【正文】 2．根據(jù)公司實(shí)際情況和客觀條件的變化對(duì)各項(xiàng)認(rèn)證體系進(jìn)行維護(hù)職責(zé)三質(zhì)量管理工作任務(wù)1．建立公司的質(zhì)量監(jiān)督與反饋機(jī)制，指導(dǎo)整個(gè)生產(chǎn)過程的品質(zhì)控制工作2．依據(jù)產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)擬訂產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立質(zhì)量控制點(diǎn)、操作規(guī)程，監(jiān)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況3．負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)支持和質(zhì)量問題的解決、調(diào)節(jié)質(zhì)量糾紛、組織對(duì)重大質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查分析職責(zé)四質(zhì)量改進(jìn)工作任務(wù)1．與生產(chǎn)部門及其他相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)工作，以提出質(zhì)量改善措施，提出質(zhì)保方案并監(jiān)督執(zhí)行2．主持內(nèi)部質(zhì)量評(píng)審和外部質(zhì)量審核，組織追蹤部門整改計(jì)劃的制訂和執(zhí)行，跟蹤質(zhì)量體系的改進(jìn)職責(zé)五分管部門管理工作任務(wù)1．負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬分管部門員工的業(yè)務(wù)工作2．負(fù)責(zé)分管部門員工的聘用、培訓(xùn)、考核及管理工作八、工程總監(jiān)職位說明書基本信息職位名稱工程項(xiàng)目總監(jiān)職位編號(hào)所屬部門工程部直接上級(jí)總經(jīng)理職位概述負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的策劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行全過程、全方位的動(dòng)態(tài)管理，保證項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量任職資格學(xué) 歷本科及以上學(xué)歷專 業(yè)土木工程、工程監(jiān)理相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)8年以上工程項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任工程項(xiàng)目總監(jiān)或同等職位3年以上能力素質(zhì)較高的決策管理、組織協(xié)調(diào)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力；能處理突發(fā)問題和疑難問題業(yè)務(wù)了解范圍熟悉相關(guān)法律法規(guī)；全面掌握工程管理系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)工作關(guān)系內(nèi) 部公司各部門外 部施工單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、規(guī)劃單位等職 責(zé) 細(xì) 化 描 述崗位職責(zé)職責(zé)一規(guī)章制度管理工作任務(wù)1．組織編制工程部門的各項(xiàng)管理制度，并監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行2．根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，不斷完善工程項(xiàng)目部的相關(guān)制度職責(zé)二工程項(xiàng)目管理工作任務(wù)1．根據(jù)項(xiàng)目整體開發(fā)計(jì)劃，制訂相應(yīng)的工程進(jìn)度計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行2．抓好質(zhì)量控制點(diǎn)，保證整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量3．負(fù)責(zé)施工的現(xiàn)場(chǎng)組織、協(xié)調(diào)和管理，有效控制施工進(jìn)度和成本4．負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目工程的技術(shù)管理工作，主管技術(shù)規(guī)范、設(shè)計(jì)變更和技術(shù)核定等5．及時(shí)、妥善地處理項(xiàng)目工程實(shí)施中出現(xiàn)的重大問題6．妥善處理好工程項(xiàng)目所涉及的諸多方面的關(guān)系職責(zé)三工程項(xiàng)目的開發(fā)工作任務(wù)1．監(jiān)督工程項(xiàng)目的開發(fā)工作，參加工程施工承包的洽談2．工程招投標(biāo)管理，簽審招投標(biāo)文件并對(duì)招投標(biāo)工作進(jìn)行指導(dǎo)職責(zé)四分管部門管理工作任務(wù)1．監(jiān)督、檢查工程項(xiàng)目部各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施情況2．負(fù)責(zé)分管員工的考核、培訓(xùn)等工作九、行政總監(jiān)職位說明書基本信息職位名稱行政總監(jiān)職位編號(hào)所屬部門行政部直接上級(jí)總經(jīng)理職位概述全面負(fù)責(zé)公司的人力資源及行政事務(wù)，提高公司行政效率，保障公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)和各項(xiàng)管理工作的有序開展任職資格學(xué) 歷大學(xué)本科以上專 業(yè)行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中高級(jí)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上能力素質(zhì)優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力；較強(qiáng)的分析、人際溝通、組織協(xié)調(diào)能力業(yè)務(wù)了解范圍了解國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)，全面掌握公司行政管理知識(shí)，熟悉國(guó)內(nèi)外行政、人力資源管理的體系及發(fā)展趨向工作關(guān)系內(nèi) 部各部門外 部人才交流單位、媒體機(jī)構(gòu)、相關(guān)政府部門職 責(zé) 細(xì) 化 描 述崗位職責(zé)職責(zé)一企業(yè)行政規(guī)章制度管理工作任務(wù)1．組織制定公司行政管理、總務(wù)后勤管理的有關(guān)制度2．對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并適時(shí)地對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行修正、完善職責(zé)二行政人事事務(wù)管理工作任務(wù)1．組織起草公司各階段的工作總結(jié)、事跡匯報(bào)和其他公文及各類文件2．負(fù)責(zé)公司大型會(huì)議和活動(dòng)的總體規(guī)劃和管理3．根據(jù)總體規(guī)劃與分公司的實(shí)際，擬訂公司人力資源計(jì)劃，并指導(dǎo)、監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施4．負(fù)責(zé)分公司內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)工作5．妥善處理各項(xiàng)對(duì)外事務(wù)6．負(fù)責(zé)公司相關(guān)法律事務(wù)的處理工作職責(zé)三行政性資產(chǎn)管理工作任務(wù)1．組織編制企業(yè)行政性資產(chǎn)、物資采購(gòu)計(jì)劃及預(yù)算，合理控制行政辦公經(jīng)費(fèi)支出2．組織企業(yè)辦公用品及其他行政性資產(chǎn)的購(gòu)買、保存及發(fā)放、維修管理工作職責(zé)四后勤保障管理工作任務(wù)1．指導(dǎo)和監(jiān)督公司的安全、衛(wèi)生、后勤保障等工作的開展2．負(fù)責(zé)企業(yè)水電等設(shè)備的保養(yǎng)與維修管理職責(zé)五分管部門管理工作任務(wù)1．監(jiān)督、檢查所轄部門的各項(xiàng)工作及計(jì)劃的執(zhí)行情況2．負(fù)責(zé)分管員工的培訓(xùn)、考核等項(xiàng)工作十、人力資源總監(jiān)職位說明書基本信息職位名稱人力資源總監(jiān)職位編號(hào)所屬部門人力資源部直接上級(jí)總經(jīng)理職位概述制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)公司人力資源的管理和實(shí)施，滿足公司發(fā)展對(duì)人才的需求，確保公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)任職資格學(xué) 歷大學(xué)本科以上學(xué)歷專 業(yè)人力資源管理、工商管理或相關(guān)管理專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)從事人力資源工作5年以上，至少3年同等職位工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰λ刭|(zhì)優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、激勵(lì)能力、分析判斷能力業(yè)務(wù)了解范圍熟悉國(guó)家及地區(qū)關(guān)于勞動(dòng)合同管理、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇等方面的法律法規(guī)及政策；對(duì)人力資源管理各個(gè)職能模塊均有較深入的認(rèn)識(shí)工作關(guān)系內(nèi) 部各部門外 部工商局、人才服務(wù)機(jī)構(gòu)、大專院校、政府機(jī)構(gòu)等職 責(zé) 細(xì) 化 描 述崗位職責(zé)職責(zé)一戰(zhàn)略規(guī)劃管理工作任務(wù)1．組織制定公司人力資源發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃、中期規(guī)劃和年度計(jì)劃，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施2．向公司高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議，并致力于提高公司的綜合管理水平職責(zé)二公司規(guī)章制度管理工作任務(wù)1．主持修訂公司人力資源相關(guān)規(guī)章制度，并監(jiān)督其執(zhí)行2．根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際，不斷完善人力資源管理制度職責(zé)三人力資源管理工作任務(wù)1．協(xié)調(diào)和指導(dǎo)本部門和各用人部門人才招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)、薪酬等工作的進(jìn)行，確保公司人力資源的合理使用2．及時(shí)解決公司管理過程中的重大人力資源問題職責(zé)四人力資源儲(chǔ)備與開發(fā)管理工作任務(wù)1．進(jìn)行公司人才庫(kù)建設(shè)及人才儲(chǔ)備管理，保證企業(yè)所需各類人才及時(shí)到位2．制定員工培養(yǎng)規(guī)劃，保證公司發(fā)展需要職責(zé)五分管部門管理工作任務(wù)1．監(jiān)督、檢查分管的各部門工作及計(jì)劃的執(zhí)行情況2．負(fù)責(zé)分管各部門的考核、培訓(xùn)等項(xiàng)工作第四章 能力素質(zhì)模型一、 銷售人員能力素質(zhì)模型某公司通過對(duì)銷售崗位進(jìn)行研究，并參考外部相關(guān)單位構(gòu)建能力素質(zhì)模型，得出該公司銷售人員的能力模型如下。市場(chǎng)人員能力素質(zhì)模型公司知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)營(yíng)銷策劃知識(shí)公共關(guān)系知識(shí)信息收集、公關(guān)能力市場(chǎng)導(dǎo)向、歸納思維市場(chǎng)信息分析能力市場(chǎng)策劃實(shí)施能力關(guān)系網(wǎng)建立商務(wù)談判能力判斷能力、溝通能力創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力成就導(dǎo)向客戶導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)意識(shí)工作主動(dòng)性能力素質(zhì)模型三、采購(gòu)人員能力素質(zhì)模型結(jié)合采購(gòu)類人員的工作特征，某公司構(gòu)建的采購(gòu)人員能力素質(zhì)模型如下。生產(chǎn)人員能力素質(zhì)模型公司知識(shí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)生產(chǎn)管理知識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)生產(chǎn)管理能力計(jì)劃組織能力技術(shù)創(chuàng)新能力安全管理能力質(zhì)量控制能力關(guān)注細(xì)節(jié)能力問題發(fā)現(xiàn)與解決能力應(yīng)變能力成就導(dǎo)向成本意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)紀(jì)律性全局觀念敬業(yè)精神能力素質(zhì)模型五、質(zhì)檢人員能力素質(zhì)模型結(jié)合質(zhì)檢人員的工作職責(zé)、崗位任職資格要求及本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)構(gòu)建的質(zhì)檢人員能力素質(zhì)模型如下?？头藛T能力素質(zhì)模型公司知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)客服知識(shí)營(yíng)銷知識(shí)人際交往能力溝通協(xié)調(diào)能力換位思考能力預(yù)期應(yīng)變能力信息分析能力親和力關(guān)系建立能力關(guān)注細(xì)節(jié)能力問題解決能力邏輯分析能力自控能力影響力服務(wù)意識(shí)誠(chéng)信意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)自信心堅(jiān)忍性創(chuàng)新意識(shí)能力素質(zhì)模型七、財(cái)務(wù)人員能力素質(zhì)模型基于對(duì)本企業(yè)前景、價(jià)值觀、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)等方面的調(diào)查分析，并參考其他相關(guān)素質(zhì)模型，從中總結(jié)歸納出本企業(yè)財(cái)務(wù)部門人員在能力、知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)三方面的能力素質(zhì)要求，內(nèi)容如下圖所示。行政人員能力素質(zhì)模型公司知識(shí)行政管理知識(shí)檔案管理知識(shí)公共關(guān)系知識(shí)文案寫作能力行政事務(wù)處理能力文檔管理能力關(guān)注細(xì)節(jié)能力溝通協(xié)調(diào)能力問題解決能力建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能力服務(wù)意識(shí)誠(chéng)信意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)工作主動(dòng)性能力素質(zhì)模型九、人力資源人員能力素質(zhì)模型人力資源管理是企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要職能：一方面，從事人力資源管理工作的管理者不但在行政事務(wù)上，而且在企業(yè)戰(zhàn)略制訂、執(zhí)行上參與企業(yè)的管理；另一方面，人力資源管理的職能已經(jīng)細(xì)分為招聘、選擇和錄用、人力資源開發(fā)、薪酬體系設(shè)計(jì)、勞動(dòng)關(guān)系等多個(gè)方面，各個(gè)基本職能的內(nèi)容越來越專業(yè)化。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建的人力資源人員能力素質(zhì)模型如下。2．在績(jī)效管理過程中促進(jìn)管理者與員工之間的交流與溝通，形成良好的溝通機(jī)制，增強(qiáng)公司凝聚力。4．通過對(duì)員工工作績(jī)效、工作能力等進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，為員工薪資調(diào)整、職位變動(dòng)、培訓(xùn)與發(fā)展等人力資源管理工作提供有效的依據(jù)。1．公司總經(jīng)理2．臨時(shí)工、小時(shí)工3．在試用期內(nèi)的員工二、績(jī)效管理流程績(jī)效管理主要包括制訂績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效考核、績(jī)效反饋4項(xiàng)工作，它是一個(gè)循環(huán)的工作流程，各自的主要工作事項(xiàng)見下圖。（二）考核實(shí)施主體考核由人力資源部負(fù)責(zé)組織，督促和指導(dǎo)各級(jí)主管對(duì)其下屬員工進(jìn)行考核，并對(duì)考核中出現(xiàn)的問題給予協(xié)調(diào)和處理。（三）考核期及考核時(shí)間考核分為月度考核、季度考核和年度考核3種，具體考核時(shí)間如下表所示。1．工作業(yè)績(jī)（1）任務(wù)績(jī)效，與具體職務(wù)的工作內(nèi)容或任務(wù)緊密相連，是對(duì)員工本職工作完成情況的體現(xiàn)，主要考核其任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的完成情況。（3）周邊績(jī)效，與組織特征相關(guān)聯(lián)的，是對(duì)相關(guān)部門服務(wù)結(jié)果的體現(xiàn)。3．工作態(tài)度工作態(tài)度主要考核員工對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)，其考核指標(biāo)可以從工作主動(dòng)性、工作責(zé)任感、工作紀(jì)律性、協(xié)作性、考勤狀況5個(gè)方面設(shè)定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)。（五）年度考核得分計(jì)算1．高層管理人員年度考核得分=季度考核得分的平均分70%+年度考核得分30%2．中層管理人員年度考核得分=季度考核得分的平均分65%+年度考核得分35%3．基層管理人員年度考核得分=季度考核得分的平均分60%+年度考核得分40%4．一般工作人員年度考核得分=季度考核得分的平均分50%+年度考核得分50%四、績(jī)效溝通與反饋（一）績(jī)效溝通人力資源部將考核結(jié)果告知被考核者，被考核者的直接上級(jí)會(huì)就績(jī)效考核的結(jié)果與被考核者面談，若被考核者對(duì)考核結(jié)果無異議，則在考核結(jié)果表上簽字確認(rèn)；若有異議，則可進(jìn)行績(jī)效考核申訴。各級(jí)考核者應(yīng)為被考核者提供績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)和幫助，并跟蹤其改進(jìn)結(jié)果?？己松暝V有效期為績(jī)效溝通結(jié)束后的一個(gè)星期之內(nèi)。（二）申訴受理人力資源部接到員工績(jī)效考核申訴后，應(yīng)作為獨(dú)立的第三方向員工直接上級(jí)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、員工直接上級(jí)和員工了解情況，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將具體情況反映給員工所在部門經(jīng)理，由被考核者所在部門經(jīng)理對(duì)其考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)查。（三）申訴處理人力資源部在接到申訴后的十個(gè)工作日內(nèi)給予員工答復(fù)，并做好相應(yīng)的記錄存檔。（三）考核成績(jī)的應(yīng)用員工考核成績(jī)作為其薪資調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)晉升或降職或辭退、人員培訓(xùn)等的重要依據(jù)，具體內(nèi)容見公司員工薪資管理制度、職位管理辦法等相關(guān)規(guī)定。修訂記錄修訂標(biāo)記修訂處數(shù)修訂日期審批簽字二十、采購(gòu)部績(jī)效考核制度 公司版本20年月采購(gòu)部績(jī)效考核制度頒布部門：執(zhí)行部門：執(zhí)行日期：第1章 總則第1條 目的為保證公司所需物資及時(shí)、保質(zhì)保量得到供應(yīng),本公司特制定采購(gòu)部績(jī)考核制度。第2章 績(jī)效考核實(shí)施第3條 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)1．工作業(yè)績(jī)指標(biāo)本部門績(jī)效考核評(píng)估中使用的工作業(yè)績(jī)指標(biāo)如下。主要包括：采購(gòu)物資到貨率、采購(gòu)計(jì)劃完成率、呆料物料金額等。主要包括：采購(gòu)物資檢驗(yàn)合格率、物料使用不良率、物料退貨率、采購(gòu)出錯(cuò)次數(shù)等。主要包括：采購(gòu)計(jì)劃編制及時(shí)率、采購(gòu)工作及時(shí)性等。主要包括：平均采購(gòu)成本、平均采購(gòu)費(fèi)用控制、材料價(jià)格的合理性等。3．綜合表現(xiàn)指標(biāo)本部門員工綜合表現(xiàn)主要從考勤、出勤率、責(zé)任心、誠(chéng)信、部門協(xié)作滿意度、供應(yīng)商滿意度等方面進(jìn)行考核。1．月度考核：采購(gòu)部門在職人員、試用期滿一個(gè)月的新進(jìn)人員、調(diào)動(dòng)當(dāng)月在職滿20天的調(diào)動(dòng)人員均應(yīng)參加月度考核。3．年度考核：采購(gòu)部門在職人員、轉(zhuǎn)正后在職滿3個(gè)月的新進(jìn)人員、調(diào)動(dòng)當(dāng)年在職滿3個(gè)月的調(diào)動(dòng)人員均應(yīng)參加年度考核。1．工作業(yè)績(jī)考核占采購(gòu)人員總績(jī)效評(píng)估的60%。3．綜合表現(xiàn)考核占采購(gòu)人員總績(jī)效評(píng)估的10%。第7條 績(jī)效評(píng)估獎(jiǎng)懲規(guī)定1．依公司有關(guān)績(jī)效獎(jiǎng)懲管理規(guī)定給付績(jī)效獎(jiǎng)金。3．?dāng)M晉升職務(wù)等級(jí)之采購(gòu)人員，其年度考核分?jǐn)?shù)應(yīng)高于85分。5．年度考核分?jǐn)?shù)在60～75分者，應(yīng)加強(qiáng)職位訓(xùn)練,以提升工作績(jī)效。第9條 本制度的最終解釋權(quán)歸公司人力資源部。第2條 考核目的通過考核激勵(lì)員工圍繞月度和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃積極努力開展工作，為員工月度計(jì)件工資和年度獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù)，同時(shí)為員工工作改進(jìn)和工作重點(diǎn)指明方向。2．效益導(dǎo)向與職責(zé)導(dǎo)向相結(jié)合原則。4．多角考核原則。年度考核周期與會(huì)計(jì)核算周期一致，考核時(shí)間為下一年度第一個(gè)月的前15日?？己斯ぷ鞯慕M織整理由公司人力資源部