【正文】 諾②部門和人力資源部共同明確該職位在公司整體工作流程中的位置和價值。④通過明確需招人職位的工作職責(zé)、工作規(guī)范（個人在工作中被期望做成什么樣）和工作關(guān)系確定該崗位的勝任素質(zhì)模型。主要因素包括：進(jìn)取心、責(zé)任感、自信心、自律性 社交性：指是否喜歡與人交往，社會性活動和是否善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系。主要因素包括：靈活性、創(chuàng)新性、適應(yīng)性 情緒自控：指個體的情緒的穩(wěn)定性水平。 穩(wěn)定—不穩(wěn)定。直線經(jīng)理和HR共同協(xié)作，招聘到合適崗位需求的人員。紙筆測驗通過筆紙筆測驗來完成職業(yè)價值觀、職業(yè)興趣、氣質(zhì)類型、個性特征的部門測驗。）。二、儀表風(fēng)度：著重觀察候選人是否精力充沛、身體健康－為了承受大工作量、高強(qiáng)度的工作壓力；衣著得體、舉止大方的人一般具有良好的修養(yǎng)，比較注重自我約束、做事認(rèn)真、責(zé)任心較強(qiáng)。 從專業(yè)的角度了解候選人掌握專業(yè)知識的深度和廣度、技能的高低與專業(yè)的特長，作為對專業(yè)知識筆試的補(bǔ)充。除正面考察外，還可以從候選人接受的專業(yè)知識和訓(xùn)練的努力程度、成績水平等側(cè)面考察四、工作能力的考察： 根據(jù)具體能力所設(shè)計的面試或筆試題。通過考察工作經(jīng)驗，還可以考察出被試人的責(zé)任感、社會閱歷、為人處事的經(jīng)驗及遇事的理智狀況。四、與工作崗位相匹配的個性特征、氣質(zhì)類型、職業(yè)興趣的考察： 通過心理測評考察被試的以上特征。 在此需要強(qiáng)調(diào)的是主要是工作的責(zé)任心、合作精神、成就欲、情緒穩(wěn)定性、抗挫折能力、自我管理力、創(chuàng)新力等。）請談?wù)勀銓δ鶑氖聦I(yè)的理解，在專業(yè)方面有哪些重要的成果？（考察應(yīng)聘者的專業(yè)功底）您認(rèn)為自己應(yīng)聘的職位在公司里所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要職責(zé)是什么？您個人有哪些方面的優(yōu)勢能夠勝任這一職位？還存在哪些缺陷和不足，準(zhǔn)備如何來彌補(bǔ)？（考察應(yīng)聘者個人對工作的理解以及是如何考慮個人與工作之間的匹配性的）您認(rèn)為自己在這個崗位上的競爭優(yōu)勢是什么？（通過回答找到此應(yīng)聘者與其他應(yīng)聘人員的優(yōu)勢差異）能力類：語言表達(dá)力語言表達(dá)力的考察是通過對語言的邏輯性、感染力、影響力、清晰度、準(zhǔn)確性、音調(diào)、音量、節(jié)奏等具體內(nèi)容的考察來評價候選人是否能夠?qū)⒆约旱乃枷?、觀點、意見或看法順暢、準(zhǔn)確、有邏輯的表達(dá)出來。主試人可以借此來判斷候選人在工作中是否能迅速準(zhǔn)確的理解上級指令和意圖，以及準(zhǔn)確應(yīng)付面臨的問題，恰當(dāng)?shù)奶幚硪馔馐录哪芰λ皆谝淮沃匾獣h上，領(lǐng)導(dǎo)作報告時將一個數(shù)字念錯了，如不糾正會影響到公司的聲譽(yù)，遇到這種情況你應(yīng)怎么辦？。你認(rèn)為怎樣才能跟上飛速發(fā)展的時代而不落后？你認(rèn)為該如何解決我國的下崗待業(yè)問題？治安問題？分析案例：吸煙有害健康，但煙草業(yè)對國家稅收有很大的貢獻(xiàn)，對政府采取措施禁煙，各方有不同的看法，你對此如何看待？分析案例：有句名言：失去監(jiān)督的權(quán)力。對這句話你怎樣理解？分析案例：請你談?wù)劷陙碜咚截溗綄医恢?、屢打不絕的原因是什么？如何看待一個人以往的工作經(jīng)驗與他今后的工作績效之間的關(guān)系？你是否有過這種經(jīng)歷：你對某一事物的觀點與周圍大多數(shù)人都不一樣，并且事后證明你的判斷是正確的？請舉例并詳細(xì)說明。西方國家也有一種類似的說法為：“兩人的智慧勝一人”。然而，“群體會議”一向被認(rèn)為是效率低下的。葛爾布瑞斯說過：“如果你什么事都不想做，那么會議就是不可缺少的”。應(yīng)變能力（對突發(fā)事件或意外事件的應(yīng)急處理能力理解問題是否準(zhǔn)確迅速，并盡快做出合理準(zhǔn)確的回答）我們認(rèn)為你的條件與其他人相比并沒有多大的優(yōu)勢，你怎么能證明你能做好這件工作？你有個朋友生病，你帶著禮物去看她，正好碰上你的領(lǐng)導(dǎo)，他認(rèn)為你是來看他的，因此他接下禮物連連致謝，這時你如何向你的領(lǐng)導(dǎo)說明你是來看朋友的，而又不傷領(lǐng)導(dǎo)的面子？規(guī)劃力你是如何規(guī)劃你的近五年的生活的？溝通能力你是一位服裝推銷員，你已經(jīng)花了半個小時拿了好幾套衣服給一位顧客看然后他突然說“我想看看別的商店再作決定”。C、 視情況而定請舉例說明當(dāng)你和你的同事在工作中產(chǎn)生觀點分歧時對方的觀點是什么，以及對方的論據(jù)何在。請告訴我你曾經(jīng)勸服他人做某事的一次經(jīng)歷。請比較你成功了的一個推銷經(jīng)歷和一個失敗了的推銷經(jīng)歷，你在這兩次活動中的不同表現(xiàn)如何？你是否有意識地根據(jù)小組成員的不同性格采用不同的溝通方式？請舉例說明。對此，你是如何發(fā)現(xiàn)最有效的溝通方式？請給出一個實例。請描述你曾遇到過的這種情況。你是否曾經(jīng)不得不勸說你的學(xué)生或同事付出額外努力以完成某項任務(wù)？如有，你是如何勸說的？時間管理能力你是否制定工作計劃表？你的工作計劃表中都包括什么內(nèi)容？當(dāng)眾多的事情擺在你面前時，你如何決定先做什么后做什么？當(dāng)因為外界原因使得原工作計劃沒有完成時，你通常如何處理？在你的工作中你否改變過安排工作優(yōu)先次序的方法？請給出一個實例。當(dāng)這種情況發(fā)生時，你是怎么做的？說服能力說一個你生活或工作中成功說服大家接受你的方案和建議的例子(要追問)項目開發(fā)過程中突然出現(xiàn)了一個技術(shù)難題：你和項目組的其他成員對于這個問題各有不同的解決方案，而且大家都認(rèn)為自己的方案是最好的，你如何讓大家在最短的時間里接受你的解決方案？傾聽能力和別人在一起聊天的時候，你是說得多，還是聽得多？聽別人說話，你是不是總喜歡打斷他，給他一些提示？想象力請說一說蚊子和老虎的共同之處，越多越好。人際交往傾向和人際關(guān)系通過詢問候選人經(jīng)常參加的社團(tuán)活動、在各種社交活動中扮演的角色，喜歡和什么類型的人打交道，是喜歡集體活動還是單獨活動，為人處事方式等情況，可了解候選人的人際交往傾向和能力。價值取向?qū)δ愕穆殬I(yè)選擇有影響的因素有哪些？敬業(yè)精神早晨要上班的時候，你的愛人說自己感覺很難受，好像是病了，希望你能留在家里陪她，而公司還有一個會議需要你來主持，這時你會選擇A、 留在家里陪她B、 安慰她幾句，給她準(zhǔn)備好藥，然后到公司上班C、 看情況而定今天的工作你已經(jīng)全部完成，但離下班還有一段時間，這時你會A、 瀏覽一下公司內(nèi)部的書刊雜志B、 通過電話跟朋友交流交流感情C、 看情況而定責(zé)任心在工作中遇到問題和麻煩，我A． 作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該承擔(dān)全面責(zé)任；B． 認(rèn)為職位和責(zé)任是對應(yīng)的，哪個部門出的問題，就應(yīng)該由哪個部門負(fù)責(zé)；C． 不該承擔(dān)責(zé)任，具體責(zé)任應(yīng)該有下屬承擔(dān)；D． 沒有責(zé)任，這純屬意外。你在這時作為項目負(fù)責(zé)人你會怎么辦？請介紹您原來單位的幾個主要競爭對手的情況。工作動機(jī)和期望（過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，對所從事工作的評價、離職原因、求職目的、對所求工作的期望，對個人發(fā)展的打算，對個人收入的要求等考察提供的崗位是否滿足要求和期望）你在選擇工作時都考慮那些因素？如何看待物質(zhì)待遇和工作條件（環(huán)境和同事）？事業(yè)心進(jìn)取心和自信心奮斗目標(biāo)、理想抱負(fù)、及為之努力的程度，對現(xiàn)狀的滿意程度，工作的積極性主動性、創(chuàng)造性，對工作是否嚴(yán)格要求等。 語言表達(dá)是否聲音低、弱、顫抖，語調(diào)平淡情緒化，表達(dá)不流利。在初始階段主試人應(yīng)該以一般性的社交話題進(jìn)入交談，比如討論天氣情況、來途情況，聊聊家常等，以建立和諧寬松的面試氛圍。變換階段：補(bǔ)充了解階段，一般提出一些較尖銳、敏感的問題，類似于壓力面試。問題安排要先易后難循序漸進(jìn)善于恰到好處的轉(zhuǎn)換收縮、結(jié)束與擴(kuò)展。注意關(guān)聯(lián)性提問，多問“為什么”“究竟怎么樣”，但切忌在枝節(jié)問題上糾纏不休。”或“剛才說到哪里了，我特別想聽聽你對…問題的看法”，或“我特別想知道你對….問題是怎么看的？”評分要點：面試過程中各考官應(yīng)將精力集中在觀察被試人的表現(xiàn)上，不在面試表上打分，但可以在典型問題上做標(biāo)記，等被試人離開，各考官衡量考生的綜合表現(xiàn)，全面考慮，再對員工打分。面試考官十忌首見效應(yīng)：忌根據(jù)第一眼印象就對被試人做出評價。投射效應(yīng)：忌面試人將自己的個性特點投射于測評活動之中。類比效應(yīng)：忌將面試人與自己接觸過的人進(jìn)行類比。定勢效應(yīng)：忌將被試人的情況與考官自己的經(jīng)歷或性格進(jìn)行類比。誘導(dǎo)效應(yīng)：忌受主考官認(rèn)知態(tài)度的影響，左右對被試人的評價。