【正文】 理 功 能 ， 系 統(tǒng) 可 以 通 過 計 算 機(jī) 對 客 戶 的 一 些 基 本 信 息 進(jìn) 行 錄 入 ， 成 為 客 房 管 理信 息 系 統(tǒng) 查 詢 的 數(shù) 據(jù) 資 料 。（ 2） 登 記 房 號 天 數(shù) ， 如 果 有 空 房 ， 用 戶 可 以 選 擇 房 間 號 、 房 間 級 別 、 住 房 天 數(shù) ， 進(jìn) 行 登記 。（ 3） 會 員 登 記如 果 成 為 該 酒 店 會 員 ， 房 費 可 以 打 折 。 成 為 會 員后 ， 可 以 根 據(jù) 會 員 號 自 動 登 記 客 戶 信 息 ， 會 員 可 以 享 受 酒 店 提 供 的 有 關(guān) 信 息 。 根 據(jù) 填 寫 的 房 號 、 入 住 天 數(shù) ， 需 要 交 的 押 金 數(shù) 會自 動 出 現(xiàn) ， 并 可 直 接 打 印 收 據(jù) 。（ 1） 今 日 離 店 提 示 ： 根 據(jù) 該 信 息 管 理 人 員 要 提 醒 今 日 該 離 店 的 客 戶 是 否 補(bǔ) 交 押 金 。（ 3） 立 即 打 掃 提 示 ： 系 統(tǒng) 5 分 鐘 會 檢 查 一 次 是 否 有 離 店 的 客 戶 ， 并 將 該 房 間 房 號 顯 示出 來 ， 用 房 標(biāo) 志 為 2， 表 示 房 間 為 臟 ， 需 要 立 即 清 理 ， 處 理 后 將 房 間 用 房 標(biāo) 志 改 為 空 客房管理系統(tǒng) 110， 作 為 空 閑 的 房 間 供 下 一 客 戶 入 住 ， 并 將 自 動 顯 示 在 客 房 信 息 數(shù) 據(jù) 表 中 。（ 5） 客 戶 查 詢 ： 為 訪 問 客 戶 的 人 員 提 供 查 詢 服 務(wù) 。3． 服 務(wù) 管 理（ 1） 服 務(wù) 查 詢 ： 該 功 能 可 以 告 訴 客 戶 酒 店 為 客 戶 提 供 什 么 服 務(wù) ， 包 括 價 格 、 時 間 、 地 點 。 可 記 帳 ， 在 客 戶 離 店 時和 房 費 一 起 結(jié) 算 ； 也 可 立 即 交 現(xiàn) 金 ， 直 接 支 付 。（ 2） 收 銀 打 印 ： 確 認(rèn) 客 戶 總 費 用 ， 并 自 動 登 記 總 費 用 帳 。 同時 ， 自 動 將 房 間 用 房 標(biāo) 志 1（ 占 ） 改 為 2（ 臟 ） ， 交 管 理 人 員 進(jìn) 行 立 即 打 掃 ， 并 將 用 房 標(biāo) 志改 為 0（ 空 ） ； 自 動 將 客 戶 信 息 中 的 房 間 號 該 為 退 標(biāo) 志 （ 房 號 ＋ ） ， 可 在 以 后 查 詢 中 區(qū) 別 現(xiàn)住 客 戶 和 已 退 房 客 戶 。5． 經(jīng) 理 綜 合 查 詢在 客 房 管 理 信 息 系 統(tǒng) 中 ， 經(jīng) 理 可 以 對 客 戶 留 言 作 綜 合 查 詢 ， 即 可 以 按 多 種 方 式 進(jìn) 行 查 詢 。6． 系 統(tǒng) 權(quán) 限 管 理 功 能在 系 統(tǒng) 安 全 方 面 ， 進(jìn) 入 該 系 統(tǒng) 要 進(jìn) 行 登 錄 。 并 可 以 對 系 統(tǒng)進(jìn) 行 分 權(quán) 管 理 ， 如 入 住 管 理 人 員 不 能 進(jìn) 行 結(jié) 算 管 理 ， 否 則 會 造 成 管 理 上 的 漏 洞 。7． 系 統(tǒng) 維 護(hù) 管 理系 統(tǒng) 管 理 員 可 以 通 過 系 統(tǒng) 維 護(hù) 功 能 對 “客 房 信 息 數(shù) 據(jù) 表 ”進(jìn) 行 維 護(hù) ， 對 整 個 客 房 的房 間 號 、 房 間 級 別 等 進(jìn) 行 初 始 設(shè) 置 。 對 “密 碼 表 ”進(jìn) 行 維 護(hù) ， 對 用 戶 的 用 戶 名 和 口 令 進(jìn) 行 初 始 設(shè) 置 ， 用 戶 在 使 用 過 程 中 可 對自 己 的 用 戶 名 和 密 碼 進(jìn) 行 修 改 。系 統(tǒng) 目 標(biāo) ： 實 現(xiàn) 對 賓 館 客 房 管 理 的 電 子 化 ， 自 動 化 ， 提 高 各 個 模 塊 之 間 的 辦 公 效 率 ，為 提 高 質(zhì) 量 賓 館 服 務(wù) 提 供 保 證 。（ 2） 集 中 管 理 業(yè) 務(wù) 數(shù) 據(jù) ， 支 持 管 理 預(yù) 測 與 決 策 。（ 4） 漢 字 圖 形 用 戶 界 面 ， 人 機(jī) 對 話 友 好 ， 操 作 方 便 。（ 6） 系 統(tǒng) 建 設(shè) 費 用 較 低 。 后 臺 部 分 分 為 五 大 模 塊 分 為 ：(1) 用 戶 信 息 維 護(hù) ： 對 酒 店 客 房 管 理 系 統(tǒng) 的 使 用 員 工 進(jìn) 行 管 理 ， 包 括 對 員 工 的 基 本 信 息 (如用 戶 編 號 、 用 戶 姓 名 、 電 話 、 用 戶 類 型 等 )進(jìn) 行 檢 索 、 錄 入 和 修 改 。(3) 客 房 類 型 維 護(hù) ： 用 戶 可 自 定 義 客 房 類 型 ， 并 對 其 進(jìn) 行 管 理 ， 包 括 對 客 房 類 型 的 基 本 信 息(如 類 型 名 稱 、 面 積 、 床 位 、 價 格 等 )進(jìn) 行 檢 索 、 錄 入 和 修 改 。(5)個 人 密 碼 修 改 ： 可 對 登 陸 的 用 戶 進(jìn) 行 密 碼 的 修 改 。 目 的 是 為 了 方 便 賓 館 對 客 房 的 實 際 情 況 進(jìn) 行 集 中 的 查 詢 與 管 理 工 作 ， 以 提 高 整 個 賓館 的 工 作 。 系 統(tǒng) 設(shè) 計 主 要 包 括 應(yīng) 用 軟 件 系 統(tǒng) 總 體 結(jié) 構(gòu) 設(shè)計 、 模 塊 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 、 網(wǎng) 絡(luò) 設(shè) 計 、 代 碼 設(shè) 計 、 數(shù) 據(jù) 庫 設(shè) 計 、 輸 入 ／ 輸 出 設(shè) 計 、 處 理 流 程 設(shè) 計 等 。數(shù) 據(jù) 庫 是 數(shù) 據(jù) 表 的 集 合 ， 系 統(tǒng) 開 發(fā) 首 先 應(yīng) 該 創(chuàng) 建 一 個 數(shù) 據(jù) 庫 ， 用 于 存 放 系 統(tǒng) 中 的 數(shù) 據(jù) 表 。經(jīng) 過 考 察 和 分 析 可 以 發(fā) 現(xiàn) 本 案 例 客 房 管 理 信 息 系 統(tǒng) 中 包 含 以 下 實 體 ： 用 戶 （ 賓 館 管 理 人員 即 使 用 應(yīng) 用 軟 件 的 人 員 ） 、 客 戶 、 客 房 、 服 務(wù) 類 型 、 結(jié) 算 帳 單 、 客 戶 留 言 、 密 碼 、 用 戶 權(quán)限 。 其 中 房號 為 關(guān) 鍵 屬 性 可 以 惟 一 區(qū) 別 不 同 的 客 房 。根 據(jù) 聯(lián) 系 的 方 式 可 以 列 出 由 每 個 實 體 及 實 體 屬 性 和 （ n： m） 聯(lián) 系 生 成 的 關(guān) 系 組 成 的 關(guān) 系數(shù) 據(jù) 模 型 。（ 1） 用 戶 （ 用 戶 名 ， 姓 名 ） ；（ 2） 密 碼 （ 用 戶 名 ， 口 令 ） ；（ 3） 客 房 （ 房 號 ， 客 房 級 別 ， 價 格 ， 用 房 標(biāo) 志 ） ；（ 4） 會 員 （ 會 員 號 ， 姓 名 ， 性 別 ， 國 籍 ， 消 費 總 數(shù) ， 入 會 日 期 ， 身 份 證 號 ， 住 店次 數(shù) ， 通 信 地 址 ， 電 話 ， e mail 地 址 ） ；（ 5） 客 戶 （ 客 戶 編 號 ， 姓 名 ， 性 別 ， 國 籍 ， 押 金 數(shù) ， 住 店 日 期 ， 離 店 日 期 ， 身 份證 號 ， 房 號 ， 會 員 號 ） ；（ 6） 客 戶 留 言 （ 留 言 編 號 ， 留 言 內(nèi) 容 ， 留 言 類 型 ， 衛(wèi) 生 ， 服 務(wù) ， 環(huán) 境 ， 日 期 ， 聯(lián)系 地 址 ， 客 戶 編 號 ） ；（ 7） 結(jié) 算 帳 單 （ 結(jié) 算 單 號 ， 客 戶 編 號 ， 房 號 ， 姓 名 ， 住 店 天 數(shù) ， 消 費 費 用 ， 房 費 ，結(jié) 算 日 期 ， 操 作 員 ）n： m 聯(lián) 系 生 成 的 關(guān) 系 如 下 。 這 樣 可 以 使 數(shù) 據(jù) 表 能 夠 進(jìn) 行 自 然 連 接 。 對 每 個 關(guān) 系 還 要 進(jìn) 行 數(shù) 據(jù) 結(jié) 構(gòu) 的 規(guī) 范 化 設(shè) 計 。 因 此 “客 房 管 理 數(shù) 據(jù) 庫 ”包 含 3 個 基 本 關(guān) 系 數(shù) 據(jù) 表 ： “客 房 信 息 數(shù) 據(jù) 表 ”、 “客 戶 信 息 數(shù) 據(jù) 表 ”、 “服 務(wù) 類 型 表 ”， 系 統(tǒng) 主 要 通 過 這 三 個 基 本 數(shù) 據(jù) 表 對 客 房 業(yè) 務(wù) 進(jìn) 行 管 理 。 1 個 “結(jié) 算 帳 單 ”表 自 動 統(tǒng) 計 客 戶 的 消 費 金 額 、 房 費 金額 。 “客 戶 留 言 ”表 和 “會 員 表 ”用 來 管 理 客 戶 ，以 幫 助 改 進(jìn) 酒 店 服 務(wù) 、 環(huán) 境 、 衛(wèi) 生 、 增 加 客 戶 入 住 率 。關(guān) 系 數(shù) 據(jù) 表 確 定 后 要 進(jìn) 行 數(shù) 據(jù) 表 的 邏 輯 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 ， 即 定 義 關(guān) 系 數(shù) 據(jù) 表 中 字 段 名 稱 、 字 段大 小 、 小 數(shù) 位 、 關(guān) 鍵 字 等 。字段名稱 字段類型 字段大小 小數(shù)位 可否為空值 關(guān)鍵字房號 Char 10 否 是客戶級別 Char 10 否價格 Numeric 9 4 是用房標(biāo)志 Char 1 是5．4 數(shù)據(jù)表物理結(jié)構(gòu)在 進(jìn) 行 了 數(shù) 據(jù) 表 的 邏 輯 結(jié) 構(gòu) 定 義 后 ， 需 要 為 每 個 數(shù) 據(jù) 表 創(chuàng) 建 其 物 理 結(jié) 構(gòu) ， 即 在 數(shù) 據(jù) 庫 系統(tǒng) 中 定 義 數(shù) 據(jù) 表 具 體 存 放 的 格 式 、 位 置 等 。1． “客 房 信 息 數(shù) 據(jù) 表 ”的 物 理 結(jié) 構(gòu)“客 房 信 息 數(shù) 據(jù) 表 ”的 物 理 結(jié) 構(gòu) 如 圖 所 示 。2． “客 戶 信 息 數(shù) 據(jù) 表 ”的 物 理 結(jié) 構(gòu)“客 戶 信 息 數(shù) 據(jù) 表 ”的 物 理 結(jié) 構(gòu) 如 圖 所 示 。利 用 “房 號 ”可 與 “客 房 信 息 數(shù) 據(jù) 表 ”建 立 聯(lián) 系 。 關(guān) 鍵 字 為 “序 號 ”。 關(guān) 鍵 字 為 “消 費 單 號 ”。 客房管理系統(tǒng) 175． “會 員 表 ”的 物 理 結(jié) 構(gòu)“會 員 表 ”的 物 理 結(jié) 構(gòu) 如 圖 所 示 。 通 過 “會 員 號 ”可 與 “客 戶 信 息 數(shù) 據(jù) 表 ”建 立 聯(lián) 系 。 關(guān) 鍵 字 為 “總 費 用 單 號 ”。由 于 程 序 中 隱 藏 的 缺 陷 只 有 在 特 定 的 環(huán) 境 下 才 有 可 能 顯 露 ， 系 統(tǒng) 缺 陷 通 常 是 由 于 對 某 些特 定 的 情 況 考 慮 不 周 造 成 的 。 從 產(chǎn) 品 的 角 度 看 ， 測 試 計 劃 中 的 測 試 項 目 包 括 軟 件 結(jié) 構(gòu) 中 的 分 系統(tǒng) 層 、 子 系 統(tǒng) 層 、 功 能 模 塊 層 、 程 序 模 塊 層 中 的 各 類 模 塊 ， 從 測 試 本 身 看 ， 分 為 單 元 測 試 、組 合 測 試 、 確 認(rèn) 測 試 等 。 系統(tǒng)的運行與維護(hù) 系統(tǒng)的運行系統(tǒng)主界面系統(tǒng)登錄界面系統(tǒng)各種 系統(tǒng)測試在本彩信制作軟件的開發(fā)過程中采用了多種措施保證軟件質(zhì)量，但是實際開發(fā)過程中還是不可避免的會產(chǎn)生錯誤，系統(tǒng)中通?？赡茈[藏著錯誤和缺陷，未經(jīng)周密測試的系統(tǒng)投入運行，將會造成難以想象的后果，因此系統(tǒng)測試是軟件開發(fā)過程中為保證軟件質(zhì)量必須進(jìn)行的工作。因此軟件測試的目標(biāo)應(yīng)該是以盡可能少的代價和時間找出軟件系統(tǒng)中潛在的錯誤和缺陷。測試對象是隨階段而異的，最基本、最初的測試是單元測試，后面的組合測試、確認(rèn)測試都是以被測過的模塊作為測試對象的。 該 軟 件 是個 復(fù) 雜 的 人 機(jī) 系 統(tǒng) ， 由 于 系 統(tǒng) 外 部 環(huán) 境 與 內(nèi) 部 因 素 的 變 化 ， 在 影 響 系 統(tǒng) 運 行 的 同 時 系 統(tǒng) 要不 斷 的 適 應(yīng) 這 些 變 化 ， 不 斷 的 完 善 系 統(tǒng) 。 系 統(tǒng) 測 試 是 檢 驗 系 統(tǒng) 可 靠 性 的 重 要 手 段 。 人 是 影 響 系 統(tǒng) 可 靠 性 的 極 為 重 要 的 因 素 。 提 高 相 關(guān) 人 員 的 職 業(yè) 道 德 和 技 術(shù) 素 質(zhì) ， 從 心 理 學(xué) 、 生 理 學(xué) 角度 改 善 和 提 高 人 的 效 能 ， 使 人 機(jī) 和 諧 結(jié) 合 ， 是 提 高 軟 件 的 可 靠 性 的 基 礎(chǔ) 。軟 件 的 安 全 性 措 施 可 分 為 技 術(shù) 性 和 非 技 術(shù) 性 兩 大 類 。 系統(tǒng)的評價對 新 軟 件 的 全 面 評 價 是 在 新 軟 件 運 行 了 一 段 時 間 后 進(jìn) 行 的 ， 以 避 免 片 面 性 。軟 件 評 價 的 主 要 內(nèi) 容 包 括 ：（ 1） 檢 查 系 統(tǒng) 的 目 標(biāo) 、 功 能 及 各 項 指 標(biāo) 是 否 達(dá) 到 設(shè) 計 要 求 ；（ 2） 檢 查 系 統(tǒng) 的 質(zhì) 量 ；（ 3） 檢 查 系 統(tǒng) 的 使 用 效 果 ；（ 4） 根 據(jù) 評 審 和 分 析 的 結(jié) 果 ， 找 出 系 統(tǒng) 的 薄 弱 環(huán) 節(jié) ， 提 出 改 進(jìn) 意 見 。（ 2） 操 作 簡 單選 擇 式 錄 入 方 式 ， 操 作 簡 單 ， 易 學(xué) 易 用 。（ 4） 適 用 性 強(qiáng) 該 軟 件 可 供 不 同 層 次 的 用 戶 選 擇 使 用 ， 單 機(jī) 使 用 ， 操 作 簡 單 。致謝在本軟件的開發(fā)過程中,由于本人是初次開發(fā)軟件，在知識、經(jīng)驗方面都存在著不足。因此，該系統(tǒng)必然會存在一些缺陷和不足。本次開發(fā)過程由于軟件是針