【正文】 工作的階段性、可行性和合理性。為發(fā)揮目標(biāo)激勵(lì)作用，應(yīng)注意的以下幾點(diǎn)：（1） 個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)一致，組織的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)可能是平衡一致，也可能是發(fā)生偏向，如果出現(xiàn)偏向，就不利于調(diào)動(dòng)個(gè)人的積極性，不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2） 設(shè)置的目標(biāo)方向應(yīng)具有明顯的社會(huì)性，目標(biāo)的社會(huì)效益越主，目標(biāo)的吸引力就越大，也就越能激發(fā)人們的積極性性。過高了力所不及，過低了不需努力，輕易得到，都不能收到良好的激勵(lì)效果。（5） 目標(biāo)的時(shí)間上，既有近期目標(biāo)，又要有無期目標(biāo)。2．獎(jiǎng)勤激勵(lì)懲罰是對人的某種各為予以否定或批評，使人消除這種行為。而懲罰是對人的行為的否定，是負(fù)強(qiáng)經(jīng)，屬間接激勵(lì)。懲罰的心理機(jī)制是人的羞怯、過失心理，不愿受到名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)上的損失。 獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)的心理過程是通過反饋實(shí)現(xiàn)的。獎(jiǎng)勵(lì)的形式多種多樣，可分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)，以及這兩種獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合。 懲罰的形式也有多種多樣，如批評、檢討、處分、經(jīng)濟(jì)制裁、法律懲辦等。（2） 懲罰要與教育結(jié)合起來，達(dá)到懲前毖后、治病救人的目的。（4） 懲罰時(shí)要考慮原因與動(dòng)機(jī)。3．考評激勵(lì)通過考核和評比，及時(shí)指出職工的成績、不足及下階段努力的方向，從而激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。從考評激勵(lì)的心理過程分析、考評具有以下幾方面的作用：（1） 導(dǎo)向作用。由于考評標(biāo)準(zhǔn)的約束力，迫使或誘導(dǎo)人們的行為向某一方向發(fā)展。（2） 反饋調(diào)節(jié)作用。（3） 強(qiáng)化作用。通過考評，工作成績得到肯定，人們會(huì)看到自己的社會(huì)價(jià)值，增強(qiáng)工作熱情和責(zé)任感，從而激發(fā)進(jìn)一步向上努力的動(dòng)機(jī)，這就是正強(qiáng)化。這稱之為負(fù)強(qiáng)化。4．競賽與評比的激勵(lì)競賽與評比的心理學(xué)意義是：（1） 競賽與評比對動(dòng)機(jī)有激發(fā)作用，使動(dòng)機(jī)處于活躍狀態(tài)。（3） 競賽與評比能增強(qiáng)人的智力效應(yīng)，促使人的感知敏銳準(zhǔn)確、注意力集中，記憶狀態(tài)良好、想像豐富、思維敏捷、操作能力提高。（5） 團(tuán)體間的競賽評比，能緩和團(tuán)體內(nèi)的矛盾，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。 領(lǐng)導(dǎo)者行為通過榜樣作用、暗示作用、模仿作用等心理機(jī)制激發(fā)下屬的動(dòng)機(jī)，以調(diào)動(dòng)工作、學(xué)習(xí)積極性，稱為領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)。 領(lǐng)導(dǎo)的良好行為、模范作用、以身作則就是一種無聲的命令，有力地激發(fā)下屬的積極性。領(lǐng)導(dǎo)者的行為通過模仿可能是無意識(shí)的，也可能是有意識(shí)的，更多的是無意識(shí)與有意識(shí)的綜合模仿，下屬對領(lǐng)導(dǎo)的模仿造成了良好的激勵(lì)氛圍。 領(lǐng)導(dǎo)對下屬的尊重和翔是一種有力的激勵(lì)手段，從尊重人的勞動(dòng)成果到尊重人的人格；從關(guān)懷下屬的政治進(jìn)步到幫助解決 工作與生活上的實(shí)際困難，則能產(chǎn)生積極的心理效應(yīng)。7．榜樣的激勵(lì)榜樣激勵(lì)對榜樣者自己，以及對先進(jìn)人員、一般人員、后進(jìn)人員都有激勵(lì)的心效慶。榜樣應(yīng)是公認(rèn)的，具有權(quán)威性，能使大家產(chǎn)生敬仰的心情。（2） 引導(dǎo)群眾正確對待榜樣，要一分為二地看待榜樣，學(xué)其所長。 目標(biāo)是行動(dòng)所要得到的預(yù)期結(jié)果，是滿足人的需要的對象。因此，適當(dāng)?shù)脑O(shè)置目標(biāo)，能夠激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性。 人們的行為特點(diǎn)是有目的性的行為。一般說來，沒有目的性的行為無成果而言，而有目的性的行為，才可取得最大最滿意的成果。目標(biāo)是一種外在的對象。目標(biāo)又可分為個(gè)人目標(biāo)和集體目標(biāo)。合適的目標(biāo)能夠誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)，規(guī)定行為的方向。由誘因誘發(fā)動(dòng)機(jī)，再由動(dòng)機(jī)到達(dá)成目標(biāo)的過程稱為激勵(lì)過程。二、目標(biāo)與動(dòng)機(jī)的關(guān)系目標(biāo)與此同時(shí)動(dòng)機(jī)，是既有聯(lián)系，又相互區(qū)別的兩個(gè)概念。 人們行為都是由動(dòng)機(jī)引起的，并且都是指向一定目標(biāo)的。這種動(dòng)機(jī)是由人的南要所引起的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，是人的活動(dòng)的推動(dòng)者，對人的活動(dòng)起著激勵(lì)作用，并把人的活動(dòng)引向一定的，滿足其需要的具體目標(biāo)。目標(biāo)與動(dòng)機(jī)有時(shí)是一致的，有時(shí)又是一致的。三、目標(biāo)的期望與抱負(fù)水平1．目標(biāo)的期望同時(shí)，不同民族、不同文化背景的人對目標(biāo)就可能有完全不同的觀點(diǎn)，對所指目標(biāo)的性質(zhì)也完全有著根本不同的理解。一個(gè)人通過努力可以取得某種成就，根據(jù)這些成就可取得報(bào)酬，但報(bào)酬分為兩種，一種是物質(zhì)的，另一種是精神的。有些人一切向錢看，有的人更重視精神上的報(bào)酬，即勞動(dòng)成果得到集體和社會(huì)的承認(rèn)。應(yīng)該注意的是，期望不僅與個(gè)人因素有關(guān)，而且也會(huì)受到社會(huì)因素的影響。2．目標(biāo)的抱負(fù)水平這是個(gè)人從量上考慮目標(biāo)的高低。目標(biāo)又分為現(xiàn)實(shí)目標(biāo)和理想目標(biāo)兩種，現(xiàn)實(shí)目標(biāo)即為可能達(dá)到的目標(biāo)，理想目標(biāo)即為最高目標(biāo)。社會(huì)因素主要包括社會(huì)和集體的影響，角色的影響，對指標(biāo)提法的影響等。 獎(jiǎng)勵(lì)是對人的某種良好行為的一種積極肯定，使人保持這種行為，從心理學(xué)角度看，獎(jiǎng)勵(lì)是對人的行為的一種正強(qiáng)化。獎(jiǎng)勵(lì)包括物質(zhì)的，也包括精神的，有時(shí)物質(zhì)和精神兩者合一的。 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，能夠滿足人的生理需要的獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。包括獎(jiǎng)?wù)?、?jiǎng)狀、嘉獎(jiǎng)等。（２） 強(qiáng)化按勞分配的觀點(diǎn)。２．精神獎(jiǎng)勵(lì)的心理學(xué)意義（１） 滿足人們的精神需要，在物質(zhì)需要獲得滿足時(shí)，精神需要?jiǎng)t往往成為某些人的主導(dǎo)需要。（３） 精神獎(jiǎng)勵(lì)能激發(fā)人的進(jìn)取心、責(zé)任感和事業(yè)心。 從心理學(xué)的意義上講，獎(jiǎng)勵(lì)對每個(gè)人都能引起愉快的感受，任何人都希望得到他人或社會(huì)的贊賞，這是一種普遍的心理狀態(tài)，它已成為人們的人格特征之一。（２） 獎(jiǎng)勵(lì)還是一種良好的教育方法，而且是在具體、生動(dòng)、愉快的狀態(tài)下進(jìn)行的，因而更具有感召力和吸引力。 對于調(diào)動(dòng)人的積極性來說，物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)都是不可缺少的。2．創(chuàng)造良好的獎(jiǎng)勵(lì)的心理氣氛獎(jiǎng)勵(lì)在良好的、濃厚的心理氣氛下進(jìn)行，能增強(qiáng)被交通警者產(chǎn)生榮譽(yù)感、責(zé)任感、進(jìn)取心，并且會(huì)對被獎(jiǎng)勵(lì)者產(chǎn)生心理壓力，更好地調(diào)動(dòng)智力效應(yīng)與非智力效應(yīng)。 這是獎(jiǎng)勵(lì)的一個(gè)重要心理學(xué)原則。４．獎(jiǎng)勵(lì)要考慮個(gè)體需要的差異或者同樣的獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容或形式，對不同的人，或者一個(gè)人的不同時(shí)期，其激勵(lì)效果也不盡相同。HR工作者的心理素質(zhì)完全手冊一、人事管理者的心理障礙1．嫉妒心理在人事決策中，主要表現(xiàn)在：一、對于能力、水平、品格高于已者，或升遷的可能性大于已者的人，抱怨、憎恨，甚至采用造謠、誹謗、中傷等各種卑鄙手段?？傊瑧延屑刀市睦碚?，以自我為中心，對人才缺乏善意；攬功推過，只用奴才，不用人才。孫臏?zhǔn)俏恢娛录?，他有一個(gè)同學(xué)叫龐涓。歷史的畫面應(yīng)作為今人的教訓(xùn)。 在相當(dāng)多的組織中，總是有那么一些心術(shù)不正的人，為達(dá)到卑鄙的目的，采用不正當(dāng)手法，散布流言蜚語，干擾決策者用人決心和意圖。造成的惡劣后果是：一、壓抑優(yōu)秀人才，良莠不分。二、使組織氛圍惡化，抑正縱邪、正氣下降、邪氣上升、是非不分、忠奸倒置，好人受氣、受屈，心術(shù)不正之輩彈冠相慶，使組織輿論導(dǎo)向、價(jià)值導(dǎo)向偏離正常組織目標(biāo)。由于信、縱讒言，導(dǎo)致人際圈子越來越小，正派的人敬鬼神而遠(yuǎn)之。3．近親心理人事上的近親繁殖，扭曲了用人標(biāo)準(zhǔn)，壓抑了人地物成長和能量的釋放，導(dǎo)致山頭林立，內(nèi)耗嚴(yán)重、管理混亂，最后導(dǎo)致組織目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，組織崩毀。4．武大郎心理國外叫帕金森滿城風(fēng)雨。堅(jiān)決反對任用、提升任何在未來可能超過自己的人。于是整個(gè)組織起用的人都比頭幾更蠢更笨的人。 人才是人，不是神。所謂樣樣都是必然是一無是處。有高峰就會(huì)有深谷，誰也不可能是事事全能。人事管理者應(yīng)該把握隹這一用人的基本原則，不能對人才求全責(zé)備，對有爭議的人才總是處于猶豫傍徨之中，錯(cuò)過用人時(shí)機(jī)，既延誤了人才的使用與發(fā)展，又使組織的事業(yè)受損。6．論資排輩心理資歷是歷史的記錄，在一定程度上反映人們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但我們不能把它絕對化，既不能把資歷與能力劃等號(hào)，也不能把資歷與水平劃等號(hào)。然而，現(xiàn)在他僅是一布衣之徒，要他挑起更高級(jí)的重?fù)?dān)，必須一個(gè)臺(tái)階一個(gè)臺(tái)階上。一般認(rèn)為，管理工作的年齡曲線在50歲為峰值年齡；技術(shù)工作的年齡曲線曲線在45歲為峰值年齡；科學(xué)研究工作的年齡曲線在37歲為峰值年齡。為人才創(chuàng)造一個(gè)公平競爭的環(huán)境，同時(shí)要大膽提拔，破格使用，在使用中幫助他們克服缺點(diǎn)，這樣有助于人才疚的發(fā)揮，有助于組織事業(yè)的發(fā)展。 文憑是記載人才所受過的學(xué)歷教育的歷史文件憑證反映了一個(gè)人的文化水平和專業(yè)知識(shí)水平，是衡量一個(gè)人知識(shí)化、專業(yè)化的重要依據(jù)。凡事都有例外，有一些人才，限于所處條件限制未能獲得高層次的學(xué)歷教育，因而未拿到相應(yīng)的文憑，但不能說他不是一個(gè)人才。對這樣的專長、這樣的人才，要不要用？顯然若用了，可以滿足人才的心理需要推進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。要拓寬尋覓人才的視野，既講文憑，又不唯文憑，重真才實(shí)學(xué)，量實(shí)際能力，有文憑又有實(shí)際能力的要重用，沒有文憑但有真才實(shí)學(xué)的，照樣重用。 人事管理者在各級(jí)組織中，在各類領(lǐng)導(dǎo)班子中，是黨性原則比較強(qiáng)、比較正派且自我控制能力較強(qiáng)的人之一。關(guān)鍵的總理是對出現(xiàn)失衡后，能否主動(dòng)、適時(shí)進(jìn)行心理矯治，使之恢復(fù)正常的心理狀態(tài)。 人事管理者是在領(lǐng)導(dǎo)集體中工作，掌握黨和國家人事、勞動(dòng)、工資政策的人，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想，在現(xiàn)代要特別學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論，用以指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐注意改變不健康的心理。通過學(xué)習(xí)樹立科學(xué)的世界觀，人生觀與價(jià)值觀，樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)和寬闊胸懷，不計(jì)較個(gè)人榮辱得失，甘當(dāng)人梯和鋪路石，讓人才踏著自己的肩膀攀登新的高峰。2．正確認(rèn)識(shí)權(quán)力人事權(quán)力是黨和組織賦予的，是履行黨員與公民的責(zé)職，實(shí)現(xiàn)為比目標(biāo)和為人民服務(wù)的手段，而不是追逐個(gè)人私利的工具。3．樹立正確的榮辱觀由于他們的辛勞奔波，從眾多的人才中篩選出符合崗位能級(jí)的人才，對于推動(dòng)這一崗位的建設(shè)是有重大意義的，特別是從人才群中，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人才，選準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)人才，對于組織的發(fā)展是無估量的。作為一名人事管理者，看到由于自己的努力工作，使組織得到一位卓越領(lǐng)導(dǎo)者來領(lǐng)導(dǎo)，從而使組織蓬勃發(fā)展，那該是多么高興、欣慰。4．正確認(rèn)識(shí)自己這樣，可獲得心理上的平衡。成功者的軍功章中有他的一半，也有你的一半。5．控制情緒人的經(jīng)歷、閱歷、品性、文化、職業(yè)、年齡、出身、所處環(huán)境不盡相同，就會(huì)出現(xiàn)素質(zhì)、修養(yǎng)上的良莠分別。因此，要理智地控制自己的情緒，保持情緒的穩(wěn)定與樂觀，對維護(hù)自己的心理健康有重要意義。其二，掏消極情緒的蔓延，化解消極情緒。為他人著想，為別人、為社會(huì)、為組織多做好事，求得心理的安慰和滿足。 人事管理者的健康心理有助于提高工作效率。人事管理者中有的遇事當(dāng)機(jī)立斷，有的優(yōu)柔寡斷，有的堅(jiān)定不移，有的朝令夕改，有的與困難作斗爭，有的繞開矛盾走。健康心理者，能調(diào)動(dòng)各種人的積極性，他能使人產(chǎn)生依賴，親切感，鞏固組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力和向心力，有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織的發(fā)展。 健康心理是指個(gè)體在各類環(huán)境中能保持一種良好的心理狀態(tài)，心理與環(huán)境相互作用而達(dá)到平衡，發(fā)揮潛能。既看到自己的長處，又看到自己的短處，既要自信又謙虛，在成績面前不驕傲，在缺點(diǎn)面前不文過飾非，而是找原因，訂措施，努力改正。良好智力是進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)、生活的必備心理?xiàng)l件和背景，是取得動(dòng)態(tài)平衡的心理基礎(chǔ)，也是影響、誘導(dǎo)各類人才成長和成才的前提。人事管理者情緒飽滿、穩(wěn)定，善于接納各類人才的心理傾向，能夠影響人、感染人，并且具有自控能力，心境平靜愉快地工作。人事管理是一種人際過程，人事管理者通過社會(huì)效來實(shí)現(xiàn)其社會(huì)管理功能。（5） 堅(jiān)強(qiáng)的意志。（6） 強(qiáng)烈的事業(yè)心。要在事業(yè)上做出成績，實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)，為組織的發(fā)展壯大而努力奮斗不息。人事管理者的人格力量是高尚的，他能把人才團(tuán)結(jié)在自己身邊，與組織同呼吸共命運(yùn)。（1） 文化環(huán)境。（2） 人際環(huán)境。良好的人際交往環(huán)境，有助于人事管理者的個(gè)性心理向有益于級(jí)發(fā)展的方向發(fā)燕尾服、有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。心理環(huán)境影響制約著組織所在地的人們的信息、價(jià)值觀、道德觀。如在當(dāng)?shù)啬骋唤M織內(nèi)，成員們形成了崇高學(xué)習(xí)、奉獻(xiàn)的社會(huì)心理，對不愛學(xué)習(xí)、斤斤計(jì)較個(gè)人利益的個(gè)性心理就是一種制約，一種導(dǎo)向。這就是心理環(huán)境的作用HR改革心理攻略完全手冊第一人事改革的心理障礙及矯治一、人事改革消極心理產(chǎn)生的原因？1．守舊心理人事制度改革中，新、舊管理體制的矛盾和轉(zhuǎn)折，是產(chǎn)生改革心理障礙的重要原因。人們一方面不滿意舊體制的束縛，另一方面對新體制期望值過高，加之對新體制建立過程中難免出現(xiàn)的一些失誤，產(chǎn)生抱怨、不蒲情緒，這樣，在心理上形成了一種不得不受制于舊體制、舊辦法，留戀舊中國體制的守舊心理。改革的目的是要提高生產(chǎn)率和社會(huì)管理效率，創(chuàng)造出更多的社會(huì)財(cái)富，滿足廣大人民群眾日益增長的物質(zhì)、文化的需要。關(guān)于改革的宣傳是使人人得益，已深入人心。3．習(xí)慣心理在人事制度改革中，傳統(tǒng)觀念受到?jīng)_擊，但舊觀念至今仍然殘留在人們的頭腦中，這是主生消極心理的思想根源。4．輿論宣傳的誤導(dǎo)在改革中，片面的宣傳和一些不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ钱a(chǎn)生消極心理客觀誘因。 一個(gè)時(shí)期輿論宣傳的誤導(dǎo)作用，使得一部分人對自己的價(jià)值觀發(fā)生了動(dòng)搖，特別是一部分青年人的價(jià)值觀發(fā)生了嚴(yán)重的扭曲，片面強(qiáng)調(diào)改革給們帶來的近期實(shí)惠，而對改革的長期性、艱巨性認(rèn)識(shí)不足。由于這諸多的原因，便產(chǎn)生了許多種心理障礙。雙鐵心理使人們產(chǎn)生了干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，缺少一種優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制，使社會(huì)、組織和個(gè)人缺乏生氣與活力，缺少一種危機(jī)感。面一部分人對此很不適應(yīng)，希望繼續(xù)過雙鐵生活，從而形成人事改革的心理障礙。心理上有一種安全感、舒適感，適應(yīng)了自己的工作。3．社會(huì)認(rèn)同心理由于歷史上長達(dá)幾千年小農(nóng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位，人們習(xí)慣于平淡自然的工作、學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、生活節(jié)奏，加上長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下存在的雙鐵，形成了人們的求穩(wěn)、求安全心理，而對現(xiàn)在的人事改革，人們雖然歡迎和希望改革，但開始時(shí)心中無數(shù)，擔(dān)心改革改變原來的生活習(xí)慣，給自己帶來不穩(wěn)定，不安定的生活，產(chǎn)生了一種改革的心理障礙。一部份干部擔(dān)心人事改革后，打破干部職務(wù)終身制，實(shí)行競爭上崗，那些相形見絀者便會(huì)失去了他們現(xiàn)有的、具有較大權(quán)力的職務(wù)，發(fā)生向下位移或者調(diào)離崗位，從而產(chǎn)生心理障礙。只能靠改革者的艱苦探索。由于某些人的思想方法片面，便產(chǎn)生了以偏概全的心理障礙，容易把一點(diǎn)失誤說成是整體或大部分失敗，進(jìn)而無形中阻礙了改革的發(fā)展，于改革不利。這種經(jīng)濟(jì)成份的特點(diǎn)是以家庭為單位，與社會(huì)聯(lián)系少、競爭意識(shí)極為淡薄，目光較為短淺。而小農(nóng)思想與心理濃厚的人往往安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，不愿改革，耱穩(wěn)怕變，改革對他們是一種巨大沖擊，進(jìn)而使他們對改革產(chǎn)生不滿。人事制度改革帶來前所未有的勞動(dòng)生產(chǎn)效率，工作的快節(jié)奏、計(jì)件報(bào)酬、激勵(lì)機(jī)制與措施等使原來的工作環(huán)境發(fā)生了根本的變化。（2）新職業(yè)的不適應(yīng)性。（3）就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)壓力。（4）權(quán)力、地位變動(dòng)的壓