【正文】 。但它很容易被不小心刪除。這個短信便宜的低成本的良好效果。因此，要把握好“度”，不應(yīng)過于頻繁，讓客戶覺得累，也不太“冷”，所以，不能達到預(yù)期的效果。同時，客戶已經(jīng)開始接受你。因為每個未知來電，在我們看來可能是客戶的電話，不要掉以輕心。如果可能的話，潛在客戶的電話號碼打電話看看。銷售人員需要做好相關(guān)準備客戶預(yù)訂：內(nèi)外清潔車輛，汽車座椅根據(jù)適當(dāng)調(diào)整客戶的高度，也可以根據(jù)估計顧客喜歡哪種風(fēng)格的音樂交流之前，準備測試。同時，銷售人員也應(yīng)基本條件給客戶以其優(yōu)越的一個詳細的解釋，以便雙方配合默契。根據(jù)前面的與客戶溝通，判斷客戶正在購買階段：初步了解利益比較車輛異議——價格談判的合同，在不同的階段，使解決方案。如品牌影響的比較，車輛配置比較，動態(tài)比較和操作的比較，空間的舒適度比較，燃料消耗比較，比較專業(yè)的知識和態(tài)度，服務(wù)，備件供應(yīng)比較，維修及時率比較，SWOT分析，讓客戶明白了各種模型的優(yōu)缺點，白色的當(dāng)然，焦點仍然是關(guān)注客戶。所以我們在交易時，我們該怎么辦？首先，我們分析了銷售人員為什么會有這樣的心理狀態(tài)。你欣賞的前一刻的所有工作，擔(dān)心，一句話不好的名單將被寵壞了，所以你開始避免。但你沒有勇氣。當(dāng)客戶在一個突然感到輕松的問題時，基本上沒有，在這種情況下，賣方和買方將出現(xiàn)空白的一個臨時的。但是你希望客戶說這樣的話，幾乎是不可能的。在這種情況下，銷售人員不能讓他走。你的顧客，只有一個，為客戶，賣車只有一個。當(dāng)然，掌握技能，趁熱打鐵，又有的放矢。的時候，要大膽地建議他買的。說“。如果客戶想拒絕你，但一個字也冷打過，但你一點余地不?？蛻粲袃蓚€信號：如上所述，客戶有異議，但到頭來你幫他解決，我們都松了一口氣，放松心情，在這個時候開始注意到。我想，“我的客戶，有什么事我圍著你轉(zhuǎn)，我口袋里的錢，我想買誰的車買誰的車”。第二，當(dāng)他跟你說了，對你的兒子拉前的椅子上，仿佛要把你們兩個男人坐在接近一些。這一次的顧客從口袋里把煙給你，這意味著客戶沒有意見基本上，決定買一輛車。如何讓汽車開了一個戶，巨大的影響，并與下一個購買有直接的關(guān)系。因此，你必須讓客戶覺得車從你是最好的，確認的交貨時間，不是由客戶的車，必須保證交貨，如果交付不能保證，必須事先打電話通知客戶交貨時，說明合理的理由。再次向客戶做的特點，操作方法等的描述，因為這將是客戶自己的知識，所以聽的比以前更仔細，最重要的一點是讓客戶充分了解車輛保障體系和售后服務(wù)體系，銷售，仔細閱讀駕駛員手冊，讓他感覺我們的服務(wù)是最專業(yè)、最棒的。（各類按鍵的講解，功能和配置講解）車輛使用常識。事實上，后續(xù)工作雖然是銷售過程的最后階段，也是下一開始銷售活動。當(dāng)客戶抱怨，是我們應(yīng)該做的事情：1仔細聆聽顧客的問題；不滿2原因分析；3找到解決問題的辦法，直到問題解決為止。是否或不是解決問題的最終決定權(quán)，客戶，銷售商店的位置，不斷地為客戶著想，站在客戶的情況。如果顧客能看到你作為一個朋友和顧問專家，那么你的銷售就成功了一半。唱什么歌山所謂“！”但銷售服務(wù)過程的變化而變化，這是不能改變的，那就是了解客戶需求，充分滿足他。這不只是問題的產(chǎn)品來滿足需求，更重要的是，他選擇了你推薦的產(chǎn)品，獨特的你。 車輛的準備是產(chǎn)品介紹的基礎(chǔ)，所以需要把展示的車輛盡量做到完美無缺，無論是內(nèi)部還是外部都要做到干凈，有電，車況良好所有座椅的位置都處于正常狀態(tài)。第一方位（車前方）的講解亮點有： （1）品牌歷史 （2）整車造型風(fēng)格 （3）三叉星徽 （4）車身高度 （5）風(fēng)擋玻璃 （6）可加熱智能擋風(fēng)玻璃清洗系統(tǒng)（雨量感應(yīng)器） （7）散熱器格柵 （8）LED大燈（智能照明系統(tǒng)、自適用遠光輔助系統(tǒng)） （9）前保險杠（帶行人保護）第一方位講解話術(shù)（以全新梅賽德斯奔馳S600L為例）：汽車發(fā)明者，再次發(fā)明汽車！現(xiàn)在展現(xiàn)在你面前的是全新梅賽德斯奔馳第10代S級轎車，它秉承了127年的造車歷史，整車造型大氣、穩(wěn)重與優(yōu)雅動感完美結(jié)合，全新S級轎車充分展示了梅賽德斯—奔馳最高的造車工藝。采用三維設(shè)計的散熱器，融入大量鍍鉻件并配有4根格柵條，賦予其獨一無二的汽車領(lǐng)跑者風(fēng)范。清洗液直接噴灑在雨刮器葉片前，然后立即被擦去。確保駕駛員良好的視線。并配有智能照明系統(tǒng)，有五種道路照明模式，如高速公路模式，鄉(xiāng)村道路模式，主動轉(zhuǎn)彎照明、彎道燈及增強型霧燈，它可隨著方向盤的轉(zhuǎn)動及車輛行駛的速度及路況來調(diào)整照射的范圍、距離及高度，讓您在夜間行駛時具有良好的視野，大大提高了夜間行駛的安全性。渾厚的前保險杠采用了復(fù)合材質(zhì)，時速8公里撞擊保險杠不變形，即減少了維修成本，同時也大大降低了事故發(fā)生時對行人造成的傷害，同時也體現(xiàn)了奔馳全方位的人文關(guān)懷。第二方位（車側(cè)方）亮點講解有： （1）車身腰線 （2）車長 （3）車身安全 （4）隔熱、隔音玻璃（帶遮陽簾） （5）電加熱、防炫目后視鏡（主動式盲點輔助功能） （6）輪胎（輪胎壓力檢測系統(tǒng)） 第二方位講解話術(shù)（以全新梅賽德斯奔馳S600L為例）：S級的側(cè)面設(shè)計采用拱起的車頂輪廓線和腰線，將大氣的尺寸與優(yōu)雅動感完美結(jié)合。整車長5250，讓駕乘人員擁有更寬敞的駕乘空間，使得全新奔馳S級操控更加從容。新S級轎車采用了隔熱、隔音的安全玻璃，同時配備了遮陽簾，相比傳統(tǒng)玻璃，更好的減少了滲入車內(nèi)的熱能和噪音，使得車內(nèi)乘坐更為舒適。后視鏡帶電加熱、除霧、防炫目以及自動折疊等功能，并且新款S的外后視鏡還增加了一個盲點輔助功能，它是通過雷達傳感器監(jiān)測側(cè)面盲點區(qū)域，一旦發(fā)現(xiàn)有車輛靠近時，外后視鏡上便會出現(xiàn)紅色三角警告標(biāo)志，如果駕駛員開啟了轉(zhuǎn)向指示燈，警告標(biāo)志閃爍的同時會發(fā)出聲音警告，如果存在碰撞風(fēng)險，系統(tǒng)會自動對車輛進行制動干預(yù)，從而保證車輛的安全駕駛。能夠很好的避免車輛在行駛中由于爆胎所造成的風(fēng)險，同時也會更好的檢測各個車輪的胎壓情況，為駕駛者提供了更好的安全保障。第三方位（車尾）的亮點講解有： （1）尾部設(shè)計 （2）LED尾燈（根據(jù)亮度調(diào)節(jié)強度，自適應(yīng)制動燈） （3）LED后霧燈 （4）后備箱（容積，免提功能，開啟角度設(shè)定，工具包、急救包） （5）全鍍鉻的雙矩形排氣管第三方位講解話術(shù)（以全新梅賽德斯奔馳S600L為例）：經(jīng)過重新設(shè)計的尾部讓我們看到了邁巴赫的影子，它與典雅的外觀達到了完美的平衡，表現(xiàn)出梅賽德斯奔馳領(lǐng)先優(yōu)雅的設(shè)計風(fēng)格，火焰型的天使之翼尾燈共采用70顆LED光源合成，可以根據(jù)外界環(huán)境的亮度自動調(diào)節(jié)尾燈自身的照明強度，在白天時尾燈光強為100%，夜間行駛時為80%，而在夜晚停車時，光強會減弱到60%，以防止對后方駕駛員產(chǎn)生炫目。自適制動燈在緊急制動時會自動亮起，制動燈中的LED會快速頻閃，讓后方車輛的駕駛員反應(yīng)時間有所縮短，從而降低事故的發(fā)生率。行李箱上的雨傘架以及側(cè)壁上的兩個行李網(wǎng)，無不顯示出奔馳的人性化理念。全鍍鉻矩形的雙排氣尾管，給這款車更添時尚動感元素。第四方位（車后座）的講解亮點有： （1）后排空調(diào)座椅（帶電動調(diào)節(jié)、記憶功能） （2）可電動調(diào)節(jié)的伸縮頭枕（帶柔軟的枕靠） （3）后排中央扶手及冷藏箱 （4）后排腿部拓展組件 （5）后排獨立娛樂系統(tǒng) （6）后排空調(diào)控制系統(tǒng)（帶煙灰缸及230V電源接口）第四方位亮點講解話術(shù)（以全新梅賽德斯奔馳S600L為例）： 全新S級轎車作為豪華轎車的典范，在后排的設(shè)計上給乘坐人員帶來了多功能的休閑與工作環(huán)境，其舒適性、人體工程學(xué)特性均達到最高水平，新S級配備了后排空調(diào)座椅，帶通風(fēng)和加熱功能，能夠很好的給乘客提供乘坐舒適性，同時后排座椅也具備電動調(diào)節(jié)及記憶功能，能夠記憶3個不同位置設(shè)定，操作起來更加便捷，也給您及家人朋友乘坐提供了便利。S級的中央扶手較老款而言，也更加的別致，打下來之后扶手面積有了很大的提升，中間的杯架設(shè)計也很新穎，中間還配備了儲藏箱，放置東西非常便利，同時還有音頻輸出接口及USP接口，提供了良好的便利性。新S級的后排腿部拓展組件，帶腿部支撐，同時腿拖能夠伸開，極大的給車上人員供了舒適的乘坐空間，讓您的長途旅行更加的無憂。下方是一個后排空調(diào)獨立控制系統(tǒng)，能夠方便后排人員獨立控制后排溫度，確保乘坐舒適性。，先講述舒適豪華特性，后講述駕駛操控、娛樂便捷、安全特性等第五方位（駕駛室）的亮點講解有：（1） 整體內(nèi)飾布局（2） 雙幅設(shè)計多功能方向盤（木飾及12個按鍵，定速巡航、換檔撥片）（3） 前排座椅（4） 液晶顯示儀表盤（）（5） COMAND Online（駕駛室管理和數(shù)據(jù)系統(tǒng)以及聯(lián)網(wǎng)功能）（6） 環(huán)繞中央出風(fēng)口和模擬時鐘（7） 中央控制臺(推拉蓋的儲物箱、藍牙電話鍵，多溫區(qū)智能空調(diào))（8） 梅賽德斯奔馳智能互聯(lián)（9） 音響（柏林之聲）（10）車內(nèi)空氣調(diào)節(jié)組件（11）全新七種環(huán)境氛圍燈（12）全景式玻璃天窗（13）駕駛員輔助系統(tǒng)（預(yù)防性安全系統(tǒng)、夜視系統(tǒng)、車道保持輔助系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向輔助系統(tǒng)）第五方位亮點講解話術(shù)（以全新梅賽德斯奔馳S600L為例）：全新S級的內(nèi)飾為乘客提供了舒適宜人的奢華氛圍，采用水平線條的獨特設(shè)計風(fēng)格彰顯出車神寬度與寧靜的氛圍，獨特的內(nèi)飾以其完美協(xié)調(diào)的材料和顏色方案呈現(xiàn)出和諧統(tǒng)一的外觀。采用NAPPA皮革，帶圖案穿孔的滾邊設(shè)計的前排座椅，有3組記憶組件，并且可通風(fēng)，加熱，讓您在乘坐時，帶來溫暖舒適的乘坐環(huán)境。13高性能揚聲器，9路數(shù)字信號處理器與590瓦的功率，創(chuàng)造一個良好的聲音—柏林聲類，無論是在公路或在城鎮(zhèn)中，能保持高質(zhì)量的聲音，從而確保最佳的音樂享受。新的S級配備了空調(diào)車內(nèi)，該組件可以根據(jù)個人喜好噴香水，它提供了4種高質(zhì)量的汽車香水，淡雅的清香慢慢排出，并能立即分散在封閉，車內(nèi)異味不會永久改變。在家里，愉快的間接照明，對整個汽車環(huán)境氛圍燈創(chuàng)造無與倫比的舒適性，尤其是在晚上，它反映了輪廓線和高檔次的質(zhì)量，內(nèi)部設(shè)計7種顏色，5的亮度和4可調(diào)光區(qū)域，創(chuàng)建一個朦朧柔和的車內(nèi)氛圍。新的奔馳S600L有多種輔助安全輔助系統(tǒng)，能更好地降低試驗壓力，降低事故風(fēng)險，加強保護效果的乘客和其他道路使用者。輔助系統(tǒng)，能夠在夜間的早期識別旅行或較大的動物，他們會清楚地顯示在儀表板多功能顯示器，和前照燈閃爍提示功能可以是危險的閃光照射行人數(shù)量的存在，使駕駛員識別可以更迅速地給他們，使行人注意危險。 ，并不是所有人都對機械感興趣。，緊湊型的設(shè)計，輕質(zhì)材料的應(yīng)用使發(fā)動機更輕，在5250轉(zhuǎn)時能釋放出320千瓦的最大功率，435匹馬力，在18003500轉(zhuǎn)時能釋放出700牛頓米的最大扭矩，動力十分強勁，從靜止加速到100公里/。與我們V8發(fā)動機相匹配的是增強型的7速手自一體變速器，經(jīng)過全新優(yōu)化的變速箱體積小，噪音低，換擋更為平順，它能夠?qū)l(fā)動機90%以上的動力傳輸?shù)剿膫€輪胎，使得動力得到最大的保留，在提供強大動力的同時，確保了更佳的燃油經(jīng)濟性。這款車的首次保養(yǎng)是一萬公里 ，以后也是每一萬公里保養(yǎng)一次，6萬公里做一次大保，奔馳在8月30日就已經(jīng)對客戶提供了市場上最優(yōu)的三包承諾，國家規(guī)定的三包車只適用于家用汽車，不同于有的品牌只針對私家車客戶執(zhí)行三包，我們對于銷售的所有新車，不論是家庭用途還是公司用途，都提供了專屬于您的梅賽德斯奔馳品牌三包保障，我們不僅在新車出售2年或5萬公里內(nèi)，先到為準，按照國家三包規(guī)定提供了三包服務(wù)，更提供了新車3年內(nèi)不限里程的保修服務(wù)，在新車購買三年內(nèi)，出現(xiàn)的質(zhì)量問題，您都可以享受免費維修，以及免費的道路救援服務(wù)，“400—650—4688”為您免除后顧之憂。請您親自體驗一下奔馳S級轎車駕駛樂趣。結(jié) 論 奔馳汽車的銷售策略、銷售技巧、銷售流程、是一種多學(xué)科的論題。這其中作為銷售顧問在銷售過程中一定要合理永運銷售策略、技巧、流程。作為市場上的高檔車品牌之一，市場上與之競爭的品牌也非常多寶馬、奧迪、沃爾沃、雷克薩斯、路虎、捷豹、保時捷、英菲尼迪等高端品牌也對奔馳的銷量造成了很大影響，而且現(xiàn)在每個品牌的車型亮點都不進相同，售后的保養(yǎng)服務(wù)價格也都不相上下，而且2014年的汽車行業(yè)也受到國家反壟斷的影響汽車價格不斷下調(diào)，這洋客戶的購車選擇也有了很大的空間，所以汽車銷售的側(cè)重點就轉(zhuǎn)移到了銷售的策略技巧上，所以每個銷售人員都要有一套自己的銷售策略與技巧來提高自己的銷量。對教師有著敏銳的洞察力，淵博的知識，嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)和獻身科學(xué)的精神給我的印象是印刻在我的心里，我受益匪淺。感謝我的室友，遠離家鄉(xiāng)，來到這個陌生的城市，是你們和我共同維護彼此之間兄弟般的感情，保持臥室的。在四年，我們沒有紅過臉，沒有爭吵，沒有任何不愉快的事情擔(dān)心大學(xué)前。我們照顧好自己。我衷心感謝我的父母和其他親屬和朋友對我的關(guān)心，理解和支持，沒有他們對我的關(guān)心，鼓勵和支持，我不可能完成我們的學(xué)術(shù)大師。衷心感謝標(biāo)記付出寶貴的時間和勞動專家教授的論文！祝你身體健康，萬事如意。人們對梅賽德斯奔馳的鐘愛，不僅僅是因其外形設(shè)計代表了不同時代的潮流，更重要的是其近百年來對汽車技術(shù)和汽車安全的貢獻。1900年至今，梅賽德斯奔馳創(chuàng)造了無數(shù)的世界第一。梅賽德斯奔馳致力于安全技術(shù)的研究已有70多年的歷史。安全車身、安全轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、安全氣囊和防抱死制動系統(tǒng)（ABS）等技術(shù)挽救了無數(shù)人的生命。在隨后的幾年里，前輪的操縱性得到了進一步的改善，這也是為什么當(dāng)時公司在賽車運動中始終占據(jù)領(lǐng)先地位。該系統(tǒng)的特點是前輪獨立的懸掛在兩平行叉形桿下面，仍然使用螺旋彈簧，這種設(shè)計直到今天仍被廣泛采用，并且發(fā)展出了許多的變型。PRESAFE是一套針對乘員各種姿態(tài)所開發(fā)的主動安全科技。在2005年，梅賽德斯奔馳再次推出了夜視輔助系統(tǒng)，并將之應(yīng)用到全新S級轎車身上。梅賽德斯奔馳首先開發(fā)了安全車身。其中最富創(chuàng)造力的設(shè)想來自于Bela Barenyi。在隨后的7年中，戴姆勒奔馳的工程人員將Barenyi的發(fā)明轉(zhuǎn)化成了實際生產(chǎn)。ABS、安全氣囊、ESP和ASR均由梅賽德斯奔馳首先研制。1969年，梅賽德斯奔馳事故研究部成立。10年后，戴姆勒奔馳注冊了第一個氣囊專