【正文】 方案設(shè)計(jì)、方案評估論證、網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析、項(xiàng)目總承包和信息技術(shù)服務(wù)承包業(yè)務(wù)。公司在這方面的主要業(yè)績有：國家某部委的網(wǎng)絡(luò)工程的總體方案設(shè)計(jì)、國內(nèi)一家大型油田的綜合信息網(wǎng)的分析與規(guī)劃、國家某部委辦公信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目總承包、國家某部委電子商務(wù)備份工程總體方案的評估論證和某大型中心醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理等。清華萬博信息服務(wù)同其他主干網(wǎng)間聯(lián)系的瓶頸問題將不復(fù)存在。對于用戶來說，由于連接速度很快，在CERNET上訪問網(wǎng)絡(luò)同訪問其他商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量完全一樣，而CERNET上的清華萬博比起公眾網(wǎng)還有不計(jì)國內(nèi)流量費(fèi)這一很主要的優(yōu)勢。表9：Internet信息服務(wù)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)清華萬博的Internet信息服務(wù)業(yè)務(wù)以現(xiàn)有的盈利狀況良好的主機(jī)托管業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，針對市場發(fā)展前景，在應(yīng)用托管業(yè)務(wù)上加大投入，并結(jié)合自身的培訓(xùn)、咨詢和外包等業(yè)務(wù)在全包業(yè)務(wù)上有所拓展，成為國內(nèi)領(lǐng)先的Internet信息服務(wù)提供商。管理性外包服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)含量和技術(shù)管理，與傳統(tǒng)的勞動密集型的服務(wù)有很大區(qū)別。第五部分：未來產(chǎn)品與服務(wù)市場分析與業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃一．IT市場發(fā)展與前景分析從我國計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的狀況來看，80年代是個單純購買硬件的階段，90年代是軟、硬件成套購買的“系統(tǒng)集成”的階段，而下個世紀(jì)將進(jìn)入高度專業(yè)分工的“IT專業(yè)服務(wù)”的時(shí)代。因此，多數(shù)用戶只知道購買硬件產(chǎn)品，不愿意掏錢購買軟件產(chǎn)品和開發(fā)應(yīng)用軟件，致使大量計(jì)算機(jī)硬件沒有合適的軟件環(huán)境和缺乏相應(yīng)的應(yīng)用軟件，無法發(fā)揮其功用，浪費(fèi)了大量寶貴的資金和資源。因此，以1993年聯(lián)想集團(tuán)打出“系統(tǒng)集成”的旗號為標(biāo)志，國內(nèi)開始出現(xiàn)大量的“系統(tǒng)集成”公司。但是此階段的系統(tǒng)集成僅僅停留在“搬箱子”的階段，技術(shù)含量不高，客戶基本難以獲得真正的解決方案，這些企業(yè)很快發(fā)現(xiàn)自己對IT的大量投入并沒有產(chǎn)生預(yù)期的效果，公司缺乏相應(yīng)的專業(yè)人才來運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)建成的信息系統(tǒng)，系統(tǒng)的作用可能只發(fā)揮了20%，購買的硬件設(shè)施也很快需要更新。目前ISP業(yè)務(wù)在國內(nèi)已經(jīng)較為成熟，全國已經(jīng)有500多家企業(yè)擁有ISP的接入服務(wù)許可證，60多家可以在全國開展業(yè)務(wù)。第二階段是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司提供網(wǎng)上信息階段（ICP），這時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要是通過提供信息來吸引用戶，提高點(diǎn)擊率；目前國內(nèi)已經(jīng)過了“圈地”時(shí)代，無論是綜合門戶網(wǎng)站還是專注于某一領(lǐng)域的個性化專業(yè)網(wǎng)站都已經(jīng)大量涌現(xiàn)，如新浪、搜狐、網(wǎng)易（綜合門戶網(wǎng)站）、黃金書屋、找到了、51job（專業(yè)網(wǎng)站）等。國內(nèi)電子商務(wù)的熱潮是伴隨著全球范圍內(nèi)電子商務(wù)的興起同時(shí)產(chǎn)生的，而其中B2B的商務(wù)模型則是目前電子商務(wù)中最具生命力的部分。最近美國三大汽車零售商GM、Ford、DaimlerCrysler合作，運(yùn)營B2B網(wǎng)上采購的商務(wù)網(wǎng)站。企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)主要由三個層次構(gòu)成：第一層是基于Internet的采購、定單管理和交易系統(tǒng)，即一個商家（B）連接其他商家（B）的Internet通道；第二層是企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成，即Internet采購和定單履行的內(nèi)部通路，通過它實(shí)現(xiàn)企業(yè)的ERP、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、SCM等后臺應(yīng)用軟件的集成，使它們在電子商務(wù)的驅(qū)動下協(xié)調(diào)工作；第三層是電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)安全、在線支付、電子郵件系統(tǒng)等。電子郵件就是電子郵件、物資管理就是物資管理，具體選擇某種IT應(yīng)用并不會給企業(yè)帶來額外的競爭優(yōu)勢，只要是外包可以使企業(yè)降低成本、提高效率的，企業(yè)都將利用外部資源來解決。電話就是電話，對所有額外的服務(wù)你都可以訂購，電話等待、電話轉(zhuǎn)接等等，電話公司負(fù)責(zé)涉及到的一切工作。公司相信，未來的IT專業(yè)服務(wù)將會象現(xiàn)在的水、電、電話服務(wù)一樣，完全由專業(yè)的服務(wù)公司來提供。未來企業(yè)對IT和互聯(lián)網(wǎng)的投入將與目前的國內(nèi)IT市場構(gòu)成比例截然相反，硬件和軟件的采購將主要集中在IT專業(yè)服務(wù)提供商，而終端用戶（企業(yè)和個人）則主要表現(xiàn)為購買服務(wù)，需要的僅僅是應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)也已經(jīng)由早期的接入（ISP）和簡單信息服務(wù)（ICP）發(fā)展到深層應(yīng)用（即通常所謂的ASP）的階段，以前單純依靠接入、域名注冊、空間出租（虛擬主機(jī)）、電子郵箱、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等就能支撐起一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但如今這些已經(jīng)成為基本的東西，不再構(gòu)成優(yōu)勢，任何公司和個人都可以參與；另一方面，人們對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度也更加務(wù)實(shí)了，越來越強(qiáng)調(diào)應(yīng)用。隨著傳統(tǒng)企業(yè)對INTERNET的依賴程度的提高，企業(yè)應(yīng)用軟件必須采取新的應(yīng)用模式來適應(yīng)市場的需要。ASP代表著一種新的執(zhí)行概念與定價(jià)模型，即如圖中所顯示，ASP連結(jié)不同層級的服務(wù)供貨商，以及相關(guān)的軟硬件業(yè)者，等于終端使用者與所有應(yīng)用工具之間的“接口”。圖10 未來IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)金字塔IT硬件制造商軟件制造商基礎(chǔ)設(shè)施提供商應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP）終端用戶（企業(yè)、個人）清華萬博認(rèn)為ASP將是未來IT專業(yè)服務(wù)的趨勢是因?yàn)橐韵聨c(diǎn)原因：（一）自設(shè)軟、硬件的投資費(fèi)用太昂貴：對一般中小型企業(yè)來說，要一次拿出一筆資金，往往不是一件容易的事。故此相對之下，向ASP租用應(yīng)用軟件和相關(guān)的硬件，并利用ASP提供的所有人力資源，不但比較便宜，而且可以使企業(yè)專注于自身的核心領(lǐng)域。如果不采用最新的IT手段，又怕會失去競爭的有利條件。 （三）市場上缺乏技術(shù)人員：今日IT科技行業(yè)的人手需求愈來愈大，相對來說，也愈來愈缺乏，中小型企業(yè)面臨的，除了是請不到制作應(yīng)用程序的專家外，也不容易聘請到適合的硬件和網(wǎng)絡(luò)人才。 （四）減低應(yīng)用軟件出現(xiàn)問題的機(jī)會：由于今日的中小型企業(yè)愈來愈倚重電腦科技，所以應(yīng)用程式一旦出現(xiàn)問題，可能會招致嚴(yán)重的損失，所以嚴(yán)密的監(jiān)察和發(fā)生意外時(shí)的后備設(shè)備是必要的。比如說：對于一個做企業(yè)資源管理的傳統(tǒng)客戶來說，至少要花75萬元投入到硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、顧問咨詢這些方面，同時(shí)還需要為聘用維護(hù)人員每年支付16萬，而ASP客戶，不需要買硬件，也不需要用戶投資軟件、數(shù)據(jù)庫和維護(hù)人員，只需要初始化投資顧問咨詢／客戶化的一次性投入20萬元以及以后每年的10萬元投入?；谝陨系恼J(rèn)識，公司認(rèn)為ASP服務(wù)的出現(xiàn)將重新劃分未來的IT專業(yè)市場，未來的IT服務(wù)將由以下三部分組成：教育培訓(xùn)服務(wù)提供商ESP Education Services Provider應(yīng)用服務(wù)提供商ASPApplication Service Provider專業(yè)技術(shù)服務(wù)提供商PSP Professional Services Provider培訓(xùn)接受ASP服務(wù)的企業(yè)員工、個人使用終端IT設(shè)備滿足廣大的企業(yè)用戶、個人的IT應(yīng)用需求（包括不同的行業(yè)、不同的功能需求）對有特殊需求的大型企業(yè)提供量身定制的解決方案；培訓(xùn)IT行業(yè)所需要的高級專業(yè)人才圖11 未來的IT專業(yè)服務(wù)二．公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展方向根據(jù)公司對未來IT服務(wù)市場分析，隨著IT技術(shù)進(jìn)一步的飛速發(fā)展和整個社會專業(yè)化的進(jìn)一步加深，清華萬博認(rèn)為ASP服務(wù)將成為IT專業(yè)服務(wù)的主要方式。ASP服務(wù)PSP服務(wù)提供應(yīng)用服務(wù)ESP服務(wù)圖12: 相互依托的應(yīng)用服務(wù)企業(yè)應(yīng)用服務(wù)（ASP）：提供給企業(yè)的各種IT應(yīng)用服務(wù)的同時(shí)將帶動企業(yè)的終端應(yīng)用培訓(xùn)ESP，而且ASP服務(wù)的提供商將具有天然的優(yōu)勢向接受ASP服務(wù)的客戶提供此應(yīng)用培訓(xùn)；另外，ASP服務(wù)要求較高的技術(shù)能力和管理能力，在提供ASP服務(wù)時(shí)又有與客戶有深入互動的接觸，因此，更能夠根據(jù)客戶具體的需要提供量體裁衣的專業(yè)服務(wù)，如定制培訓(xùn)、IT專業(yè)咨詢服務(wù)和IT外包服務(wù)。IT專業(yè)技術(shù)服務(wù)（PSP）：除了廣大中小企業(yè)在未來將采用ASP的模式提高自身的IT應(yīng)用水平外，一些大的企業(yè)可能希望建立自己的量身定制的IT應(yīng)用解決方案。另外，專業(yè)技術(shù)服務(wù)將包括高級IT人員的培訓(xùn)，這樣一方面為ASP和ESP提供了高質(zhì)量的人才，一方面有助于擴(kuò)大公司的影響力，利用培訓(xùn)學(xué)員的方式組合各方面的資源。萬博如今提供的IT專業(yè)培訓(xùn)、IT信息服務(wù)ISP、IT專業(yè)技術(shù)服務(wù)——IT外包服務(wù)、IT咨詢監(jiān)理服務(wù)以及自身的軟件開發(fā)力量，都將為萬博成功進(jìn)入ASP市場提供一定的競爭優(yōu)勢。圖13: 清華萬博整合各方資源實(shí)現(xiàn)ASP的領(lǐng)先優(yōu)勢IT專業(yè)培訓(xùn)軟件開發(fā)IT咨詢監(jiān)理IT外包服務(wù)ISP托管、接入服務(wù)ASP服務(wù)萬博內(nèi)部資源硬件服務(wù)商（IBM、HP）ERP、軟件提供商（SAP、Viador）整合企業(yè)外部資源顧問公司（安達(dá)信）公司服務(wù)目標(biāo)是成為一家以提供ASP應(yīng)用服務(wù)為核心業(yè)務(wù)，同時(shí)提供PSP專業(yè)服務(wù)和ESP培訓(xùn)服務(wù)的中國第一的IT專業(yè)服務(wù)提供商。由主機(jī)服務(wù)器與客戶端的終端機(jī)結(jié)合成密集網(wǎng)絡(luò)，以瀏覽器為主的使用者接口讓不諳技術(shù)的使用者操作無礙。然而，才不過短短幾年光景，奠基于主從架構(gòu)理念的產(chǎn)品因?yàn)槌杀救狈Ω偁幮裕饾u被后起之秀的ASP取而代之。Forrester預(yù)計(jì)2001年全球的ASP市場為64億美元。以上三家權(quán)威預(yù)測機(jī)構(gòu)都毫無例外地表示了對ASP業(yè)務(wù)發(fā)展的樂觀態(tài)度。 Web站點(diǎn)托管，電子郵件存儲和收發(fā)服務(wù)。 宿主ERP和其他補(bǔ)充的商業(yè)應(yīng)用。 用于Web銷售的可配置的電子商店。 訪問用于網(wǎng)上購買的采購貿(mào)易中心。 支持電子數(shù)據(jù)交換（EDI）或其他電子交易傳送。 對應(yīng)用服務(wù)器的安全I(xiàn)nternet訪問，如通過虛擬專網(wǎng)（VPN）而對此模式表示懷疑的的主要原因是出于對自身數(shù)據(jù)的安全性的擔(dān)心。只要采取了ASP模式的廠商的確降低了成本，提高了效率，必然將迫使其競爭對手也采用ASP的模式。ASP產(chǎn)業(yè)必將如ICP市場現(xiàn)在正逐漸分化為綜合門戶網(wǎng)站和垂直專業(yè)網(wǎng)站一樣，產(chǎn)生按行業(yè)、職能劃分的不同的專業(yè)服務(wù)提供商。按行業(yè)劃分按職能劃分旅游業(yè) 信息產(chǎn)業(yè) 電信業(yè) 零售業(yè) 制造業(yè) … …財(cái)務(wù)分銷物流生產(chǎn)及制造客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)中心IDMCIntuit、用友昆侖在線世紀(jì)互聯(lián)AristaSoft圖14: 國內(nèi)市場ASP按行業(yè)和職能劃分目前全球范圍內(nèi)ASP主要為企業(yè)提供的服務(wù)范圍包括：建立企業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心，企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的信息共享和信息傳遞，知識管理的解決方案；提供啟動和管理網(wǎng)站所需的一切技術(shù)支持，包括硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)存儲、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)連接和網(wǎng)站自動生成服務(wù)及其它計(jì)算機(jī)方面的支持；針對企業(yè)日常運(yùn)行的應(yīng)用軟件包中包括財(cái)務(wù)管理（財(cái)務(wù)、明細(xì)帳和報(bào)銷管理）、分銷及物流管理、生產(chǎn)及制造、薪金管理、辦公自動化（企業(yè)級服務(wù)、群組日程管理服務(wù)、ＢＢＳ和新聞服務(wù)、商業(yè)報(bào)告助手服務(wù)）；人力資源、零售管理、物業(yè)管理、產(chǎn)品生存周期管理、供應(yīng)計(jì)劃管理（采購管理、庫存管理）、需求計(jì)劃管理、需求實(shí)行管理、金融運(yùn)作規(guī)劃管理和客戶關(guān)系管理軟件；針對特定的市場管理服務(wù)包括分銷商的跨地區(qū)進(jìn)銷存服務(wù)、房地產(chǎn)行業(yè)的房地產(chǎn)銷售統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)、和服務(wù)性行業(yè)的項(xiàng)目管理服務(wù)等。清華萬博必須提供新的高附加值的服務(wù)，才能在競爭日趨激烈的ISP服務(wù)中形成新的競爭優(yōu)勢。此數(shù)據(jù)中心以三種形式出租，分別是以大企業(yè)作為銷售對象的企業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心 ( Enterprise Data Center)、為中小企業(yè)作為對象的中小企數(shù)據(jù)中心(SME Data Center) 及與各類型專業(yè)服務(wù)公司合作，提高增值服務(wù)的信托服務(wù)數(shù)據(jù)中心(Trusted Data Center) 。數(shù)據(jù)中心擁有先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)加速器（Cache）、監(jiān)控設(shè)備、監(jiān)控軟件。%（月內(nèi)不通少于44分鐘，否則免收當(dāng)月費(fèi)用）、%、初裝及機(jī)房維護(hù)保證、24小時(shí)技術(shù)支持等。企業(yè)信息平臺解決方案在普通企業(yè)型用戶方面，清華萬博現(xiàn)在主要可以提供企業(yè)信息門戶軟件系統(tǒng)EIP(Enterprise Information Portal)。EIP系統(tǒng)是為企業(yè)量身定做、結(jié)合公司內(nèi)部資料以及外部訊息，幫助企業(yè)快速建立一個對公司有利的資訊環(huán)境。EIP還可以幫助企業(yè)在業(yè)務(wù)時(shí)間發(fā)生時(shí)，不必花費(fèi)大量時(shí)間通過編程抽取數(shù)據(jù)庫或發(fā)送信息，客戶可以直接訪問其他現(xiàn)有系統(tǒng)，如ERP和供應(yīng)鏈管理，從而為企業(yè)創(chuàng)造廣泛的相互聯(lián)系的應(yīng)用環(huán)境，縮短企業(yè)的響應(yīng)時(shí)間。這方面的代表公司有Checkfree、Exodus、Inktomi等。另外，清華萬博針對目前企業(yè)用戶直接開展電子商務(wù)的需要，推出了萬博企業(yè)輕松在線商店系統(tǒng)的服務(wù)，這一服務(wù)是針對已經(jīng)具備一定網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)的中小企業(yè)用戶而提供的網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)，專為中小型企業(yè)在線銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)而設(shè)定，具有極強(qiáng)的用戶定制功能，符合各企業(yè)的運(yùn)營模式及銷售管理習(xí)慣。用戶需要做的全部事情就是設(shè)定網(wǎng)站的數(shù)據(jù)流量和業(yè)務(wù)量。使用這項(xiàng)服務(wù)的用戶無需事先交納任何預(yù)付款，也不必簽訂什么具有約束力的服務(wù)合同，他們只須按月繳納服務(wù)費(fèi)就足夠了。此外，廣告交換或聯(lián)合營銷的方式也可以使用。從全球的范圍內(nèi)來講，ASP提供商主要來自網(wǎng)絡(luò)提供商： ISPs、電信公司、 托管服務(wù)提供商；系統(tǒng)集成公司；顧問公司；外包提供商；硬件提供商；軟件提供商、應(yīng)用服務(wù)提供商（如ERP廠商）等。2000年2月24日，全球最大的ERP軟件提供商SAP在CeBET2000上宣布，它將成立一個新的子公司來專門做ASP供應(yīng)商。整個運(yùn)作的概念其實(shí)很簡單。2000年2月16日，Symix宣布成立Front Step公司來專注于ASP；Oracle1998年9月24日便成立Oracle online，意圖把握ASP所呈現(xiàn)的機(jī)遇。在2000年伊始，他們又推出JDE．Sourcing來加強(qiáng)ASP戰(zhàn)略。因此，清華萬博提供ASP服務(wù)的主要競爭對手主要來自國內(nèi)。這些財(cái)務(wù)軟件公司在國內(nèi)享有一定的知名度，在財(cái)務(wù)軟件方面實(shí)力較強(qiáng)。因此，這些企業(yè)希望率先利用自身的“網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)”概念進(jìn)入ASP市場將有一定的難度。其將首先配合IBM公司在4月份RS／6000 B50服務(wù)器的推廣展開一系列的市場活動，推出其服務(wù)器租用解決方案，包括共享或獨(dú)占帶寬的B50服務(wù)器整機(jī)租用以及共享或獨(dú)占帶寬的B50＋NETCOMMERCE應(yīng)用租用兩種方案。新產(chǎn)生的ASP公司天津出現(xiàn)了一家迅速成長的ASP，隸屬于天津新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司