【正文】 隱患。通信行業(yè)具有全程全網(wǎng)的特點，局部問題可能引起全系統(tǒng)性的質(zhì)量事故。通信工程技術(shù)含量較高，一旦某種方案出現(xiàn)問題或在施工中出現(xiàn)阻斷事故，其經(jīng)濟(jì)損失較大，社會影響也較嚴(yán)重。4．通信技術(shù)、產(chǎn)品更新快，施工技術(shù)難度大的工序或環(huán)節(jié)增多；設(shè)計、施工、監(jiān)理方案不周易產(chǎn)生質(zhì)量缺陷，形成事故隱患。施工過程中，各道工序都由質(zhì)量檢查員進(jìn)行了檢查，建設(shè)單位的現(xiàn)場代表及監(jiān)理單位也進(jìn)行了檢查，均確認(rèn)符合要求并簽字。3月中旬，在初驗前施工單位到施工現(xiàn)場作驗收前準(zhǔn)備工作，發(fā)現(xiàn)近20％的電桿有傾斜現(xiàn)象。到了3月，凍土已逐步開始融化，桿洞及拉線地錨坑松軟，因此導(dǎo)致電桿傾斜。(3)對于傾斜的電桿，由于土壤已經(jīng)化凍，因此只需把中間電桿周圍的土層挖開，重新扶正電桿，夯實其周圍的回填土；終端桿如傾斜，則應(yīng)臨時松開吊線，待按上述方法將電桿扶正后重新制作吊線終端。(二)、通信工程質(zhì)量事故的分析處理(1)、工程項目實施階段質(zhì)量事故的分析處理要求1．施工單位由于自己的管理疏漏及施工質(zhì)量問題造成的質(zhì)量事故，自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。必要時，應(yīng)由建設(shè)單位或監(jiān)理單位監(jiān)督施工單位對質(zhì)量事故的處理情況。(2)、工程項目驗收投產(chǎn)階段質(zhì)量事故的分析處理要求1．在工程初步驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患，有條件的應(yīng)由責(zé)任單位隨時處理，不能隨時處理時應(yīng)作為遺留問題在日后限期處理。2．工程投入試運行后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故時責(zé)任單位要及時進(jìn)行處理，并應(yīng)采取有效措施防止事故的再次發(fā)生。3．當(dāng)出現(xiàn)對通信網(wǎng)絡(luò)安全運行造成危害的事故時，例如造成通信系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)嚴(yán)重下降，中斷通信電路的情況，要積極采取措施組織搶修，盡快恢復(fù)正常運行。［案例7］1．背景某通信工程公司于7月份通過投標(biāo)承擔(dān)了有線電視網(wǎng)絡(luò)公司的市內(nèi)通信管道的施工任務(wù)。波紋塑料管等主材由建設(shè)單位負(fù)責(zé)采購，其他材料由施工單位購置。當(dāng)塑料制品廠把波紋管送到工地時，監(jiān)理人員提出要送檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行強(qiáng)度性能的檢驗，建設(shè)單位現(xiàn)場代表認(rèn)為送檢的檢驗費用高，工程中沒有計列這筆費用；同時，產(chǎn)品在波紋管廠進(jìn)行過抽樣技術(shù)鑒定，符合要求。該工程完工后在進(jìn)行試通時，發(fā)現(xiàn)有少部分地段管孔不通。2．問題(1)該質(zhì)量事故的主要責(zé)任應(yīng)由誰承擔(dān)?(2)怎樣處理這個質(zhì)量事故?3．分析與答案(1)該質(zhì)量事故的主要責(zé)任應(yīng)由施工單位負(fù)責(zé)，監(jiān)理單位承擔(dān)連帶責(zé)任。(2)施工單位應(yīng)將這些不合格的波紋塑料管挖出，重新更換經(jīng)現(xiàn)場檢驗合格的波紋塑料管。本例中，建設(shè)單位的建議不能代替材料的現(xiàn)場檢驗。(三)掌握通信工程施工質(zhì)量事故的防范通信工程項目的特點是點多線長，分布面廣，系統(tǒng)性強(qiáng)，生產(chǎn)流動性大，施工環(huán)境復(fù)雜，野外作業(yè)多，自然條件多變，現(xiàn)場管理難度大。因此，在施工過程中，對質(zhì)量的影響因素繁多，如不進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理，局部的問題可能引起全系統(tǒng)性的質(zhì)量問題或質(zhì)量事故。下面是一些在施工中常見質(zhì)量事故的預(yù)防措施。2．光纜敷設(shè)時打結(jié)扣的預(yù)防措施：敷設(shè)光纜時，應(yīng)嚴(yán)格按施工操作規(guī)程進(jìn)行；配備必要的放纜機(jī)具；根據(jù)不同的施工環(huán)境配備足夠的敷纜人數(shù)；在關(guān)鍵點安排有豐富經(jīng)驗的人員具體負(fù)責(zé)；保證光纜在現(xiàn)場指揮人員的視線范圍以內(nèi)。4．光纜對地絕緣不合格的預(yù)防措施：在光纜敷設(shè)和回填土?xí)r應(yīng)避免光纜外皮損傷，接頭盒必須按工藝要求封裝嚴(yán)密。2．吊線垂度不符合要求的預(yù)防措施：吊線收緊時應(yīng)根據(jù)不同地區(qū)、地形和掛設(shè)的光電纜程式分段進(jìn)行，分檔檢查，每檔吊線垂度都要滿足規(guī)范要求；在吊線收緊時，不得使其過緊。2．接頭接觸不良或混線的預(yù)防措施：在刨電纜端頭分線時，要按規(guī)定色譜分編芯線；檢查接線子質(zhì)量，壓接或焊接工具滿足施工要求；接續(xù)結(jié)束，應(yīng)認(rèn)真對線；封裝接頭套管前應(yīng)填寫接頭責(zé)任卡片。接頭塑膠使用時，應(yīng)進(jìn)行試驗；粘接不牢固時，要及時更換。3．硅芯管漏氣的預(yù)防措施：硅芯管運到工地后，應(yīng)作保氣試驗；敷設(shè)時禁止在地面拖、壓；回填土?xí)r，不要使石頭等尖狀物體損壞硅芯管；用接頭管接續(xù)時，一定要保持接頭嚴(yán)密；每段接續(xù)(兩人孔之間)完成后，可回填部分細(xì)土，應(yīng)按要求作保氣試驗，確認(rèn)不漏氣后，再回填土。(5)、室內(nèi)設(shè)備安裝工程質(zhì)量事故預(yù)防1．纜線布放不整齊的預(yù)防措施：布放線纜前應(yīng)設(shè)計好纜線的截面；嚴(yán)格按施工操作規(guī)程和工程驗收規(guī)范要求放纜；做好纜線的整理工作。3．機(jī)架、槽道安裝不整齊的預(yù)防措施：機(jī)架、槽道安裝的位置、垂度及機(jī)架之間縫隙必須滿足工程規(guī)范要求。2．室外饋線受潮、損耗變大的預(yù)防措施：要嚴(yán)格按操作規(guī)程和操作工藝對饋線接頭進(jìn)行防水處理，如在接頭處纏防水膠帶時必須由下而上使接頭防水可靠。4．天線方位角(方向)誤差較大的預(yù)防措施：應(yīng)用羅盤或場強(qiáng)儀測定，準(zhǔn)確定位，調(diào)整天線支撐架位置，固定牢固。(7)、鐵塔工程的質(zhì)量事故預(yù)防1．拉線塔倒塌的預(yù)防措施：要注意拉錨工程質(zhì)量，埋設(shè)位置、深度應(yīng)符合要求；塔身材料和鋼絞繩索規(guī)格質(zhì)量應(yīng)符合要求。3．防腐的預(yù)防措施：塔身材料必須采用熱鍍鋅鋼材，所有焊接點及避雷設(shè)施都必須經(jīng)過防腐處理。一、數(shù)理統(tǒng)計一般步驟1．搜集質(zhì)量數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)應(yīng)首先進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。2．?dāng)?shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)整理是進(jìn)行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。3．進(jìn)行統(tǒng)計分析，找出質(zhì)量波動的規(guī)律用數(shù)理統(tǒng)計方法分析、判斷、找出質(zhì)量波動的規(guī)律。5．分析影響質(zhì)量的原因分析影響質(zhì)量的原因有利于解決質(zhì)量問題，擬訂科學(xué)的相應(yīng)措施及對策。二、常用數(shù)理統(tǒng)計方法1．調(diào)查分析法調(diào)查分析法又稱調(diào)查表法，是利用表格進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計的一種方法。它沒有固定格式，可根據(jù)需要和具體情況，設(shè)計出不同統(tǒng)計調(diào)查表。(2)不合格項目調(diào)查表。(4)施工質(zhì)量檢查評定調(diào)查表等。2．分層法分層法就是將調(diào)查收集到的數(shù)據(jù)，按不同情況和不同條件分組，每組就叫做一層，然后按統(tǒng)計分析的需要進(jìn)行分類整理，使其系統(tǒng)化的方法。常用的分層標(biāo)志有：(1)按操作班組或操作者分層；(2)按使用機(jī)械設(shè)備型號分層；(3)按操作方法分層；(4)按原材料供應(yīng)單位分層；(5)施工時間分層；(6)按檢查手段、工作環(huán)境等分層。它是按質(zhì)量項目的質(zhì)量問題從多到少的順序進(jìn)行排列而采用的一種簡單的圖示技術(shù)。通常累計百分比將影響因素分為三類：占0％～80％的為A類因素，即主要因素；80％一90％的為B類因素，是次要因素；90％～100％的為C類因素，即一般因素。因此在質(zhì)量改進(jìn)項目中，少數(shù)的項目往往起著主要的、決定性的影響。排列圖有兩個作用：一是按重要順序顯示出每個質(zhì)量改進(jìn)項目對整個質(zhì)量問題的作，二是識別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會。(2)確定分類項目，可按不合格的項目、作業(yè)班組以及質(zhì)量事故造成的經(jīng)濟(jì)損失等分類。(4)先畫左縱坐標(biāo)；再畫橫坐標(biāo)，根據(jù)各種影響因素發(fā)生的頻率多少，從左向右排列在橫坐標(biāo)上，各種影響因素在橫坐標(biāo)上的寬度要相等；再畫右縱坐標(biāo)。(6)根據(jù)縱坐標(biāo)的刻度和各種影響因素的發(fā)生頻次，畫出相應(yīng)的矩形圖。圖中的點要在矩形之間的交界處或在矩形寬度的中間。4．因果分析法因果分析法是一種逐步深入研究和討論質(zhì)量問題的圖示方法。其制作步驟如下：(1)決定特性，就是要解決的問題，放在主干箭頭的前面。(3)進(jìn)一步劃出中、小細(xì)枝，即找出中、小原因。(5)針對影響質(zhì)量的因素，有的放矢地制定對策，并落實到人和時間，通過對策計劃表形式列出。其缺點是難以反應(yīng)動態(tài)變化，而且需要收集的數(shù)據(jù)較多，否則難以體現(xiàn)其規(guī)律。質(zhì)量波動一般分兩種情況：(1)偶然因素而引起的正常波動；(2)系統(tǒng)因素而引起的異常波動。7．相關(guān)圖法本方法利用直角坐標(biāo)系，觀察出產(chǎn)品質(zhì)量和影響因素之間并不嚴(yán)格的函數(shù)關(guān)系。例如在測試接收靈敏度時，常常受儀表的性能限制，測試誤碼率在10的－7～－10次方量級上的值，描出靈敏度的直線形，從而推斷出一12次方量級上的靈敏度。線纜走向整齊、合理，并于8日30日全部安裝完成，從9月1日開始由技術(shù)人員對線纜進(jìn)行測試，在測試過程中發(fā)現(xiàn)其中存在很多質(zhì)量問題，統(tǒng)計如表所示：用戶纜測試不合格統(tǒng)計表不合格項目出現(xiàn)不合格數(shù)不合格項目出現(xiàn)不合格數(shù)端頭制作不良16線纜性能不良3線序有誤45設(shè)備接口性能不良2連接器質(zhì)量不良5其它2插頭插接不牢固7合計802．問題：(1)請施工單位應(yīng)用排列圖法來分析存在的質(zhì)量問題?(2)存在的主要質(zhì)量問題是什么?3．分析與答案(1)首先將在測試過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項原始資料進(jìn)行加工整理，畫出排列表和繪出排列圖。如表圖1所示。用戶纜測試不合格項排列表序號不合格項頻次累計頻數(shù)累計頻率(%)1線序有誤45452端頭制作不良16613插頭插接不牢固7684連接器質(zhì)量不良5735線纜性能不良3766設(shè)備接口性能不良2787其它280[案例2]1． 背景某電信工程公司承擔(dān)綜合樓SDH通信傳輸設(shè)備安裝工程，該工程是引進(jìn)的國外設(shè)備。2．問題(1)利用因果分析法圖示工程中影響，測試質(zhì)量的因素。3．分析與答案(1)從最末一層的原因中選取和識別(一般為3—5個)對結(jié)果有最大影響的原因，并對它們做進(jìn)一步的研究、論證，然后采取措施和控制等