開發(fā)區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督考核評分標(biāo)準(zhǔn)-閱讀頁
2025-07-29 20:58本頁面
【正文】 持完好。發(fā)現(xiàn)冒溢現(xiàn)象分.雨、污水井每季檢查一次，視檢查情況及時清掏。發(fā)現(xiàn)冒溢現(xiàn)象分.物業(yè)區(qū)域主出入口設(shè)有平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。符合分，每缺一個扣分.容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施。一處不能正常使用扣分.每日一次巡查，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。未按要求實(shí)施的每項(xiàng)扣分.消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。未巡檢扣分，無記錄扣分.按需配備滅火器，每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。發(fā)現(xiàn)一處扣分.電子防盜門每月巡檢不少于次，閉門器正常維護(hù)調(diào)節(jié)，做到開關(guān)靈活。無檢查記錄扣分，未檢查分.有完整的對供電系統(tǒng)的保養(yǎng)與巡檢，無有毒有害危險品及雜物存放，環(huán)境整潔，其設(shè)備運(yùn)行正常，絕緣設(shè)備（鞋、手套、工具等）完好無損，放在指定位置，并定期檢查試驗(yàn)。缺少每項(xiàng)巡檢記錄的扣分.每年二次以上對房屋結(jié)構(gòu)、房屋共用部位的使用狀況及涉及安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時組織維修。發(fā)現(xiàn)一處扣分.根據(jù)裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約要求，建立完善的裝飾裝修管理制度，并有其完整的相關(guān)記錄。記錄不完善扣分，無記錄分日常管理與服務(wù)（分）.有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。未設(shè)管理處分.配置辦公家具、電話、電腦等辦公設(shè)施及辦公用品。發(fā)現(xiàn)一處扣分小時受理業(yè)主或使用人的保修。無回訪、維修記錄分.設(shè)立小時客戶服務(wù)體系，隨時接受物業(yè)管理服務(wù)訴求，及時安排處理。無記錄分.每年至少次征詢業(yè)主或使用人對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率以上，并對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分被檢查人（簽字）： 檢查人（簽字）：年 月 日開發(fā)區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督考核評分標(biāo)準(zhǔn)公司名稱： 項(xiàng)目名稱：最終得分評定等次五星級（未配電梯）（配電梯）項(xiàng)目考核內(nèi)容分值評分細(xì)則得分安全管理（分）.配備中青年專職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受專業(yè)培訓(xùn)。不熟練使用消防、技防器械扣分.佩戴統(tǒng)一標(biāo)識，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。缺少一項(xiàng)扣分.實(shí)行全封閉式管理。缺少一項(xiàng)扣分.外來人員進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。亂停放車輛扣分未實(shí)行證卡管理不得分.保安人員按指定的時間和路線每半小時巡查一次，重點(diǎn)部位(小區(qū)道路、單元出入口、樓層和地下室)應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，監(jiān)控中心有巡更記錄。未采取措施扣，分無應(yīng)急預(yù)案扣分安全管理（分）.巡邏崗在遇到異常情況或住戶緊急求助時，應(yīng)在三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。缺少一項(xiàng)扣分.控制中心接到報警信號后，保安人員應(yīng)在三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時中心隨時接受用戶救助要求。少一項(xiàng)演習(xí)扣分，無演習(xí)記錄不得分.車行道應(yīng)設(shè)立指示牌或地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，停放有序。未配置專職巡邏人員扣分.收費(fèi)管理的停車場應(yīng)小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)控，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全。設(shè)置景點(diǎn)與周圍環(huán)境不協(xié)調(diào)一處扣分.綠化檔次高，喬、灌、地被、草配置科學(xué)，層次豐富、季相分明；植物品種多樣，不少于種；綠化覆蓋率以上。無專業(yè)技術(shù)人員分.草坪生長良好，及時修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種；草坪常年保持平整，邊緣清晰，草高不超過厘米，無雜草、雜物。發(fā)現(xiàn)一處扣分.定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇防凍。發(fā)現(xiàn)一處病蟲害扣分環(huán)境衛(wèi)生（分）.樓道地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔。發(fā)現(xiàn)一處扣分.大堂、門廳大理石、花崗巖地面半月保養(yǎng)一次，保持干凈、有光澤。發(fā)現(xiàn)一處扣分.每日擦拭二次樓梯扶手，保持干凈，無灰塵。發(fā)現(xiàn)一處扣分.天花板、公共燈具每半月除塵一次，目視無灰塵、無污跡。發(fā)現(xiàn)一處扣分.雨蓬每周清潔一次。發(fā)現(xiàn)一處扣分.積極開展垃圾分類收集。發(fā)現(xiàn)一處扣分.每半月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮，無污跡。發(fā)現(xiàn)一處未清潔的口分.目視地面干凈，垃圾滯留時間不能超過半小時。發(fā)現(xiàn)一處扣分.車庫場地?zé)o滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險物品存放。發(fā)現(xiàn)一處扣分.公共燈具、宣傳欄、健身娛樂設(shè)施、景觀小品等每日擦拭一次，目視無灰塵、明亮清潔。發(fā)現(xiàn)水體渾濁且有漂浮物分.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱。發(fā)現(xiàn)一處扣分.根據(jù)實(shí)際需要和季節(jié)特點(diǎn)制定滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠具體計(jì)劃，并組織實(shí)施，每年不少于三次。一處不合格扣分，缺少一次巡檢扣分.門窗玻璃無破碎，五金配件完好。發(fā)現(xiàn)冒溢現(xiàn)象分.雨、污水井每月檢查一次，視檢查情況及時清掏。發(fā)現(xiàn)冒溢現(xiàn)象分.配備有休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品的，每日一次對其進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)破損立即修復(fù)。各區(qū)、棟及單元(門)、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志。符合分，不符合分.小區(qū)內(nèi)樓道燈、庭院燈、景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等亮燈率在以上。 無巡檢記錄扣分，未按要求實(shí)施檢查不得分.大堂分體空調(diào)使用期間每月清洗一次，每年檢查、保養(yǎng)二次，使用正常。未按要求實(shí)施的每項(xiàng)扣分.消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好，每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。缺少每項(xiàng)巡檢記錄的扣分.每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。發(fā)現(xiàn)一處扣分.樓宇對講系統(tǒng)(可視)每月定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證小時運(yùn)行正常。記錄不完善扣分，無記錄分. 有完整的對供水系統(tǒng)的保養(yǎng)與巡檢，無雜物存放，其設(shè)備運(yùn)行正常。未進(jìn)行巡檢保養(yǎng)記錄得不得分，絕緣設(shè)備破損一件扣減分，未在指定位置存放一件扣分房屋維修與養(yǎng)護(hù)（分）.對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)，巡查和保養(yǎng)記錄齊全。記錄不完善的口分，一處發(fā)現(xiàn)破損的扣分.雨季前一個月要對屋頂進(jìn)行檢查，并有詳細(xì)的檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時組織處理。發(fā)現(xiàn)一處扣分.根據(jù)裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約要求，建立完善的裝飾裝修管理制度，并有其完整的相關(guān)記錄。發(fā)現(xiàn)一處扣分日常管理與服務(wù)（分）.有完整的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。不符合一項(xiàng)扣分.配置辦公家具、電話、電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)施及辦公用品。不符合一項(xiàng)扣分小時受理業(yè)主或使用人的報修。設(shè)立小時客戶服務(wù)體系，對業(yè)主或使用人的投訴在小時內(nèi)答復(fù)處理無回訪記錄分.采用各種方式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的。未進(jìn)行業(yè)主征求意見的分.綜合管理的其他服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的
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