論績(jī)效溝通中存在的問(wèn)題及解決對(duì)策-畢業(yè)論文-閱讀頁(yè)
2025-07-13 21:58本頁(yè)面
【正文】 通，要保證績(jī)效溝通的有效執(zhí)行與落實(shí)，必須使其上升到企業(yè)管理制度層面，加以規(guī)范化。建立有效的溝通制度，需要從以下幾方面開(kāi)展工作： （1）明確績(jī)效溝通標(biāo)準(zhǔn)。明確績(jī)效溝通的標(biāo)準(zhǔn)可以進(jìn)一步明確績(jī)效溝通的行為。將管理者對(duì)員工的績(jī)效溝通落實(shí)情況作為其績(jī)效考評(píng)的重要內(nèi)容，可以從制度上為績(jī)效溝通的順利進(jìn)行提供保障，有效推動(dòng)績(jī)效溝通制度落實(shí)。要結(jié)合公司文化與實(shí)際，在平等、互動(dòng)的基礎(chǔ)上，建立及時(shí)、開(kāi)放的績(jī)效溝通反饋制度，使管理者能夠把績(jī)效考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工。績(jī)效溝通反饋制度的建立，能使組織、部門和員工共同改進(jìn)工作績(jī)效，也可以提高溝通雙方對(duì)溝通行為的認(rèn)可程度。企業(yè)在構(gòu)建績(jī)效溝通體系時(shí)，應(yīng)該重視建立和完善溝通文化，在具體實(shí)施時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)： （1）注重宣傳。 （2）提供平臺(tái)。 （3）做好結(jié)合。 暢通績(jī)效溝通渠道 微軟公司幾乎所有的員工都聚集在公司大片綠樹(shù)成蔭的“校園”內(nèi)——位于西雅圖以東10英里的華盛頓特區(qū)雷德蒙德。很多員工都把電子郵件作為直接公開(kāi)交流的一種重要工具。蓋茨就許多問(wèn)題進(jìn)行溝通交流，而且往往就能很快收到回復(fù)。 在績(jī)效管理中存在多種績(jī)效溝通渠道，既有正式的溝通渠道，又有非正式的溝通渠道，每種溝通渠道都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，都有適合的情景，管理者必須知道通過(guò)什么樣的溝通渠道可以提高溝通效果，使員工不僅知道做什么、怎么做、做到什么程度而且知道為什么這樣做，并且確保員工與管理層之間的縱向溝通暢通。公司要讓員工感受到他們所做的一切都受到了關(guān)注，管理層以及部門領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)于傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，使每一個(gè)員工都有機(jī)會(huì)參與和成長(zhǎng)，加強(qiáng)管理人員與員工之間的感情交流相互尊重和理解。績(jī)效管理事實(shí)上就是管理人員與員工針對(duì)績(jī)效問(wèn)題所展開(kāi)的雙向溝通的過(guò)程。 （2）抓好橫向溝通，加強(qiáng)部門協(xié)作。管理者與員工之間就有關(guān)工作進(jìn)展方面的溝通，并不都是必須采取書(shū)面或會(huì)議形式或者預(yù)先計(jì)劃好的。事實(shí)上，諸如非正式的閑聊、會(huì)議、喝咖啡的間歇時(shí)進(jìn)行的交談，或是“開(kāi)放式辦公”以及著名的“走動(dòng)式管理”之類的非正式溝通方法更容易讓員工發(fā)表自己的意見(jiàn)，從而更容易拉近管理者與員工之間的距離；這種及時(shí)、便捷的溝通，在問(wèn)題發(fā)生后，也可以使問(wèn)題很快得到解決，效率較高?？梢哉f(shuō)，韋爾奇在通用電氣的變革都是圍繞著“競(jìng)爭(zhēng)”與“溝通”的指導(dǎo)思想展開(kāi)的。他說(shuō)：“我們希望人們勇于表達(dá)反對(duì)的意見(jiàn)，呈現(xiàn)出所有的事實(shí)面，并尊重不同的觀點(diǎn)，這是我們化解矛盾的方法。真實(shí)的溝通是一種態(tài)度與環(huán)境，它是所有過(guò)程中最具互動(dòng)性的，其目的在于創(chuàng)造一致性。作為保證績(jī)效管理效果的重要手段，良好的績(jī)效溝通對(duì)于提升組織氣氛、員工工作士氣、上下級(jí)關(guān)系具有非常重要的作用。績(jī)效溝通管理理念的形成需要從以下幾方面入手： （1）加強(qiáng)管理者的溝通意識(shí)。 （2）加強(qiáng)績(jī)效溝通宣傳。 （3）從情感、人文角度改善溝通，提升企業(yè)凝聚力。充分的溝通既可以激勵(lì)員工的工作熱情，又可以改善管理，從而使績(jī)效管理工作更具成效。因此，績(jī)效管理要有力執(zhí)行、產(chǎn)生價(jià)值并持久成功，良好的績(jī)效溝通就是關(guān)鍵。管理者可以通過(guò)以下幾個(gè)方面把握與學(xué)習(xí)績(jī)效溝通技巧： （1）做好規(guī)劃。在制定績(jī)效溝通規(guī)劃時(shí)應(yīng)明確溝通雙方平等的地位，員工和主管都可以主動(dòng)提出溝通意愿；溝通雙方應(yīng)在坦率誠(chéng)懇、相互信任的氣氛下進(jìn)行；績(jī)效溝通周期應(yīng)根據(jù)績(jī)效管理周期，確定多久溝通一次，什么時(shí)間溝通，以什么方式溝通什么內(nèi)容，一般溝通多長(zhǎng)時(shí)間，如果時(shí)間不夠，將如何調(diào)整等等。管理者應(yīng)在溝通之前按溝通要求做好相應(yīng)準(zhǔn)備，明確目標(biāo)任務(wù)、工作流程；結(jié)果、績(jī)效、員工能力；職業(yè)生涯規(guī)劃；個(gè)人和組織利益、生活目標(biāo)、感情因素。做好溝通前的準(zhǔn)備工作，對(duì)于增強(qiáng)績(jī)效溝通的針對(duì)性，突出目的性，提高有效性有很重要的作用。管理者要針對(duì)不同的對(duì)象和不同的情境選用合適的溝通方式，因?yàn)槊糠N溝通方式都有其適合的情境，有其優(yōu)缺點(diǎn)。 五、結(jié)束語(yǔ)績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié), 是績(jī)效管理的主線, 持續(xù)不斷的績(jī)效溝通可以使績(jī)效提升最大化，并及時(shí)排除障礙?？?jī)效溝通是績(jī)效管理的靈魂，要發(fā)揮績(jī)效管理的作用，就要做好績(jī)效溝通的工作。只有通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)的身體力行，中層干部的理解支持以及基層員工的配合執(zhí)行，才能將績(jī)效溝通工作落實(shí)
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