農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)暫行標(biāo)準(zhǔn)-閱讀頁(yè)
2025-07-29 22:38本頁(yè)面
【正文】 書，并做好解釋說(shuō)明工作。第三節(jié) 立案【立案要求】第三十三條 保險(xiǎn)公司確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任后應(yīng)及時(shí)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行立案處理，系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置報(bào)案超過(guò)10日尚未立案則強(qiáng)制自動(dòng)立案功能。第四節(jié) 理算【理算時(shí)限】第三十四條 保險(xiǎn)公司應(yīng)在查勘定損結(jié)束且索賠資料收齊后，及時(shí)根據(jù)保險(xiǎn)合同約定和查勘定損結(jié)果，準(zhǔn)確計(jì)算保險(xiǎn)賠款。第五節(jié) 理賠公示【理賠公示】第三十六條 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織、村民委員會(huì)等組織農(nóng)戶投保種植業(yè)保險(xiǎn)的，保險(xiǎn)公司應(yīng)將查勘定損結(jié)果、理賠結(jié)果在村級(jí)或農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織公共區(qū)域進(jìn)行不少于3天的公示。公示期間，如有被保險(xiǎn)人反饋不同意見，保險(xiǎn)公司應(yīng)進(jìn)行核實(shí)，并將核實(shí)的結(jié)果告知被保險(xiǎn)人；經(jīng)核查情況屬實(shí)的，應(yīng)對(duì)理算結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。由被保險(xiǎn)人直系親屬簽字確認(rèn)的，應(yīng)同時(shí)注明其與被保險(xiǎn)人的關(guān)系?！竞速r辦法】第三十九條 核賠人員應(yīng)通過(guò)查閱報(bào)案記錄、索賠申請(qǐng)、事故證明、查勘報(bào)告、損失清單、查勘影像、公示材料等資料，核實(shí)出險(xiǎn)時(shí)間、報(bào)案時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、出險(xiǎn)原因，受損標(biāo)的名稱、損失數(shù)量、損失程度等要素，核定賠案是否真實(shí)，保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定是否準(zhǔn)確，查勘定損過(guò)程是否規(guī)范，定損結(jié)果是否合理，賠款計(jì)算是否準(zhǔn)確，賠案單證是否完備，付款對(duì)象是否準(zhǔn)確，并簽署核賠意見。對(duì)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織或村民委員會(huì)組織農(nóng)戶投保的，保險(xiǎn)公司在取得經(jīng)被保險(xiǎn)人或或其直系親屬簽字認(rèn)可的分戶理賠清單后，在10 日內(nèi)支付賠款?！局Ц斗绞健康谒氖粭l 保險(xiǎn)公司原則上應(yīng)通過(guò)零現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬直賠方式將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)賠款支付到被保險(xiǎn)人銀行賬戶中，并留存有效支付憑證或銀行支付有效證明?！纠碣r回訪】第四十二條 在支付賠款后，保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)農(nóng)戶進(jìn)行回訪。理賠環(huán)節(jié)重點(diǎn)回訪核實(shí)受災(zāi)品種、損失情況、查勘定損過(guò)程、賠款支付、理賠公示等情況。第六章 查詢服務(wù)【服務(wù)對(duì)象】第四十三條 保險(xiǎn)公司應(yīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)APP等方式向參保農(nóng)戶提供承保、理賠信息自主查詢服務(wù)?！竟夹畔ⅰ康谒氖鍡l 保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)各產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)置不同的查詢內(nèi)容和查詢界面，但至少應(yīng)當(dāng)提供下列信息：保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱、保單號(hào)碼、投保人、被保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)費(fèi)、自繳保費(fèi)、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、投保數(shù)量、災(zāi)害類型、受災(zāi)時(shí)間、損失數(shù)量、損失程度、賠償金額。第七章 增值服務(wù)【信息發(fā)布】第四十七條 保險(xiǎn)公司應(yīng)逐步建立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)信息資訊平臺(tái)，通過(guò)手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)等多種渠道為參保農(nóng)民提供國(guó)家惠農(nóng)政策、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格、農(nóng)產(chǎn)品供銷信息、生產(chǎn)資料采購(gòu)、氣象預(yù)警、災(zāi)害防御等信息，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容。要充分運(yùn)用現(xiàn)代科技，積極探索有效的防災(zāi)減災(zāi)手段，開展種植業(yè)人工影響天氣、農(nóng)田基礎(chǔ)建設(shè)、養(yǎng)殖業(yè)疫病防治、森林火險(xiǎn)預(yù)警、火源識(shí)別定位、火源監(jiān)測(cè)、火源處置等防災(zāi)減災(zāi)項(xiàng)目，切實(shí)提高保險(xiǎn)公司的服務(wù)能力?！就对V登記】第五十條 保險(xiǎn)公司應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)接待和處理信訪投訴，建立信訪投訴登記簿?！净貜?fù)時(shí)效】第五十一條 保險(xiǎn)公司直接受理農(nóng)戶咨詢投訴的，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)與農(nóng)戶本人取得聯(lián)系并告知初步處理意見。對(duì)于保險(xiǎn)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)或其他有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的投訴件，應(yīng)在規(guī)定時(shí)效內(nèi)向投訴人做出答復(fù)。第九章 附則【適用范圍】第五十三條 開辦種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、林業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，應(yīng)遵照本標(biāo)準(zhǔn)開展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)工作。【發(fā)布時(shí)間】第五十四條 本標(biāo)準(zhǔn)自印發(fā)之日起施行。15
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1