【正文】 山國家森林公園旅游區(qū)消費者統(tǒng)計結(jié)果如下：（1） 年齡分布：22歲以下約占18%，2235歲約占45%，3555歲約占25%，55歲以上約占12%； 客源市場年齡分布（2）受教育水平分布：大專以下學(xué)歷占28%，大專及以上學(xué)歷占約占72%；（3）職業(yè)類型分布：企業(yè)管理人員、公務(wù)員、文教科技人員游客所占比重較大，合計約58%；（4）消費動機(jī)分布：欣賞風(fēng)光約占46%，休閑度假約占23%，提升閱歷約占19%，增長見識約占12%； 客源市場消費動機(jī)分布（5）旅游偏好分布：山水風(fēng)光約占41%，文物古跡約占20%，民俗風(fēng)情約占19%； 客源市場旅游偏好分布（6）旅游消費需求彈性：旅游產(chǎn)品本身是需求彈性很高的產(chǎn)品，但當(dāng)時間和資金都充足時，人們會將旅游消費轉(zhuǎn)化為生活必需品，因此，旅游產(chǎn)品的彈性較低。且以中等收入的人群為主，高素質(zhì)旅客對生態(tài)與綠色旅游具有一定的消費偏好。游客的出行目的呈現(xiàn)多元化、個性化態(tài)勢，當(dāng)前世界純觀光旅游市場正在逐漸萎縮，娛樂購物、專題旅游市場日益上升。在充分考慮湖南旅游市場的文化、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等條件的基礎(chǔ)上，將其化為莽山國家森林公園旅游客源市場的一級市場，同時要在電視媒體、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等現(xiàn)代傳媒的宣傳促銷方面給予高度重視。游客的文化層次高，可支配收入多，有時間和經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行檔次相對較高的消費。針對此類客源，可以通過加強(qiáng)與旅行社、企事業(yè)單位的合作，針對湖南、廣東及周邊地區(qū)游客的需求和偏好，推出小長假旅游項目等，擴(kuò)大客源，增加影響力。尤其是東南沿海地區(qū)的地形以低山丘陵為主，當(dāng)?shù)厝烁酉蛲酱ㄐ沱惥吧?。該級客源市場同樣可以采用與一級客源市場類似的與旅行社等團(tuán)體合作的方式來增加可持續(xù)客源群體。亞太旅游協(xié)會候任主席安棟梁表示，而中國是亞太旅游增長的“火車頭”。對于莽山國家森林公園的森林旅游，國際客源市場主要由對渴望了解中國歷史文化、豐富物種、少數(shù)民族風(fēng)情的群體構(gòu)成。近年來，隨著一些國家禁獵，一些具有狩獵傳統(tǒng)的國家及地區(qū)的人士要尋求新的狩獵場所，這對于莽山國家森林公園來說是一個潛在的發(fā)展機(jī)遇。旅游服務(wù)業(yè)有三個特點，一個是服務(wù)性（Service）、一個是文化性（Culture）、一個是體驗性（Experience），旅游目的地是一個整體品牌，它的品牌構(gòu)成不是某一個或幾個景點，而是整體的景區(qū)形象，甚至是整個城市，整個地域的形象。本節(jié)通過分析旅游產(chǎn)品的特點、產(chǎn)品開發(fā)類型建議以及創(chuàng)新策略建議等依次展開。每個旅游者個人喜好、個性與習(xí)慣都不同，對于同一景點、旅游項目的體驗都會有一定差別，這是由顧客感知的差異造成的多樣性差異。（2）旅游服務(wù)產(chǎn)品并非生活必需品。此外，旅游產(chǎn)品的可替代程度相對較高。一些資源極具特色的頂級自然景區(qū)例外。一方面景區(qū)產(chǎn)品在交易過程中并不發(fā)生所有權(quán)的交替，顧客（旅游者）只用景區(qū)暫時性的使用權(quán)，其對景區(qū)的消費為公眾性消費，不可壟斷。（4）旅游服務(wù)產(chǎn)品呈現(xiàn)季節(jié)性特征。針對不同時期不同的市場行情，制定相應(yīng)的、適合景區(qū)特征的產(chǎn)品策略，是經(jīng)營旅游服務(wù)產(chǎn)品的重要原則。其剛性特征主要包含三層意義：第一，旅游產(chǎn)品一旦成型則很難做出修改創(chuàng)新，因此景區(qū)線路設(shè)計、景點設(shè)置、配套設(shè)施等策劃建設(shè)都應(yīng)慎重考慮；第二，旅游服務(wù)產(chǎn)品（景區(qū)、景點等）的天然資源稟賦很難靠人為來改變；第三，區(qū)域的人口容量有限，旅游者接待人數(shù)基本固定，不易隨著需求的改變而調(diào)整供給，但若未達(dá)到既定容量，則會造成供給浪費、經(jīng)濟(jì)效益上的損失。莽山國家森林公園總面積2萬平方公里，是湖南省最大的國家森林公園之一；%，以“植物王國”和“中國第二西雙版納”而著稱。蜿蜒山間的長樂河是珠江的發(fā)源地之一。莽山森林公園旅游服務(wù)產(chǎn)品組合策略主要分為三個部分：第一、莽山國家森林公園景區(qū)品牌形象塑造，第二、莽山國家森林公園景區(qū)經(jīng)典旅游線路開發(fā)，第三、景區(qū)旅游產(chǎn)品系統(tǒng)配套策略。莽山國家森林公園景區(qū)品牌營銷組合打造的第一步，就是設(shè)計與推廣莽山整體旅游形象。基于以上莽山景區(qū)的旅游特點，可采取以下幾種旅游產(chǎn)品策略和措施，以滿足各類游客需求。山高石怪，林幽峰奇，水色天光造就了莽山眾多壯麗秀美的景觀。站在最高峰“天南第一峰”的猛坑石主峰上，可將群巒盡收眼底，并可“北望衡陽、南見韶關(guān)”。同時，空氣中有一種帶電荷的氣體原子，稱為負(fù)離子，具有殺菌、降塵、清潔空氣，強(qiáng)身治病的功效，對人體健康有益。據(jù)以上資源作為基準(zhǔn)打造莽山生態(tài)旅游產(chǎn)品。第二，發(fā)揮莽山地區(qū)特色風(fēng)土民俗優(yōu)勢，依托獨特少數(shù)民族人文風(fēng)情，打造人文旅游產(chǎn)品。在長達(dá)千余年的生活繁衍中，瑤族將其民族的文化、習(xí)俗與莽山的地理環(huán)境、生態(tài)環(huán)境等有機(jī)地結(jié)合起來，形成了具有瑤家特色的獨特民俗風(fēng)情。此產(chǎn)品將會滿足具有較高文化層次的游客或人文科學(xué)研究從事者。山高石怪，林幽峰奇，水色天光造就了莽山眾多壯麗秀美的景觀。如莽山頗有名氣的鬼子寨和崖子石和猴王寨景區(qū)，其懸崖峭壁就像刀劍削劈一般。山中許多崖石經(jīng)過千萬年的風(fēng)吹雨洗，變成各種各樣的形態(tài)，如：金鞭神柱、將軍石、童子拜觀音、木魚石、蛤蟆石、木魚畫石、羅漢打坐，栩栩如生，令人遐思不盡。具有探險特性的奇特景觀特征可為莽山森林公園帶來具有挑戰(zhàn)精神的青年旅客。這些品牌形象既能體現(xiàn)莽山景區(qū)秀麗的自然風(fēng)光，又能反映出獨具特色的人文底蘊(yùn)，同時還具備年輕所需要的探險元素。 旅游服務(wù)行業(yè)的價格策略旅游產(chǎn)品定價是項極為復(fù)雜的工作，既不能自我感覺良好地采用巧取豪奪的策略，如低質(zhì)量高價格定位。因此，旅游產(chǎn)品價格取決于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和價值，要做到合理定價。莽山國家森林公園的價格體系主要由門票收入及景區(qū)商業(yè)收入組成。依照我國旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，門票收入一般占景區(qū)收入的70%左右。因此，門票價格的制定是莽山國家森林公園價格策略的核心。從產(chǎn)品定價理論來看，莽山國家森林公園門票的定價目標(biāo)具體包含利潤導(dǎo)向目標(biāo)、銷售導(dǎo)向目標(biāo)、社會責(zé)任導(dǎo)向目標(biāo)等目標(biāo)。利潤導(dǎo)向目標(biāo)主要分為三種形式：投資收益定價目標(biāo)、短期最大利潤定價目標(biāo)和長期利潤定價目標(biāo)。長期利潤定價目標(biāo)是指企業(yè)著眼于長期總利潤水平的逐步提高來確定旅游產(chǎn)品的價格。因此，莽山國家森林公園在定價時，應(yīng)在補(bǔ)償正常行業(yè)平均成本的基礎(chǔ)上，加上適度利潤或社會平均利潤作為旅游產(chǎn)品銷售價格。（2）銷售導(dǎo)向目標(biāo)銷售導(dǎo)向目標(biāo)是指以鞏固和提高市場占有率，維持并逐漸擴(kuò)大旅游產(chǎn)品的銷售量為目的來制定旅游產(chǎn)品的價格。若操作得到，可以使莽山國際森林公園在同類旅游景區(qū)中的占有率大大提升。目前，世界各國倡導(dǎo)對與環(huán)境保護(hù)關(guān)系密切的某些旅游產(chǎn)品采用此種導(dǎo)向目標(biāo)的定價方法。因此，社會責(zé)任向?qū)繕?biāo)也應(yīng)該在定價時被考慮到，使莽山地區(qū)的生態(tài)環(huán)境持續(xù)健康發(fā)展。旅游企業(yè)的主要利潤就來自于景區(qū)價格高于其運營總成本的部分。因此，運營成本是景區(qū)核算盈虧的臨界點，是影響莽山國家森林公園定價策略最直接的因素。在旅游經(jīng)濟(jì)活動中，旅游產(chǎn)品需求是指人們購買旅游產(chǎn)品的欲望。當(dāng)旅游產(chǎn)品的供求關(guān)系發(fā)生變化時，旅游產(chǎn)品的價格也會隨之發(fā)生改變。（3）莽山景區(qū)營銷目標(biāo)莽山國家森林公園營銷目標(biāo)的實現(xiàn)與其價格的制定是緊密相關(guān)的。在現(xiàn)實操作中，景區(qū)管理者應(yīng)根據(jù)不斷變化的市場需求和自身實力狀況，調(diào)整莽山景區(qū)的營銷目標(biāo)和產(chǎn)品的價格。（4）社會心理因素在這里，社會心理因素是指目標(biāo)客戶對所有客觀存在的旅游資源的主管感受和心理反應(yīng)。旅游經(jīng)濟(jì)活動的調(diào)節(jié)機(jī)制和影響旅游產(chǎn)品價格的主要因素便在于此。游客對景區(qū)價格影響較為強(qiáng)烈的社會心理因素有三種：第一是價格預(yù)期心理。例如當(dāng)處于旅游淡季時，游客自然會降低出游的價格預(yù)期。第二是價格觀望心理。當(dāng)實際旅游產(chǎn)品價格達(dá)到自己期望的水平后，才會采取消費行動，從而取得較為理想的價格。價格攀比心理是指不同消費者之間的攀比。 定價策略莽山國家森林公園擬應(yīng)用國內(nèi)自然景區(qū)定價常用的成本導(dǎo)向定價法進(jìn)行定價。這種定價方法的實質(zhì)是以價值為導(dǎo)向的，它有利于旅游企業(yè)維持簡單再生產(chǎn)與進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。在上漲的整體趨勢中，莽山景區(qū)需要注意將上漲的幅度、頻率等與整體營銷策略相匹配，尚能在競爭中獲取先機(jī)。于此同時，要保證定價機(jī)制得到有力的執(zhí)行，應(yīng)嚴(yán)格按照景區(qū)門票定價機(jī)制進(jìn)行門票價格的制定。因此，為了讓莽山國家森林公園景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，一定不可簡單粗暴地做出提升門票價格的決定，要綜合考慮影響價格制定的各個因素，才能科學(xué)地確定景區(qū)門票漲幅。通過“低幅度、高頻率”的漲價策略，“悄然”提升莽山國家森林公園景區(qū)門票價格將不會引起游客的強(qiáng)烈反對。 （2）競售渠道存在現(xiàn)實的沖突，如何提升單店的經(jīng)營水平，克服競彩市場拓展瓶頸，還有待進(jìn)一步的研究。2009年7月[12] 尹華光，論旅游市場營銷環(huán)境與旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展，商業(yè)研究，2006年第14期[13] 美，阿拉斯塔:機(jī)械下業(yè)出版社，2002.[21] 丁秋林，:清華大學(xué)出版社，2002.[22] 李桂榮，創(chuàng)新型企業(yè)文化，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2002年9月.[23] 陳春花、劉國江，創(chuàng)新型企業(yè)文化的機(jī)制研究，科技管理研究，2009年第3期.[24] 趙國軍，績效管理方案設(shè)計與實施，化學(xué)工業(yè)出版社，2009年8月.[25] 宮敏麗，青海生態(tài)旅游營銷策略，改革與戰(zhàn)略，2005年第9期.[26] 王瑩、徐東亞，新假日制度對旅游消費行為的影響研究——基于在杭休閑旅游者的調(diào)查，旅游學(xué)刊，2009年第7期（48—52）.[27] 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The Modern Economics of Housing［M］.First published ,Ouorum Books Green Wood Press,致 謝在論文成稿之際，回想起在湖南大學(xué)三年的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，我感慨萬千。導(dǎo)師治學(xué) 2011年11月畢業(yè)論文（設(shè)計）原創(chuàng)性聲明本人所呈交的畢業(yè)論文（設(shè)計）是我在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。對本論文（設(shè)計）的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中作了明確說明并表示謝意。有權(quán)將論文（設(shè)計）用于非贏利目的的少量復(fù)制并允許論文（設(shè)計）進(jìn)入學(xué)校圖書館被查閱。保密的論文（設(shè)計）在解密后適用本規(guī)定。 作者簽名： 指導(dǎo)教師簽名： 日期： 日期： 注 意 事 項（論文）的內(nèi)容包括：1）封面（按教務(wù)處制定的標(biāo)準(zhǔn)封面格式制作）2）原創(chuàng)性聲明3）中文摘要（300字左右）、關(guān)鍵詞4）外文摘要、關(guān)鍵詞 5）目次頁（附件不統(tǒng)一編入）6）論文主體部分：引言（或緒論）、正文、結(jié)論7）參考文獻(xiàn)8）致謝9）附錄（對論文支持必要時）：理工類設(shè)計（論文）正文字?jǐn)?shù)不少于1萬字（不包括圖紙、程序清單等）。、圖表要求：1）文字通順，語言流暢，書寫字跡工整，打印字體及大小符合要求，無錯別字，不準(zhǔn)請他人代寫2）工程設(shè)計類題目的圖紙，要求部分用尺規(guī)繪制，部分用計算機(jī)繪制，所有圖紙應(yīng)符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)