【正文】 ”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣）、“五良好”（使用性能好、密封良好、潤(rùn)滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好）。（4）做好日常工作安排，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問(wèn)題；設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，有效地組織力量搶修，保證商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)。并負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施。（7）做好班組人員考勤制度和維修臺(tái)賬，每月報(bào)主管匯總。（2）負(fù)責(zé)公司新物業(yè)管理項(xiàng)目的接管驗(yàn)收中土建和裝飾專(zhuān)業(yè)工程檔案的核查工作。（4）負(fù)責(zé)核查施工承包合同的土建內(nèi)容。（6）負(fù)責(zé)公司建筑物的建筑、結(jié)構(gòu)的檢查工作及監(jiān)管工作。（2）負(fù)責(zé)校準(zhǔn)用的計(jì)量設(shè)備的送檢工作。（4）負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的管理和維護(hù)，協(xié)助各部門(mén)解決技術(shù)上的問(wèn)題。（6）參與并協(xié)助管理處實(shí)行的技術(shù)改造工作和重大設(shè)備的購(gòu)置計(jì)劃。（2） 負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類(lèi)歸檔，準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各種報(bào)表和表格。（4） 說(shuō)話和氣、熱情，禮貌接待內(nèi)外來(lái)訪人員。（6）熟悉了解部?jī)?nèi)人員的家庭情況。（8）負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)印、描繪、完善動(dòng)力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動(dòng)力設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū)，分類(lèi)歸檔，做到隨時(shí)可提供查閱。（10）負(fù)責(zé)動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、動(dòng)力物資、人力消耗統(tǒng)計(jì)。（2）遵守員工守則和本部各項(xiàng)規(guī)章制度、操作技術(shù)規(guī)程，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司爭(zhēng)取榮譽(yù)，創(chuàng)造財(cái)富。高壓運(yùn)行工崗位職責(zé)是什么？（1）嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。（3）努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，做好防范小動(dòng)物工作，確保安全運(yùn)行。正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填好報(bào)表。（6）值班工負(fù)責(zé)安排電工日常維修工作。（8）發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障。（10）請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管（工程師），并由主管安排合適的替班人。維修電工崗位職責(zé)是什么？（1）嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其他工程任務(wù)。（3）制訂所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。（5）嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作。（7）請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管，并由主管安排合適的替班人。（9）搞好班內(nèi)外清潔工作。B．負(fù)責(zé)商場(chǎng)電梯及附屬設(shè)備維修保養(yǎng)和故障檢修工作。D．負(fù)責(zé)各電梯的照明及內(nèi)選外呼的巡查和修理。其主要職責(zé)是：A．熟悉電梯的性能、構(gòu)造和使用方法，每天按要求準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉電梯，確保電梯正常運(yùn)行。C．及時(shí)處理應(yīng)急停機(jī)故障，接到應(yīng)急故障后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，先將電梯中被困客人放出，然后排除電梯故障。E．積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。（3）電梯機(jī)房的管理非機(jī)房工作人員不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房，必須進(jìn)入時(shí)應(yīng)經(jīng)公司 工程部同意，在機(jī)房人員的陪同下進(jìn)入。為防止出現(xiàn)部不要的麻煩，機(jī)房要隨時(shí)上鎖。交班人員應(yīng)向接班人員講清當(dāng)日電梯的運(yùn)行情況，接班人員應(yīng)翻堪“電梯設(shè)備巡檢記錄”，檢查設(shè)備，工具時(shí)否完好，確認(rèn)無(wú)誤后在運(yùn)行巡檢記錄上簽名。電梯發(fā)生事故，未處理完時(shí)，應(yīng)由交班人員繼續(xù)負(fù)責(zé)事故的處理，接班人員協(xié)助。（2）設(shè)備開(kāi)、停應(yīng)須及時(shí)轉(zhuǎn)換運(yùn)行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機(jī)維修通知后，立即掛檢修牌。發(fā)生緊急故障，領(lǐng)班或主管不在時(shí)，值班人員負(fù)責(zé)組織力量及時(shí)處理。（5）做好空調(diào)和空調(diào)機(jī)房及控制柜的清潔工作，做到無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。（7）值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)，服從指揮，嚴(yán)守操作規(guī)程。（8）嚴(yán)格遵守《員工守則》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）負(fù)責(zé)污水處理池的日常清潔，及時(shí)排除常見(jiàn)的故障，保證系統(tǒng)處于良好運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。（4）及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的維修保養(yǎng)，維修保養(yǎng)要及時(shí)，質(zhì)量要保證，記錄要完整并存檔保管。（6）積極配合其他工種工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。1總值班室管理規(guī)定有些什么內(nèi)容？（1）總值班室設(shè)在機(jī)電維修工程部總部，實(shí)行24小時(shí) 全天制值班。（3）各商場(chǎng)設(shè)備故障情況均應(yīng)匯報(bào)總值班室，未能得到及時(shí)處理的應(yīng)詳細(xì)匯報(bào)設(shè)備故障狀況，以便總值班室依照經(jīng)理和管理組的指示以及實(shí)際情況合理安排人員搶修。（5）維修人員在接到緊急事故處理派遣令后，應(yīng)以最快的速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)作出處理，使損失減至最小。未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的許可，非工作人員不得入內(nèi)。（3）值班員必須密切注意電壓表、電流表、功率因數(shù)表的指示情況；嚴(yán)禁變壓器、空氣開(kāi)關(guān)超載運(yùn)行。（5）配電房設(shè)備的倒閘操作由值班員單獨(dú)進(jìn)行，其他在場(chǎng)人員只作監(jiān)護(hù)，不得插手；嚴(yán)禁兩人同時(shí)倒閘操作，以免發(fā)生錯(cuò)誤。對(duì)于突發(fā)性的停電事故應(yīng)通過(guò)廣播向用戶(hù)做出解釋。（8）做好配電房的防水、防潮工作，堵塞漏洞；嚴(yán)防蛇、鼠等小動(dòng)物進(jìn)入配電房。1水泵房管理規(guī)定有些什么內(nèi)容？（1）值班人員應(yīng)對(duì)水泵房進(jìn)行日常巡視，檢查水泵、管道接頭和閥門(mén)有無(wú)滲漏水。在正常情況下，生活水泵、噴灑泵、潛水泵的選擇開(kāi)關(guān)應(yīng)置于自動(dòng)位置。（4）泵房每星期由分管負(fù)責(zé)人打掃一次，確保泵房地面和設(shè)備外表的清潔。（6）按照水泵保養(yǎng)要求定期對(duì)其進(jìn)行維修保養(yǎng)。1發(fā)電機(jī)房管理規(guī)定有些什么內(nèi)容？（1）發(fā)電機(jī)房門(mén)平時(shí)應(yīng)上鎖，鑰匙由配電房值班員管理，未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)。（3）平時(shí)應(yīng)經(jīng)常檢查發(fā)電機(jī)的機(jī)油油位、冷卻水水位是否合乎要求，柴油箱中的儲(chǔ)備油量應(yīng)保持能滿足發(fā)電機(jī)帶負(fù)荷運(yùn)行8小時(shí)用油量。（5）發(fā)電機(jī)一旦起動(dòng)運(yùn)行，值班員應(yīng)應(yīng)立即前往機(jī)房觀察，啟動(dòng)送風(fēng)機(jī)，檢查發(fā)電機(jī)各儀表指示是否正常。（7）定期清掃發(fā)電機(jī)房，保證機(jī)房和設(shè)備的整潔。（8）加強(qiáng)防火和消防管理意識(shí)，確保發(fā)電機(jī)房消防設(shè)施完好齊備。（2）保持機(jī)房?jī)?nèi)良好的通風(fēng)和照明。（4）定期清洗系統(tǒng)的過(guò)濾網(wǎng)和過(guò)濾器，保證送風(fēng)管道和水管道的通暢。（6）每半年對(duì)主、副機(jī)進(jìn)行一次全面檢查保養(yǎng)、確保機(jī)組的良好運(yùn)行。（2）在進(jìn)行電氣維修時(shí)維修人員應(yīng)穿戴好安全防護(hù)用品，配備絕緣良好的電工工具。（4）在配電干線、變壓器、低壓器電箱上作業(yè)時(shí)，應(yīng)設(shè)專(zhuān)人監(jiān)護(hù)，并至少二人進(jìn)行。（6）在一經(jīng)合閘即可送電到工作地點(diǎn)的開(kāi)關(guān)和刀閘的操作把手上，應(yīng)懸掛“禁止合閘，有人作業(yè)”的指示牌。l 客戶(hù)服務(wù)部管理制度一、客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理崗位名稱(chēng) 客服部經(jīng)理層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：市場(chǎng)部部長(zhǎng)直接下級(jí)：督導(dǎo)、客訴、禮儀員、播音員職工作描述：接受市場(chǎng)部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)相關(guān)客服部的營(yíng)運(yùn)管理工作。（10） 負(fù)責(zé)組織對(duì)公司員工及商戶(hù)進(jìn)行商業(yè)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)工作。 崗位職責(zé)任：（1） 具體落實(shí)總臺(tái)各項(xiàng)便民服務(wù)；（2） 總服務(wù)臺(tái)、播音室值班管理；（3） 接待處理好突發(fā)事件及商戶(hù)、顧客投訴等事宜，并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；（4） 及時(shí)提供便民服務(wù)項(xiàng)目，塑造良好商譽(yù)；（5） 定期總結(jié)工作，針對(duì)服務(wù)管理工作向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議；（6） 為商戶(hù)、顧客排憂解難?？头慷Y儀接待員工作內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)接待顧客問(wèn)候禮貌問(wèn)候：您好并請(qǐng)顧客入座詢(xún)問(wèn)禮貌、熱情、耐心、詳細(xì)詢(xún)問(wèn)顧客來(lái)訪事由記錄記錄整齊，內(nèi)容詳實(shí)，并聯(lián)有顧客姓名、地址、電話聯(lián)系方法核實(shí)情況迅速與有關(guān)部門(mén)核實(shí)情況，做到責(zé)任明確，商定解決方案答復(fù)處理快速答復(fù)顧客處理結(jié)果，結(jié)案效率高，顧客滿意率超過(guò)濾5%接聽(tīng)電話記錄電話內(nèi)容記錄詳細(xì)核轉(zhuǎn)傳達(dá)迅速，落實(shí)結(jié)果有記錄答復(fù)解決回答顧客咨詢(xún)、投訴、熱情、耐心、細(xì)致、投訴有記錄按時(shí)限落實(shí)處理結(jié)果，有答復(fù)、記錄辦理郵寄業(yè)務(wù)登記蓋章分類(lèi)、逐筆，記載內(nèi)容規(guī)范、詳細(xì)加蓋印章規(guī)范、清晰提取包裹早班接單當(dāng)日內(nèi)提取，晚班接單據(jù)次日晚班接班前提取辦理退換修事宜認(rèn)真核對(duì)商品、購(gòu)買(mǎi)單據(jù)及閱讀信函內(nèi)容履行退、換、修有關(guān)規(guī)定，在7日內(nèi)辦理商品妥善保存郵寄單據(jù)處理?yè)焓拔锲忿k理退換修事宜詢(xún)問(wèn)撿拾經(jīng)過(guò)、時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量并有上交人簽字查檢撿物品名稱(chēng)、數(shù)量、特征，記錄詳細(xì)，數(shù)量準(zhǔn)確詢(xún)問(wèn)登記詢(xún)問(wèn)撿拾經(jīng)過(guò)、時(shí)間、地點(diǎn)數(shù)量并有上交人簽字查檢撿拾物品名稱(chēng)、數(shù)量、特征，記錄詳細(xì)，數(shù)量準(zhǔn)確廣播招領(lǐng)5分鐘內(nèi)通知廣播室，廣播招領(lǐng)熱情、耐心聽(tīng)取申領(lǐng)人丟失述認(rèn)真核對(duì)丟失物品的名稱(chēng)、數(shù)量、特征及有效票證發(fā)放無(wú)誤并有申領(lǐng)人簽字對(duì)有線索但當(dāng)日領(lǐng)取的，3日內(nèi)通知失主領(lǐng)取如無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，登記轉(zhuǎn)交保衛(wèi)部留存保管處理妥善保管未認(rèn)領(lǐng)的撿拾物品，保管有記錄，有雙人簽字超過(guò)半年無(wú)人領(lǐng)取的，交主管部門(mén)總服務(wù)臺(tái)服務(wù)工作崗前檢查認(rèn)真檢查責(zé)任區(qū),及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患檢查著裝、儀容儀表達(dá)標(biāo)率100%，確保三齊上崗嚴(yán)格考勤制度，準(zhǔn)時(shí)到崗，不曠職，不遲到班前會(huì)伴隨音樂(lè)、表情、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)班前會(huì)內(nèi)容詳實(shí)宣讀服務(wù)口號(hào)聲音響亮，用心領(lǐng)會(huì)，理解其內(nèi)涵振奮精神的目的做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作便民服務(wù)代售各種文藝演出、體育比賽入場(chǎng)券代售郵票、信封、信紙、旅游圖、門(mén)店禮品袋全民設(shè)施完好齊全禮品包裝紙品品種不少于種，包裝效果顧客滿意率高設(shè)置針線包，小藥箱、擔(dān)架、解決顧客的急需為顧客提供特殊服務(wù)，如代客購(gòu)物，陪同引導(dǎo)等受理投訴一般問(wèn)題轉(zhuǎn)交樓層管理解決商戶(hù)、顧客對(duì)解決問(wèn)題有異議，將顧客帶至接待室解決遇特殊情況，突出事件，疑難問(wèn)題，及時(shí)向客服部經(jīng)理部匯報(bào)詳細(xì)記錄顧客投訴內(nèi)容并及時(shí)上交主要業(yè)績(jī)指標(biāo)1) 確保便民服務(wù)、接待工作及時(shí)到位；2) 確保服務(wù)信息、商戶(hù)、顧客反饋的信息及時(shí)記錄、上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)或傳達(dá)相關(guān)部門(mén)；3) 確保經(jīng)營(yíng)代售項(xiàng)目的正常運(yùn)作。崗位職責(zé)： 1) 迎、送賓詞，背景音樂(lè)及指示音樂(lè)的播放；2) 廣播稿件的錄音、剪輯、播放；3) 通知、啟事的廣播；4) 播音室及播音設(shè)備的管理；5) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。廣播室人員負(fù)責(zé)保存廣播底稿，重要廣播稿件須交文員存檔；14) 促銷(xiāo)廣播和事務(wù)、會(huì)議通知主要業(yè)績(jī)指標(biāo)：1) 確保各項(xiàng)播音任務(wù)準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)；2) 確保播音設(shè)備的正常使用、保養(yǎng)、及時(shí)申請(qǐng)修繕；3) 隨叫隨到，及時(shí)處理突發(fā)事件，作做廣播系統(tǒng)通暢；四、督導(dǎo)：（一）考評(píng)對(duì)象：各市場(chǎng)部各部門(mén)經(jīng)理各分項(xiàng)工作責(zé)任人（二）考評(píng)內(nèi)容及分值滿分100分；商戶(hù)進(jìn)店任務(wù)完成情況；例行工作完成情況及公司制度規(guī)范遵守情況。（四）考核內(nèi)容細(xì)則例行工作： 部門(mén)經(jīng)理、負(fù)責(zé)人的每日、周、月工作計(jì)劃完成上報(bào)情況； 各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告、指標(biāo)申報(bào)準(zhǔn)時(shí)、完整、真實(shí)情況；目標(biāo)工作： 制度建設(shè)、裝修進(jìn)度、培訓(xùn)、員工進(jìn)店、貨品到位的計(jì)劃目標(biāo)完成情況； 公司制度、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、成本指標(biāo)等各項(xiàng)計(jì)劃達(dá)成比率； 員工在完成目標(biāo)工作中是否符合相關(guān)規(guī)定、流程。工作既分工又合作、責(zé)權(quán)分明、當(dāng)日事，當(dāng)日畢。使用規(guī)范用語(yǔ)，嚴(yán)禁粗暴生硬。對(duì)違紀(jì)員工可以直接處罰，但不能在貨區(qū)進(jìn)行，應(yīng)將員工請(qǐng)到所在樓層辦公室或服務(wù)管理部辦公室。對(duì)每班檢查結(jié)果要有匯總，要有交班記錄，對(duì)違紀(jì)員工的處罰要跟蹤督辦。對(duì)員工申訴事件查明屬實(shí)的，要撤消原處理決定，并向當(dāng)事人道歉。培訓(xùn)體系的內(nèi)容：職前教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括：（1）認(rèn)識(shí)公司。（2）崗位職業(yè)資格要求。（3）企業(yè)內(nèi)部基本工作流程。（4）變革中的自我管理。在職教育培訓(xùn)：在職教育培訓(xùn)的建立，旨在讓全體商戶(hù)員工接受連續(xù)性的崗位訓(xùn)練以及能務(wù)鍛煉，以期提高全員整體素質(zhì)。培訓(xùn)對(duì)象和方式：市場(chǎng)部在職員工、試用員工及合作廠商聘用員工均屬培訓(xùn)體系中的培訓(xùn)對(duì)象。培訓(xùn)的實(shí)施方案課 程 設(shè) 置公共課程《公司發(fā)展與現(xiàn)狀》《公司組織架構(gòu)及主要職能》《核心企業(yè)文化》《公司經(jīng)營(yíng)管理模式》《公司管理制度》《人事管理制度》《員工手冊(cè)》《員工工作禮儀》《顧客服務(wù)教程》《公司安全消防常識(shí)》《零售業(yè)商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)》《商業(yè)職業(yè)道德》《突發(fā)事件處理》《消費(fèi)心理學(xué)》專(zhuān)業(yè)課程《崗位職責(zé)》《消費(fèi)品使用說(shuō)明》《商品檢驗(yàn)規(guī)程》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《產(chǎn)品識(shí)標(biāo)注規(guī)定》《現(xiàn)代服務(wù)理念》《個(gè)性化服務(wù)》《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理》《商品盤(pán)點(diǎn)》《員工管理》《家員工管理》《導(dǎo)購(gòu)工作流程》《導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)規(guī)范》《收銀員服務(wù)規(guī)范》《財(cái)務(wù)管理》《鈔票識(shí)別與點(diǎn)鈔》《票據(jù)的管理使用》《形象營(yíng)造與推廣》《商品陳列藝術(shù)》《商場(chǎng)防損》《安全理》提高課程《商業(yè)發(fā)展形勢(shì)》《商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《民事訴訟法》《個(gè)人與集體共同發(fā)展》《個(gè)人職業(yè)生涯》五、投訴管理 投訴事項(xiàng)一般由部門(mén)直接受理，特殊投訴事項(xiàng)上報(bào)客服中心處理，重大事項(xiàng)要及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 各部門(mén)決定受理投訴后，應(yīng)及時(shí)通知被投訴者，被投訴者在接到通知三日內(nèi)作答復(fù)，有遇特殊情況可延長(zhǎng)到十日作答復(fù)，被投訴者應(yīng)當(dāng)協(xié)助主管部門(mén)調(diào)查核實(shí)，不得隱瞞實(shí)情，陰礙調(diào)查工作。投訴者不服處理決定，可向上一級(jí)主管再投訴。被投訴者也可以根據(jù)事實(shí)提出申辯，請(qǐng)求保護(hù)其合法權(quán)利。 投訴處理程序流程圖：投訴人導(dǎo)購(gòu)員主 管部門(mén)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理客服中心主管領(lǐng)導(dǎo)法律仲裁法律顧問(wèn)消 協(xié)解決投訴未解決未解決未解決未解決l 樓層管理制度一、各樓層主管：崗位名稱(chēng)：樓層主管層級(jí)關(guān)系：直接上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理本職工作描述：接受市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)本樓層相關(guān)的營(yíng)運(yùn)管理工作。主要工作內(nèi)容： （1）按時(shí)做好每日的開(kāi)、閉店工作：檢查公共區(qū)域衛(wèi)生、商戶(hù)考勤、商鋪衛(wèi)生、商品陳列、導(dǎo)購(gòu)著裝，閉店鎖門(mén)，關(guān)閉電源等工作。（3）協(xié)助保安部做好本樓層安全保衛(wèi)、消防隱患等工作。（5）協(xié)助工程部申報(bào)監(jiān)督及驗(yàn)收商戶(hù)的二次裝修工作。（7）及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決本樓層的突發(fā)事件。（8）及時(shí)解決商戶(hù)及消費(fèi)者的投訴問(wèn)題。（10）掌握本層商戶(hù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)向，積極配合招商部進(jìn)行本樓層的招商和商戶(hù)品質(zhì)管理工作