某縣電力局營(yíng)銷人員考試復(fù)習(xí)題與答案-閱讀頁
2025-07-13 14:40本頁面
【正文】 供用電合同應(yīng)具備哪些條款？答：供用電合同應(yīng)簽訂的內(nèi)容依據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》應(yīng)具備以下條款：⑴供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間；⑵用電容量和用電地址、用電性質(zhì)；⑶計(jì)量方式和電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方法；⑷供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分；⑸合同的有效期限；（6）違約責(zé)任；（7）雙方共同認(rèn)定應(yīng)當(dāng)約定的其他條款。現(xiàn)場(chǎng)抄表時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答：（1）認(rèn)真查看電能計(jì)量裝置的銘牌、編號(hào)、指示數(shù)、倍率等，防止誤抄、誤算；（2）檢查用戶的用電情況，發(fā)現(xiàn)電量突增、突減時(shí)，要在現(xiàn)場(chǎng)查明原因進(jìn)行處理；（3）檢查計(jì)量裝置的接線及運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)竊電及違章用電行為要填寫報(bào)告，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)告；（4）檢查電能表運(yùn)行有無異?，F(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)更換；（5）與客戶接觸時(shí)，要用文明用語，注重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣，講究工作方式方法，爭(zhēng)得客戶的協(xié)助與支持。什么供電方案？答案：供電方案是依據(jù)客戶的用電要求，用電性質(zhì)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的信息以及電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行情況確定的對(duì)用戶供多少及如何供電的總體方案。業(yè)務(wù)報(bào)裝主要內(nèi)容包括哪些？答案：客戶新裝、增容的用電業(yè)務(wù)受理，根據(jù)客戶和電網(wǎng)的情況，制定供電方案，組織業(yè)擴(kuò)工程的設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收，對(duì)客戶內(nèi)部受電工程進(jìn)行設(shè)計(jì)審查和參與竣工驗(yàn)收，簽定供用電合同，裝設(shè)電能計(jì)量裝置，辦理接電事宜，資料歸檔。五、問答題敘述用電稽查的主要工作內(nèi)容答案：用電稽查工作作為供電企業(yè)內(nèi)部檢查管理的手段，用以保證電力營(yíng)銷過程中執(zhí)行國(guó)家政策的正確性。（2）對(duì)客戶所執(zhí)行的電價(jià)正確與否、向客戶收費(fèi)合理與否進(jìn)行檢查。（4）對(duì)電費(fèi)差錯(cuò)率進(jìn)行檢查。（6）負(fù)責(zé)退補(bǔ)電量、電費(fèi)的審核工作。對(duì)客戶承諾:《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》（1）、城市地區(qū)：%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國(guó)家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。（3）、供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。(5)、非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。(7)、供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前7天向社會(huì)公告。(9)、客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前7天送達(dá)停電通知書。員工服務(wù)守則承諾：《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》(1)、不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電。(3)、不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。(5)、不準(zhǔn)為親友用電謀取私利。(7)、不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券。(9)、不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒。5月12日，變壓器故障，因無相同容量變壓器，征得電力部門同意，暫換1臺(tái)400KVA變壓器。某居民電力用戶12月份的電費(fèi)總額為100元，無歷史欠費(fèi)，電力部門規(guī)定的交費(fèi)日期為每月3～17日，該居民戶1月5日到供電營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)，試問該用戶應(yīng)交納的電費(fèi)違約金為什么？解：根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，該用戶應(yīng)交納的電費(fèi)違約金為100（3117+5）1‰=（元） 答：。某居民用戶反映電能表不準(zhǔn)，電能表常數(shù)為3600r/KWH，當(dāng)用戶點(diǎn)一盞60W燈泡時(shí)，用秒表測(cè)得電能表轉(zhuǎn)6r用電時(shí)間為1min，試求該表的相對(duì)誤差為多少，并判斷該表是否不準(zhǔn)？如不準(zhǔn)是快了還是慢了？解1：根據(jù)公式計(jì)算正常情況下，該表轉(zhuǎn)6r所需時(shí)間T=N/（）=636001000/（360060）=100（s） 相對(duì)誤差為R=（Tt）/t=（10060）/60=%＞2% 故該表不準(zhǔn)，轉(zhuǎn)快了。解：按照6轉(zhuǎn)/分鐘計(jì)算，按照標(biāo)準(zhǔn)3600轉(zhuǎn)/度計(jì)算3600(r/KWH) /6（r/min）=600 (min/KWH)=10 （H/KWH）而1000(WH)/60(W)= (H) ＞10 (H),說明此表轉(zhuǎn)快了。試求該戶的功率因數(shù)是多少？解：按題意和功率計(jì)算式，得cosφ =P/UI=（1000）/（22010）= 答：。 ，則S=280/=311（KVA）315KVA 此時(shí)變壓器可滿足需要，不必加容量。一居民用戶電能表常數(shù)為3000r/（KWH），測(cè)試負(fù)載有功功率為100W，電能表轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)10r時(shí)應(yīng)該是多少時(shí)間？如果測(cè)量轉(zhuǎn)10r的時(shí)間為110s，該表計(jì)誤差是多少？解：（1）電能表轉(zhuǎn)n圈所需時(shí)間t=3600n/（負(fù)載有功功率電能表常數(shù)），代入數(shù)據(jù)得：t=103600/（3600）=120（s） （2）表計(jì)誤差=（理論時(shí)間實(shí)際時(shí)間）/實(shí)際時(shí)間100%，代入數(shù)據(jù)得：誤差=[（120110）/110] 100%=% 答：電能表表盤轉(zhuǎn)10r所需時(shí)間應(yīng)為120s，
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