【正文】 會(huì)，使企業(yè)的游藝項(xiàng)目具有獨(dú)特性且其他企業(yè)不能輕易模仿。S2T4 利用企業(yè)良好的服務(wù)質(zhì)量，避免地理位置的威脅。WT戰(zhàn)略W4T1T5 盡量降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，或者盡量提高企業(yè)的盈利能力，以避免實(shí)力強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅和較高的退出障礙。 五、海洋公園業(yè)務(wù)組合分析：海洋公園的業(yè)務(wù)主要有：（1）景點(diǎn)及表演：各種動(dòng)物的觀賞及表演一直是海洋公園最受歡迎的項(xiàng)目。但是，這些動(dòng)物的保育費(fèi)用是較高的，需要從其它業(yè)務(wù)籌集資源。精彩刺激的機(jī)動(dòng)游戲吸引了更多的游客，為海洋公園創(chuàng)造了更多的利潤(rùn)。（3）大型娛樂(lè)節(jié)目：過(guò)去幾年，海洋公園籌辦的大型娛樂(lè)節(jié)目成功吸引了亞洲區(qū)內(nèi)不同年紀(jì)的游客參與，聲名顯赫。（4）餐飲服務(wù)：自公園接管餐飲業(yè)務(wù)，通過(guò)食品種類(lèi)的革新，每位游客在園內(nèi)的花費(fèi)平均增加。（5）購(gòu)物：海洋公園備有不少紀(jì)念品及禮品，包括精致的手工藝品，可愛(ài)的公仔，各式各樣的熨畫(huà)Tshirt及帽子等。雖然游客購(gòu)物能為公園帶來(lái)利潤(rùn)，但是購(gòu)物的種類(lèi)還是比較貧乏的，多年來(lái)紀(jì)念品主要品種沒(méi)有什么太大的變化，這樣除了首次來(lái)海洋公園的游客會(huì)光顧禮品店外，回頭客一般很少光顧，這樣就限制了利潤(rùn)的增加。發(fā)展—份額矩陣分析法：餐飲服務(wù)發(fā)展率相對(duì)市場(chǎng)份額低高高低景點(diǎn)及表演游樂(lè)設(shè)施購(gòu)物大型娛樂(lè)節(jié)目別致婚禮組合圖發(fā)展—份額矩陣圖六、香港海洋公園的使命（一）企業(yè)遠(yuǎn)景海洋公園力求成為一個(gè)世界級(jí)具有領(lǐng)導(dǎo)地位的主題公園，為游客帶來(lái)一個(gè)既開(kāi)心又難忘的旅程，將人與人自然緊密聯(lián)系起來(lái)。我們的目的是致力維持財(cái)政穩(wěn)健，以合理的收費(fèi)為大眾提供多元化的活動(dòng)。（二）企業(yè)的基本產(chǎn)品、市場(chǎng)和技術(shù)海洋公園是本港享譽(yù)盛名的海洋生物及動(dòng)物主題公園?；井a(chǎn)品：綠野花園： 金魚(yú)大觀園 大熊貓園 恐龍足跡 蝴蝶屋兒童玩國(guó)： 海豚學(xué)堂 威威劇場(chǎng) 兒童機(jī)動(dòng)城 創(chuàng)意游樂(lè)場(chǎng)海洋天地： 水母萬(wàn)花筒 太平海岸 海洋館 鯊魚(yú)館 海洋劇場(chǎng) 海洋摩天塔山上機(jī)動(dòng)城： 極速之旅 瘋狂過(guò)山車(chē) 飛天秋千 翻天飛鷹 沖天搖擺船 ： 摩天巨輪 熱六游樂(lè)場(chǎng)急流天地： 越礦飛車(chē) 太空摩天輪 滑浪飛般 登山電梯雀鳥(niǎo)天堂： 百鳥(niǎo)居 紅鶴池海洋公園老幼咸宜，借各種活動(dòng)與設(shè)施宣揚(yáng)教育及保育意識(shí)，令游客歡度難忘一天。此外，海洋公園園內(nèi)亦添多樁喜事，我們分別有三條黑鰭鯊、一條豹紋鯊、兩頭小貓頭鷹、一頭海獅及一頭水獺誕生，并且有兩條小樽鼻海豚透過(guò)人工受孕成功繁殖，令我們的動(dòng)物陣容更強(qiáng)盛。（三）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)盈利必定是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的，對(duì)于香港海洋公園盈利也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的，但相對(duì)于純粹的盈利，香港海洋公園更重視其社會(huì)目的。每年均為市民和游客提供有關(guān)動(dòng)物及自然教育的重點(diǎn)活動(dòng)。（四）經(jīng)營(yíng)哲學(xué)海洋公園的景點(diǎn)無(wú)論其廣度還是深度皆都遠(yuǎn)近聞名。實(shí)際上海洋公園的成功很大程度上應(yīng)歸功于那些訓(xùn)練有素、崇尚服務(wù)的員工?！? 自1977年海洋公園開(kāi)園以來(lái)，我們服務(wù)于人這句口號(hào)已深入每位員工、尤其是運(yùn)作員工的心中。 對(duì)員工的培訓(xùn)，海洋公園基本上是進(jìn)行態(tài)度培訓(xùn)。在工作過(guò)程中，員工致力于遵循自己的工作宗旨“我的工作就是要讓游客感到安全、愉快和滿(mǎn)意。香港海洋公園保育基金十九日公布，將在2006／07年度撥款超過(guò)港幣五百萬(wàn)元，資助二十五項(xiàng)科研項(xiàng)目，實(shí)地了解和研究亞洲區(qū)瀕危野生動(dòng)物及其保育工作。除此以外，保育基金將于06／07年度，資助亞洲其它區(qū)域的多個(gè)科研項(xiàng)目，包括斯里蘭卡于海嘯后的生態(tài)導(dǎo)游培訓(xùn)、 緬甸水域儒艮的數(shù)量及保育數(shù)量及保育問(wèn)題之評(píng)估 、柬埔寨湄公河的伊河豚保育工作 、 孟加拉境內(nèi)的鯨豚多樣性研究 、雷州半島中華白海豚數(shù)量與分布地點(diǎn)之研究 、 臺(tái)灣西岸水域的中華白海豚監(jiān)察及數(shù)量評(píng)估 、采竹對(duì)竹林生態(tài)影響之研究等項(xiàng)目。在加強(qiáng)宣傳新設(shè)施、新服務(wù)之余，我們有職責(zé)保護(hù)生態(tài)環(huán)境，這也是我們應(yīng)盡的義務(wù)。海洋公園擁有自己獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)——很多令人驚奇的游覽項(xiàng)目，還有一些非常可愛(ài)的小動(dòng)物，游客在娛樂(lè)身心的同時(shí)，也增長(zhǎng)了一些學(xué)問(wèn)和見(jiàn)識(shí)。自從1977年開(kāi)放后，這里就是最好的游客觀光公園，《福布斯》雜志最近把這個(gè)公園列為全球10大最受歡迎的公園之一。財(cái)政陷入困局，游客在減少。不過(guò)，近幾年以來(lái)，海洋公園經(jīng)營(yíng)得到了改善，不僅游客數(shù)量突破了400萬(wàn)，虧損的情況也得到改善。海洋公園聲稱(chēng)這三年不會(huì)‘讓賽’給迪士尼。 七、公司戰(zhàn)略及選擇（一）集中戰(zhàn)略根據(jù)學(xué)習(xí)曲線原理香港海洋公園采用集中戰(zhàn)略，將企業(yè)內(nèi)重要資源集中于其主要業(yè)務(wù)——海洋生物及動(dòng)物的觀賞表演。根據(jù)學(xué)習(xí)曲線原理，人隨著對(duì)某一種活動(dòng)的多次重復(fù)將積累起經(jīng)驗(yàn)，因而提高工作效率。通過(guò)對(duì)更多的動(dòng)物保育知識(shí)的掌握，海洋公園可以引進(jìn)更多的海洋生物和動(dòng)物，不斷擴(kuò)大其業(yè)務(wù)，加強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)調(diào)研中分析發(fā)現(xiàn)每年游客中有一半是本地市民，也就是幾乎三分之一的香港人每年會(huì)來(lái)海洋公園一次。中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)是海洋公園目前的主要市場(chǎng)目標(biāo)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是為了延長(zhǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品的生命周期。使海洋公園購(gòu)物的業(yè)務(wù)不至于走向衰亡。在大型娛樂(lè)節(jié)目中，比如在今年萬(wàn)圣節(jié)時(shí)海洋公園舉辦的“哈啰喂”中，在食品餐飲方面甚至飲料也是配合整個(gè)活動(dòng)主題的，比如會(huì)有鬼眼飲品，甚至還有蝦仁做成的類(lèi)似棺材板的恐怖小吃等等，這些種種都是要營(yíng)造一個(gè)氣氛，等到游客來(lái)的時(shí)候就可以感受到每一個(gè)角落都有鬼怪的出現(xiàn)，可以進(jìn)入一個(gè)很驚、很害怕但是又很開(kāi)心的環(huán)境。海洋公園應(yīng)將這種創(chuàng)新精神運(yùn)用于更多的業(yè)務(wù)中，使游客對(duì)于海洋公園的各種活動(dòng)有期待感。根據(jù)協(xié)同效應(yīng)作用的理論原理，海洋公園采取中心多樣化戰(zhàn)略，在保證自己主要業(yè)務(wù)不受影響的情況下，可以進(jìn)入新的產(chǎn)品市場(chǎng)，使新業(yè)務(wù)與舊業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)的作用。此舉不僅貫徹海洋公園一直以來(lái)的策略性商業(yè)發(fā)展方向，更為海洋公園開(kāi)拓伙伴合作計(jì)劃，將其品牌延展。海洋公園可以將其品牌延伸至雪糕，說(shuō)明海洋公園也可以將品牌延伸至蛋糕點(diǎn)心類(lèi)，或者飲料類(lèi)等等，甚至是生活用品。（三）公司戰(zhàn)略選擇SWOT戰(zhàn)略選擇模型（3）（4）（1）（2）關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)大量威脅大量機(jī)會(huì)關(guān)鍵劣勢(shì)積極發(fā)展型戰(zhàn)略l 多樣化戰(zhàn)略l 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略降低弱勢(shì)型戰(zhàn)略l 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略克服威脅型戰(zhàn)略l 多元化戰(zhàn)略l 創(chuàng)新戰(zhàn)略防衛(wèi)型戰(zhàn)略l 加強(qiáng)管理圖SWOT 分析模型公司戰(zhàn)略選擇矩陣 （3）發(fā)展型戰(zhàn)略：l 創(chuàng)新戰(zhàn)略l 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略l 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略（4）發(fā)展型戰(zhàn)略：l 中心多樣化戰(zhàn)略 發(fā)展型戰(zhàn)略：l 中心多樣化戰(zhàn)略（1）發(fā)展型戰(zhàn)略： l 創(chuàng)新戰(zhàn)略（2） 利用內(nèi)部資源利用外部資源增加優(yōu)勢(shì)克服劣勢(shì)圖公司戰(zhàn)略選擇矩陣八、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及管理（一）差別化戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略是企業(yè)通過(guò)提供的獨(dú)特的產(chǎn)品特性，以及技術(shù)、品牌形象、附加特性及特性服務(wù)等來(lái)強(qiáng)化產(chǎn)品特點(diǎn)，增加消費(fèi)價(jià)值，使得消費(fèi)者愿意支付較高的價(jià)格。 王玉：《企業(yè)戰(zhàn)略管理教程》，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2005年版，第273頁(yè)。香港海洋公園經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)建立了獨(dú)特的市場(chǎng)形象——娛樂(lè)與教育并重，其品牌也具有明顯的可識(shí)別性，產(chǎn)品更是具有不可模仿性，這些為海洋公園實(shí)行差別化戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)，保證了差別化戰(zhàn)略的有效性。九、產(chǎn)品戰(zhàn)略 根據(jù)海洋公園的企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的方向制定企業(yè)的職能戰(zhàn)略。因此將其職能戰(zhàn)略設(shè)定為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。任何在市場(chǎng)上的產(chǎn)品都必須面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，因此就需要進(jìn)行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理。運(yùn)用差別化戰(zhàn)略，可以使海洋公園的產(chǎn)品在消費(fèi)者選擇時(shí)具有優(yōu)勢(shì)，差別化也可以讓海洋公園獲取更多的盈利。十、總結(jié)香港海洋公園運(yùn)用其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新改革，實(shí)施中心多樣化戰(zhàn)略，擴(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，取得了良好的成果。香港海洋公園現(xiàn)在已進(jìn)入擴(kuò)建計(jì)劃的第一期，預(yù)計(jì)2010年完工，到時(shí)景點(diǎn)將超過(guò)七十個(gè)，使海洋公園的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)，有望拓展成為世界最優(yōu)秀海洋主題公