量特殊要求有責(zé)任心,認真,品德良好特別說明 工作關(guān)系隸屬管轄 保潔部主任負責(zé)對象保潔部主任權(quán)力范圍執(zhí)行、請示、建議、匯報一、 職務(wù)說明書二、 崗位說明1做好倉庫物品進貨、發(fā)貨登記,將進庫物品核對數(shù)量、規(guī)格逐一驗收、如發(fā)現(xiàn)貨物與發(fā)票購貨清單未付應(yīng)拒收。3貴重物品需單放,上報主任。5保證倉庫走道通暢,物品擺放合理。7嚴格按照比例說明單據(jù)發(fā)放各種物料。9嚴格執(zhí)行部門、公司、倉庫管理制度,鑰匙管理制度。11工服的日常管理、修補,綿織口的清理和清洗。領(lǐng)班任職要求和崗位說明一、 職務(wù)說明書 職務(wù)條件基本條件 理想條件文化程度職高或高中以上文化程度飯店管理職業(yè)高中程度資歷服務(wù)初級技術(shù)職稱 服務(wù)中技師職稱任職經(jīng)驗作過相關(guān)工作二年以上,并作過基層管理工作曾任飯店P(guān)A領(lǐng)班,保潔公司領(lǐng)班,樓層領(lǐng)班,物業(yè)清潔領(lǐng)班,懂管理,在工作經(jīng)驗。工作關(guān)系隸屬 管轄主任、主管 各組員工負責(zé)對象執(zhí)行、建議、匯報、請示 各組員工權(quán)力范圍 授權(quán)、指示、檢查、督導(dǎo)二、 崗位說明1在主管的督導(dǎo)下開展所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。3努力鉆研業(yè)務(wù),不斷提高工作技巧和管理水平配合和主管上好培訓(xùn)課。5抓好所轄區(qū)的計劃衛(wèi)生,日常保潔員工紀律工作。7做好本職工作,傳達會議精神,做好上下溝通工作。9常巡視指導(dǎo)下屬工作,遇事多請示匯報。11監(jiān)督員工入定保潔完成情況,認真填寫工作記錄。13全面的學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗、工作技能,提高個人能力,在主管不在時能代理。員工任職要求和見崗位說明 職務(wù)條件基本條件 理想條件文化程度初中或高中文化程度高中文化程度資 歷任職經(jīng)驗曾在保潔工作崗位工作過曾任飯店P(guān)A樓層、物業(yè)清潔部懂工作經(jīng)驗一年以上語言能力流利普通話懂基礎(chǔ)英語儀 表五官端正舉止健康狀況良好精力充沛、適應(yīng)倒班。特別說明力量較強;根據(jù)甲方要求工作關(guān)系隸屬管轄清潔代班指定工作服務(wù)區(qū)負責(zé)對象領(lǐng)班、主管權(quán)力范圍執(zhí)行、建議、匯報、請示打掃、清理、保護一、 職務(wù)說明書二、 崗位說明1負責(zé)完成,分配區(qū)的崗位工作。3負責(zé)對所分發(fā)的工具保養(yǎng)和維護。5發(fā)現(xiàn)丟失物品,可疑人員及時上報。要有自我保護意識,盡可能制止。8按規(guī)定使用,保管工具、以舊換新,不私自用任何客用品。10熟練掌握各種機械使用技
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