【正文】 n 服從上司的工作安排和領(lǐng)導(dǎo)；n 恪盡責(zé)守。店鋪員工解除勞動關(guān)系時(shí)，必須歸還所有制服；n 上班時(shí)必須佩戴員工證以便辨別身份。接聽電話，應(yīng)答時(shí)先自報(bào)公司名稱和本人姓名；n 對上司應(yīng)尊敬，對下屬應(yīng)愛護(hù)，對人要禮貌、熱情；n 員工應(yīng)熟記自己的工作職責(zé)，按工作流程操作；n 在店鋪經(jīng)營范圍內(nèi)，不得有大聲喧嘩、聊天、吃東西、飲用含酒精的飲料、炒股、賭博、吵鬧、追逐、粗言穢語、依傍層架等不雅行為；n 工作時(shí)應(yīng)集中注意力，堅(jiān)守崗位，不嬉笑打鬧、睡覺和做與本職工作無關(guān)的事情；n 最后離開經(jīng)營區(qū)域的應(yīng)將電腦等關(guān)閉，并切斷電源及將柜門鎖上，做好安全防范工作；n 應(yīng)當(dāng)遵守公司和商場的規(guī)章制度和管理?xiàng)l例。員工在談?wù)摴聲r(shí)應(yīng)保持音量適中, 不要大聲喧嘩， 接電話時(shí)聲音應(yīng)盡量以不影響其他人的工作為準(zhǔn)；n 員工必須在指定的地點(diǎn)及時(shí)間用膳, 剩余食物須棄于指定的地點(diǎn), 切勿棄于商場規(guī)定的垃圾 箱內(nèi)；n 私人物品應(yīng)擺放在商場指定區(qū)域。遇有火情，順樓梯而下。財(cái)產(chǎn)安全n 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和相關(guān)資源屬于公司的重要資產(chǎn)和資源，并且受到國家相關(guān)版權(quán)法規(guī)的保護(hù)，各位員工須善用并嚴(yán)格遵守公司規(guī)定；n 如果在公司或店鋪的任何地方拾到錢鈔或任何物品，必須立即將它交給人力資源部或商場保安處進(jìn)行處理，不私自占有、挪用；n 員工損壞公司設(shè)施、設(shè)備、商品、物品、制服、名牌、鑰匙等，公司將按照損失情況酌情作出賠償及紀(jì)律處分的決定。如果你和其他人意見不和，應(yīng)避免爭吵和打架，可向上級主管求助，尋求解決方法；n 員工之間必須相互合作，以積極熱情的態(tài)度對待工作，對同事要友好，對客戶要熱情，使公司成為和睦友好的大家庭。店鋪在盤點(diǎn)過程中（每天自盤或者公司盤點(diǎn)）出現(xiàn)失貨，相關(guān)責(zé)任店鋪員工應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定支付賠償金額。具體盤點(diǎn)及賠償辦法見公司相關(guān)規(guī)定。特設(shè)立公司獎勵機(jī)制。并授予證書和獎金。四、紀(jì)律處分違反公司規(guī)章制度的員工將會受到紀(jì)律處分，具體形式根據(jù)情節(jié)輕重分別為：正式口頭警告、書面警告、一般違紀(jì)和嚴(yán)重違紀(jì)。（一）口頭警告部分發(fā)生以下行為或違反以下紀(jì)律的員工將受到口頭警告處分：n 不服從上級主管合理的工作安排，但未造成嚴(yán)重影響；n 不符合工作規(guī)范要求，違反操作規(guī)程或管理不善，情節(jié)輕微者；n 未經(jīng)批準(zhǔn)，在布告欄上私自張貼、改動或移動任何通告或文件；n 身穿工服，在工作場所附近吸煙的；n 未經(jīng)上級同意接打私人電話時(shí)間過長超過十分鐘；n 違反考勤規(guī)定情節(jié)輕微的；n 違反《行為規(guī)范》17條的行為，情節(jié)輕微的；n 按照公司規(guī)章制度應(yīng)予以口頭警告處分的其他行為。（三）一般違紀(jì)員工發(fā)生以下行為或違反以下紀(jì)律將受到一般違紀(jì)的處分：n 一年內(nèi)累計(jì)三次書面警告，作一次一般違紀(jì)；n 擅自改變工服樣式；或典賣、轉(zhuǎn)讓、出借工服；n 故意消極怠工或未經(jīng)允許擅自離開工作崗位1小時(shí)以上者；n 因個(gè)人失誤，造成公司系統(tǒng)紊亂、信息丟失或無法及時(shí)提供準(zhǔn)確信息的；n 擅自取用公司或店鋪的設(shè)備、資料及其它物品，故意浪費(fèi)公司的財(cái)物或違反操作規(guī)程，給公司造成的損失金額在300元以上，500元（含）以下的；n 一年內(nèi)扣薪事假累積超過8天，請假一次超過3天；n 員工犯有書面警告所列行為，但情節(jié)嚴(yán)重的；n 員工其他不當(dāng)行為，按照公司規(guī)定應(yīng)予以一般違紀(jì)處分的。n 一年內(nèi)累計(jì)二次一般違紀(jì)的；n 在試用期間被證明不符合錄用條件的；n 員工提供虛假個(gè)人資料信息或虛報(bào)虛編業(yè)績和報(bào)告的；n 員工無法或拒絕在規(guī)定期限之前提供錄用時(shí)列明的文件的；n 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；n 任何違反國家法律法規(guī)的行為，被依法追究刑事責(zé)任或勞動教養(yǎng)，或因涉嫌違法犯罪被拘審的；n 玩忽職守或違規(guī)操作，對公司利益、聲譽(yù)等造成損害或危及人身財(cái)產(chǎn)安全的；n 員工失職造成公司一次性損失或一年內(nèi)累計(jì)損失（金額在1500（含）元以上的）；n 蓄意破壞、損壞、藏匿或者侵占挪用顧客、公司或同事的財(cái)物的行為；n 發(fā)表任何關(guān)于員工、公司或公司服務(wù)的錯(cuò)誤聲明或散布與事實(shí)不符的謠言或聲明，對公司商譽(yù)產(chǎn)生不良影響的；n 偽造涂改簽字或私刻、偷蓋公司公章；n 涂改、假造、虛報(bào)任何單據(jù)、證明或報(bào)銷票據(jù)；n 互相討論泄露薪資資料破壞公司薪酬保密制度的，擅自向其他單位和個(gè)人透露公司秘密；n 譏諷顧客或?qū)︻櫩筒焕聿徊恰⑴c顧客爭辯、吵架甚至打架，造成顧客（客戶）投訴；n 在公司工作場所參與任何賭博活動；n 在銷售過程中任何作弊行為，或利用工作之便私打折扣或?qū)⑸唐窊?jù)為己有的；n 遇顧客投訴不及時(shí)處理或逐級上報(bào)，造成事態(tài)擴(kuò)大，影響惡劣；n 未經(jīng)公司同意在外兼職的；n 拒絕公司合理的崗位調(diào)動安排的；n 越權(quán)或未經(jīng)授權(quán)代表公司向他人做出承諾或借取錢物的；n 向與我們有業(yè)務(wù)往來的單位索取或收受禮品、禮金；n 任何時(shí)間內(nèi)，將工作服、工鞋與店鋪的商品換穿的；n 故意破壞公司數(shù)據(jù)信息資料，且造成嚴(yán)重后果的；n 違反公司所在商場的相關(guān)制度，被商場開除或退回公司；n 以欺騙手段獲得公司資助或獎勵；n 攜帶槍支彈藥、易燃易爆及其他危險(xiǎn)物品進(jìn)入工作區(qū)域的；n 員工以對違紀(jì)處分有意見為由停止工作或不履行職責(zé)；n 員工其他不當(dāng)行為，情節(jié)嚴(yán)重的。第四章 溝通與申訴辦法一、溝通n 職前簡介新進(jìn)職員都將接受直接主管及人力資源部給予的職前簡介。n 公告欄 公告欄內(nèi)將張貼公司政策、發(fā)布業(yè)務(wù)信息和活動、分享員工優(yōu)秀行為。n 意見調(diào)查公司將定期組織員工滿意度調(diào)查和客戶滿意度調(diào)查等，以了解所有員工對他的工作環(huán)境、公司管理以及員工工作表現(xiàn)和技能的一些意見和想法，這將有助于公司管理的健康發(fā)展。公司歡迎此類建議和批評，這對公司的成功和發(fā)展都是有益的，請及時(shí)向直接主管轉(zhuǎn)告建議和批評。這種座談會在必要時(shí)召開，員工可以利用這個(gè)機(jī)會向公司表達(dá)自己的意見。因此，如果你心中有不滿或不愉快的事情，請逐級向管理方反映，以免將事情擴(kuò)大。 若在一周內(nèi)得不到答復(fù)或?qū)Υ饛?fù)結(jié)果不滿，可向上一級主管申訴。由人力資源部決定最終方案。如有無理取鬧的行為，則按再次違紀(jì)處理。店鋪所有員工都外派在各大商場，因此必須無條件遵守執(zhí)行商場的各項(xiàng)管理制度，如有不滿或不愉快的事情，應(yīng)由店長向商場管理人員反映，不得擅自采取越軌行為，否則員工應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。執(zhí)行日期本手冊經(jīng)職工代表會于2008年5月21日會議審議通過，并決定于2008年7月1日作為勞動合同附件一并實(shí)施。各部門管理獎懲條例與《員工手冊》具有相同效力，員工在遵守《員工手冊》同時(shí)也必須遵守部門管理獎懲條例。如作改動，須及時(shí)跟工會或職代會協(xié)商討論，并向全體員工進(jìn)行告知及說明。解釋在本手冊實(shí)施過程中，如國家或地方另行頒布實(shí)施的法律、法規(guī)及規(guī)章或公司另行依法制定的規(guī)定與本規(guī)則相悖時(shí)，沖突內(nèi)容以國家新頒布的法律、法規(guī)及規(guī)章或公司另行依法制定的規(guī)定為準(zhǔn)。聲明：我已經(jīng)閱讀 2008年 7 月1 日起實(shí)施的《店鋪員工手冊》，對公司的規(guī)章制度和相關(guān)福利待遇都已經(jīng)清楚了解，我將與公司共同遵守《店鋪員工手冊》上的內(nèi)容，并將此作為勞動合同的附件內(nèi)容。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。用一些事情，總會看清一些人。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。