【正文】 Invistigator， Monitor Evaluato， Team Worker， Finisher 博士認(rèn)為，這 8種團(tuán)隊角色每一種對于團(tuán)隊來說都有他們獨特的優(yōu)勢，同時又有他們可以容忍的弱點，對于團(tuán)隊來說，他們這 8種優(yōu)勢就是團(tuán)隊形成合力、創(chuàng)造佳績不可或缺的因素。 需要說明的是，貝爾賓博士這本書從出版到現(xiàn)在，在我們國內(nèi)不同的時期出現(xiàn)了不同的版本，但是．無論哪一種版本．由于國情和文化的不同，我們都很難把他歸納出的那些團(tuán)隊角色和我們的工作現(xiàn)實聯(lián)系起來，特別是那些聽起來很有點兒奇怪的團(tuán)隊角色的名字，比如 “ 楔子。雖然課程取得了良好的效果，但是，由于種種原因，在接下來的介紹中．所有團(tuán)隊角色的名字都用英文的原文．因為，這些名字很難有相對應(yīng)的中文名字，盡管我們?nèi)〉拿钟腥の叮菀桌斫猓?，與貝老師原著的描述還有較大的差距，因此，不宜 “ 白紙黑字 ” 。限于篇幅，只列舉 shaper 和 Finisher 兩種團(tuán)隊角色的特性。 Shaper 充滿活力．性格開朗．易動感情．任性且急躁，有時潑辣，易受挫折。他經(jīng)常與別人爭吵，但從不往心里去，他心中不存積怨。他的內(nèi)心有些沖動．總是指向組織目標(biāo)，而他自己比主席還愿意把 “ 團(tuán)隊 ” 看作是自我的延伸。他個人競爭力強(qiáng)，不能容忍腺肫、含糊和混亂的建議。但是，是他使事情發(fā)生并發(fā)展。這不是公然地 令人不愉快的瞎忙 ——他固執(zhí)的表現(xiàn)，是因為他心中的焦慮。團(tuán)隊成員 ” ，他始終有一種緊迫感，這種緊迫感感染著其他人，使他們行動起來，他能自我控制，有很強(qiáng)的個性，他不能容忍工作集體中漫不經(jīng)心或輕率莽撞的成員。他極其嚴(yán)格地按日程辦事，遵守期限。他可能過分拘泥于細(xì)節(jié)，因而很容易失去總體目標(biāo)。 4)項目目標(biāo) 大家通過做問卷，已經(jīng)知道了自己的團(tuán)隊角色的傾向性了，也知道我們團(tuán)隊中其他人的團(tuán)隊角色傾向了，并且，通過剛才的介紹，大家也了解了 8種團(tuán)隊角色的強(qiáng)項和弱點，那么，通過這個項目和團(tuán)隊角色理論的了解，大家來想一想，這個理論對于我們的團(tuán)隊建設(shè)有些什么樣的啟發(fā)意義呢 ? (學(xué)員： ) 大家說得非常好，實際上，貝爾賓博士研究的這個理論就是要告訴我們這樣一些道理，首先， “ 君子和而不同 ” ( 孔子 )，我們大家在一個團(tuán)隊里，沒有完全一樣的人，每個人都有鮮明的個性，都有自己的優(yōu)勢，同時，也不可避免地有自己 的劣勢，沒有人是沒有弱點的人。 第二，我們大家在一個團(tuán)隊里有一個共同的目標(biāo)，就是要默契配合，創(chuàng)造佳績，但是，當(dāng)我們碰到難題和困難的時候，大家為了解決問題，克服困難，不可避免地會有觀點和意見的分歧，在這個時候大家的個性會根據(jù)事情的嚴(yán)重程度而不加修飾或少加修飾地綻放出來，并形成沖突。由于大家明白了這個道理，也就更多了一份理解和寬容，極大程度地降低了團(tuán)隊的內(nèi)耗。 第三節(jié) 紅方黑方 紅方黑方也叫 “ 殺人游戲 ” 。后來了解到，大家不僅愛玩這個游戲，更有不少人癡迷此道，干脆開張了 “ 殺人吧 ” ，很多熱衷這個游戲的年輕 人都經(jīng)常光顧這里，盡管素不相識，但是基于對這個游戲的興趣和與人奮斗的挑戰(zhàn)，他們經(jīng)常來這里斗志斗勇，游戲規(guī)則也不斷地改頭換面，據(jù)說都有了七八個版本了。 1998年，我們的一個兼職培訓(xùn)師把這個游戲帶到了人眾人，這是一個酷愛登山攀巖的年輕人，他告訴我，這是他在登雪山的過程中學(xué)會的，因為當(dāng)夜幕降臨，幾個人躲在雪山上的帳篷里，聽著狂風(fēng)的怒號，大家實在無聊，不知道如何才能捱過這漫漫的長夜，于是他們當(dāng)中有從國外回來 的人，把這個游戲介紹給大家，于是大家都感覺好玩兒，就在帳篷里一直玩到困倦。 因為當(dāng)時每年有近 10萬人的培訓(xùn)量，就這樣，培訓(xùn)的學(xué)員做得多了，這個游戲就迅速地在全國范圍內(nèi)擴(kuò)散開來。 1)游戲的 道具和場地要求簡單。而且，只要是大家可以舒適地坐在一起的任何環(huán)境里都可以玩。人多的時候，殺手可以多一點，人少的時候，少一點就可以了。這個游戲基本上消除了人與人之間的差距，沒有在年齡、性別、等級、體能、智商、種族 (只要沒有語言溝通的障礙 )和習(xí)俗等方面的要求，只要你是正常人，你喜歡，你愿意，你就可以參與，因 為在游戲的過程中大家都一樣，沒有人因為你具有某一方面的特性就相信你是什么樣的人，因此， “ 假作真時真亦假，無為有時有還無， ” 實在是真假難辨，大家也就站 在了同一起跑線上。這個游戲充分利用了人類自我保護(hù)的本能，以及爭強(qiáng)好勝的心理特征，參與者可以通過機(jī)敏的思辨、詭辯、狡辯，時而故作深沉，時而佯裝可憐，從而有效地改變他人的判斷，成功地保護(hù)了自己，并把對手驅(qū)逐出局。沒有人事先敢說： “ 我們這一方一定會贏。而且，做出判斷是一回事兒，下決心投出 “ 事關(guān)人命 ” 的關(guān)鍵一票又是一回事兒，事態(tài)的嚴(yán)重性會直接影響人的決斷力，這個權(quán)重加大之后，人會變得猶豫不決、顧慮重重，因此我們總是看到，感覺自己聰明的常常最先出局，天真無邪的 “ 木頭 ” 往往能堅持到 最后，人多勢眾的紅方總是敗在白相殘殺，勢單力薄的黑方卻常在絕處逢生。 2．游戲的控制 這個游戲雖然深受大家的喜愛，但是，如果是在培訓(xùn)過程中做這個游戲就必須充分發(fā)揮它的積極作用，減少它的負(fù)面影響。 2020年我在廣東任培訓(xùn)總監(jiān)的時候就發(fā)生了 這樣一件事，有一家公司在我們設(shè)在花都訓(xùn)練場的崇山峻嶺中做野外課程，當(dāng)晚是在水庫邊宿營，晚飯后，各隊在自己培訓(xùn)師的主持下做這個游戲，當(dāng)時我們?yōu)榱吮荛_ “ 殺人 ” 這兩個恐怖的字眼兒，已經(jīng)把它更名為 “ 紅方黑方， ” 這樣更有培訓(xùn)游戲的味道。說完走到水邊坐到小伙子的旁邊，問明了原因，給他解釋了我們做這個游戲的真正的目的，十幾分鐘后，他回到了隊伍里。 通過這兩件事，我深深地感到，要在培訓(xùn)場合做這個游戲，培訓(xùn)師必須要學(xué)會正確的引導(dǎo)，否則的話，就有可能產(chǎn)生負(fù)面影響，因為拓展訓(xùn)練永遠(yuǎn)是要傳達(dá)給學(xué)員最積極、最正面的信息和態(tài)度，這是它的使命 ，也是它的生命力所在，因此，必須要把任何活動、項目和游戲可能產(chǎn)生的負(fù)面影響降至最低。 1)目標(biāo)導(dǎo)向 為什么要在培訓(xùn)的過程中做這個游戲 ?培訓(xùn)師心里一定要特別清楚，因為我們不是在 “ 殺人吧 ” ，不是為了其他各種各樣的目的，我們只有一個目的，就是為了加強(qiáng)和增進(jìn)團(tuán)隊成員之間的交流和溝通，達(dá)到彼此更加了解和熟悉的目的，以便在以后的團(tuán)隊建設(shè)的過程中更加有效地配合，產(chǎn)生績效。 2)把個人對抗變成組織的對抗 為什么要這樣做 ?其實這是一個簡單的道理，同樣的行為，如果是出自組織，那叫 “ 策略 ” ，叫 “ 用計 ” ，如果出自個人，就變成了 “ 奸滑 ” 、 “ 不實在 ” 和“ 老油條 ” 了，因此，以后我在做這個游戲的時候，首先會告訴大家，通過隨機(jī)的方式把大家分成 “ 紅方 ” 和 “ 黑方 ” 兩個陣營，雙方的任務(wù)就是充分利用各自的優(yōu)勢讓對方的所有人員 “ 出局 ” ，這樣一來，大家都有了組織，有了 歸屬感，井通過情景的描述和渲染強(qiáng)調(diào)兩個陣營都面臨著嚴(yán)重的局面，每個人 都必須為組織的生存做貢獻(xiàn)。 3)模擬企業(yè)現(xiàn)實 當(dāng)我們最初接觸這個游戲的時候，它模擬的情景是我們在影視作品里面常常見到的 “ 雇兇殺人 ” 情景，雖然可以游戲心態(tài)接受。 因此，我把它進(jìn)行了改造．讓它更加接近企業(yè)。另外， 有時候也把它比喻為當(dāng)年國共兩黨的情況，在抗日戰(zhàn)爭爆發(fā)之前，國民黨 “ 力大“ ，在明面上統(tǒng)治國家，共產(chǎn)黨雖然 “ 勢大 ” ，但卻是地下工作者，兩者的目的也是要把對方請 “ 出局 ” ，而且各有優(yōu)勢。 4)語言的選擇 模擬的情 景變了，相應(yīng)地，語言也要隨之改變。 5)時間的把握 ． 培訓(xùn)師心里要有時間的尺度，這個游戲的時間最好控制在 l～ 1． 5小時之內(nèi)。 第四節(jié) 真 情故事 這個小活動也是一個有效增加學(xué)員之間相互了解和熟悉的溝通渠道。 1．真情故事的項目布置 1)項目準(zhǔn)備：把事先打印好的紙條，上面分別印著 “ 朋友、忍受、父愛、母愛、感動、友誼、激勵、寬容、積極、贊美、幫助、誡信、耐心、不屈、欣賞、誤解、理解、忠誠，奉獻(xiàn)、心態(tài)、體諒、謙讓、堅韌 ” 等詞匯， 3個詞一張。 2)將學(xué)員集中在教室或宿舍等安靜的室內(nèi)環(huán)境。 這個活動的名稱叫做 “ 真情故事 ” ，顧名思義，就是我們大家每人要 講一個故事．并且是一個飽含深情、令人感動的故事，其實，在我們生命的旅程中，有很多讓我們感動的事隋，這些事情把我們的生命世界變得豐富多彩，把我們塑造得有血有肉．幫助我們成長，培養(yǎng)我們進(jìn)步，也陶冶了我們的情操，讓我們成了一個善良并懂得回報的人，那么我們現(xiàn)在把這些事情分享給我們的團(tuán)隊伙伴，相信能夠感動你的故事，也一定會感動他人，而這樣相互的感動，可以積蓄了眾多的動能，也必將促動團(tuán)隊的成長，讓我們的團(tuán)隊成為一個令世人感動的團(tuán)隊，現(xiàn)在，我們就開始這樣一個感動的旅程，為了幫助大家開啟記憶的閘門，我專門給大家準(zhǔn)備了 “ 鑰匙 ” ，就是我手中的這張小紙條，你們每人都會拿到一個，上面有一些話題，然后根據(jù)這些話題，想想在你走過的生活道路上自己親身經(jīng)歷的讓你感動的事情，或是你看到、聽到的令你感動的事情，然后選擇其中一個最令人感動的事情講出來和大家分享，但是請大家注意，我們說的是令人 “ 感動 ” 的事，而不是令人 “ 傷心 ” 的事，不幸人人都有，但我們今天不說這個。 4)給大家發(fā)紙條。 2．真情故事的項目控制 1)培訓(xùn)師在主持這個項目的時候，首先自己要準(zhǔn)備兩個故事，第一個是事例故事，目的是告訴大家怎樣講這個故事，或是在大家實在沒有人愿意先講故事的時候，你就要帶個頭。而且，講好了這個故事，你會發(fā)現(xiàn)你和學(xué)員之間的關(guān)系更加融洽了。因為有的時候 ，感動的故事一出來，常常會引發(fā)其他人壓抑在心里的 “ 傷心事 ” 聯(lián)想，一旦他們控制不住自己的情緒，就會開始 “ 哭訴 ” ，會場的氣氛就會變得壓抑和深重，真情故事會就成了 “ 聲討會 ” ，這不是我們想要的結(jié)果。 ． 3)在做這個項目的過程中，有時候會碰上個別 “ 心如死灰 ” ，或是 “ 看破紅塵 ” 的人，會發(fā)表一些消極的言論，這個時候必須制止他。 5)控制好時間。 山外山拓展訓(xùn)練咨詢